TY - JOUR A1 - Eichhorn, Martin T1 - Umzug der Stadtbücherei / In Neumünster halfen 2000 Hände JF - BuB - Forum Bibliothek und Information KW - Neumünster - Stadtbibliothek KW - Bibliotheksbau Y1 - 1998 N1 - BuB 50(1998)4, S. 214 SP - 214 EP - 214 ER - TY - JOUR A1 - Eichhorn, Martin T1 - Wenn wir den Nutzern ans Portemonnaie müssen… / Deeskalation an der Verbuchungstheke - Tipps für die Praxis JF - BuB - Forum Bibliothek und Information KW - Mahngebühr KW - Benutzungsgebühr KW - Konfliktsituation Y1 - 2010 N1 - BuB 62(2010)2, S. 130-132 SP - 130 EP - 132 ER - TY - JOUR A1 - Eichhorn, Martin T1 - Die Bibliothek als Einsatz-, Fund- und Tatort / Neuköllner Bibliothek bekommt Wachschutz / Tipps bei Amokalarm und herrenlosen Gepäckstücken JF - BuB - Forum Bibliothek und Information KW - Konfliktsituation Y1 - 2015 N1 - BuB 67(2015)06, S. 387-389 SP - 387 EP - 389 ER - TY - JOUR A1 - Eichhorn, Martin T1 - Barrierefreiheit überprüfen! / Ideen für die Praxis in wissenschaftlichen und Öffentlichen Bibliotheken (Eichhorns Praxistipps) JF - BuB - Forum Bibliothek und Information KW - Bibliothekspraxis Y1 - 2013 N1 - BuB 65(2013)04, S. 270 SP - 270 EP - 270 ER - TY - JOUR A1 - Eichhorn, Martin T1 - "Komposthaufen" anlegen! / Ideen für die Praxis in wissenschaftlichen und Öffentlichen Bibliotheken (Eichhorns Praxistipps) JF - BuB - Forum Bibliothek und Information KW - Bibliothekspraxis Y1 - 2012 N1 - BuB 64(2012)6, S. 409 SP - 409 EP - 409 ER - TY - JOUR A1 - Eichhorn, Martin T1 - Autoren aus der Region einbeziehen! / Ideen für die Praxis in wissenschaftlichen und Öffentlichen Bibliotheken (Eichhorns Praxistipps) JF - BuB - Forum Bibliothek und Information KW - Bibliothekspraxis Y1 - 2012 N1 - BuB 64(2012)5, S. 334 SP - 334 EP - 334 ER - TY - JOUR A1 - Eichhorn, Martin T1 - Hilfe im Regal-Labyrinth anbieten! / Ideen für die Praxis in wissenschaftlichen und Öffentlichen Bibliotheken (Eichhorns Praxistipps) JF - BuB - Forum Bibliothek und Information KW - Bibliothekspraxis Y1 - 2012 N1 - BuB 64(2012)4, S. 247 SP - 247 EP - 247 ER - TY - JOUR A1 - Eichhorn, Martin T1 - Bieten Sie eine "Buchsprechstunde" an! / Ideen für die Praxis in wissenschaftlichen und Öffentlichen Bibliotheken (Eichhorns Praxistipps) JF - BuB - Forum Bibliothek und Information KW - Bibliothekspraxis Y1 - 2012 N1 - BuB 64(2012)7/8, S. 493 SP - 493 EP - 493 ER - TY - JOUR A1 - Eichhorn, Martin T1 - Eichhorns Praxistipps: Liegestühle zum Verleihen! / Ideen für die Praxis in wissenschaftlichen und Öffentlichen Bibliotheken (Eichhorns Praxistipps) JF - BuB - Forum Bibliothek und Information KW - Bibliothekspraxis Y1 - 2012 N1 - BuB 64(2012)9, S. 581 SP - 581 EP - 581 ER - TY - JOUR A1 - Eichhorn, Martin T1 - Lobe an die Pinnwand heften! / Ideen für die Praxis in wissenschaftlichen und Öffentlichen Bibliotheken (Eichhorns Praxistipps) JF - BuB - Forum Bibliothek und Information KW - Bibliothekspraxis Y1 - 2013 N1 - BuB 65(2013)01, S. 36 SP - 36 EP - 36 ER - TY - JOUR A1 - Eichhorn, Martin T1 - Buntstifte bereithalten! / Ideen für die Praxis in wissenschaftlichen und Öffentlichen Bibliotheken (Eichhorns Praxistipps) JF - BuB - Forum Bibliothek und Information KW - Bibliothekspraxis Y1 - 2012 N1 - BuB 64(2012)2, S. 106 SP - 106 