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Aufgrund technologischer Innovationen innerhalb einer digitalen Gesellschaft entwickeln Kinder und Jugendliche andere Stärken als bisherige Generationen. Den Generationen Y (ca. *1980-1999) und Z (ca. *1995-2010) werden in Studien beispielsweise veränderte Stategien bei Problem- und Konfliktlösung oder bei Entscheidungsvermögen und Analysefähigkeit zugeschrieben. In einem Strategiepapier (1) haben sich deutsche Hochschulen mit den Auswirkungen auf die Lehre beschäftigt und einen Maßnahmenkatalog entwickelt.Bibliotheken beschränken sich bei Zukunftstrends bisher auf die Entwicklung von Dienstleistungsangeboten für Ihre Kund*innen. Die zukünftigen Mitarbeitenden der Generationen Y und Z bringen die veränderten Werte und Stärken jedoch auch mit in die Kollegien der Bibliotheken. Wie kann in Ausbildung und Personalentwicklung darauf eingegangen werden? Wie kann die erfolgreiche Zusammenarbeit in der "Mehr-Generationen-Belegschaft" (2) gelingen?Nach einzwei kurzen einführenden Impulsvorträgen zu den Kompetenzen der betroffenen Generationen und den möglichen Auswirkungen in der (Aus-)Bildung generell sollen im Workshop Auswirkungen auf die Arbeit in und von Bibliotheken benannt und mögliche Handlungsansätze erarbeitet werden.(1) Kreulich, Klaus und Dellmann, FrankDigitalisierung. Strategische Entwicklung einer kompetenzorientierten Lehre für die digitale Gesellschaft und Arbeitswelt. Berlin, 2016. http:www.uas7.defileadminDateienUAS7_Broschuere_Digitalisierung.pdf [Abgerufen: 21.11.2016](2) Klaffke, Martin (Hrsg.)Generationen-Management. Berlin, 2014.
Studierende nutzen Universitätsbibliotheken für die Informationssuche und lassen sich dabei von BibliothekarInnen und FachreferentInnen beraten. Oder doch nicht? Viele Studierende wissen weder um die Kompetenzen von BibliothekarInnen und FachreferentInnen, noch dass sie sich bei der Suche von ihnen beraten lassen können. Im Rahmen eines Dissertationsprojektes an der Universität Bremen in Kooperation mit der Staats- und Universitätsbibliothek wurden durch Interviews und in Workshops mit partizipativen Verfahren innovative Wege eruiert, um die Sichtbarkeit und Effektivität von Beratungsdienstleistungen einer Universitätsbibliothek zu erhöhen. Im Fokus stand die technische Unterstützung für die Beratung im Prozess der Informationssuche und die Förderung von Informationskompetenz. Zugrundegelegt wurden dabei Ansätze für neue Formen der Beratung in der Bibliothek, die auf auf Kuhlthaus Modell der Informationssuche und den von ihr empfohlenen „Interventionsstrategien“ beruhen. Sie entsprechen aktuellen didaktischen Entwicklungen wie z. B. des „Forschenden Lernens“ und von Bibliotheken zu „Teaching Libraries“. In Workshops erarbeiteten BibliothekarInnen und Studierende gemeinsam Beratungsszenarien und idealtypische, durch Software unterstützte Lösungswege. Zwei Schwerpunkte ergaben sich in den Szenarien: Die Koordination längerfristiger Beratungsprozesse mit den Studierenden, an denen teilweise mehrere BibliothekarInnen teilhaben und Zugänge für Studierende, die es ihnen ermöglichen, Beratungsangebote zu verstehen und zu nutzen. Der Vortrag wird anhand von Beispielen Anforderungen an die IT-Unterstützung von Beratung aufzeigen und die in den Workshops entwickelten Lösungsideen präsentieren. (Session: Neue Formen der Wissensaneignung I; Raum: St. Petersburg; 28. Mai 2015: 13:00 Uhr - 15:30 Uhr)
