@misc{Fechner2025, author = {Fechner, Melanie}, title = {Zeit und Raum f{\"u}r Menschen, Medien und kulturelle Bildung. Das innovative Fahrbibliothekskonzept im Kreis Storman}, series = {Themenkreis 4: Bibliotheken - Services und Angebote/ Bibliotheken innovativ unterwegs (25.06.2025, 11:00 - 12:00, Lloyd Saal)}, journal = {Themenkreis 4: Bibliotheken - Services und Angebote/ Bibliotheken innovativ unterwegs (25.06.2025, 11:00 - 12:00, Lloyd Saal)}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus4-197216}, year = {2025}, abstract = {Zeit und Raum - das sind zwei große Herausforderungen im Alltag einer Fahrbibliothek und grenzen das Angebot damit auf fast "nat{\"u}rliche" Weise ein. Deshalb galt es aus dem großen Spektrum bibliothekarischer Angebote und Dienstleistungen die passenden f{\"u}r die Zielgruppen im Kreis herauszufiltern. Im Kreis Stormarn fand dazu ein intensiver Austausch mit Zielgruppen, Institutionen, Politik und Verwaltung statt. Das Ergebnis ist ein innovatives Fahrbibliothekskonzept, das neben der Literatur- und Informationsversorgung Schwerpunkte auf Bibliotheks- und Medienp{\"a}dagogik sowie kulturelle Bildung legt. Raum und Zeit m{\"u}ssen sich nun den inhaltlichen Anforderungen anpassen. Der Vortrag gibt Einblicke auf den spannenden Weg zu einem neuen Fahrzeug und einen neuer Fahrplangestaltung mit dem großen Ziel: eine Fahrbibliothek wird open-library. (Terminierung bitte auf Mittwoch, den 25.06.25, zusammen mit "WorldCafe on the road - Fahrbibliotheken unterwegs in die Zukunft" und "Wir kommen Ihnen entgegen!" - Fahrbibliotheken pr{\"a}sentieren ihre Fahrzeuge).}, language = {de} } @misc{Senst2025, author = {Senst, Erik}, title = {MIKS Medien- und Informationskompetenz Studie: Erste Einblicke in die Ergebnisse ​der Pilotstudie an der Leuphana Universit{\"a}t}, series = {Themenkreis 4: Bibliotheken - Services und Angebote/ IK + KI? (26.06.2025, 11:00 - 12:30, Halle 4.1./ Raum IV (mit Streaming))}, journal = {Themenkreis 4: Bibliotheken - Services und Angebote/ IK + KI? (26.06.2025, 11:00 - 12:30, Halle 4.1./ Raum IV (mit Streaming))}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus4-197114}, year = {2025}, abstract = {In Zeiten von Fake News, Fake Science, Filterblasen und K{\"u}nstlicher Intelligenz bekommt die Informationskompetenz, der kompetente Umgang von Menschen mit Informationen und Medien, eine neue gesellschaftliche Relevanz. In besonderem Maße ben{\"o}tigen hier vor allem Wissenschaft, Politik, Bildungswesen und insbesondere auch wir Bibliotheken dringend aktuelle, empirisch fundierte Daten zum konkreten Informationsverhalten. Das hier vorgestellte Projekt hat im Rahmen einer ersten Pilotstudie die Medien- und Informationskompetenz von Studierenden empirisch untersucht. Im Rahmen eines Kurzvortrags werden erste Einblicke in die Ergebnisse der Medien- und Informationskompetenz Studie (MIKS) vorgestellt und die M{\"o}glichkeiten zur unkomplizierten Nachnutzung der Umfrage an anderen Universit{\"a}ten vorgestellt. Die MIKS Umfrage wurde von der Gemeinsamen Kommission Informationskompetenz von dbv und VDB in Kooperation mit dem DIPF Leibniz Institut f{\"u}r Bildungsforschung und Bildungsinformation initiiert und wurde vom Medien- und Informationszentrum der Leuphana Universit{\"a}t L{\"u}neburg in Kooperation mit Prof. Dr. Dana Mah als Pilotstudie an der Leuphana Universit{\"a}t L{\"u}neburg durchgef{\"u}hrt.