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UX is a mindset – Wie man unkompliziert Nutzende involviert

  • Das Konzept der User Experience ist kein Neues. Nutzende in den Mittelpunkt zu stellen, mag als etwas Selbstverständliches erscheinen. Hinterfragt man die Entwicklungen in Bibliotheken jedoch kritisch, wird deutlich, dass Nutzende meist nur theoretisch und als Vorstellung eingebunden sind. Services werden entwickelt und Räume umgestaltet, ohne das Nutzungsverhalten zu beobachten oder Menschen direkt zu befragen. Versucht man als Bibliothek zu verstehen, auf welche Weise Angebote (nicht) genutzt werden, scheitert die Umsetzung meist nicht an den Nutzenden, sondern am Mindset der Mitarbeitenden. Oftmals scheint die größte Hürde zu sein, Personen innerhalb des eigenen Gebäudes einfach anzusprechen. Dabei ergibt es aus Sicht von Bibliotheken sehr viel Sinn, Nutzende in Veränderungsprozesse einzubinden. Ob nun neue Services geplant oder Räumlichkeiten verändert werden, lohnt es sich, Besucher_innen zu befragen, sie Prototypen austesten zu lassen, Feedback einzuholen und ihre Nutzung auch statistisch zu untersuchen. In unserem Vortrag stellen wir unaufwändige Projekte vor, mit denen man unkompliziert starten kann. Denn bereits kleine Schritte im Bereich User Experience können überraschende Erkenntnisse liefern und dadurch zur Entwicklung eines nutzer_innenzentrierten Mindsets beitragen.

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Metadaten
Author:Ninon Franziska Frank, Jarmo Schrader
URN:urn:nbn:de:0290-opus4-184086
Parent Title (German):TK 4: Dienstleistungen und Community Building/ Die unbekannte Welt der Nutzenden (24.05.2023, 14:00 - 16:00, Runder Saal)
Title Additional (English):UX is a mindset - How to involve users in an uncomplicated way
Document Type:Conference publication (Presentation slides)
Language:German
Year of Completion:2023
Release Date:2023/05/18
Tag:Nutzer_innenorientierung; Nutzungsforschung; User Experience
user experience; user orientation; user research
Themes:Bibliothekarische Dienstleistungen, Bibliotheks-Benutzung
German Bibliothekartage / BiblioCon:111. BiblioCon
111. BiblioCon / Themenkreise / TK 4: Dienstleistungen und Community Building
Licence (German):License LogoCreative Commons - CC BY - Namensnennung 4.0 International
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