Das Web Contact Center - seine Planung und Implementierung
- Der Vortrag hat die Planung und Implementierung eines Web Contact Centers zum Thema. Ein weiterer Aspekt ist die Auswahl der geeigneten Software.
Author: | Sabine Günther |
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URN: | urn:nbn:de:0290-opus-948 |
Document Type: | Conference publication (Presentation slides) |
Language: | German |
Date of Publication (online): | 2005/03/29 |
Year of Completion: | 2004 |
Contributing Corporation: | FH Potsdam |
Release Date: | 2005/03/29 |
Tag: | Digitaler Auskunftsdienst; Implementierung; Planung; Software; Virtuelle Auskunft Digital Reference Service; Electronic Reference; Software; Virtual Reference; Web Contact Center |
GND Keyword: | Digitale Auskunft; Web Contact Center |
Source: | BIT Online innovativ: Innovationsforum 2005 , Band 11 |
Themes: | Bibliothekarische Dienstleistungen, Bibliotheks-Benutzung |
German Bibliothekartage / BiblioCon: | 94. Deutscher Bibliothekartag in Düsseldorf 2005 |