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    <type>Konferenzfolien</type>
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    <contributingCorporation>ZBW - Leibniz-Informationszentrum Wirtschaft</contributingCorporation>
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    <publishedDate>2019-05-16</publishedDate>
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    <title language="deu">Jetzt lernst du mich richtig kennen - Nutzerbefragung mal anders mit dem User-Experience-Baukasten der ZBW</title>
    <abstract language="deu">User Experience (UX) bietet Bibliotheken die Möglichkeit, ihre Nutzer*innen und deren Bedürfnisse durch praxisorientierte Erhebungen ganz neu kennenzulernen. Dies ist besonders in Zeiten des digitalen Wandels wichtig, um Dienstleistungen gezielt und nutzerorientiert (weiter) zu entwickeln. Mittels innovativer Methoden und beliebter Kommunikationskanäle treten sie direkt mit ihren Nutzer*innen in Kontakt. Es geht darum, die Perspektive der Nutzer*innen einzunehmen, ihre Wünsche und Anforderungen zu erforschen und die eigene Einrichtung mit anderen Augen zu sehen. UX bietet Bibliotheksmitarbeiter*innen mehrere Optionen dies methodisch anzugehen. &#13;
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Die Ergebnisse der UX-Methoden unterscheiden sich signifikant von den Ergebnissen typischer Nutzerbefragungen. UX-Bausteine wie „What’s in your bag“-Auswertungen, Cognitive maps oder Love letters verfolgen andere Schwerpunkte im Nutzer*innen-Gespräch und ermöglichen  differenzierte Antworten zu Services der Einrichtung.</abstract>
    <identifier type="urn">urn:nbn:de:0290-opus4-166670</identifier>
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    <licence>Creative Commons - CC BY - Namensnennung 4.0 International</licence>
    <author>Nicole Clasen</author>
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      <value>User Experience</value>
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      <value>Bibliotheksbenutzung</value>
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    <collection role="themen" number="D1">Bibliothekarische Dienstleistungen, Bibliotheks-Benutzung</collection>
    <collection role="bibtage_reg" number="">ZBW-Innovationsworkshop Digitalität in Hamburg 2019</collection>
    <thesisPublisher>Berufsverband Information Bibliothek</thesisPublisher>
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