TY - GEN A1 - Christensen, Anne T1 - beluga: Eigenentwicklung eines Katalog 2.0 der Hamburger Bibliotheken unter besonderer Berücksichtigung der BenutzerInnen N2 - Im Rahmen eines dreijährigen, drittmittelgeförderten Projektes (2007-2010) wird an der Staats- und Universitätsbibliothek Hamburg mit „beluga“ eine Rechercheplattform entwickelt, über die die Bestände der wissenschaftlichen Bibliotheken besser auffindbar und nutzbar gemacht werden sollen. Ein Schwerpunkt bei der Entwicklung liegt auf der Integration von bibliografischen Informationen auf Lernmanagementsysteme und soziale Netzwerke. beluga ist eine Eigenentwicklung auf Grundlage von OpenSource-Produkten (Solr, Catalyst, refbase u.a.). Die Entwicklung von beluga lehnt sich an Vorgehensmodelle aus der agilen Softwareentwicklung an und zeichnet sich durch eine intensive Partizipation von AnwenderInnen am Entwicklungsprozess aus, beispielsweise im Rahmen von Fokusgruppen, Usability-Tests und einer generellen Vernetzung mit den E-Learning-Communities der Hamburger Hochschulen. beluga versteht sich als eine von verschiedenen möglichen Lösungsansätzen für die Herausforderung, eine neue Generation von Bibliothekskatalogen zu entwickeln. Der Vortrag stellt die Systemarchitektur von beluga vor und erläutert, wie die Interoperabilität zwischen beluga und integrierten Bibliothekssystemen (am Beispiel von OCLC/PICA) hergestellt wird. Darüber hinaus wird auf die Entwicklungsprozesse, das Metadatenmanagement sowie Methoden und Ergebnisse der Anwenderpartizipation eingegangen. KW - Bibliothekskatalog KW - Hamburg / Staats- und Universitätsbibliothek Hamburg Carl von Ossietzky KW - Benutzerfreundlichkeit KW - Katalog2.0 KW - Bibliothek2.0 KW - beluga Y1 - 2010 U6 - http://nbn-resolving.de/urn/resolver.pl?urn:nbn:de:0290-opus-8394 ER - TY - GEN A1 - Bachfeld, Sigrun A1 - Christensen, Anne A1 - Christof, Jürgen T1 - Automatische Auskunftsgespräche? Anforderungen an den Einsatz von Chatbots in Bibliotheken T1 - Automatic reference interviews? Requirements for the implementation of chatbots in libraries N2 - Zahlreiche Bibliotheken bemühen sich mit elektronischen Auskunftsdiensten um eine optimale Beratung ihres Publikums. Online-Tutorials, FAQ-Listen, E-Mail-Formulare und Live-Chats bieten Hilfe bei der Informationsrecherche und –beschaffung, weisen jedoch spezifische Nachteile auf: Online-Tutorials sind aufwändig in der Erstellung, bei einer FAQ muss der Nutzer seine Frage den vorgegebenen Inhalten zuordnen, Live-Chats binden Auskunftspersonal und bei E-Mail-Auskünften ist der zeitliche Verzug bei der Antwort groß. Mit einem Chatbot, also einer virtuellen Figur, die die natürlichsprachig eingegebenen Fragen der Benutzer erkennt und auf Grundlage ihrer Wissensbasis rund um die Uhr beantwortet, können diese Nachteile ausgeglichen und ein zeitgemäßer Beitrag zur Vermittlung von Informationskompetenz geleistet werden. Die Entwicklung eines solchen Chatbots wirft Fragen der Computerlinguistik, des Grafik-Designs und der Kommunikationspsychologie auf, die hier diskutiert und am Beispiel des Chatbot-Projektes der SUB Hamburg illustriert werden. N2 - Many libraries are currently establishing electronic reference services to provide optimal assistance for their patrons. Online tutorials, FAQ lists, e-mail forms and live chats provide help during information seeking and retrieval, yet all of these services show particular disadvantages: both online tutorials and live chats are labour-intensive for the libraries, FAQs force patrons to detect their questions within a set of existing categories of answers, and E-Mail reference demands for the patrons’ patience. A chatbot is a virtual character who can both