}, language = {de} } @misc{GillitzerLohrumLiebl2025, author = {Gillitzer, Berthold and Lohrum, Stefan and Liebl, Ludwig}, title = {Die Fernleihe in Deutschland stellt 2026 ihren Dienst ein - Oder besser doch nicht?}, series = {Themenkreis 4: Bibliotheken - Services und Angebote/ Poor dogs oder stars? Services im Portfolio (26.06.2025, 14:00 - 16:00, Hanse Saal (mit Streaming))}, journal = {Themenkreis 4: Bibliotheken - Services und Angebote/ Poor dogs oder stars? Services im Portfolio (26.06.2025, 14:00 - 16:00, Hanse Saal (mit Streaming))}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus4-197319}, year = {2025}, abstract = {Seit Jahren gehen im deutschen Leihverkehr die Bestell- und Ausleihzahlen zur{\"u}ck. Und {\"u}berhaupt, kann man einen Service noch als zeitgem{\"a}ß betrachten, bei dem B{\"u}cher von A nach B geschickt, Kopien erstellt und einzelne Bestellungen manuell und mit menschlichem Verstand nachrecherchiert werden? Sind nicht alle relevanten Informationen ohnehin {\"u}ber kurz oder lang im Web frei verf{\"u}gbar und KI Assistenten machen sie leicht zug{\"a}nglich? Hat sich dieser Service nicht einfach {\"u}berlebt? International werden Fernleihe und Dokumentenlieferung als Zukunftsmodell begriffen und mit den kommerziellen L{\"o}sungen großer Informationsdienstleister umgesetzt. Andererseits ist die deutsche Fernleihe weltweit einzigartig positioniert: Die Bestellsysteme sind vollst{\"a}ndig digital transformiert und fl{\"a}chendeckend verf{\"u}gbar. Neben einem unverzichtbaren Service f{\"u}r die Wissenschaft, ist das auch eine wichtige Grundlage f{\"u}r die Teilhabe an unserer Informationsgesellschaft. In zahlreichen Projekten wurden E-Medien einbezogen und die direkte Lieferung an Endnutzer erm{\"o}glicht. Ist also alles in bester Ordnung? Kein Grund sich Gedanken zu machen? Gerade im Bereich der lizenzbasierten E-Books entstehen immer gr{\"o}ßere L{\"u}cken in der {\"u}berregionalen Literaturversorgung und bei genauem Hinsehen erweist sich die Vorstellung, digitale Medien seien gleichbedeutend mit einer vollst{\"a}ndigen und freien Verf{\"u}gbarkeit der Informationen als Illusion. W{\"a}re es dann nicht besser, den Gedanken der Teilung von Ressourcen im Leihverkehr weiterzuentwickeln, um diese L{\"u}cken zu schließen? Konzepte und erste technische Entwicklungen existieren und sollen in dem Vortrag vorgestellt werden. Es bedarf der Kooperation vieler um sie zum Leben zu erwecken. Aber es gibt auch die Aussicht, dass dann mehr von der Fernleihe bleibt als eine unbemerkte wachsende L{\"u}cke in der Literaturversorgung. Der Vortrag wird von Mitgliedern der AG Leihverkehr pr{\"a}sentiert: Dr. Berthold Gillitzer (BSB), Stefan Lohrum (KOBV), Ludwig Liebl (BSZ).}, language = {de} } @misc{CirsoviusGoldammer2025, author = {Cirsovius, Volker and Goldammer, Tina}, title = {Gaming f{\"u}r den l{\"a}ndlichen Raum. Der Gaming-Koffer in der S{\"a}chsischen Landesfachstelle f{\"u}r Bibliotheken}, series = {Themenkreis 4: Bibliotheken - Services und Angebote/ Auf's Spiel setzen! Gaming in Bibliotheken (27.06.2025, 09:00 - 12:00, Lloyd Saal)}, journal = {Themenkreis 4: Bibliotheken - Services und Angebote/ Auf's Spiel setzen! Gaming in Bibliotheken (27.06.2025, 09:00 - 12:00, Lloyd Saal)}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus4-196905}, year = {2025}, abstract = {Gaming in Bibliotheken ist inzwischen ein sehr kurzer Begriff f{\"u}r eine sehr vielschichtige Bibliotheksarbeit