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    <completedDate>2022-12-16</completedDate>
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    <title language="deu">Szenarien Öffentliche Bibliotheken 2040</title>
    <abstract language="deu">Szenarien sollen zur Diskussion über mögliche Zukünfte – wünschenswerte und weniger wünschenswerte anregen. Sie tragen dazu bei, kritische Entscheidungspunkte zu identifizieren, um – in unterschiedliche Richtungen – Vorausdenken zu können. Im Projekt "Trendreport" wurden an der HdM 4 Szenarien Öffentlicher Bibliotheken 2040 entwickelt. Der Vortrag stellt das methodische Vorgehen vor und leitet zur Online-Diskussion über die Szenarien über.</abstract>
    <identifier type="urn">urn:nbn:de:0290-opus4-181714</identifier>
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    <licence>Creative Commons - CC BY-ND - Namensnennung - Keine Bearbeitungen 4.0 International</licence>
    <author>Cornelia Vonhof</author>
    <author>Tobias Seidl</author>
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      <value>#vBIB22</value>
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      <value>Zukunftsforschung</value>
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      <value>Szenario</value>
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      <value>Öffentliche Bibliothek</value>
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    <collection role="themen" number="M">Management, betriebliche Steuerung</collection>
    <collection role="vBIB" number="">#vBIB22</collection>
    <thesisPublisher>Berufsverband Information Bibliothek</thesisPublisher>
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    <completedYear>2022</completedYear>
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    <title language="deu">Zukunftsgestalter für Bibliotheken 2022 – Preisverleihung des Wettbewerbs</title>
    <abstract language="deu">Der Verlag deGruyter lobt jährlich den Preis Zukunftsgestalter für Bibliotheken aus, der von Herausgeberinnen und Herausgebern der Zeitschrift BIBLIOTHEK Forschung und Praxis und Vertreterinnen und Vertretern der Zukunftswerkstatt verliehen wird. Er geht an zwei Personen oder zwei Bibliotheken, die besonders zukunftsweisende Projekte erfolgreich entwickelt haben. Diese stellen ihre Projekte vor.&#13;
&#13;
Fink, Michéle: GGG Digi Coach : ein Angebot der Stadtbibliothek Basel</abstract>
    <parentTitle language="deu">Sonstige (02.06.2022, 12:00 - 13:30, Vortragsraum 12)</parentTitle>
    <identifier type="urn">urn:nbn:de:0290-opus4-181330</identifier>
    <licence>Creative Commons - CC BY - Namensnennung 4.0 International</licence>
    <author>Cornelia Vonhof</author>
    <author>Jens Mittelbach</author>
    <author>Michèle Fink</author>
    <collection role="bibtage" number="">110. Deutscher Bibliothekartag in Leipzig 2022 = 8. Bibliothekskongress</collection>
    <thesisPublisher>Berufsverband Information Bibliothek</thesisPublisher>
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    <title language="deu">Eine Kundenreise: Mit Prozessmanagement auf dem Weg zur Kundenorientierung</title>
    <abstract language="deu">Aus der Innensicht einer Bibliothek sind Prozesse von vielen Sachzwängen geprägt. Oft werden Arbeitsabläufe nicht hinterfragt, weil der Alltag wenig Zeit lässt, um über Verbesserungen oder eine ganz neue Gestaltung nachzudenken, denn er läuft ja. Wie sieht der Prozess aber aus Sicht von Kundinnen und Kunden aus? An welchen Kontaktpunkten erleben Kunden die Bibliothek im Prozessverlauf? Die „Customer Journey“ visualisiert die Reise von prototypischen Kundinnen und Kunden entlang der verschiedenen Kontaktpunkte. Dabei werden nicht nur einzelne Prozess-Schritte dokumentiert, sondern vor allem auch die emotionalen Eindrücke der Kunden. Es geht um Lust und Frust an den Kontaktpunkten und um die Momente der Wahrheit. Was die Sache dabei nicht einfacher macht: Es gibt nicht „den“ Kunden oder „die“ Kundin. Wie gelingt es, sich im Team über Bedürfnisse unterschiedlicher Kundentypen klar zu werden und die Kundenreise zu einem guten Reiseerlebnis zu machen? Im Workshop werden dazu die Methode „Personas“, „Customer Empathy Map“, und „Customer Journey“ vorgestellt und ausprobiert. Der kollegiale Austausch unterstützt den Transfer in die eigene Praxis.</abstract>
