TY - GEN A1 - Krompholz-Roehl, Brigitte A1 - Umlauf, Konrad A1 - Vonhof, Cornelia T1 - Kundenorientierung konkret: Längere Öffnungszeiten jetzt. Organisationsentwicklung in der Stadtbibliothek Göttingen T1 - Customer Orientation and Extended Opening Hours: Organizational Development at the Public Library of Göttingen N2 - Die Stadtbibliothek Göttingen erhielt in 2012 den Auftrag der Kommunalpolitik, die Öffnungszeiten zu optimieren und zu verlängern. Zugleich schloss die Kommunalpolitik ein Aufwuchs beim Personal kategorisch aus. In dieser Lage sollte ein externes Gutachten Wege aufzeigen, dieses Kunststück zu vollbringen. Der Beitrag referiert das Vorgehen der externen Gutachter, ihre Empfehlungen, die Reaktionen der Kommunalpolitik und des Bibliotheksteams in Göttingen, schließlich die ersten Schritte zur Umsetzung der Empfehlungen. KW - Organisationsentwicklung KW - Bibliothek KW - Öffnungszeit KW - Organizational Development KW - Library KW - Opening Hours Y1 - 2014 U6 - http://nbn-resolving.de/urn/resolver.pl?urn:nbn:de:0290-opus-17048 ER -