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Hochschulbibliotheken unterstützen den Erwerb der Schlüsselqualifikation Informationskompetenz durch zahlreiche Lehrveranstaltungen und vielfältige Aktivitäten. Die Lernziele sind in den Standards der Informationskompetenz für Studierende festgelegt. Der Blick der bayerischen Bibliotheken richtet sich nun auch auf die Hochschulleitungen und die Entscheidungsträger in der Hochschulpolitik. Welche Aufgaben soll eine Hochschulbibliothek innerhalb der Hochschule wahrnehmen, wie die Zusammenarbeit mit den Fakultäten und anderen Einrichtungen aussehen, welche Unterstützung von der Hochschulverwaltung sollte sie erwarten können? Hierfür hat die AG Informationskompetenz im Bibliotheksverbund Bayern Leitlinien erarbeitet, die von den Konferenzen der Direktoren der Universitätsbibliotheken und der Leiter der Hochschulbibliotheken beschlossen wurden und die nun in den Hochschulen und ihren Bibliotheken vorgestellt und diskutiert werden sollen.
Die Studierendenbefragung 2007 zum Informations- und Schulungsangebot an den bayerischen Universitäts- und Fachhochschulbibliotheken hat deutlich sowohl die positiven Ansätze als auch die Defizite aufgezeigt – nun müssen die Folgerungen gemeinsam umgesetzt werden. Die Vermittlung von Informationskompetenz als Kernaufgabe von Bibliotheken erfordert ein kooperatives und koordiniertes Vorgehen. Ausgehend von den Ergebnissen der Umfrage stellt der Vortrag die von der Arbeitsgruppe Informationskompetenz im Bibliotheksverbund Bayern koordinierten Aktivitäten vor. Pläne und Tätigkeiten umfassen den Austausch von Materialien auf www.informationskompetenz.de, Entwicklungen von Standards und Empfehlungen, kollegiale Beratung bei der Vermittlung von Informationskompetenz, die kooperative Erstellung von E-Tutorials und die Integration des Angebots wissenschaftlicher Bibliotheken in die Lehrpläne der Gymnasien. Im Mittelpunkt stehen die kooperativ geplanten Initiativen auf breiter Ebene – nicht die herausragenden singulären Leuchttürme.
Die Organisation und Durchführung von Lehrveranstaltungen zum Erwerb von Informationskompetenz gehören zu den Kernaufgaben vieler Hochschulbibliotheken. Doch welcher Einsatz beim Personaleinsatz steckt dahinter und wie lässt sich der Ertrag in den Leistungskennzahlen adäquat ausdrücken? Die Beantwortung dieser Fragen erscheint essentiell, um das IK-Angebot effizient und wirksam zu gestalten. Während die Deutsche Bibliotheksstatistik nur zwei Kennzahlen zur Vermittlung von Informationskompetenz enthält (Schulungsstunden und -teilnehmer), erfasst die gemeinsame IK-Statistik auf www.informationskompetenz.de, an der 2010 66 Bibliotheken teilnahmen, zusätzlich die organisatorische und didaktische Form, die Art der Integration in das Lehrangebot der Hochschule, die fachliche Ausrichtung, die formale Qualifikation des Dozenten, die Zielgruppe und die inhaltliche Schwerpunkte. Auf Basis dieser Daten hat die AG Informationskompetenz im Bibliotheksverbund Bayern ein Modell entwickelt, den personellen Aufwand differenziert abzuschätzen. Die Ergebnisse bilden eine Grundlage, um das Kosten-Nutzen-Verhältnis der bibliothekarischen Kursangebote zu diskutieren.
