TY - GEN A1 - Georgy, Ursula T1 - Die Zukunft der bibliothekarischen Dienstleistungen: Personalisiert und automatisiert? N2 - Für Bibliotheken sind in den letzten Jahren zahlreiche neue Dienstleistungen hinzugekommen, die u.a. den Bereichen Augmented und Virtual Reality, Blockchain, Gamification, Open Science, etc. zugeordnet werden können. Damit werden die Aufgabenfelder von Bibliotheken immer differenzierter und gleichzeitig auch anspruchsvoller. Und darüber hinaus bedeutet dies, dass Bibliotheken ihre Zielgruppen wesentlich spezifischer definieren müssen, um sie passend und ohne große Streuverluste ansprechen und bedienen zu können. Dies kann nur gelingen, wenn Bibliotheken einen Teil ihrer Dienstleistungen automatisieren, sodass Kapazitäten frei werden für Dienstleistungen, die hoch interaktiv und mit intensivem kommunikativen Austausch gekoppelt sind. Für die Akzeptanz der Automatisierung wird die Herausforderung darin bestehen, auch die automatisierten Dienstleistungen möglichst stark zu personalisieren. Dieses Spannungsfeld (Automatisierung versus Personalisierung) können Bibliotheken nur reduzieren bzw. auflösen, wenn sie neue Geschäftsmodelle entwickeln und implementieren. Dies kann als Bedingung formuliert werden, um weiterhin eine hohe Kundenzufriedenheit und -bindung gegenüber der Bibliothek zu erreichen. Die Personalisierung im Rahmen der Automatisierung bedeutet ein differenziertes und vielfältiges Angebot, das am Ende passgenau sein muss und den Kunden bei seinen Entscheidungen unterstützt. Genau dann kann die Personalisierung als Marketingstrategie verstanden werden, der in Zukunft eine immer stärkere Rolle zukommen wird. Der Vortrag liefert einen Überblick über die Ausprägungen der personalisierten Automatisierung sowie die damit verbundenen Veränderungen bei den Mitarbeitern, aber und vor allem den Einfluss auf die Anforderungen und Rolle der Kunden, aus denen sich die bibliotheksspezifischen Besonderheiten ableiten lassen. KW - Dienstleistung KW - Automatisierung KW - Personalisierung KW - Bibliothek Y1 - 2021 U6 - http://nbn-resolving.de/urn/resolver.pl?urn:nbn:de:0290-opus4-177314 ER - TY - GEN A1 - Fühles-Ubach, Simone A1 - Albers, Miriam T1 - Digital. Persönlich. Weiter. – Wie sehen unsere bibliothekarischen Weiterbildungsangebote der Zukunft aus? T2 - Themenkreis 3: Ausbildung, Weiterbildung und Personalentwicklung / Vernetzt unterwegs (17.06.2021, 09:00 - 10:30 Uhr, Raum 1 (virtuell)) N2 - Nie haben sich Weiterbildungsangebote so umfassend geändert wie im vergangenen Jahr, als sich durch die Corona-Pandemie Präsenzseminare über Monate hinweg nicht realisierbar waren. Doch schon nach einigen Wochen wurden neue Inhalte in digitalen oder hybriden Formaten in großer Zahl angeboten – allein Schulungen für Videokonferenzsysteme wurden quasi flächendeckend benötigt. Auch in Bibliotheken änderten sich die Prozesse: Homeoffice, Ausleihe statt Präsenznutzung, virtueller statt persönlicher Kundenkontakt. Vor diesem Hintergrund ist, nach der bundesweiten Studie im Mai 2016[1], eine erneute Befragung zum Angebot an bibliothekarischen Fort- und Weiterbildungen von besonderem Interesse. Konzipiert als Follow-up-Studie zur Untersuchung von 2016 wird untersucht, welche Trends und Bedarfe sich innerhalb der letzten fünf Jahre im Allgemeinen und natürlich auch aufgrund der neuen Situation im Besonderen ergeben. Darüber hinaus wird die Frage nach dem Wunsch und der Akzeptanz von Coaching-Elementen in der Weiterbildung