Kundenorientierung leicht gemacht - öffentliche Arbeitssitzung der dbv-Kommission Kundenorientierte Services mit zwei Vorträgen

  • Die 2014 neu gegründete dbv-Kommission Kundenorientierte Services hat ihr Arbeitsprogramm entwickelt; eines der Ergebnisse ist ein Weblog über aktuelle Entwicklungen rund um das Thema „Kundenorientierung", das im Rahmen der Sitzung vorgestellt wird. Außerdem geben zwei Impulsvorträge Einblicke in Konzeption und Umsetzung einer Kundenbefragung in einer öffentlichen Bibliothek sowie in das Konzept für eine Multiplikatorenschulung zum Thema „Serviceorientierung" in einer großen wissenschaftlichen Bibliothek. Alle am Thema „Kundenorientierung" interessierten Kolleginnen und Kollegen sind zur Teilnahme an der Sitzung eingeladen, um gerne auch weitere Impulse für die Arbeit der Kommission zu geben.

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Metadaten
Author:Gudrun Nelson-Busch
Document Type:Conference publication (abstract)
Language:German
Year of Completion:2016
Contributing Corporation:Deutscher Bibliotheksverband e.V.
Release Date:2016/02/15
Themes:Bibliothekarische Dienstleistungen, Bibliotheks-Benutzung
Management, betriebliche Steuerung
German Bibliothekartage / BiblioCon:105. Deutscher Bibliothekartag in Leipzig 2016 = 6. Bibliothekskongress / Öffentliche Sitzungen von Kommissionen und Arbeitsgemeinschaften / Kundenorientierung leicht gemacht – öffentliche Arbeitssitzung der dbv-Kommission Kundenorientierte Services mit zwei Vorträgen (14.03.2016, 14:00-15:30, Vortragsraum 11)
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