@misc{ClasenBehrens2019, author = {Clasen, Nicole and Behrens, Alena}, title = {Jetzt lernst du mich richtig kennen - Nutzerbefragung mal anders mit dem User Experience-Baukasten der ZBW}, series = {Hands-On Lab analog / Jetzt lernst du mich richtig kennen: Nutzerbefragung mal anders mit dem „User Experience-Baukasten" der ZBW (19.03.2019, 16:30 - 18:00 Uhr, Seminarraum 6/7)}, journal = {Hands-On Lab analog / Jetzt lernst du mich richtig kennen: Nutzerbefragung mal anders mit dem „User Experience-Baukasten" der ZBW (19.03.2019, 16:30 - 18:00 Uhr, Seminarraum 6/7)}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus4-163157}, year = {2019}, abstract = {User Experience (UX) bietet Bibliotheken die M{\"o}glichkeit, ihre Nutzer*innen und deren Bed{\"u}rfnisse durch praxisorientierte Erhebungen ganz neu kennenzulernen. Mittels innovativer Methoden und beliebter Kommunikationskan{\"a}le treten sie direkt mit ihren Nutzer*innen in Kontakt. Es geht darum, die Perspektive der Nutzer*innen einzunehmen, ihre W{\"u}nsche und Anforderungen zu erforschen und die eigene Einrichtung mit anderen Augen zu sehen. UX bietet Bibliotheksmitarbeiter*innen mehrere Optionen dies methodisch anzugehen.Die Ergebnisse der UX-Methoden unterscheiden sich signifikant von den Ergebnissen typischer Nutzerbefragungen. UX-Bausteine wie "What's in your bag"-Auswertungen, Cognitive maps oder Love letters verfolgen andere Schwerpunkte im Nutzer*innen-Gespr{\"a}ch und erm{\"o}glichen differenzierte Antworten zu Services der Einrichtung. Anhand dieser ist es Bibliotheken m{\"o}glich, ihre Dienstleistungen gezielt und nutzerorientiert weiterzuentwickeln. Welche UX-Methoden gibt es? F{\"u}r welche Projekte sind sie geeignet? Wie w{\"a}hle ich die passende Methode aus? Welche Utensilien und Vorbereitungen sind f{\"u}r die Umsetzung notwendig? Diese Fragestellungen wollen wir im Lab praktisch mit Ihnen ergr{\"u}nden. Neben einem kurzen {\"U}berblick der bekanntesten UX-Methoden, pr{\"a}sentieren wir Ihnen die bisher in der ZBW Leibniz-Informationszentrum Wirtschaft durch UX-Methoden gewonnenen Erkenntnisse. Anschließend erhalten Sie die M{\"o}glichkeit, verschiedene Methoden aus dem User Experience Baukasten direkt auszuprobieren. Eine vorherige Anmeldung ist nicht n{\"o}tig.}, language = {de} }