Das Web Contact Center - seine Planung und Implementierung

  • Der Vortrag hat die Planung und Implementierung eines Web Contact Centers zum Thema. Ein weiterer Aspekt ist die Auswahl der geeigneten Software.

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Metadaten
Author:Sabine Günther
URN:urn:nbn:de:0290-opus-948
Document Type:Conference publication (Presentation slides)
Language:German
Date of Publication (online):2005/03/29
Year of Completion:2004
Contributing Corporation:FH Potsdam
Release Date:2005/03/29
Tag:Digitaler Auskunftsdienst; Implementierung; Planung; Software; Virtuelle Auskunft
Digital Reference Service; Electronic Reference; Software; Virtual Reference; Web Contact Center
GND Keyword:Digitale Auskunft; Web Contact Center
Source:BIT Online innovativ: Innovationsforum 2005 , Band 11
Themes:Bibliothekarische Dienstleistungen, Bibliotheks-Benutzung
German Bibliothekartage / BiblioCon:94. Deutscher Bibliothekartag in Düsseldorf 2005
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