TY - GEN A1 - Tittel, Martina T1 - Identität und Eigenmarketing T1 - Identity and selfmarketing N2 - Hier geht es um ganzheitliches Marketing in einer Stadt, einem Stadtteil, einem Kulturbereich und wie man so sein Profil als Bibliothek schärfen kann. Marketing muss sowohl Mitarbeiter als auch Kunden begeistern. Wir arbeiten daran in vier Bereichen: sehen, fühlen, erleben und wiedererkennen. Wie sieht der Kunde meine Bibliothek, was sieht er und gefällt es ihm? Fühlt er sich wohl, warum ist das so oder warum nicht? Wie gehen die Mitarbeiter mit den Kunden um, machen sie gerne ihren Job? Wie erlebt der Kunde die Bibliothek? Ist der Ort für ihn positiv besetzt oder nicht und wenn nein, warum nicht? Bit ich mit meinen Werbemitteln zweifelsfrei identifizierbar oder habe ich ein austauschbares Auftreten? Was kann ich als Person zum Bekanntheitsgrad der Bibliothek beitragen? KW - Stadtmarketing KW - Leistungsprofil KW - Corporate Design KW - Kunde KW - Bibliothekspersonal KW - Erlebnismarketing KW - Veranstaltung KW - Bekanntheit KW - Netzwerk KW - Serviceangebote KW - Kundenbedarfe KW - Wiedererkennung KW - Netzwerkarbeit Y1 - 2008 U6 - http://nbn-resolving.de/urn/resolver.pl?urn:nbn:de:0290-opus-4798 ER -