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eGovernment ausbauen. Die neue Online-Anmeldung in der Stadtbücherei Frankfurt am Main

  • Die Ausgangslage: Wenn Bürger*innen und Kommunen von eGovernment-Anwendungen sprechen, denken sie in der Regel an Prozesse wie das Anwohnerparken oder die Schülerferienkarte, nicht an die öffentliche Bibliothek. Warum eigentlich? Und wieso kann man eine Kreditkarte online beantragen, nicht jedoch einen Bibliotheksausweis? Ausgehend von diesen Fragestellungen trafen die Stadtbücherei und die kommunale Stabsstelle Digitalisierung die Entscheidung, für Bürger*innen der Stadt Frankfurt die Möglichkeit zu schaffen, einen Bibliotheksausweis online beantragen und verlängern sowie alle Entgelte online bezahlen zu können. Die Authentifizierung sollte mittels eines automatischen Abgleichs mit dem Einwohnermeldeamt erfolgen; die digitalen Services der Stadtbücherei sollten direkt nach Abschluss des Anmeldeprozesses zur Verfügung stehen. Die Zielsetzung: Für die Stadtbücherei ist das neue Angebot primär Serviceerweiterung. Zielgruppe sind in erster Linie die Bürger*innen, die die Services der Bibliothek abends und am Wochenende nutzen möchten oder für die aufgrund einer Mobilitätseinschränkung der Besuch der Bibliothek aufwändig ist. Das Projekt ist aber gleichzeitig auch eine Maßnahme, um ein anderes Image von Bibliothek zu transportieren. Die Zielgruppe, für die "digital first" eine Selbstverständlichkeit ist, kann man nur erreichen, wenn der Zugang zu Bibliotheksangeboten (fast) so einfach ist wie Online-Shopping bei Amazon und Co. Gleichzeitig positioniert sich die Bibliothek im städtischen Umfeld als digital innovatives Amt und alles andere als "verstaubte Einrichtung". Das Projekt: Die Stadtbücherei blickt auf über ein Jahr intensive Projektarbeit mit städtischen Partnern und den beteiligten IT-Firmen (inkl. Bibliothekssoftwareanbieter) zurück. Go-Live ist zum Jahresende vorgesehen. Thema der Präsentation sind sowohl strategische Überlegungen, ein Blick auf die Projektarbeit, Meilensteine und Herausforderungen sowie erste Erfahrungen.

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Metadaten
Author:Cornelia Riedel, Helga Hofmann
URN:urn:nbn:de:0290-opus4-162816
Parent Title (German):TK 6: Zugänge ermöglichen / Raumkonzept und IT-Unterstützung (18.03.2019, 09:00 - 11:30 Uhr, Saal 5)
Document Type:Conference publication (Presentation slides)
Language:German
Year of Completion:2019
Release Date:2019/03/07
Tag:E Government; Stadtbücherei Frankfurt; ePayment; onlinne-Anmeldung; öffentliche Bibliothek
Themes:Bibliothekarische Dienstleistungen, Bibliotheks-Benutzung
German Bibliothekartage / BiblioCon:108. Deutscher Bibliothekartag in Leipzig 2019 = 7. Bibliothekskongress
108. Deutscher Bibliothekartag in Leipzig 2019 = 7. Bibliothekskongress / Themenkreise / Podium der Verbände / TK 6: Zugänge ermöglichen / Raumkonzept und IT-Unterstützung
Licence (German):License LogoCreative Commons - CC BY - Namensnennung 4.0 International
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