geworden, welche das Spielen mit digitalen Spielen umschreibt. Ein Teil des Gamingbereichs ist der Umgang mit Konsolenspielen. Neben dem Angebot von Konsolenspielen verschiedener Anbieter hat die S{\"a}chsische Landesfachstelle seit Juni 20204 ein Gaming-Koffer im Verleih-Angebot f{\"u}r die {\"O}ffentlichen Bibliotheken in Sachsen. Dieses Angebot soll sich vor allem an kleinere l{\"a}ndliche {\"O}ffentliche Bibliotheken richten und dort die M{\"o}glichkeiten der Bibliotheksarbeit erweitern. Die Konzeption f{\"u}r die Umsetzung dieses Verleihkonzeptes dauerten ca. ein Jahr und wurden unter anderem von der B{\"u}chereizentrale Schleswig-Holstein unterst{\"u}tzt. „Lohnt sich die Anschaffung einer eigenen Spielekonsole? Wie kann ich Gaming in meinen Bibliotheksalltag integrieren? Und warum sollte ich {\"u}berhaupt Gaming in der Bibliothek anbieten? Was ist eine Spielekonsole {\"u}berhaupt?" sind Fragen, mit denen wir und uns an der S{\"a}chsischen Landesfachstelle f{\"u}r Bibliotheken ebenfalls auseinandergesetzt haben. Im Juni 2024 konnten wir in einem abschließenden Praxistest in der Stadtbibliothek Burgst{\"a}dt in die aktive Phase {\"u}bergehen. Seitdem haben wir neben dem Verleih zus{\"a}tzlich Fortbildungen f{\"u}r Bibliotheksmitarbeitende im Angebot, um gamingfernen Kolleg*innen das Angebot zu vermitteln. In diesem Vortrag m{\"o}chten wir unsere gesammelten Erfahrungen vom Beginn der Planungsphase bis zur Umsetzung teilen. Der Vortrag richtet sich dabei an Interessierte aus den {\"O}ffentlichen Bibliotheken sowie auch Multiplikatoren, die an der Umsetzung eigener Konzepte arbeiten.}, language = {de} } @misc{RipaginWaechter2025, author = {Ripagin, Alina and W{\"a}chter, Silvia}, title = {Medienerwerb mit ELi:SA - Erfahrungen und Perspektiven}, series = {Themenkreis 4: Bibliotheken - Services und Angebote/ Bestand strategisch (25.06.2025, 14:00 - 16:00, Lloyd Saal)}, journal = {Themenkreis 4: Bibliotheken - Services und Angebote/ Bestand strategisch (25.06.2025, 14:00 - 16:00, Lloyd Saal)}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus4-197350}, year = {2025}, abstract = {ELi:SA ist ein lieferantenunabh{\"a}ngiges Erwerbungsportal f{\"u}r Literatursichtung und -auswahl, das vom Hochschulbibliothekszentrum des Landes Nordrhein-Westfalen angeboten wird. Mittels Profilierung von deutsch- und englischsprachigen Verlagsdaten k{\"o}nnen Bibliotheken Literatur sichten und bestellen. Zugleich unterst{\"u}tzt ELi:SA die Sichtung und Bestellung von Anschaffungsvorschl{\"a}gen und verf{\"u}gt hierf{\"u}r {\"u}ber diverse, komfortable Importm{\"o}glichkeiten. Automatisierte Datenfl{\"u}sse erm{\"o}glichen den Transport der Bestellungen aus ELi:SA bis in das Lokalsystem. Dort werden die eingegangenen Bestellungen bei beliebigen Lieferanten (inkl. dem lokalen Buchhandel) ausgel{\"o}st - je nach Wunsch der Bibliothek entweder automatisch oder manuell. Die Entwicklung von ELi:SA sowie die Implementierung automatisierter Datenfl{\"u}sse zwischen ELi:SA und den Bibliothekssystemen Aleph- und SISIS-SunRise sind Ergebnis eines gemeinsamen Projekts Bestellautomatisierung von BVB und hbz. Mit der Migration des hbz-Verbundes sowie einzelner Verbundbibliotheken auf Alma wird das Bibliothekssystem Alma in ELi:SA unterst{\"u}tzt. Im Zuge des Umstiegs auf FOLIO der bayrischen ELi:SA-Kunden wird die Integration von FOLIO als weiteres Bibliothekssystem in ELi:SA vorangetrieben. In diesem Vortrag werden basierend auf einer Umfrage die Erfahrungen der Bibliotheken mit ELi:SA in den letzten Jahren vom hbz beleuchtet und ein Blick in die Zukunft gegeben. Inwieweit hat sich der Erwerbungsworkflow mit ELi:SA (auch mit Alma) ver{\"a}ndert? Welche Herausforderungen stellen sich im Alltag? Welche Perspektiven und Chancen ergeben sich aus den aktuellen Entwicklungen?