TY - GEN A1 - Vonhof, Cornelia T1 - Qualitätsmanagement-Forum 2020 - Öffentliche Arbeitssitzung der Managementkommission T2 - Öffentliche Arbeitssitzung / Qualitätsmanagement-Forum 2020 – Öffentliche Arbeitssitzung der Managementkommission (27.05.2020, 09:00 - 10:30 Uhr, Konferenzraum 15) N2 - Zu den Themenfeldern, die von der Managementkommission von dbv und VDB kontinuierlich bearbeitet werden, gehört Qualitätsmanagement in Bibliotheken. Das Spektrum der Modelle und Konzepte, die von Bibliotheken eingesetzt werden, ist breit. Es reicht von umfassenden, aus der Industrie stammenden Modellen wie ISO oder EFQM bis zu bibliotheksbezogenen Branchenmodellen. Trotz aller Unterschiedlichkeit der eingesetzten Konzepte und Modelle: Gemeinsam ist den QM-Bibliotheken ihr Streben danach, die Qualität ihrer Dienstleistungen zu verbessern und organisationale Rahmenbedingungen zu schaffen, um ihre Kunden und Stakeholder bestmöglich zufrieden zu stellen. Trotz gemeinsamer Ziele zeigt die Erfahrung, dass die Anwenderbibliotheken – egal ob WBs oder ÖBs – bislang wenig voneinander wissen. Im kollegialen Austausch liegt jedoch eine große Lernchance. Daher bietet das von der Managementkommission initiierte QM-Forum eine Plattform für QM-Anwenderbibliotheken, um sich kennenzulernen, sich auszutauschen und Themen zu identifizieren, bei denen es sich lohnt, sie gemeinsam zu diskutieren. Auf dem Bibliothekartag 2020 findet das "QM-Forum 2020" nun bereits zum vierten Mal statt.Das QM-Forum ist ausdrücklich kein Fortbildungsangebot für QM-interessierte Bibliotheken, sondern ein kollegialer Austausch für QM-Anwenderbibliotheken. Interessierte Bibliothek werden um eine formlose Anmeldung gebeten bis zum 15.05.2020 unter: management@bibliotheksverband.de Y1 - 2020 ER - TY - GEN A1 - Poth, Daniela A1 - Tannous, Isabelle A1 - Sablowski, Friederike A1 - Vonhof, Cornelia T1 - MeetUp Agiles Management T2 - Öffentliche Arbeitssitzung / MeetUp Agiles Management (28.05.2020, 09:00 - 10:30 Uhr, Future Meeting Space B) N2 - Der digitale Wandel verändert die Arbeitswelt der Bibliotheken. Seit vielen Jahren werden die Implikationen in der bibliotheksarischen Fachwelt diskutiert. Ein Lösungsweg, den immer schneller werdenden Veränderungen zu begegnen ist Agilität im Sinne von agilem Mindset, agiler Organisation und agilen Methoden. Die Gemeinsame Managementkommission von dbv und VDB lädt zu einem praxisorientierten kollegialen Austausch zu agilem Management ein. Ausdrücklich sollen die Schwierigkeiten, Fehler und Herausforderungen sowie das gemeinsame Lernen aus Erfahrung im Vordergrund stehen. Leitfragen können sein: Welche Voraussetzungen haben Sie vor Ort geschaffen? Welchen Herausforderungen mussten Sie sich stellen? Welche Methoden eignen sich wofür? An welchen Punkten sind Sie gescheitert oder mussten umdenken? Ziel ist die Fortführung der Diskurses über Organisationsentwicklung und die Weiterarbeit an einer Plattform zu agilem Management.Um vorige Anmeldung wird gebeten unter management@bibliotheksverband.de mit dem Betreff "Meetup Agiles Management" Y1 - 2020 ER - TY - GEN A1 - Vonhof, Cornelia A1 - Haas-Betzwieser, Eva T1 - Eine Kundenreise: Mit Prozessmanagement auf dem Weg zur Kundenorientierung T2 - Hands-on Lab / Eine Kundenreise: Mit Prozessmanagement auf dem Weg zur Kundenorientierung (01.06.2022, 9:00 - 11:00, Seminarraum 6/7) N2 - Aus der Innensicht einer Bibliothek sind Prozesse von vielen Sachzwängen geprägt. Oft werden Arbeitsabläufe nicht hinterfragt, weil der Alltag wenig Zeit lässt, um über Verbesserungen oder eine ganz neue Gestaltung nachzudenken, denn er läuft ja. Wie sieht der Prozess aber aus Sicht von Kundinnen und Kunden aus? An welchen Kontaktpunkten erleben Kunden die Bibliothek im Prozessverlauf? Die „Customer Journey“ visualisiert die Reise von prototypischen Kundinnen und Kunden entlang der verschiedenen Kontaktpunkte. Dabei werden nicht nur einzelne Prozess-Schritte dokumentiert, sondern vor allem auch die emotionalen Eindrücke der Kunden. Es geht um Lust und Frust an den Kontaktpunkten und um die Momente der Wahrheit. Was die Sache dabei nicht einfacher macht: Es gibt nicht „den“ Kunden oder „die“ Kundin. Wie gelingt es, sich im Team über Bedürfnisse unterschiedlicher Kundentypen klar zu werden und die Kundenreise zu einem guten Reiseerlebnis zu machen? Im Workshop werden dazu die Methode „Personas“, „Customer Empathy Map“, und „Customer Journey“ vorgestellt und ausprobiert. Der kollegiale Austausch unterstützt den Transfer in die eigene Praxis. KW - Prozessmanagement KW - Service Blueprint KW - Customer Journey Y1 - 2022 U6 - http://nbn-resolving.de/urn/resolver.pl?urn:nbn:de:0290-opus4-179313 ER - TY - GEN A1 - Vonhof, Cornelia A1 - Seidl, Tobias T1 - Szenarien Öffentliche Bibliotheken 2040 N2 - Szenarien sollen zur Diskussion über mögliche Zukünfte – wünschenswerte und weniger wünschenswerte anregen. Sie tragen dazu bei, kritische Entscheidungspunkte zu identifizieren, um – in unterschiedliche Richtungen – Vorausdenken zu können. Im Projekt "Trendreport" wurden an der HdM 4 Szenarien Öffentlicher Bibliotheken 2040 entwickelt. Der Vortrag stellt das methodische Vorgehen vor und leitet zur Online-Diskussion über die Szenarien über. KW - #vBIB22 KW - Zukunftsforschung KW - Szenario KW - Öffentliche Bibliothek Y1 - 2022 U6 - http://nbn-resolving.de/urn/resolver.pl?urn:nbn:de:0290-opus4-181714 ER - TY - JOUR A1 - Deifel, Ralph A1 - Seeger, Frank A1 - Vonhof, Cornelia T1 - Kooperative Pflege hält Systematiken in Schuss / Expertengruppe entwickelt ASB und KAB weiter - Praxisrelevanz im Blick JF - BuB - Forum Bibliothek und Information KW - Systematikkooperation Y1 - 2011 N1 - BuB 63(2011)07/08, S. 511-512 SP - 511 EP - 512 ER - TY - JOUR A1 - Lenz, Doreen A1 - Vonhof, Cornelia T1 - HdM Stuttgart: Studierende analysieren Organisation einer Bibliothek JF - BuB - Forum Bibliothek und Information KW - Bibliotheksorganisation KW - Projektarbeit KW - Bibliothekarausbildung KW - Süßen - Bücherei KW - Stuttgart - Bibliothekarlehrinstitut Y1 - 2005 N1 - BuB 57(2005)6, S. 405-406 SP - 405 EP - 406 ER - TY - JOUR A1 - Lorenzen, Heinz-Jürgen A1 - Seeger, Frank A1 - Vonhof, Cornelia T1 - Systematikkooperation auf neuen Wegen / Partnerschaft von BIB, dbv