EP - 106 ER - TY - JOUR A1 - Eichhorn, Martin T1 - Ein Gong wie im Theater / Ideen für die Praxis in wissenschaftlichen und Öffentlichen Bibliotheken (Eichhorns Praxistipps) JF - BuB - Forum Bibliothek und Information KW - Bibliothekspraxis Y1 - 2012 N1 - BuB 64(2012)1, S. 10 SP - 10 EP - 10 ER - TY - JOUR A1 - Eichhorn, Martin T1 - Auf "BuBi" und "RVK" verzichten! / Ideen für die Praxis in wissenschaftlichen und Öffentlichen Bibliotheken ( Eichhorns Praxistipps) JF - BuB - Forum Bibliothek und Information KW - Bibliothekspraxis Y1 - 2012 N1 - BuB 64(2012)3, S. 190 SP - 190 EP - 190 ER - TY - JOUR A1 - Eichhorn, Martin T1 - Eichhorns Praxistipps: Auch mal nach Farbe aufstellen! / Ideen für die Praxis in wissenschaftlichen und Öffentlichen Bibliotheken (Eichhorns Praxistipps) JF - BuB - Forum Bibliothek und Information KW - Bibliothekspraxis Y1 - 2012 N1 - BuB 64(2012)11/12, S. 752 SP - 752 EP - 752 ER - TY - JOUR A1 - Eichhorn, Martin A1 - Wissen, Dirk T1 - "Konflikt- und Gewaltsituationen lassen sich im Team am besten lösen": Experte Martin Eichhorn gibt Tipps zur Deeskalation / Konsequentes Handeln ist wichtig N2 - "Bei Konflikten und Gefahren denken viele Kolleginnen und Kollegen sicherlich zuerst an Beschimpfungen am Auskunftsplatz, an Auseinandersetzungen bei Gebührendiskussionen oder an Diebstahl. Doch es gibt vielfältigere Aspekte, und sogar Gewalttaten und Terrormeldungen kommen in der Praxis vor. Manchmal drohen Extremisten jedweder Couleur, vom Salafisten bis zum Neonazi: Streitpunkt ist hierbei häufig der Medienbestand, auf den diese speziellen Nutzer Einfluss nehmen möchten. Berichtet wird auch, dass es in Bibliotheken immer wieder verwirrte Besucher oder Freaks gibt, die sich gegenüber den anderen Bibliotheksnutzern als Mitarbeiter oder als Wachpersonal ausgeben. In Ausnahmefällen lauert die Gefahr bereits bei Dienstantritt, wenn zum Beispiel Fenster oder Türen wegen eines Einbruchs zerstört sind. Fragwürdige Kommunikation droht nicht nur von Kunden, manchmal melden sich auch Träger, Verwaltung und Politiker mit Beschwerden und Forderungen über das private Handy. Mal sind es Social-Media-Diskussionen, die zu löschen seien, mal Korruptionsvorwürfe oder dass Mitarbeiter keine politischen Aussagen auf der Kleidung tragen dürfen (zum Beispiel "Refugees Welcome"oder eine Friedenstaube). Und bei all dem dürfen Situationen, wie die sexuelle Anmache oder das rotzfreche Kind an der Auskunft, mit Wasserpistole oder Feuerzeug in der Hand, nicht zur Nebensache werden. Über die große Bandbreite der Konfliktfälle in Bibliotheken sprach BuB-Herausgeber Dirk Wissen mit dem Experten Martin Eichhorn, der seit über zehn Jahren Bibliothekspersonal im Umgang mit Konflikt- und Gefahrensituationen schult. Er weiß zu unterscheiden zwischen Konflikten, Gefahren, Gewalttaten, Notfällen bis hin zu Terrordrohungen und kann nicht nur von vielen Praxisbeispielen berichten, sondern lehrt Verhaltenskodizes, um dem Konflikt- und Gefahrenpotenzial des Berufsalltags gewappnet entgegentreten zu können. KW - Konflikte KW - Bibliotheksalltag KW - Konfliktsituationen KW - Bibliothek KW - BuB-Interview Y1 - 2016 U6 - http://nbn-resolving.de/urn/resolver.pl?urn:nbn:de:0290-opus4-27079 SP - 330 EP - 333 ER -