thematisiert: Soll die persönliche Entwicklung stärker berücksichtig werden? Welche Bedeutung hat die Reflektion der eigenen Führungs- bzw. Handlungsweise für den Erfolg einer Einrichtung? Soll auch die persönliche Entwicklung der Führungskräfte verstärkt berücksichtigt werden? Die Studie „Digital. Persönlich. Weiter" beleuchtet die Fort-und Weiterbildungssituation der bibliothekarischen Community, analysiert die Veränderungen und Coaching als künftige Option. Die Ergebnisse werden im Vergleich zur Erststudie sowie vor dem Hintergrund verschiedener Bibliothekstypen und -größen präsentiert. [1] Albers, Miriam; Fühles-Ubach, Simone: „Bibliothekarische Fortbildung auf dem Prüfstand: viele Wege, kein Ziel. URL: https://opus4.kobv.de/opus4-bib-info/frontdoor/index/index/year/2017/docId/2883 (zuletzt zugegriffen: 30.01.2021) T2 - Digital. Personal. Further. KW - Fortbildung KW - Weiterbildung KW - Bibliothekare KW - further KW - education cources KW - librarian Y1 - 2021 U6 - http://nbn-resolving.de/urn/resolver.pl?urn:nbn:de:0290-opus4-176211 ER - TY - GEN A1 - Brandt, Susanne T1 - Wir lernen NUN vernetzt - Qualitätsentwicklung durch Zertifizierung, Austausch und Weiterbildung im Verbund T2 - Themenkreis 3: Ausbildung, Weiterbildung und Personalentwicklung / Vernetzt unterwegs(17.06.2021, 09:00 - 10:30 Uhr, Raum 1 (virtuell)) N2 - 2020 hat sich die Büchereizentrale Schleswig-Holstein auf den Weg gemacht, um ihr zunächst mit Projekten begonnenes Engagement im Bereich Bildung für Nachhaltige Entwicklung (BNE) mit einer länderübergreifenden Zertifizierung zu verbinden. Bei der NUN-Zertifizierung, wie sie derzeit für Einrichtungen in Schleswig-Holstein, Hamburg, Mecklenburg-Vorpommern, Niedersachsen und Sachsen-Anhalt möglich ist, wird nicht allein ein Ist-Zustand bewertet, sondern ebenso die Bereitschaft zur eigenen Weiterentwicklung beim lebenslangen Lernen der Mitarbeitenden in vernetzten und kooperativen Zusammenhängen ausgezeichnet und weiterhin begleitet. Die Chancen dieses besonderen Weges einer zukunftsweisenden und spartenübergreifend wirksamen Qualitätsentwicklung liegen vor allem in der Gelegenheit zur selbstkritischen Reflektion der eigenen Arbeit mit den verschiedenen Qualifikationen und Talenten der Mitarbeitenden entlang der drei besonders wichtigen NUN-Qualitätsbereiche: Leitbild, Menschen (hier: Qualifizierung und Weiterbildung der Mitarbeitenden und Austausch mit Externen) und Bildungsangebot. Im Rahmen des Zertifizierungs-Prozesses findet so eine Stärkung des eigenen Profils statt, verbunden mit neuen Impulsen zur Vernetzung, zum Austausch und zum gemeinsamen Lernen mit Engagierten aus verschiedenen außerschulischen Bereichen von Bildung, sozialem und gesellschaftlichem Engagement. Für das wachsende Netzwerk an NUN-Zertifizierten in den nördlichen Bundesländern gibt es ein umfangreiches Fortbildungsangebot zu aktuellen Kernthemen einer nachhaltigen Entwicklung, das immer wieder neue Chancen für Austausch und Vernetzung bietet und den Prozess der Weiterentwicklung fortwährend unterstützt. Der Vortrag gibt Einblick in das Zertifizierungsverfahren, das Bibliotheken in den genannten Bundesländern, die sich in diesem Bereich engagieren möchten, offensteht und beschreibt einen Weiterbildungsansatz im interdisziplinären Netzwerk, wie er z.T. auch in anderen Bundesländern möglich ist. KW - Nachhaltigkeit KW - Bildung für nachhaltige Entwicklung Y1 - 2021 U6 - http://nbn-resolving.de/urn/resolver.pl?urn:nbn:de:0290-opus4-176207 ER -