understand and answer questions in natural language using a knowledge base accessible 24/7. A chatbot is therefore an up-to-date addition to the existing reference services and supports information literacy. The implementation of a chatbot involves aspects of computational linguistics, graphic design, communication and psychology. The article profiles these aspects, illustrating them with experiences made during a chatbot project at the State and University Library of Hamburg. KW - Chatbot KW - Agent KW - Auskunftsdienst KW - Informationskompetenz KW - E-Learning Y1 - 2005 U6 - http://nbn-resolving.de/urn/resolver.pl?urn:nbn:de:0290-opus-2747 ER - TY - GEN A1 - Christensen, Anne T1 - Bibliotheksdienste für soziale Netzwerke N2 - Eine Forderung der Bibliothek 2.0-Bewegung bezieht sich darauf, Bibliotheksdienste dort anzubieten, wo sich ihre Benutzerinnen und Benutzer befinden. Soziale Netzwerke wie StudiVZ, MySpace und Facebook sind die virtuellen Treffpunkte im Web mit hohen Reichweiten, insbesondere bei jungen Erwachsenen. Daneben existieren zahlreiche weitere Netzwerke für teilweise sehr spezielle Interessen, über die Menschen miteinander kommunizieren und ihr Wissen austauschen. In dem Vortrag wird untersucht, welche Betätigungsfelder es für Bibliotheken in sozialen Netzwerken gibt und stellt Best Practice-Beispiele vor. Zunächst geht es dabei um allgemeine Möglichkeiten der Präsentation und des Marketings von Bibliotheks- und Informationsdienstleistungen in sozialen Netzwerken. Schwerpunktmäßig wird dann auf die Versorgung von studentischen und wissenschaftlichen Communities mit bibliografischen Informationen eingegangen, und zwar am konkreten Beispiel des Hamburger beluga-Projektes, in dessen Rahmen die Verbindung von einer Rechercheplattform zu einem lokalen wissenschaftlichen Netzwerk erprobt und erforscht wird. KW - E-Learning KW - Soziale Software KW - World Wide Web 2.0 KW - Onlinegemeinde KW - bibliothek 2.0 KW - facebook KW - twitter KW - youtube KW - commsy KW - beluga Y1 - 2009 U6 - http://nbn-resolving.de/urn/resolver.pl?urn:nbn:de:0290-opus-7074 ER - TY - GEN A1 - Christensen, Anne T1 - Bibliothekarische Dienste im Kontext des lebenslangen Lernens : der Katalog : von der Inventarliste zum Entdeckungstool N2 - Der Katalog ist das Herzstück bibliothekarischer Dienstleistungen. Er kann jedoch mehr sein als ein Instrument zur Verzeichnung des Bestandes. Über die bereits etablierten Formen des „catalog enrichment“ hinaus haben Bibliothekskataloge durchaus das Potenzial, zu einem Instrument des kollektiven Wissensaustausches zu werden – beispielsweise durch die visuelle Aufbereitung von Rechercheergeb-nissen oder das Aufzeigen von bislang unerkannten Bedeutungszusammenhängen nach dem Vorbild von Social Bookmarking-Diensten. Ein solcher „Katalog 2.0“ wird in Hamburg im Rahmen des Beluga-Projektes entstehen. Neben den innovativen Formen zur Exploration von bibliografischen Informationen wird sich Beluga durch eine Anbindung an die E-Learning-Plattformen der Hamburger Hochschulen aus-zeichnen. Die dafür zu entwickelnde offene, dokumentierte Schnittstelle ist außer-dem Grundlage für eine Verbreitung von bibliografischen Daten und Dienste und macht den Bibliothekskatalog auf vielfältige Weise vernetzbar. Der Bibliothekskata-log der Zukunft unterstützt damit das selbstorganisierte Lernen und wird insbeson-dere den Bedürfnissen der „Generation Internet“ gerecht. KW - Online-Katalog KW - Metadaten KW - Hamburg / Staats- und Universitätsbibliothek Hamburg Carl von Ossietzky KW - bibliothek 2.0 KW - katalog 2.0 KW - beluga Y1 - 2008 U6 - http://nbn-resolving.de/urn/resolver.pl?urn:nbn:de:0290-opus-4789 ER - TY - GEN A1 - Albrecht, Heike