Hochschullehrende sind wichtige Multiplikatoren der Bibliotheksdienstleistungen. Sie leben Studierenden den Umgang mit Medien vor und prägen deren Einstellung zur Bibliothek. Sie ermutigen zur aktiven Nutzung der Bibliotheksdiensteistungen und überlassen Bibliotheksmitarbeitenden Seminarzeiten zur Vermittlung von Informationskompetenz an Studierende. Damit sind Hochschullehrende wichtige Partner, die über die Dienstleistungen der Bibliothek auf dem Laufenden gehalten werden müssen. Gleichzeitig sind Hochschullehrende eine sensible Zielgruppe. Als Wissenschaftler*innen haben sie ihre Informationswege etabliert und nutzen die Angebote der Bibliothek möglicherweise nicht mehr oder in eingeschränktem Umfang und können dadurch ein veraltetes Bild von Bibliothek vermitteln. Auch ist der Austausch zwischen Bibliotheksmitarbeitenden und Hochschullehrenden nicht immer auf Augenhöhe. Der Ansprache der Zielgruppe muss daher besonderen Wert beigemessen werden. An der Teilbibliothek Technik und Sozialwesen der Staats- und Universitätsbibliothek Bremen wurde daher ein eigenes Veranstaltungsformat für Hochschullehrende entwickelt. Die Bibliotheksleitung läd Hochschullehrende zu einem lockeren Austausch mit Imbiss in die Bibliothek. Der ´Library Lunch´ besteht aus einem kurzen Impulsvortrag, Posterstationen mit Neuigkeiten oder wichtigen Produkten und wird gebettet in einen atmosphärisch ansprechenden Rahmen in dem Hochschullehrende und Bibliotheksmitarbeitende über die vorbereiteten Themen ins Gespräch kommen können. Die persönliche Vermittlung durch die Bibliotheksmitarbeitenden und die Verknüpfung mit einem außergewöhnlichen Forum ist im Feedback besonders hervorgehoben worden. Der Vortrag stellt das Veranstaltungsformat selbst in Vor- und Nachbereitung dar, wertet bisherige Erfahrungen aus und bietet Ansätze zur Übertragung auf andere Einrichtungen.
Die SuUB Bremen lädt zum "Zirkeltraining" der analogen Schulungsmethoden ein. Dazu gehören ein Glücksrad, eine Bibliotheks-Wäscheleine, eine Medienbox und eine Schatzkiste. An jeder Station gibt es einen Steckbrief zur Schulungsmethode, Teilnehmerzahl, zur Zielgruppe und zum Lernziel. Nach einem kurzen Impulsvortrag, in dem erläutert wird, wie die Schulungsmethoden gefunden und umgesetzt wurden, ist Zeit, eine oder mehrere Methoden zu testen. Kolleginnen der SuUB stehen für vertiefte Informationen zur Verfügung. Anschließend entwickeln die Teilnehmer*innen eigene Umsetzungsszenarien für ihre Bibliotheken.Gerne können die Teilnehmer*innen auch eigene Konzepte einbringen. Vor Ort können dazu vorbereitete Steckbriefe ausgefüllt werden, die im Anschluss an die Veranstaltung über den OPUS-Server bereitgestellt werden. Ziel des Hands-on Labs ist es, mit einem Koffer voller Ideen wieder nach Hause zu fahren.
