Kundenbindungsstrategien eines Bibliotheksdienstleisters – theoretische Grundlagen und Potenzialanalyse

Customer-Loyalty-Strategies of a Library Service Provider

  • Auf Basis von Recherchen zu den theoretischen Grundlagen der Kundenbindung sowie Interviews mit ekz-Mitarbeitern wurden bestehende Kundenbindungsmaßnahmen der ekz systematisiert, diskutiert sowie Vorschläge für weiterführende Maßnahmen erarbeitet. Zudem werden kritische Erfolgsfaktoren für Projektzusammenarbeit zwischen Praxis und Studierenden benannt.

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Metadaten
Author:Corinna Sepke, Abraham Carola
URN:urn:nbn:de:0290-opus-7280
Document Type:Konferenzveröffentlichung (Vortragsfolien)
Language:German
Date of Publication (online):2009/06/16
Contributing Corporation:ekz.bibliotheksservice GmbH; Hochschule der Medien Stuttgart
Release Date:2009/06/16
Tag:Masterprojekt
Customer Loyalty; Projectmanagement
GND Keyword:Kundenbindung; Projektdokumentation; Projektmanagement; Projektplanung
Themes:Management, betriebliche Steuerung
Deutsche Bibliothekartage:98. Deutscher Bibliothekartag in Erfurt 2009

$Rev: 13581 $