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    <title language="deu">Chasing a Ghost? Wirkungsmessung für Öffentliche Bibliotheken – Internationale Ansätze</title>
    <abstract language="deu">Wenig wünschen sich Öffentliche Bibliotheken dringlicher, als ihren Unterhaltsträgern eindeutig nachweisen zu können, dass sie jeden Cent wert sind, der in sie investiert wird. Mittlerweile wurde eine Reihe von Ansätzen entwickelt, die genau dieses anstreben: Den Wert und die Wirkung von Bibliotheken gegenüber Politik und Verwaltung Schwarz auf Weiß belegen zu können. In vielen Ländern wurde bereits versucht, dafür eine einfache, überzeugende und dennoch praktische praktikable Methodik zu finden; jeder dieser Ansätze versucht auf eine andere Art und Weise, das schwer zu fassende Phänomen "Nutzen einer Bibliothek" greifbar zu machen. Der Vortrag unternimmt einen Spaziergang durch die derzeitige Methoden-Landschaft und fragt nach der Übertragbarkeit auf deutsche Verhältnisse.</abstract>
    <identifier type="urn">urn:nbn:de:0290-opus-6939</identifier>
    <identifier type="opus3-id">693</identifier>
    <author>Cornelia Vonhof</author>
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      <value>Kosten-Nutzen-Analyse</value>
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      <value>Contingent Valuation</value>
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      <value>Wirkungsmessung</value>
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      <value>Wert</value>
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    <collection role="ddc" number="020">Bibliotheks- und Informationswissenschaften</collection>
    <collection role="institutes" number="">98. Deutscher Bibliothekartag (Erfurt, 2009)</collection>
    <collection role="themen" number="M">Management, betriebliche Steuerung</collection>
    <collection role="bibtage" number="">98. Deutscher Bibliothekartag in Erfurt 2009</collection>
    <thesisPublisher>Berufsverband Information Bibliothek</thesisPublisher>
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    <title language="deu">„Ausgezeichnete Bibliothek!“ – Qualitätszertifikat für Bibliotheken - Konzept und erste Erfahrungen</title>
    <abstract language="deu">Das Qualitätszertifikat „Ausgezeichnete Bibliothek!“ stützt sich auf zwei international anerkannte und europaweit in Wirtschaft und Verwaltungen eingesetzte Qualitätsmodelle: Das Qualitätsmanagementmodell der European Foundation for Quality Management (EFQM) und das Common Assessment Framework (CAF). Die den Modellen zugrunde liegende These geht davon aus, dass hervorragende Ergebnisse im Hinblick auf die Leistungen der Bibliothek für Kunden, Mitarbeiter und Gesellschaft nur durch eine Führung erzielt werden können, die ihre Ziele und Strategie mithilfe der Mitarbeiter, Partnerschaften, Ressourcen und ihrer Prozesse erfolgreich umsetzt. Die Entwicklungsarbeit wird getragen vom Forschungsschwerpunkt Bibliotheksmanagement, Evaluation und Organisationsentwicklung (BEO) an der Hochschule der Medien Stuttgart und der Fachstelle für das öffentliche Bibliothekswesen Stuttgart. Sieben öffentlichen Bibliotheken aus dem Regierungsbezirk Stuttgart nehmen seit Februar 2008 am Pilotprojekt teil. Im Vortrag wird das Projekt und die zugrundeliegenden QM-Modelle vorgestellt.</abstract>
    <identifier type="urn">urn:nbn:de:0290-opus-6921</identifier>
    <identifier type="opus3-id">692</identifier>
    <author>Cornelia Vonhof</author>
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      <value>Qualitätsmanagement</value>
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      <value>European Foundation for Quality Management</value>
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      <value>Common Assessment Framework</value>
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    <thesisPublisher>Berufsverband Information Bibliothek</thesisPublisher>
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