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Keywords
- Anmeldegespräch (1)
- Fallbearbeitung (1)
- Kundenorientierung (1)
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Aufbauend auf einer Fallbearbeitungstypologie (nach de Menezes, 2012) aus der Sozialen Arbeit werden Überlegungen angestellt, ob und wie das Erst- und Anmeldegespräch als ´Vistienkartenfunktion´ kundenorientiert geführt werden kann. Aspekte, die in dem Vortrag angerissen werden sollen sind Fokus Kunde - Erwartungen an das Erst- und Anmeldegespräch Schwerpunkt: Fokus Institution - Kundenbild & Fallbearbeitung Herzlich willkommen! | Die Kontaktperson als GastgeberIn Fokus Anmeldung | Weniger ist mehr!
Die Lektoratskooperation aus BIB, dbv und ekz feiert ihr 40jähriges Bestehen - ein Grund, mit Ihnen gemeinsam zu feiern. Unser Programm Begrüßung durch den Vorstand der LeKo Festvortrag Prof. Dr. Haike Meinhardt Rückblick: Wie alles begann.... Prof. Dr. Birgit Dankert, (angefragt) Ausblick & Schlusswort durch denVorstand der LeKo anschliessend Empfang & Austausch bei Sekt, Kaffe & Kuchen Sie sind herzlich Willkommen!