„Ausgezeichnete Bibliothek!“ – Qualitätszertifikat für Bibliotheken - Konzept und erste Erfahrungen

  • Das Qualitätszertifikat „Ausgezeichnete Bibliothek!“ stützt sich auf zwei international anerkannte und europaweit in Wirtschaft und Verwaltungen eingesetzte Qualitätsmodelle: Das Qualitätsmanagementmodell der European Foundation for Quality Management (EFQM) und das Common Assessment Framework (CAF). Die den Modellen zugrunde liegende These geht davon aus, dass hervorragende Ergebnisse im Hinblick auf die Leistungen der Bibliothek für Kunden, Mitarbeiter und Gesellschaft nur durch eine Führung erzielt werden können, die ihre Ziele und Strategie mithilfe der Mitarbeiter, Partnerschaften, Ressourcen und ihrer Prozesse erfolgreich umsetzt. Die Entwicklungsarbeit wird getragen vom Forschungsschwerpunkt Bibliotheksmanagement, Evaluation und Organisationsentwicklung (BEO) an der Hochschule der Medien Stuttgart und der Fachstelle für das öffentliche Bibliothekswesen Stuttgart. Sieben öffentlichen Bibliotheken aus dem Regierungsbezirk Stuttgart nehmen seit Februar 2008 am Pilotprojekt teil. Im Vortrag wird das Projekt und die zugrundeliegenden QM-Modelle vorgestellt.

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Metadaten
Author:Cornelia Vonhof
URN:urn:nbn:de:0290-opus-6921
Document Type:Konferenzveröffentlichung (Vortragsfolien)
Language:German
Date of Publication (online):2009/06/08
Release Date:2009/06/08
Tag:Common Assessment Framework
GND Keyword:European Foundation for Quality Management; Qualitätsmanagement
Themes:Management, betriebliche Steuerung
Deutsche Bibliothekartage:98. Deutscher Bibliothekartag in Erfurt 2009

$Rev: 13581 $