TY - JOUR A1 - Georgy, Ursula A1 - Nothen, Kathrin T1 - Das Vertrauen der Kunden auf Dauer gewinnen / Der Auskunftsdienst als Marketinginstrument für Bibliotheken JF - BuB - Forum Bibliothek und Information KW - Bibliotheksmarketing KW - Auskunftsdienst Y1 - 2006 N1 - BuB 58(2006)3, S. 238-244 SP - 238 EP - 244 ER -