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Wo stehen wir? "Digitalisierung", "eGovernment", "Industrie 4.0", "OZG - Gesetz zur Verbesserung des Onlinezugangs zu Verwaltungsleistungen" und so weiter - diese Schlagworte sind heute in aller Munde. Im Kreis der Bibliothekare diskutieren wir die "neuen Anforderungen" unserer Kunden an die Bibliotheken und entwerfen "Digitalisierungsstrategien". Viele öffentliche Bibliotheken bieten die "Onleihe" an, es gibt digitale Zeitschriftenangebote und Datenbanken. Einige beschäftigen sich mit Gaming, organisieren BibCamps oder betreiben einen Makerspace. Es mangelt aber häufig an Basics: einem performanten WLAN, an aktuellen mobilen Endgeräten und weiterer Infrastruktur. Oft sind auch die Budgets unzureichend und die Verantwortlichkeiten breit im Haus verteilt...Was also tun?Im besten Fall hat die Bibliothek eine aktuelle Gesamtstrategie mit Digitalisierungs-Anteil und ein Team, das diese Strategie umsetzt - also konkret E-Medien beschafft und aktuell hält, die Infrastruktur modernisiert, Kooperationen mit Partnern initiiert, "Leuchttürmchen" im digitalen Umfeld baut und digitale Kompetenz (neben Medien-Kompetenz) an die Kunden, aber auch intern vermittelt. Kurz und gut: ein Team, das die Bibliothek für alle Beteiligten "sexy" macht. Was macht die Stadtbücherei Frankfurt am Main? Ein Update der Bibliotheksstrategie - hin zur Digitalisierung war der erste Schritt. Auch wurde die Stelle "Digitale Dienste" neu geschaffen "die digitale Schaltstelle" im Haus. Heute wird parallel die Gesamtstrategie überarbeitet, die digitale Teilstrategie konkret formuliert und erste Projekte umgesetzt: die Schlagworte dazu sind PressReader, Robotic und Coding, digitale Zweigstelle, popupBIB, eGovernment, WLAN, Vermittlung extern und intern. Die Stadtbücherei Frankfurt am Main macht sich auf den Weg - sie ist noch lange nicht da, wo sie hin muss - aber die Leitplanken und einige Duftmarken sind gesetzt. Es ist und bleibt spannend.
Die Bücherei als Tor zur Welt / Eine Kleinstadt-Bibliothek im Internet: Hachenburg im Westerwald
(1996)
Die Stadtbücherei Frankfurt hat in den vergangenen Jahren einen beteiligungsorientierten Prozess zur Entwicklung ihrer Strategie durchlaufen. Das Ergebnis ist unsere „Strategy Map“, die nun allen Mitarbeitenden Orientierung für ihr individuelles Handeln gibt.
Diese Strategy Map erfordert eine weitere Konkretisierung im Digitalen. So sind wir die Erarbeitung einer spezifischen Digital-Strategie angegangen. Auch hier war uns wichtig, beteiligungsorientiert vorzugehen. Externe Unterstützung bei dem Prozess haben wir durch die „human digitals GmbH“ aus Kassel erhalten, deren Finanzierung durch die Hessische Fachstelle für Öffentliche Bibliotheken sichergestellt wurde.
Unsere Digital-Strategie bildet nun den roten Faden, der uns bei der Weiterentwicklung der Digitalen Stadtbücherei leiten wird – nicht als Selbstzweck, sondern als den Raum der Stadtbücherei, der Digitales erlebbar macht und der einen konkreten Nutzen für unsere Kund*innen bietet.
Basis ist das vorhandene digitale Portfolio. Darauf aufbauend wurden Schwerpunkte und Handlungsempfehlungen entwickelt. Damit hilft die Digital-Strategie den Mitarbeitenden bei der Umsetzung in der Zukunft. Und die ersten Quick-Wins sind bereits in Arbeit.
Nicht zuletzt trägt die Digital-Strategie dazu bei, aktuelle digitale Kompetenzen sowie das „digitale Mindset“ bei den Mitarbeitenden zu stärken und zu nutzen. Dieser Aspekt der Personalentwicklung im Digitalen sichert langfristig die Qualität der Arbeit in der Bibliothek und so auch deren Akzeptanz sowohl in der Bevölkerung als auch in der Politik.
[Dieses Thema behandeln Kolleginnen im Hands-on Lab „Zwischen Mindset & Skillset – aktuelle digitale Kompetenzen gehören zu unserem Berufsfeld!"]
Der Beitrag stellt weniger die operativen Aspekte in den Mittelpunkt, sondern zeigt den Prozess sowie die wesentlichen Erkenntnisse für die Weiterentwicklung der Stadtbücherei auf.
Computer und Algorithmen haben unser Leben in den letzten Jahren enorm verändert. Und die Entwicklung schreitet rasant voran: Künstliche Intelligenz ist das Thema der Stunde. Als innovative Bildungseinrichtung sollten sich auch Bibliotheken in die aktuellen Diskussionen einbringen. Dabei geht es nicht darum, Expertin zu sein, sondern Begegnungen mit der neuen Technik zu ermöglichen. Die Stadtbücherei Frankfurt am Main lädt seit dem Sommer 2019 zu einem "Meet and Greet" mit ihrem humanoiden Roboter Ada und dem Handhabungsroboter Dobot ein. Die Bibliothek fungiert als Pilot für die Stadtverwaltung. Wie agieren und reagieren Bürger*innen auf und mit einem Roboter im Amt? Dabei präsentiert sie sich bewusst als lernende Institution, die sich gemeinsam mit Partner*innen und interessierten Laien das Thema Robotics erschließt. Die Stadtbücherei verlässt ihren Expertinnenstatus und tritt in den gleichberechtigten Dialog mit ihren Besucher*innen. Diese neue Rolle will gut vorbereitet sein: Das Selbstverständnis des Kollegiums ist dabei ebenso zu betrachten wie die Positionierung nach außen. Als Botschafterin einer neuen Bildungskultur, die Digitale Trends und verändernde Lernprozesse aufgreift, ist die Frankfurter Roboterdame ein voller Erfolg. Das Presseecho war enorm, der Besucherandrang groß, das Kollegium engagiert. Das Experiment Roboter ist damit ein wichtiger Schritt zur Positionierung der Stadtbücherei als Erlebnisort für das 21. Jahrhundert.