}, language = {de} } @misc{Langer2025, author = {Langer, Andreas}, title = {Grundlagen der Gameskultur}, series = {Themenkreis 4: Bibliotheken - Services und Angebote/ Auf's Spiel setzen! Gaming in Bibliotheken (27.06.2025, 09:00 - 12:00, Lloyd Saal)}, journal = {Themenkreis 4: Bibliotheken - Services und Angebote/ Auf's Spiel setzen! Gaming in Bibliotheken (27.06.2025, 09:00 - 12:00, Lloyd Saal)}, year = {2025}, abstract = {Digitale Spiele sind schon lange in der Mitte der Gesellschaft angekommen. L{\"a}ngst spielen nicht mehr nur Jugendliche regelm{\"a}ßig. Warum das so ist und wie die, f{\"u}r Entwachsene h{\"a}ufig unsichtbare und unerkl{\"a}rbare, Kultur mit den Jahren gewachsen ist - Das kl{\"a}rt dieser Vortrag.}, language = {de} } @misc{SlawigIsraelGenatetal.2025, author = {Slawig, Diana and Israel, Holger and Genat, Berrit and De Benedetto, Jacopo}, title = {Informatik, Physik oder Elektrotechnik? - Automatisierte F{\"a}cherzuordnung in der TIB}, series = {Themenkreis 4: Bibliotheken - Services und Angebote/ Kompetent in Daten und Klassifikation (24.06.2025, 16:00 - 18:30, Halle 4.1./ Raum V)}, journal = {Themenkreis 4: Bibliotheken - Services und Angebote/ Kompetent in Daten und Klassifikation (24.06.2025, 16:00 - 18:30, Halle 4.1./ Raum V)}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus4-197765}, year = {2025}, abstract = {Die TIB - Leibniz-Informationszentrum f{\"u}r Technik und Naturwissenschaften - z{\"a}hlt zu den f{\"u}hrenden Spezialbibliotheken in Deutschland und ist auf die Sammlung und Bereitstellung technischer und naturwissenschaftlicher Informationen spezialisiert. F{\"u}r den einzigartigen Bestand soll eine umfassende und pr{\"a}zise Erschließung sichergestellt werden. Dies stellt angesichts der zunehmenden Menge an elektronischen Dokumenten und vielen Best{\"a}nden in Alleinbesitz jedoch eine große Herausforderung dar. Die TIB arbeitet f{\"u}r die fachliche Suche im Discovery-System mit einer eigenen F{\"a}cherzuordnung, die speziell f{\"u}r den technisch-naturwissenschaftlichen Bereich zugeschnitten ist. Dabei wird aufgrund der Funktion der TIB als Universit{\"a}tsbibliothek die gesamte Bandbreite an F{\"a}chern. Die technisch naturwissenschaftlichen F{\"a}cher sind feingranularer unterteilt. Um diese Anforderungen zu bew{\"a}ltigen, wurde ein stufenweiser Algorithmus entwickelt: Dokumente werden entweder anhand der Datenquelle, ihrer spezifischen Kennung, {\"u}ber Mapping-Verfahren oder durch eine automatische Erschließung via annif zugeordnet. Das Ziel dieser Methodik ist es, den Goldstandard der intellektuellen Erschließung mit algorithmischen Ans{\"a}tzen zu kombinieren, um eine m{\"o}glichst pr{\"a}zise und skalierbare Dokumentenanalyse zu gew{\"a}hrleisten. Dabei werden Mappings genutzt um die intellektuelle Erschließung m{\"o}glichst umfassend nach zu nutzen, es werden 14 verschiedene Klassifikationssysteme wie beispielsweise BK und RVK auf die lokale Fachfacette abgebildet. Dank der einzigartigen Best{\"a}nde des TIB stehen hochwertige Trainingsdaten und Evaluationsm{\"o}glichkeiten zur Verf{\"u}gung, die bei der Implementierung von Automatisierungsschritten zum Einsatz kommen k{\"o}nnen. Dieser Ansatz verdeutlicht die Bedeutung innovativer Technologien f{\"u}r die Erschließung großer Informationsbest{\"a}nde bei gleichzeitiger, umfassender Nutzung hochwerter intellektueller Erschließung.