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Anspruch und Wirklichkeit : die Ergebnisse der dritten Kundenbefragung in der Stadtbibliothek Duisburg

  • Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und Gewinnung von Neukunden zählen heute zu den selbstverständlichen Aufgaben einer jeden Öffentlichen Bibliothek. Denn die Zeiten, in denen es ausreichte, einen aktuellen und vielfältigen Medienbestand bereitzustellen, damit die Menschen in die Bibliotheken strömen, sind lange vorbei.

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Metadaten
Author:Jan-Pieter BarbianGND, Simone Fühles-Ubach, Ragna Seidler-de AlwisGND
URN:urn:nbn:de:0290-opus4-167726
Parent Title (German):BuB - Forum Bibliothek und Information
Document Type:Contribution to a Periodical
Language:German
Year of Completion:2019
Release Date:2020/01/26
Tag:Duisburg / Stadtbibliothek; Kundenanalyse; Organisationsentwicklung
First Page:142
Last Page:144
Note:
Quelle: BuB 71(2019)02, S. 142-144
Licence (German):License LogoDeutsches Urheberrecht
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