Roboter gehören in eine Öffentliche Bibliothek : Erfahrungen aus der Stadtbücherei Frankfurt am Main
(2019)
Warum gehören Roboter in eine Öffentliche Bibliothek? Ist das nicht
eine typische Aufgabe für Hochschulen? Reicht es nicht, wenn im Hochschulbereich geforscht und Roboter an praktischen Aufgaben trainiert werden? Und wir in den Öffentlichen Bibliotheken warten, bis das alles »fertig« ist und Roboter auch in unserem Umfeld »vernünftig« eingesetzt werden können?
Mit den Veränderungen der Hochschulen sowie Forschung, Lehre und Studium ändern sich die Erwartungen an die Hochschulbibliotheken und die von ihnen zu erbringenden Dienstleistungen. Die Universitätsbibliothek Paderborn erweitert daher ihre Services und führt proaktiv neue Dienstleistungen ein. Sie tut dies, ohne dafür zusätzliche Ressourcen zur Verfügung gestellt zu bekommen. Dies ist nur möglich durch die systematische Erhebung aussagefähiger Daten und deren Auswertung – wodurch die vorliegenden Statistikdaten erst zu aussagekräftigen Informationen werden, die als Grundlage für Entscheidungen der Bibliotheksleitung dienen können. Bei kritischer Überprüfung ist festzustellen, dass in Hochschulbibliotheken zwar oftmals Unmengen an Daten produziert werden, diese aber teilweise nur einzelnen Mitarbeitenden fragmentarisch bekannt sind, nicht ausgewertet werden, technisch disparat in heterogenen, nicht miteinander kommunizierenden Systemen erhoben werden und verschiedene wirklich relevante Daten völlig fehlen. Die Firma BOND hat vor geraumer Zeit die Controlling-Software „BIB-Control“ entwickelt. Diese ist in verschiedenen, primär in öffentlichen Bibliotheken erfolgreich im Einsatz. BOND und die UB Paderborn haben nun in einer Entwicklungspartnerschaft die Software für (die) spezifische(n) Fragestellungen wissenschaftlicher Bibliotheken quasi als „BIB-Control WB“ weiterentwickelt. Heterogene Daten aus den verwendeten Systemen wurden dabei zusammengeführt. Die Auswertung der Daten für die Deutsche Bibliotheksstatistik (DBS) und den Bibliotheksindex für wissenschaftliche Bibliotheken (BIX-WB) kann somit „fast auf Knopfdruck“ erfolgen. Das Ergebnis dieser Arbeit stellen die Entwicklungspartner vor.
Corona-bedingte Einschränkungen haben den Trend zur Digitalisierung verstärkt. Viele Bibliotheken haben neue, vor allem digitale Angebote entwickelt. Dabei stellen sich die Fragen: Woher kommen die notwendigen Kompetenzen? Können und wollen alle mitmachen? Was passiert, wenn wir scheitern? In dieser Situation haben wir in Frankfurt die bestehenden Kooperationen mit externen Partnern intensiviert. Der Impuls von außen beschleunigt den Lernprozess, motiviert zum Mitmachen und ermöglicht einen Blick über den Tellerrand. Kooperationspartner der Stadtbücherei Frankfurt sind neben der Hochschule Darmstadt auch die TH Wildau, der VDI, die VHS und andere. Mit der Hochschule Darmstadt haben wir das Format „ARDUINO Workshop“ schon vor Corona in einem gemischten Team aus Studierenden des Masterstudiengangs Information Science von Frau Lang und einem vorwiegend aus FaMIs bestehenden Team der Bibliothek entwickelt. Unsere Erkenntnis: Kooperationen funktionieren nur dann gut, wenn konkrete Dinge angepackt werden. Theorie als Lernprozess bringt keinen Nutzen; weder für die KollegInnen noch für die KundInnen der Bibliothek. Andersherum: Konzepte werden aus der Theorie erarbeitet; ihren Nutzen zeigen sie bei der Umsetzung in die Praxis. Die Ergebnisse unserer Zusammenarbeit kurz zusammengefasst: Die Hochschul-Forschung und -Lehre erfährt in der Praxis einen „Realitäts-Check“. Curricula können (v.a. im Wahlpflichtbereich) frühzeitig auf die Entwicklungen in der Praxis eingehen, AbsolventInnen lernen die Bibliothek real kennen und erwerben die Kenntnisse, die sie zum Übergang in den Beruf brauchen. Die Bibliotheksarbeit erfährt Impulse aus Forschung und Lehre und kann so „die Scheuklappen ablegen“. Last not Least: die Nutzer der Bibliothek bekommen neue Angebote, bisher unbekannte Dienstleistungen – so kann die Bibliothek ihrer Aufgabe als Bildungseinrichtung besser nachkommen.