    <parentTitle language="deu">Hands-on Lab / Eine Kundenreise: Mit Prozessmanagement auf dem Weg zur Kundenorientierung (01.06.2022, 9:00 - 11:00, Seminarraum 6/7)</parentTitle>
    <identifier type="urn">urn:nbn:de:0290-opus4-179313</identifier>
    <licence>Creative Commons - CC BY - Namensnennung 4.0 International</licence>
    <author>Cornelia Vonhof</author>
    <author>Eva Haas-Betzwieser</author>
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      <value>Prozessmanagement</value>
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      <value>Service Blueprint</value>
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      <value>Customer Journey</value>
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    <collection role="themen" number="M">Management, betriebliche Steuerung</collection>
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    <collection role="bibtage" number="">Eine Kundenreise: Mit Prozessmanagement auf dem Weg zur Kundenorientierung</collection>
    <thesisPublisher>Berufsverband Information Bibliothek</thesisPublisher>
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    <title language="deu">[Berufsfeld.rebooting…] - wofür stehen wir?</title>
    <abstract language="deu">Fachkräftemangel, kaum geeignete Stellenbewerber:innen, zu wenig Interessierte an Ausbildung und Studium, ein Image, das moderne Aufgaben noch nicht widerspiegelt. Vor diesen Problemen stehen viele Bibliotheken und Informationseinrichtungen. Die AG Personalgewinnung des Dachverbands Bibliothek Information Deutschland (BID) hat im Rahmen der vergangenen Kongresse (#vbib20, Bibliothekartag Bremen) und im Rahmen von Expert:innen-Workshops zentrale Kernaussagen zum Berufsfeld sowie erste Maßnahmen für eine gelingende Personalgewinnung erarbeitet. Im Rahmen eines World-Cafés werden die bisherigen Ergebnisse kurz skizziert und mit Ihrer/Deiner Beteiligung weiterentwickelt. Wie vermitteln wir unser modernes Berufsfeld? Wie gehen wir mit Fachkräftemangel um? Wie gewinnen wir gutes Personal und wie binden wir gute Leute langfristig? Wie bieten wir niederschwellige Qualifikations- und Einstiegsmöglichkeiten? Wie schaffen wir moderne Arbeitsbedingungen? Spiegeln unsere Stellenausschreibungen attraktive Arbeitsumgebungen und Tätigkeitsfelder wider? Wie vermitteln wir, dass gerade unser Berufsfeld zukunftsweisend ist? Um diese Fragen zu beantworten braucht es die Beteiligung, die Meinungen und Gedanken aller – auch Ihre, auch Deine. [1] https://bibliotheksportal.de/informationen/beruf/personalgewinnung/ Die AG Personalgewinnung und unterstützende Kolleg:innen sind: Ute Engelkenmeier, Karin Holste-Fllinspach, Sabine Homilius, Nora Neuhaus De Laurel, Sophia Manns-Süßbrich, Luis Moßburger, Frauke Schade, Barbara Schleihagen, Wolfgang Stille, Elisabeth Sträter, Cornelia Vonhof, Lucia Werder</abstract>
    <parentTitle language="deu">Hands-on Lab/[Berufsfeld.rebooting…] - wofür stehen wir?	(01.06.2022, 14:00 - 16:00, Saal 1(mit Streaming))</parentTitle>
    <identifier type="urn">urn:nbn:de:0290-opus4-178525</identifier>
    <licence>Creative Commons - CC BY - Namensnennung 4.0 International</licence>
    <author>Ute Engelkenmeier</author>
    <author>Sophia Manns-Süßbrich</author>
    <author>Frauke Schade</author>
    <author>Barbara Schleihagen</author>
    <author>Lucia Werder</author>
    <author>Cornelia Vonhof</author>
    <author>Elisabeth Sträter</author>
    <author>Karin Holste-Flinspach</author>
    <author>Nora Neuhaus De Laurel</author>
    <author>Luis Moßburger</author>
    <author>Wolfgang Stille</author>
    <author>Sabine Homilius</author>
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      <value>Berufsfeld</value>
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      <value>Personalgewinnung</value>
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    <collection role="themen" number="A">Ausbildung, Fortbildung, Beruf, Berufsethik</collection>
    <collection role="bibtage" number="">110. Deutscher Bibliothekartag in Leipzig 2022 = 8. Bibliothekskongress</collection>
    <collection role="bibtage" number="">[Berufsfeld.rebooting…] - wofür stehen wir?</collection>
    <thesisPublisher>Berufsverband Information Bibliothek</thesisPublisher>
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