und ekz JF - BuB - Forum Bibliothek und Information KW - Systematikkooperation Y1 - 2009 N1 - BuB 61(2009)11/12, S. 772 SP - 772 EP - 772 ER - TY - JOUR A1 - Riedel, Susanne A1 - Klotz, Petra A1 - Meinhardt, Haike A1 - Stummeyer, Sabine A1 - Vonhof, Cornelia T1 - Rechenschaftsbericht 2010/2011 zur BIB-Mitgliederversammlung 2011 in Berlin (Aus dem Bundesvorstand) JF - BuB - Forum Bibliothek und Information KW - BIB-Vorstand KW - Jahresbericht 2010 KW - 2011 Y1 - 2011 N1 - BuB 63(2011)06, S. 488-491 SP - 488 EP - 491 ER - TY - JOUR A1 - Steinbrecher, Wolf A1 - Vonhof, Cornelia T1 - Eine Bibliothek räumt auf / Projekt zum prozessorientierten Dokumentenmanagement an der Hochschule der Medien Stuttgart JF - BuB - Forum Bibliothek und Information KW - Dokumentenmanagement KW - Göppingen - Stadtbibliothek KW - Projektarbeit KW - Bibliothekarausbildung KW - Stuttgart - Bibliothekarlehrinstitut Y1 - 2011 N1 - BuB 63(2011)03, S. 214-217 SP - 214 EP - 217 ER - TY - JOUR A1 - Vonhof, Cornelia T1 - Tandem-Programm: Vom Wissen und Können erfahrener Kollegen profitieren / BIB@Mento - Das Mentoring-Programm des Berufsverbands Information Bibliothek fördert den Nachwuchs JF - BuB - Forum Bibliothek und Information KW - BIB-Mentoring-Programm Y1 - 2009 N1 - BuB 61(2009)10, S. 684 SP - 684 EP - 684 ER - TY - JOUR A1 - Vonhof, Cornelia T1 - (Rechts)Sicher handeln - kompetent auftreten! Rechtsfragen im bibliothkekarischen Alltag von (künftigen) Führungskräften / Einladung zum 10. BIB-Sommerkurs vom 30. Juli bis 3. August 2007 in Stuttgart (Aus dem Vorstand) JF - BuB - Forum Bibliothek und Information KW - BIB-Sommerkurs - Stuttgart 2007 KW - Einladung Y1 - 2007 N1 - BuB 59(2007)2, S. 133 SP - 133 EP - 133 ER - TY - JOUR A1 - Vonhof, Cornelia T1 - "Schlicht den Auftrag der Politik erfüllt" / Eine Stadtbibliothek im und am Internet: Erfahrungen in Göppingen JF - BuB - Forum Bibliothek und Information KW - Internet KW - Öffentliche Aufgabe KW - Bibliothekspolitik KW - Göppingen - Stadtbibliothek Y1 - 1997 N1 - BuB 49(1997)1, S. 40-42 SP - 40 EP - 42 ER - TY - JOUR A1 - Vonhof, Cornelia T1 - Ausgezeichnete Bibliothek! / Qualitätsmanagement: HdM Stuttgart verleiht Zertifikat JF - BuB - Forum Bibliothek und Information KW - Bibliothekarisches Qualitätsmanagement KW - Zertifizierung KW - Stuttgart - Bibliothekarlehrinstitut KW - Stuttgart - Staatliche Fachstelle KW - Kooperation Y1 - 2008 N1 - BuB 60(2008)7/8, S. 530-531 SP - 530 EP - 531 ER - TY - JOUR A1 - Vonhof, Cornelia T1 - Change-Management-Prozesse mithilfe externer Berater: Wagnis und Chance JF - BuB - Forum Bibliothek und Information KW - Organisationsentwicklung KW - Bibliotheksberatung Y1 - 2001 N1 - BuB 53(2001)8, S. 466-470 SP - 466 EP - 470 ER - TY - JOUR A1 - Vonhof, Cornelia T1 - Ein Blick über den Tellerrand: 5. Newcomer-Treff (NCT) des BIB auf dem Deutschen Bibliothekartag in Erfurt 2009 JF - BuB - Forum Bibliothek und Information KW - BIB-Newcomertreff - Erfurt 2009 Y1 - 2008 N1 - BuB 60(2008)11/12, S. 792 SP - 792 EP - 792 ER - TY - JOUR A1 - Vonhof, Cornelia T1 - Hilfestellung für große Sprünge: Mentoring-Programm unterstützt