Bibliotheken verbessern den Service für ihre Benutzer und zeigen ihre Leistungsfähigkeit in der Öffentlichkeit, indem sie ihre Benutzer aktiv zu Wünschen, Anregungen, Beschwerden oder Anschaffungsvorschlägen auffordern und diese schnell, professionell und nach innen wie außen transparent bearbeiten. Der Vortrag stellt das zentrale Auskunftsmanagementsystem der UB Würzburg vor, das in Zusammenarbeit mit dem Lehrstuhl für Informatik II der Universität Würzburg auf Basis von php und MySQL entwickelt wurde und prinzipiell nachnutzbar ist. Das Logo „Frag' die UB" fordert unübersehbar auf allen Internetseiten der UB Würzburg dazu auf, sich an die Bibliothek zu wenden. Die eingehenden Mitteilungen werden automatisiert und auf Wunsch auch anonymisiert in eine Datenbank übernommen und automatisch an den zuständigen Mitarbeiter weitergeleitet. Eine Web-Oberfläche bietet den Mitarbeitern die Möglichkeit, nach Anfragen und Antworten zu recherchieren, und unterstützt sie durch Textbausteine bei der Bearbeitung. Ebenfalls integriert ist eine Statistikfunktion.
Schülerinnen und Schüler sind verstärkt zu einer wichtigen Zielgruppe wissenschaftlicher Bibliotheken geworden. Die IK-Statistik 2010 auf www.informationskomptenz.de weist aus, dass bundesweit 21% der Teilnehmenden an IK-Veranstaltungen Schülerinnen und Schüler sind, in Bayern sind es sogar 28%. Umso wichtiger ist es, durch Standards die Lernziele der Bibliothekskurse festzulegen und zur Qualitätssicherung und zur Vergleichbarkeit des Unterrichtsniveaus bei der Zusammenarbeit von Schulen und Bibliotheken beizutragen. Dazu dienen die vom Bibliotheksverbund Bayern in Zusammenarbeit mit dem Staatsinstitut für Schulqualität und Bildungsforschung entwickelten Standards der Informationskompetenz für Schülerinnen und Schüler. Die inhaltlichen Standards bieten Anhaltspunkte für Schulen, welche Leistungen die bayerischen wissenschaftlichen Bibliotheken bei der Vermittlung von Informationskompetenz erbringen können, und für die Hochschulbibliotheken, durch welche Angebote sie die Gymnasien, Fach- und Berufsoberschulen bei der Vermittlung von Informationskompetenz unterstützen können. Sie werden ergänzt durch didaktische und organisatorische Standards, in welcher Form die Vermittlung von Informationskompetenz erfolgen soll und welche Rahmenbedingungen dazu notwendig sind. Der Beitrag stellt die Standards vor und diskutiert den aktuellen Stand ihrer Umsetzung.
Kommission Zukunft der Informationsinfrastruktur, Enquete-Kommission „Internet und digitale Gesellschaft" des Deutschen Bundestages, Hochschulrektorenkonferenz – dies sind nur einige Beispiele für viele politische, gesellschaftliche und wissenschaftliche Gremien, die Papiere und Stellungnahmen zur Informations- und Medienkompetenz veröffentlichen. Wie positionieren sich die Bibliotheken in diesem Umfeld? Ist die Vermittlung von Informationskompetenz bereits eine Kernaufgabe von Bibliotheken, haben sich entsprechende Organisationsstrukturen etabliert? Welche Angebote machen die Bibliotheken, wie werden sie genutzt und wie lässt sich deren Wirkung messen? Der Beitrag gibt eine Übersicht über die Aktivitäten der wissenschaftlichen Bibliotheken zur Vermittlung von Informationskompetenz in qualitativer wie in quantitativer Hinsicht. Er geht auf die Erwartungen von Politik, Gesellschaft und Wissenschaft ein und versucht Perspektiven aufzuzeigen, wie die Bibliotheken diesen Anforderungen gerecht werden können. Aus bibliothekarischer Sicht wird das Ziel formuliert, die Bibliotheken bei der Verankerung von Medien- Informationskompetenz in die Curricula aller Bildungsebenen einzubeziehen. Dabei wird insbesondere auch auf die Arbeit der neu gegründeten gemeinsamen Kommission Informationskompetenz des Deutschen Bibliotheksverbands und des Vereins Deutscher Bibliothekare Bezug genommen.