TY - JOUR A1 - Schneider, Ronald A1 - Völlmann, Monika T1 - Palaver-Runde oder Chance zur Serviceverbesserung? / Der Kundenbeirat als Steuerungsinstrument für Öffentliche Bibliotheken JF - BuB - Forum Bibliothek und Information KW - Kundenbeirat Y1 - 2014 N1 - BuB 66(2014)11/12, S. 785-788 SP - 785 EP - 788 ER -