Stuttgarts Studentinnen beim Berufseinstieg JF - BuB - Forum Bibliothek und Information KW - Mentoring KW - Stuttgart - Bibliothekarlehrinstitut Y1 - 2007 N1 - BuB 59(2007)10, S. 716-718 SP - 716 EP - 718 ER - TY - JOUR A1 - Vonhof, Cornelia T1 - Neues Herausgebergremium für BuB gewählt JF - BuB - Forum Bibliothek und Information KW - BuB-Herausgeber KW - Wahl KW - Legislaturperiode 2008-2011 Y1 - 2008 N1 - BuB 60(2008)7/8, S. 520 SP - 520 EP - 520 ER - TY - JOUR A1 - Vonhof, Cornelia T1 - Newcomer-Treff des BIB auf dem Deutschen Bibliothekartag in Mannheim 2008 JF - BuB - Forum Bibliothek und Information KW - BIB-Newcomertreff - Mannheim 2008 Y1 - 2007 N1 - BuB 59(2007)11/12, S. 784 SP - 784 EP - 784 ER - TY - JOUR A1 - Vonhof, Cornelia T1 - Öffentliche Bibliotheken in einer vernetzten Bildungslandschaft / Fachtagung zur "Zukunft der Bibliotheken" in Bad Urach JF - BuB - Forum Bibliothek und Information KW - Gesellschaftlicher Wandel KW - Bildungspolitik KW - Öffentliche Bibliothek KW - Bibliothekspolitik KW - Tagung - Bad Urach 2009 Y1 - 2009 N1 - BuB 61(2009)10, S. 737-738 SP - 737 EP - 738 ER - TY - JOUR A1 - Seidl, Tobias A1 - Vonhof, Cornelia T1 - Ermittlung von Kundenbedürfnissen durch Gamification / Mit den Augen der Jugendlichen: Wie sieht der künftige Jugendbereich der Stadtbibliothek Ditzingen aus? JF - BuB - Forum Bibliothek und Information KW - Gaming KW - Bibliotheksmarketing KW - Ditzingen - Stadtbibliothek Y1 - 2017 U6 - http://nbn-resolving.de/urn/resolver.pl?urn:nbn:de:0290-opus4-142678 N1 - BuB 69(2017)11, S. 630-632 SP - 630 EP - 632 ER - TY - JOUR A1 - Schütte, Stefanie A1 - Seidl, Tobias A1 - Vonhof, Cornelia T1 - "Die Jugendlichen wünschen sich mehr Aufenthaltsqualität" / Für Ditzingens Bibliotheksleiterin Stefanie Schütte ist der LEGO-Workshop ein "Riesenerfolg" JF - BuB - Forum Bibliothek und Information KW - Gaming KW - Bibliotheksmarketing KW - Ditzingen - Stadtbibliothek KW - Schütte, Stefanie KW - Interview Y1 - 2017 U6 - http://nbn-resolving.de/urn/resolver.pl?urn:nbn:de:0290-opus4-142687 N1 - BuB 69(2017)11, S. 632 SP - 632 EP - 632 ER - TY - JOUR A1 - Barbian, Jan-Pieter A1 - Vonhof, Cornelia T1 - "The Times they are a-changin‘" / Welche Qualifikationen und Kompetenzen benötigen Bibliothekare in der Zukunft? JF - BuB - Forum Bibliothek und Information KW - Bibliothekarisches Selbstverständnis KW - Bibliothekarische Qualifikation Y1 - 2017 U6 - http://nbn-resolving.de/urn/resolver.pl?urn:nbn:de:0290-opus4-142092 N1 - BuB 69(2017)08-09, S. 462-469 SP - 462 EP - 469 ER - TY - JOUR A1 - Seidl, Tobias A1 - Vonhof, Cornelia T1 - Neue Wege der Bürgerbeteiligung in Bibliotheken / Erarbeitung der Stakeholder-Bedürfnisse mit der Methode LEGO Serious Play / Ein Praxisprojekt in der Stadtbibliothek Tübingen JF - BuB - Forum Bibliothek und Information KW - Bürgerbeteiligung KW - Bibliotheksbau KW - Tübingen - Stadtbibliothek KW - Projektarbeit KW - Bibliothekarausbildung KW - Stuttgart - Bibliothekarlehrinstitut Y1 - 2016 U6 - http://nbn-resolving.de/urn/resolver.pl?urn:nbn:de:0290-opus4-143122 N1 - BuB 68(2016)08/09, S. 482-487 SP - 482 EP - 487 ER -