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Die Anforderungen an Schulbibliotheken sind hoch: Die Kunden, also Schüler und Lehrer, sind jeden Tag vor Ort. Sowohl Bestand als auch Angebote in Sachen Leseförderung, Informations- und Medienkompetenz müssen ständig flexibel an die pädagogischen Ziele der Schule wie auch an bildungspolitische Ziele angepasst werden. Der Erfolg der Schulbibliothek steht und fällt im Wesentlichen mit einer hohen Service- und Kundenorientierung sowie dem daraus resultierenden Potenzial der Kundenbindung. Dem gegenüber stehen in vielen Schulbibliotheken oft Zeit- und Geldmangel.