TY - GEN A1 - Sepke, Corinna A1 - Abraham Carola, T1 - Kundenbindungsstrategien eines Bibliotheksdienstleisters – theoretische Grundlagen und Potenzialanalyse T1 - Customer-Loyalty-Strategies of a Library Service Provider N2 - Auf Basis von Recherchen zu den theoretischen Grundlagen der Kundenbindung sowie Interviews mit ekz-Mitarbeitern wurden bestehende Kundenbindungsmaßnahmen der ekz systematisiert, diskutiert sowie Vorschläge für weiterführende Maßnahmen erarbeitet. Zudem werden kritische Erfolgsfaktoren für Projektzusammenarbeit zwischen Praxis und Studierenden benannt. KW - Kundenbindung KW - Projektmanagement KW - Projektplanung KW - Projektdokumentation KW - Masterprojekt KW - Customer Loyalty KW - Projectmanagement Y1 - 2009 U6 - http://nbn-resolving.de/urn/resolver.pl?urn:nbn:de:0290-opus-7280 ER -