Anspruch und Wirklichkeit : die Ergebnisse der dritten Kundenbefragung in der Stadtbibliothek Duisburg
- Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und Gewinnung von Neukunden zählen heute zu den selbstverständlichen Aufgaben einer jeden Öffentlichen Bibliothek. Denn die Zeiten, in denen es ausreichte, einen aktuellen und vielfältigen Medienbestand bereitzustellen, damit die Menschen in die Bibliotheken strömen, sind lange vorbei.
Author: | Jan-Pieter BarbianGND, Simone Fühles-Ubach, Ragna Seidler-de AlwisGND |
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URN: | urn:nbn:de:0290-opus4-167726 |
Parent Title (German): | BuB - Forum Bibliothek und Information |
Document Type: | Contribution to a Periodical |
Language: | German |
Year of Completion: | 2019 |
Release Date: | 2020/01/26 |
Tag: | Duisburg / Stadtbibliothek; Kundenanalyse; Organisationsentwicklung |
First Page: | 142 |
Last Page: | 144 |
Note: | Quelle: BuB 71(2019)02, S. 142-144 |
Licence (German): | Deutsches Urheberrecht |