Jetzt lernst du mich richtig kennen - Nutzerbefragung mal anders mit dem User Experience-Baukasten der ZBW

  • User Experience (UX) bietet Bibliotheken die Möglichkeit, ihre Nutzer*innen und deren Bedürfnisse durch praxisorientierte Erhebungen ganz neu kennenzulernen. Mittels innovativer Methoden und beliebter Kommunikationskanäle treten sie direkt mit ihren Nutzer*innen in Kontakt. Es geht darum, die Perspektive der Nutzer*innen einzunehmen, ihre Wünsche und Anforderungen zu erforschen und die eigene Einrichtung mit anderen Augen zu sehen. UX bietet Bibliotheksmitarbeiter*innen mehrere Optionen dies methodisch anzugehen.Die Ergebnisse der UX-Methoden unterscheiden sich signifikant von den Ergebnissen typischer Nutzerbefragungen. UX-Bausteine wie "What's in your bag"-Auswertungen, Cognitive maps oder Love letters verfolgen andere Schwerpunkte im Nutzer*innen-Gespräch und ermöglichen differenzierte Antworten zu Services der Einrichtung. Anhand dieser ist es Bibliotheken möglich, ihre Dienstleistungen gezielt und nutzerorientiert weiterzuentwickeln. Welche UX-Methoden gibt es? Für welche Projekte sind sie geeignet? Wie wähle ich die passende Methode aus? Welche Utensilien und Vorbereitungen sind für die Umsetzung notwendig? Diese Fragestellungen wollen wir im Lab praktisch mit Ihnen ergründen. Neben einem kurzen Überblick der bekanntesten UX-Methoden, präsentieren wir Ihnen die bisher in der ZBW Leibniz-Informationszentrum Wirtschaft durch UX-Methoden gewonnenen Erkenntnisse. Anschließend erhalten Sie die Möglichkeit, verschiedene Methoden aus dem User Experience Baukasten direkt auszuprobieren. Eine vorherige Anmeldung ist nicht nötig.

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Metadaten
Author:Nicole Clasen, Alena Behrens
URN:urn:nbn:de:0290-opus4-163157
Parent Title (German):Hands-On Lab analog / Jetzt lernst du mich richtig kennen: Nutzerbefragung mal anders mit dem „User Experience-Baukasten" der ZBW (19.03.2019, 16:30 - 18:00 Uhr, Seminarraum 6/7)
Document Type:Konferenzveröffentlichung (Vortragsfolien)
Language:German
Year of Completion:2019
Release Date:2019/03/07
Tag:Dritter Ort; Senioren; Seniorinnen; Älter werden
Themes:Bibliothekarische Dienstleistungen, Bibliotheks-Benutzung
Deutsche Bibliothekartage:108. Deutscher Bibliothekartag in Leipzig 2019 = 7. Bibliothekskongress
108. Deutscher Bibliothekartag in Leipzig 2019 = 7. Bibliothekskongress / Labs / Hands-On Lab analog / Jetzt lernst du mich richtig kennen: Nutzerbefragung mal anders mit dem „User Experience-Baukasten" der ZBW
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