Ein Vorwurf an die Studiengänge nach dem Bologna-Prozess ist, dass die Studierenden zur Unselbständigkeit erzogen werden. Feste Veranstaltungsstrukturen, Auswendiglernen vorgegebener Inhalte, Arbeit nach vorgegebener Literatur oder gar bereits vorgefertigter Kopiervorlagen erschweren ein selbstverantwortliches, aktives Lernen. Erst langsam schaffen Studiengänge wieder Platz im Curriculum für Methodenkurse zu Arbeits- und Lerntechniken. Jetzt werden Bibliotheken wieder über ihre Funktion als Informationsstandort hinaus als eigenständige Lernorte und ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter als Lernpartner für Studierende erkannt und gefordert. In der Überzeugung, dass Studierende an der Hochschule mehr als die Fachwissenschaft erlernen sollen, haben sich die Studierwerkstatt und die Staats- und Universitätsbibliothek (SuUB) Bremen zusammen gefunden. Als zentrale Einrichtung der Universität Bremen übernimmt die Studierwerkstatt seit mehr als 10 Jahren die Vermittlung von Schlüsselkompetenzen. Seminare zur Selbstorganisation im Studium, wissenschaftliches Schreiben, Präsentationstechniken und Konzentrationsschulungen gehören zum umfangreichen Lernangebot. Unser Vortrag will anhand von Beispielen zeigen, wie die SuUB und die Studierwerkstatt gemeinsam Veranstaltungsformate verändert und neu entwickelt hat. Dabei wird es sowohl um für die SuUB Bremen ganz neue Angebote, wie z.B. die Lange Nacht der ungeschriebenen Hausarbeit, gehen. Aber auch die Umgestaltung lang etablierter Dienstleistungen hin zu einem für Studierende attraktiven Angebot, wie den Schreib- und Fachliteratur-Coach, werden thematisiert. Vorteile und Schwierigkeiten werden erläutert.
E-Books, E-Journals und elektronische Informationen sind jederzeit online verfügbar. Auch Kommunikation erfolgt zunehmend elektronisch per Mail, Twitter, Facebook. Sind im Zeitalter von Google und Amazon die Auskunftsplätze in Bibliotheken eigentlich noch zeitgemäß oder eher ein personalintensiver Luxus, der angesichts schrumpfender Budgets keine Zukunft mehr hat? U.S amerikanische wissenschaftliche Bibliotheken bündeln bereits die Funktionen der verschiedenen Serviceplätze und setzen dort zunehmend angelernten (studentischen) Mitarbeiterinnen statt "reference librarians“ ein. Die Staats- und Universitätsbibliothek (SuUB) Bremen vertritt einen anderen Ansatz: das Personal an den Serviceplätzen verleiht der Bibliothek ein Gesicht. Es gilt, die sich wandelnden Informationsbedürfnisse von Nutzern zu ermitteln und die an den Auskunftsplätzen eingesetzten Bibliothekarinnen gezielt zu schulen. Der Vortrag stellt die 2007 begonnenen Modernisierungen im Auskunftsbereich (z.B. Bündelung von Auskunftsdiensten) dar und erläutert die Auswirkungen der Maßnahmen auf die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter (z.B. andere Formen der Zusammenarbeit finden) und die Unternehmensorganisation (z. B. die Einführung einer Teamstruktur).
Als unstrittig gilt, wie wichtig die Fortbildung der eigenen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ist. Doch gibt es Probleme passende Angebote zu finden. Die Inhalte der Fortbildungszentren sind oft nicht die, die gerade gebraucht werden. Die Bereitschaft, sich für eine Veranstaltung in die Fortbildungszentren aufzumachen ist nicht immer gegeben. Die Arbeitsverdichtung lässt oft keine mehr- oder ganztägigen Abwesenheiten zu. Die SuUB Bremen setzt bei der Fortbildung der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter seit vielen Jahren zusätzlich bewusst auf interne Angebote. Kollegen bereiten hierbei aktuelle Fragestellungen aus ihrem Arbeitsbereich für interessierte Kollegen auf. Vom Besuch der eigenen Zweigstellen bis zum Workshop zum hauseigenen Discovery System wird ein breites Spektrum abgedeckt. Die Vorteile liegen auf der Hand: Die Themen entsprechen dem aktuellen Bedarf, der Dozent ist mit den institutionellen Gegebenheiten vertraut, es entstehen keine Honorarkosten und das Wissen im Haus wird neu aktiviert. Auch wenn die Bereitschaft sich fortzubilden bei den Mitarbeiterinnen unterschiedlich ausgeprägt ist: die internen Veranstaltungen werden durchweg gut angenommen. Der Vortrag möchte für diese Form der Personalentwicklung werben und Wege zur Umsetzung aufzeigen. Wie können zugkräftige Themen für die Veranstaltungen gefunden werden? Wie bewegt man Kolleginnen zum Wechsel in die Lehrerinnenrolle? Welche Veranstaltungsformate eignen sich bezogen auf Thema, Lernziel und Zielgruppe? Problemfelder sollen aufgezeigt und Lösungsansätze angeboten und diskutiert werden.
