TY - JOUR A1 - Askey, Dale T1 - "Fühle mich oft als Bittsteller…" / Anmerkungen zur Dienstleistungsmentalität in deutschen und amerikanischen Bibliotheken JF - BuB - Forum Bibliothek und Information KW - Auskunftsdienst KW - Vereinigte Staaten KW - Deutschland Y1 - 2003 N1 - BuB 55(2003)9, S. 576-581 SP - 576 EP - 581 ER -