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Die Staats- und Universitätsbibliothek Hamburg modernisiert seit 2012 sukzessiv alle Nutzungsbereiche. 2018 werden die großen Lesesäle nach 35 Jahren vollständig modernisiert. Die bisher klassischen funktionalen Räume werden in einen Arbeitsbereich umgewandelt, der sich gestalterisch an Prinzipien von Co-Working-Spaces und aktuellen Lernumgebungen orientiert. Zukünftig werden an die Stelle einfacher Lesesaalarbeitsplätze eine Vielzahl individueller Arbeitsmöglichkeiten treten, um den sehr unterschiedlichen aktuellen Anforderungen an Arbeitsplätze für die Einzelarbeit gerecht zu werden. Gleichzeitig sollen die Qualitäten großer Lesesäle erhalten bleiben und beim Umbau die Besonderheiten eines Baukörpers aus den achtziger Jahren berücksichtigt werden. Der Vortrag stellt das Gesamtkonzept des Projekts vor und berichtet aus bibliothekarischer und baufachlicher Sicht über den Planungsprozess, der unter intensiver Beteiligung von Nutzern, Mitarbeitern, Fachplaner und Shareholdern erfolgt ist. Er beschreibt Besonderheiten, Erfahrungen, Freud und Leid großer Modernisierungsprojekte, wie sie aktuell in vielen Hochschulbibliotheken anstehen.
Wissenschaftliche Bibliotheken haben in den letzten Jahren große Anstrengungen unternommen, durch Ausweitung von Öffnungszeiten und durch bauliche und technische Modernisierungen die Attraktivität der Räume zu verbessern. Der Wunsch nach Zugänglichkeit für alle und zu jeder Zeit bringt aber auch neue Fragestellungen für die Sicherheit von Gebäuden, Beständen und Besuchern mit sich. Da die Ausweitung der Öffnungszeiten aus Kostengründen häufig ohne bibliothekarisches Personal organisiert werden muss, übernehmen externe Sicherheitsdienste zunehmend Aufgaben, die bisher in den Benutzungsleitungen der Bibliotheken angesiedelt waren. Neben den klassischen Wachaufgaben fallen darunter z. B. die Durchsetzung von Benutzungsordnungen, Umgang mit Konflikten, Technikausfälle und Notfallmanagement. Gleichzeitig werden die externen Wachteams aufgrund der höheren Stundenanforderungen immer größer, so dass eine zunehmende Anzahl an Mitarbeitern von geeigneten Sicherheitsunternehmen bereitgestellt werden muss. In der SUB Hamburg wird mittlerweile ein Drittel der Öffnungsstunden ohne eigenes Personal angeboten. Das externe Wachteam besteht dort aus etwa 20 Mitarbeitern. Ziel der Bibliothek ist es, während der gesamten Öffnungszeiten möglichst einheitliche Sicherheitsstandards und eine gleichermaßen hochwertige Arbeitsatmosphäre zu bieten. Aus diesem Grunde hat die SUB Hamburg ein Qualitätsmanagement für den Wachdienst eingeführt, welches ganzheitlich angelegt ist und u.a. Ausschreibungen, Wachanweisungen, Unterweisungen, Schulungen, Abstimmungen mit Wachfirma/Personal vor Ort und Polizei umfasst. Durch eine Benutzerbefragung, Beschwerdemanagement und Analyse von Vorkommnissen wird die Wirksamkeit ständig überprüft. (Session: Qualitätsmanagement - Strategie II; Raum: Shanghai; 28. Mai 2015: 16:00 Uhr - 18:00 Uhr)
Das Poster zeigt anhand von Fotos, Grundrissen und Kerndaten eine exemplarische Lösung für die Fragestellung, wie ein in den 70er Jahren geplanter und Anfang der 80er Jahre erbauter Gebäudeteil gestalterisch an die heutigen Anforderungen und Nutzerbedürfnisse angepasst werden kann. Gleichzeitig sollte durch den Umbau ein markantes Erscheinungsbild entstehen, in dem sich die Bibliothek - als Ort und Institution - wiederfindet und weiterentwickelt. Das Konzept sollte für spätere Änderungen flexibel genug sein und dennoch für einen längeren Zeitraum Bestand haben. Bei dem im Jahr 2012 umgebauten Informationszentrum handelt es sich um einen zentralen Ort der Bibliothek mit einer Mischnutzung auf ca. 1000 qm (Auskunft, PC-Plätze, Gruppenarbeit, sowie Zugang zu Lesesälen und weiteren Bereichen). Ziele des Umbaus waren eine Raumgestaltung, die neue und alte Funktionen optimal zuordnet und dieses durch eine attraktive Ausstattung unterstreicht. Das Gestaltungskonzept durfte den Raum bewusst vom Vorhandenen absetzen, sollte aber als Basis für die Erneuerung der gesamten Bibliothek dienen. Die Baumaßnahme fand mit teilweise erheblichen Einschränkungen im laufenden Betrieb statt und wurde daher konsequent mit einem Öffentlichkeitsarbeitskonzept begleitet. Das von Nutzern wie Mitarbeitern gleichermaßen positiv aufgenommene Projekt steht für die gelungene Anpassung eines funktionalistischen Bibliotheksraumes der 70er Jahre an heutige Bedürfnisse, insbesondere auch durch intelligente Integration der Technik und eine durchdachte Zonierung des Raumes. Dabei wurde sowohl die Kommunikation zwischen Nutzern und Mitarbeitern als auch die Bildung informeller Kleingruppen erleichtert. Eine ansprechende Gestaltung und die flexiblen Nutzungsmöglichkeiten des Gruppenbereichs fördern die Identifikation mit der Bibliothek als Ort der Information und des Lernens.