Stillstand ist langweilig, daher lädt die SuUB Bremen zum zweiten Mal zu einem "Zirkeltraining" verschiedener Schulungsmethoden ein. Nachdem auf dem letzten Bibliothekskongress in Leipzig ein Glücksrad, eine Bibliotheks-Wäscheleine, eine Medienbox und eine Schatzkiste vorgestellt wurden, sind dieses Mal ein "Knowledge Grabber", verschiedene Quizze und Erkundungstouren an der Reihe. An jeder Station gibt es einen Steckbrief zur Schulungsmethode, Teilnehmerzahl, zur Zielgruppe und zum Lernziel. Nach einem kurzen Impulsvortrag, in dem erläutert wird, wie die Schulungsmethoden gefunden und umgesetzt wurden, ist Zeit, eine oder mehrere Methoden zu testen. Kolleginnen der SuUB stehen für vertiefte Informationen zur Verfügung. Anschließend entwickeln die Teilnehmer*innen eigene Umsetzungsszenarien für ihre Bibliotheken.Gerne können die Teilnehmer*innen auch eigene Konzepte einbringen. Vor Ort können dazu vorbereitete Steckbriefe ausgefüllt werden, die im Anschluss an die Veranstaltung über den OPUS-Server bereitgestellt werden. Ziel des Hands-on Labs ist es, mit einem Koffer voller Ideen wieder nach Hause zu fahren.
Hochschulbibliotheken orientieren sich mit ihren Schulungsangeboten häufig primär am Curriculum der Studiengänge und den Strukturen der Fakultäten und Fachbereiche. Während diese Angebote inzwischen sehr gut ausgebaut wurden, werden Kooperationen mit zentralen Einrichtungen der Universität und der (Fach-)Hochschulen, wie z.B. mit der Studierwerkstatt oder der Koordinierungsstelle für Weiterbildung seltener gesucht. Diese bieten jedoch das Potential, im Rahmen von bestehenden Strukturen (weitere) Zielgruppen zu erreichen. Die Staats- und Universitätsbibliothek Bremen (SuUB) versorgt mit neun Standorten die Universität und die Hochschulen im Land Bremen. Deren unterschiedliche Strukturen bieten verschiedene Anknüpfungspunkte, Schulungsprogramme für spezifische Nutzergruppen, z.B. Tutoren oder Nachwuchswissenschaftler, zu integrieren, die mit regulären Schulungen im Rahmen der Studienprogramme nicht erreicht werden. Dabei befindet sich die SuUB in der einzigartigen Situation, verschiedenartige Erfahrungen mit Universitäts- und Fachhochschulstrukturen vergleichend zu bewerten. Der Vortrag wird zeigen, dass Kooperationsmöglichkeiten stark von den Organisationsstrukturen der Hochschulinstitutionen beeinflusst werden. Bibliotheken müssen diese in der Wahl ihrer Schulungsmomente berücksichtigen. Der Beitrag leitet von den Strukturen der Universität und der Hochschule Bremen Kooperationsmöglichkeiten ab, nennt Beispiele der Zusammenarbeit und benennt Herausforderungen und Probleme. Daraus gewonnene Erkenntnisse und abgeleitete Empfehlungen für Universitäts- und Fachhochschulbibliotheken werden zur Debatte gestellt.
