TY - GEN A1 - Frank, Ninon Franziska A1 - Schrader, Jarmo T1 - UX is a mindset – Wie man unkompliziert Nutzende involviert T2 - TK 4: Dienstleistungen und Community Building/ Die unbekannte Welt der Nutzenden (24.05.2023, 14:00 - 16:00, Runder Saal) N2 - Das Konzept der User Experience ist kein Neues. Nutzende in den Mittelpunkt zu stellen, mag als etwas Selbstverständliches erscheinen. Hinterfragt man die Entwicklungen in Bibliotheken jedoch kritisch, wird deutlich, dass Nutzende meist nur theoretisch und als Vorstellung eingebunden sind. Services werden entwickelt und Räume umgestaltet, ohne das Nutzungsverhalten zu beobachten oder Menschen direkt zu befragen. Versucht man als Bibliothek zu verstehen, auf welche Weise Angebote (nicht) genutzt werden, scheitert die Umsetzung meist nicht an den Nutzenden, sondern am Mindset der Mitarbeitenden. Oftmals scheint die größte Hürde zu sein, Personen innerhalb des eigenen Gebäudes einfach anzusprechen. Dabei ergibt es aus Sicht von Bibliotheken sehr viel Sinn, Nutzende in Veränderungsprozesse einzubinden. Ob nun neue Services geplant oder Räumlichkeiten verändert werden, lohnt es sich, Besucher_innen zu befragen, sie Prototypen austesten zu lassen, Feedback einzuholen und ihre Nutzung auch statistisch zu untersuchen. In unserem Vortrag stellen wir unaufwändige Projekte vor, mit denen man unkompliziert starten kann. Denn bereits kleine Schritte im Bereich User Experience können überraschende Erkenntnisse liefern und dadurch zur Entwicklung eines nutzer_innenzentrierten Mindsets beitragen. T2 - UX is a mindset - How to involve users in an uncomplicated way KW - Nutzungsforschung KW - Nutzer_innenorientierung KW - User Experience KW - user research KW - user orientation KW - user experience Y1 - 2023 U6 - http://nbn-resolving.de/urn/resolver.pl?urn:nbn:de:0290-opus4-184086 ER -