A1 - Christensen, Anne T1 - Perspektivwechsel: Erschließung aus Nutzer:innensicht N2 - Hochgradig spezialisierte Erschließungsinstrumente werden an zahlreichen Spezialbibliotheken angewendet. Beim Aufbau des neuen Online-Katalogs im Deutschen Literaturarchiv Marbach wurde die Nutzer:innensicht auf Erschließungsdaten bei der Entwicklung konsequent in den Mittelpunkt gestellt. Ausgehend von Personas, eigens entwickelten fiktiven Nutzer:innen, hat das DLA seinen neuen Katalog an typische Nutzungsszenarien angepasst und diese Entwicklungen stetig durch begleitende Usability-Forschung überprüft und verbessert. Auf diese Weise hat sich ein neuer Blick auf die Erschließungsarbeit herausgebildet, der die Informationsbedarfe der unterschiedlichen Zielgruppen zum Ausgangspunkt nimmt. So wartet der Katalog mit einer handlungsorientierten Darstellung von Normdaten auf, die bei der Präzisierung von Suchanfragen unterstützt und das entdeckende Suchen ermöglicht. Eine attraktive Darstellung der Normdaten wird erreicht durch die Anreicherung mit Bildern und weiterführenden Informationen aus verschiedenen Online-Lexika. Die in Marbach entwickelte Lösung für die Darstellung von Erschließungsdaten kann bezüglich der Vorgehensweise und Technik als Vorbild für Discovery-Systeme in anderen Spezialbibliotheken dienen. Nach der Vorstellung der Herangehensweise und der Ergebnisse werden Ausblicke für innovative Nutzungsszenarien der (spezial-)bibliothekarischen Erschließungsarbeit gegeben. Der Vortrag will so Anregungen für eine neue Sicht auf die Erschließungsarbeit öffnen. KW - Bestandserschließung KW - Online-Katalog Y1 - 2021 U6 - http://nbn-resolving.de/urn/resolver.pl?urn:nbn:de:0290-opus4-178446 ER - TY - GEN A1 - Christensen, Anne T1 - Zur Zukunft der Benutzungsabteilung in Universitätsbibliotheken N2 - Die klassischen Benutzungsbereiche Aus- und Fernleihe und Auskunft werden durch neue bibliothekarische Dienste wie Selbstverbuchung oder Digitalisierung einerseits und mangelnde Akzeptanz durch NutzerInnen andererseits herausgefordert. Gleichzeitig sind mit der Vermittlung von Informationskompetenz oder der Mitgestaltung des „Lernorts Bibliothek" neue Aufgabengebiete für Benutzungs-BibliothekarInnen hinzugekommen bzw. in ihrer Bedeutung gewachsen. Der Vortrag versucht, ein positives Zukunftsbild von Benutzungsabteilungen in wissenschaftlichen Bibliotheken zu entwickeln. Statistische Zahlen zur Nutzung von Diensten und einschlägige Ergebnisse aus Nutzerbefragungen belegen einen bleibenden Bedarf an persönlicher Betreuung zu Ausleihe, Fernleihe und allgemeinen Benutzungsfragen. Darüber hinaus gilt es, sich dem Dialog mit BenutzerInnen über Benutzungs- und Verhaltensregeln in Lesesälen und Gruppenarbeitszonen zu stellen und den realen Lernraum über diesen Dialog kontinuierlich weiter zu entwickeln. Bezüglich des Auskunftsdienstes wird die Notwendigkeit aufgezeigt, sich neuen Beratungsaufgaben und -formaten (Schreiben, Publizieren, Sprechstunden) zu öffnen. Aus zahlreichen Bibliotheken liegen außerdem bereits Erfahrungen bei der Integration von Ausleihe und Auskunft sowie ggf. weiteren Bereichen zu zentralen Service-Theken vor, die hier mit Blick auf die Anforderungen an Organisations- und Personalentwicklung diskutiert werden. KW - Informationskompetenz KW - Auskunft KW - Information desc KW - Fernleihe Y1 - 2016 U6 - http://nbn-resolving.de/urn/resolver.pl?urn:nbn:de:0290-opus4-23342 ER - TY - GEN A1 - Keßler, Kristof A1 - Christensen, Anne A1 - Jarmo, Schrader A1 - Maas, Jan F. T1 - Discovery-Systeme, die ihrem Namen Ehre machen: Verbesserungspotenziale für bibliothekarische Suchmaschinen T2 - Hands-On Lab analog / Discovery-Systeme, die ihrem Namen Ehre