TY - JOUR A1 - Vogt, Hannelore T1 - Zufriedene Kunden sind das oberste Ziel / Erfolgreiche Managementkonzepte für Öffentliche Bibliotheken JF - BuB - Forum Bibliothek und Information KW - Bibliotheksmanagement Y1 - 2004 N1 - BuB 56(2004)7/8, S. 488-491 SP - 488 EP - 491 ER - TY - JOUR A1 - Vogt, Hannelore T1 - Öffentlichkeitsarbeit kleinerer Bibliotheken JF - BuB - Forum Bibliothek und Information KW - Öffentlichkeitsarbeit Y1 - 1992 N1 - BuB 44(1992)8, S. 692-696 SP - 692 EP - 696 ER -