}, language = {de} } @misc{Pielmeier2025, author = {Pielmeier, Sarah}, title = {„Put on your scripting shoes and dance the RVK". Projektbericht automatisierte Umsystematisierung}, series = {Themenkreis 4: Bibliotheken - Services und Angebote/ Kompetent in Daten und Klassifikation (24.06.2025, 16:00 - 18:30, Halle 4.1./ Raum V)}, journal = {Themenkreis 4: Bibliotheken - Services und Angebote/ Kompetent in Daten und Klassifikation (24.06.2025, 16:00 - 18:30, Halle 4.1./ Raum V)}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus4-197530}, year = {2025}, abstract = {In der ULB M{\"u}nster werden sechs theologische Fachbibliotheken zusammengef{\"u}hrt. Die Aufstellung wird integriert mit RVK erfolgen. Daf{\"u}r wurde ein automatisiertes Verfahren entwickelt, das individualisierte RVK-Signaturen vergibt. Die Vergabe der Notationen basiert auf Fremddaten und statistischen Verteilungen. Die Altsystematiken werden dabei als strukturierendes Element eingesetzt, es k{\"o}nnen zus{\"a}tzlich Konkordanzen mit Gewichtung und {\"U}berordnungen ber{\"u}cksichtigt werden. Die Fremddaten wurden vorrangig aus Culturegraph und Lobid genommen, aber auch die Verb{\"u}nde direkt geharvested. Das Programm erstellt nach der Notationsvergabe automatisiert vollst{\"a}ndige RVK-Signaturen: Es werden Cutterungsregeln angewendet und Angaben zu Auflagen, {\"U}bersetzungen und Exemplarzahlen angef{\"u}gt. Ebenso wird die Erstellung von Signaturschild-Etiketten und von Listen zum Ausheben und zur Datenvorbereitung f{\"u}r das {\"U}berspielen in das Produktivsystem (Alma) erm{\"o}glicht. Als Werkzeuge f{\"u}r die Arbeitsschritte werden Python, pandas, Postgres, Pycharm, Dbeaver sowie die Serienbrieffunktion von Microsoft Word eingesetzt. Das Vorgehen ist flexibel einsetzbar und kann auch w{\"a}hrend des Bearbeitungsprozesses im physischen Teilbestand weiter mit Fremddaten oder Konkordanzen angereichert werden. Die ersten Teilbereiche sind seit 2024 schon in Bearbeitung; erste Erfahrungen mit der Arbeit im physischen Bestand bzw. zu Fehlerquoten liegen vor. Das Projekt wird derzeit auf weitere Bibliotheken innerhalb der ULB M{\"u}nster ausgeweitet.}, language = {de} } @misc{Wellhoener2025, author = {Wellh{\"o}ner, Bernd}, title = {Digitaler Bibliotheksausweis}, series = {Themenkreis 4: Bibliotheken - Services und Angebote/ Digital\& Kreativ; Fachstellenforum 2 (26.06.2025, 14:00 - 16:00, Halle 4.1./ Raum V)}, journal = {Themenkreis 4: Bibliotheken - Services und Angebote/ Digital\& Kreativ; Fachstellenforum 2 (26.06.2025, 14:00 - 16:00, Halle 4.1./ Raum V)}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus4-197683}, year = {2025}, abstract = {"Kann ich auch in der Bibliothek ausleihen, wenn ich meinen Ausweis nicht dabei habe?". Diese Frage wurde uns in Dorsten immer wieder von unseren Lesern gestellt. Ein Portemonnaie scheint heute eine zunehmend geringere Wichtigkeit zu bekommen, als das Mitf{\"u}hren des Handys. F{\"u}r uns Grund genug, sich mit einer m{\"o}glichst einfachen L{\"o}sung zu besch{\"a}ftigen. Eine Fotografie des Ausweises inkl. des Barcodes, welches man nur am