machen: Verbesserungspotenziale für bibliothekarische Suchmaschinen (18.03.2019, 16:00 - 18:00 Uhr, Seminarraum 6/7) N2 - Stellen Sie sich im Zusammenhang mit Discovery-Systemen auch die Frage, ob diese nicht mehr sein sollten als "nur" der Bibliothekskatalog als Suchmaschine? Mit diesem Lab soll die Möglichkeit gegeben werden, anhand von Beispielsystemen und -funktionen, intensiv über Möglichkeiten, Kritik, Kontroversen und die Zukunft von Discovery zu diskutieren. Wir wollen gemeinsam nächste kleine oder große Schritte bei der Weiterentwicklung von Discovery-Systemen skizzieren sowie Ausgangspunkte für neue konzeptionelle und technische Kooperationen aufzeigen. Unter anderem sollen in diesem Lab folgende Themen erörtert werden: Möglichkeiten: Normdaten-Integration und andere Systematiken, zielgruppenspezifische Mehrwerte, Personalisierung (z.B. Empfehlungssysteme), VisualisierungenKritik: Schlechter Nachweis von Open Access Publikationen, unzureichende Verfügbarkeitsinformationen (hinsichtlich Zuverlässigkeit und Komfort), intransparentes RankingKontroversen: Automatische Indexierung und Sacherschließung, Ranking nach AusleihzahlenZukunft: Künstliche Intelligenz, Deep Learning Darüber hinaus soll dieses Lab Teilnehmenden die Möglichkeit bieten, eigene Themen zur Diskussion einzubringen. Eine Anmeldung ist nicht erforderlich. Wenn Sie eine Teilnahme beabsichtigen, wäre es allerdings vorteilhaft uns im Vorfeld Ihre Fragen, Themen und Beispiele zukommen zu lassen. Diese senden Sie bitte per E-Mail an: Kristof Keßler, kristof.kessler@tu-braunschweig.de, Universitätsbibliothek Braunschweig Y1 - 2019 U6 - http://nbn-resolving.de/urn/resolver.pl?urn:nbn:de:0290-opus4-162505 ER - TY - GEN A1 - Schrader, Jarmo A1 - Christensen, Anne T1 - Lokales Bibliothekssystem mobil N2 - Mobile Anwendung für den Zugriff auf Bibliothekskataloge sowie den Zugang zu Basisinformationen über Universitätsbibliotheken und ihre Dienstleistungen mit Hilfe von Smartphones werden erst in wenigen Bibliotheken eingesetzt und fehlen bislang für wissenschaftlichen Bibliotheken im Gemeinsamen Bibliotheksverbund (GBV). Es existieren zwar individuelle Lösungen, die von Bibliotheksbenutzern selbst entwickelt und bereitgestellt werden, allerdings haben diese Anwendungen nur einen sehr eingeschränkten Funktionsumfang. Präsentiert werden Ergebnisse eines Projekts zur Entwicklung einer App für die Nutzung bibliothekarischer Informationsdienste mit Smartphones. Diese mobilen Anwendungen bedeuten eine sinnvolle und notwendige Ergänzung der bestehenden Zugangswege insbesondere zu Bibliothekskatalogen wissenschaftlicher Hochschulen. Mit einer App ist die jeweilige Hochschulbibliothek auf den mobilen Endgeräten der Studierenden präsent und kann so die Identifikation der Studierenden mit ihrer Bibliothek und damit auch ihrer Hochschule stärken. Durch die Entwicklung der Bibliotheks-App durch die beiden Hochschulbibliotheken in Hildesheim und Lüneburg sowie in Zusammenarbeit mit Experten der Verbundzentrale des GBV und einem Dienstleister wird sichergestellt, dass ein bedarfsgerechtes und nachhaltiges Angebot geschaffen wird, das in der Folge auch von anderen Hochschulbibliotheken im GBV und darüber hinaus nachgenutzt werden kann. KW - App KW - Bibliothekskatalog KW - Handy KW - Mobile Computing KW - iPhone KW - Android Y1 - 2012 U6 - http://nbn-resolving.de/urn/resolver.pl?urn:nbn:de:0290-opus-12625 ER - TY - JOUR A1 - Christensen, Anne T1 - Potzblitz, Access 2006! / Technische Trends auf dem internationalen Informations-Kongress in Ottawa JF - BuB - Forum Bibliothek und Information KW - Access Library Conference - Ottawa 2006 Y1 - 2007 N1 - BuB 59(2007)1, S. 65-66 SP - 65 EP - 66 ER -