In Zeiten des drängenden technologischen Wandels, der Transformation zu Open Access und der Abwägung dessen was bleibt und was sich verändern muss, sind strategische Zielsetzungen und Entwicklungsplanungen von Bibliotheken unverzichtbar. Die Staats- und Universitätsbibliothek Bremen (SuUB) schreibt das bisherige Strategiepapier, den Bibliotheksentwicklungsplan 2020 (BEP 2020) fort. Der BEP 2028 verfolgt das Ziel Mitarbeitenden Orientierung zu geben, die Hochschulöffentlichkeit zu informieren und die Politik in die Verantwortung zu nehmen.
Für die Umsetzung der daraus folgenden Maßnahmen setzt die SuUB auf die Nachvollziehbarkeit der strategischen Entwicklungslinien durch die Beschäftigten.
Der Vortrag beschreibt, wie die Beschäftigten frühzeitig in den Prozess zur Fortschreibung des BEP einbezogen werden. Wie aus dem Strategiepapier ein Partizipationsprozess wird, der sowohl der Vermittlung der strategischen Planung der Bibliotheksleitung dient als auch den Beschäftigten Ansprüche auf Mitgestaltung eröffnet.
Ein Schwerpunkt wird gelegt auf die Gestaltung der partizipativen Elemente des Entwicklungsprozesses und die damit an Führungskräfte und Mitarbeiter:innen gestellten Herausforderungen.
Let’s Talk About Change! – Informationsverhalten aus Sicht der Organisationskultur hinterfragen
(2023)
Hochschulbibliotheken unterliegen als Dienstleisterinnen stark den von außen vorgegebenen Veränderungen. Die Leitung der Bibliothek muss die Bedarfe der Anspruchsgruppen antizipieren und Vorschläge für technische und strukturelle Lösungen anbieten. Digitalisierung und der Wandel des Medienverhaltens nehmen zusätzlich Einfluss auf die Arbeitsweise der Beschäftigten. Die Mitarbeiter:innen sollen kontinuierlich auf die neuen Anforderungen hin Veränderungen gestalten und tragen.
Dem organisationalen Informationssystem kommt dabei eine zentrale Rolle zu, weil die Komplexität der Arbeitsvorgänge zunehmend die Beteiligung der Mitarbeiter:innen hierarchieübergreifend bei der Entwicklung neuer Prozesse und Produkte erfordert (Schreyoegg, 1984). Die Leitung der Staats- und Universitätsbibliothek Bremen verfolgt daher das Ziel, Mitarbeiter:innen möglichst umfassend Zugang zu Informationen zu ermöglichen, um sie für die Ausgestaltung der strategischen Entscheidungen vorzubereiten und zu gewinnen (Glahn, 2009; Reiß, Rosenstiel & Lanz, 1997). Über die Zeit entstanden dazu eine Vielzahl an Informationsformaten (Kamp, 2014), um Informationen möglichst empfängerorientiert aufzubereiten und zu vermitteln. Die Angebote werden von Wissensnehmer:innen und -geber:innen gleichermaßen wenig genutzt. Neben technischen und organisatorisch-strukturellen Hemmnissen besteht die Annahme, dass die Organisationskultur Ansätze zum Nutzungsverhalten gibt.
Der Vortrag gibt in Ausschnitten die Ergebnisse einer Untersuchung im Rahmen eines Masterprojektes weiter zur Frage, inwieweit Beschäftigte der SuUB durch Annahmen und Einstellungen zu Informationen über Veränderungen im beruflichen Kontext in ihrem Nutzungsverhalten exemplarischer Informationsformate beeinflusst werden. Eingegangen wird insbesondere auf Akzeptanzfaktoren und Barrieren im Wandel (Rosenstiel, 1997; Rosenstiel & Nerdinger, 2011; Reiß 1997; Bullinger et al., 2020) und das 3-Ebenen-Modell zur Organisationskultur (Schein, 2010).