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Soziale Roboter in den Campusbibliotheken der Fachhochschule Nordwestschweiz - Nutzen und Herausforderungen

  • An den Bibliotheken der Fachhochschule Nordwestschweiz (FHNW) interagieren seit Ende 2019 soziale Roboter mit Besuchenden und versuchen ihnen bei unterschiedlichen Anliegen zu helfen. Häufig gestellte Fragen werden von den Robotern beantwortet, sie zeigen das Mittagsmenü der Mensa und abends unterstützen sie lautstark bei der Bibliotheksschliessung. Die Roboter wurden im Rahmen eines Entwicklungsprojektes mit dem Ziel in den Bibliotheken platziert unterschiedliche Mehrwerte zu erbringen. So sollen sie als Teil des Bibliothek-Teams die menschlichen Arbeitskolleg*innen unterstützen, den Bibliotheksbesuchenden eine Alternative zur Empfangstheke bieten und gleichzeitig eine Möglichkeit darstellen, neue Technologien kennenzulernen. Um dies umzusetzen, die Funktionen des Roboters zu erweitern und gleichzeitig Grundlagen der Robotertechnologie zu erlernen, befassen sich Studierende aus unterschiedlichen Fachbereichen (u.a. Informatik, Maschinenbau, Psychologie) mit den Robotern und wenden unterschiedliche Methoden an. Durchgehend zeigte sich, dass durch das Entwicklungsprojekt für die Praxis aber auch die Forschung weiterführende Ergebnisse herausgearbeitet und Studierende methodisch und fachlich herausgefordert wurden. In der technischen Umsetzung zeigten sich allerdings auch Herausforderungen und Schwierigkeiten, da die bisher verwendeten Roboter die an sie gestellten Erwartungen nur zum Teil erfüllen können. Seit Anfang Jahr 2022 wird deshalb der Einsatz von zwei miteinander kooperierenden Robotern getestet. Dabei sieht einer der Roboter sehr menschenähnlich aus und kann sich neben seiner Stimme auch über Arm- und Kopfbewegungen ausdrücken. Bei dem anderen handelt es sich um einen Telepräsenzroboter, welcher sich sehr gut orientieren und fortbewegen kann. Die beiden Roboter sollen sich zukünftig ergänzen, indem der eine Besuchende empfängt, und der andere sie dann in der Bibliothek herumführt.

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Metadaten
Author:Andreas Urech, Michelle Rüegg, Hartmut Schulze, Marion Stutz, Isabel Dahinden
Parent Title (German):TK 1: Den Arbeitsalltag gestalten/ Vom Projekt zum Produkt (25.05.2023, 16:30 - 18:00, Konferenzraum 8 & 10)
Document Type:Conference publication (abstract)
Language:German
Year of Completion:2023
Release Date:2023/05/18
Themes:Bibliothekarische Dienstleistungen, Bibliotheks-Benutzung
German Bibliothekartage / BiblioCon:111. BiblioCon
111. BiblioCon / Themenkreise / TK 1: Den Arbeitsalltag gestalten
Licence (German):License LogoDeutsches Urheberrecht
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