Selbstverbucher einscannen m{\"u}sse, war f{\"u}r uns in Dorsten nicht m{\"o}glich, da unsere Leser reine RFID-Ausweiskarten haben. Wir mussten - und wollten - m{\"o}glichst bereits vorhandene Technik nutzen. DIe L{\"o}sung ist, die in allen Handys verf{\"u}gbare NFC-Schnittstelle. Damit bietet sich eine zuverl{\"a}ssige M{\"o}glichkeit, einen digitalen Ausweis - {\"a}hnlich wie eine EC-Karte - auszulesen. Gleiches gilt f{\"u}r die RFID-Selbstverbucher, die mittlerweile in der Bibliothekswelt nicht mehr wegzudenken sind und {\"u}ber die nl{\"o}tigen technischen Vorraussetzungen verf{\"u}gen. Seit November 2023 ist die fertige L{\"o}sung in Dorsten im Einsatz - als erste Bibliothek weltweit bieten wir einen digitalen Ausweis und diese M{\"o}glichkeit wird von unseren Lesern sehr gerne angenommen.}, language = {de} } @misc{DingerKarstenWelker2025, author = {Dinger, Patrick and Karsten-Welker, Adienne}, title = {Von der Idee zum Service: Agiles Service Engineering f{\"u}r die Entwicklung eines nachhaltigen Serviceportfolios}, series = {Themenkreis 4: Bibliotheken - Services und Angebote/ Poor dogs oder stars? Services im Portfolio (26.06.2025, 14:00 - 16:00, Hanse Saal (mit Streaming))}, journal = {Themenkreis 4: Bibliotheken - Services und Angebote/ Poor dogs oder stars? Services im Portfolio (26.06.2025, 14:00 - 16:00, Hanse Saal (mit Streaming))}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus4-197207}, year = {2025}, abstract = {Die j{\"u}ngste Phase der Digitalisierung stellt Hochschulbibliotheken vor neue Aufgaben: Sie m{\"u}ssen einerseits ihre Portfolios forschungsunterst{\"u}tzender Services konsolidieren und sie andererseits im Kontext der KI-Entwicklungen neu erfinden. Hierbei sollen bedarfsgerechte digitale Produkte (Apps) und begleitende Dienstleistungen f{\"u}r die Forschenden entwickelt werden, um die wissenschaftliche Exzellenz zu unterst{\"u}tzen. Kompetenzen auszubilden, Ressourcen zu schonen, die Servicequalit{\"a}t aufrechtzuerhalten und gleichzeitig neue und innovative Dienste auszupr{\"a}gen, sind die Herausforderungen bei diesem Vorhaben. Wie gelingt es, diese H{\"u}rden beim Aufbau eines ausdifferenzierten Serviceportfolios zu {\"u}berwinden? Wir m{\"o}chten den Ansatz des Agilen Service Engineering pr{\"a}sentieren, der einen Ordnungsrahmen und ein methodisches Framework bildet, um die systematische Entwicklung von Services und digitalen Produkten voranzutreiben. Dabei ber{\"u}cksichtigen wir die Erfahrungen und Praktiken, mit denen ein erfolgreiches Change Management hin zum Aufbau der ben{\"o}tigten Strukturen f{\"u}r das Service Engineering gelingen kann. Wir erl{\"a}utern die Bedeutung {\"a}nderungsfreudiger, agiler Herangehensweisen von der Serviceidee, {\"u}ber seine Konzeption und Implementierung bis zum Betrieb in einer Hochschulcloud. Am Beispiel von „eLab", einem Webservice zur Nutzung elektronischer Laborb{\"u}cher (ELN), geben wir einen {\"U}berblick {\"u}ber die effiziente Gestaltung und Optimierung der ELN-Einf{\"u}hrung mithilfe des Konzepts des Service Engineering. Als Ergebnis liegt ein Framework f{\"u}r ein nachhaltiges, resilientes Servicedesign vor, das entworfen wurde, um dem großen Anpassungsdruck an die stetig voranschreitenden Anforderungen der digitalen (Hyper-)Transformation standzuhalten. Der Vortrag verdeutlicht unsere „Lessons learned" und zeichnet eine Blaupause f{\"u}r die praktische Anwendung.}, language = {de} }