Welche Zukunft für die Benutzungsservices? Strategiefragen zwischen Printbestand und neuen Dienstleistungen
- Die Benutzungsservices der wissenschaftlichen Bibliotheken stehen aktuell und in den kommenden Jahren vor großen Herausforderungen. Auf der einen Seite ist der traditionelle Aufgabenbereich, der Zugang zum Printbestand, seit Jahren durch einen geradezu dramatischen Rückgang in der Nutzung geprägt. Gleichzeitig muss jedoch - trotz dieses Volumenrückgangs - die ressourcenintensive Infrastruktur für Magazinierung, Logistik, Aufstellung und Ausleihe in der Regel weiter vorgehalten und betrieben werden. Auf der anderen Seite erschließen die Benutzungsabteilungen der Bibliotheken schon seit vielen Jahren neue Aufgabenbereiche, um auf die veränderten Anforderungen ihrer Nutzer/innen zu reagieren - von der Lernraumentwicklung über Angebote zur Literaturverwaltung bis hin zu neuen Schulungs- und Beratungsformaten. Wie mittelfristige strategische Antworten auf diese Herausforderungen aussehen könnten, soll Gegenstand dieses Vortrags sein. Insbesondere soll es darum gehen, welche Chancen für die Benutzungsservices in Automatisierung und Digitalisierung liegen.