@misc{Kreische2008, author = {Kreische, Joachim}, title = {Zwischen Ranking und Qualit{\"a}tsmanagement: Der BIX-WB im Alltag einer Universit{\"a}tsbibliothek}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-5839}, year = {2008}, abstract = {In der Diskussion {\"u}ber den BIX steht das ver{\"o}ffentlichte Ranking und seine Berechnung im Zentrum. Diese Fokussierung auf den Leistungsvergleich ist durch die Geschichte des BIX und die hohe Ausstrahlungswirkung von Rankingplatzierungen durchaus verst{\"a}ndlich. Dass die Funktion des BIX nicht auf den externen Leistungsvergleich beschr{\"a}nkt bleiben muss, sondern als Benchmarking auch der internen Steuerung dienen kann, verdeutlicht nicht nur die Orientierung am Konzept der Balanced Scorecard. Was aber taugt der BIX und sein Ranking f{\"u}r das interne Qualit{\"a}tsmanagement? Ist mit dem BIX tats{\"a}chlich Benchmarking m{\"o}glich? Mit diesen Fragen soll auch diskutiert werden, mit welchen anderen Erhebungen und Methoden der BIX kombiniert werden kann, um sinnvolle Aussagen zu Effizienz und Effektivit{\"a}t einer Bibliothek zu erm{\"o}glichen.}, subject = {Ranking}, language = {de} } @misc{Klauser2009, author = {Klauser, Hella}, title = {Library Stories: Internationale Erfahrungen beim Einsatz von Geschichten}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-7816}, year = {2009}, abstract = {In vielen L{\"a}ndern setzen bibliothekarische Verb{\"a}nde und Bibliotheken f{\"u}r ihre Lobbyarbeit gezielt die Technik des Geschichtenerz{\"a}hlens ein. Der Vortrag zeigt Beispiele, wie im internationalen Raum in verschiedenen Formen mit Geschichten Inhalte transportiert werden.}, subject = {{\"O}ffentlichkeitsarbeit}, language = {de} } @misc{Osterode2009, author = {Osterode, Andrea}, title = {"Geschichten" aus deutschen Bibliotheken}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-7782}, year = {2009}, abstract = {Der zweite Teil des Beitrags "Library Stories - internationale Erfahrung beim Einsatz von Geschichten / "Erfolgs-Geschichten" aus deutschen Bibliotheken" stellt Beispiele f{\"u}r den Einsatz von Geschichten in deutschen Bibliotheken vor. Wie k{\"o}nnen Geschichten f{\"u}r die eigene Presse- und {\"O}ffentlichkeitsarbeit genutzt werden? {\"U}ber welche Themen aus Bibliotheken berichtet die Presse? Außerdem werden Tipps f{\"u}r Ressourcen gegeben, die man als Basis f{\"u}r die eigene Arbeit mit "Storytelling" nutzen kann.}, subject = {Erz{\"a}hlen}, language = {de} } @misc{Krass2009, author = {Kraß, Ulrike}, title = {Job Rotation als Instrument der Personalentwicklung}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-7379}, year = {2009}, abstract = {Lebenslanges Lernen richtet sich als Anspruch nicht nur an die NutzerInnen der Bibliotheken sondern wird auch zur Grundhaltung der Personalentwicklung in der Bibliothek. Dabei gewinnen arbeitsplatzorientierte Lernformen zunehmend an Bedeutung. Positiv auf den Lernerfolg wirken sich die realit{\"a}tsnahe Vermittlung der Qualifikationen aus und die Vermeidung eines Transferdefizits durch den unmittelbaren Praxisbezug. Job Rotation als systematischer Arbeitsplatzwechsel zwischen verschiedenen Personen ist ein Beispiel einer arbeitsplatzorientierte Lernform „training on the job". Diese wird in Bibliotheken bisher wenig angewendet. Die horizontale Aufgabenerweiterung erm{\"o}glicht der MitarbeiterIn, neue Fachkenntnisse und F{\"a}higkeiten zu entwickeln, aber auch die Bereiche der Methoden-, Sozial- und Personalkompetenz profitieren. Im bibliothekarischen Arbeitsbereich sind verschiedene Einsatzfelder denkbar, z.B. im Nachwuchsf{\"u}hrungskr{\"a}ftetraining und dem Wechsel zwischen Zentrale und Zweigstellen.}, subject = {Personalentwicklung}, language = {de} } @misc{EberhardNeumeyer2009, author = {Eberhard Neumeyer,}, title = {F{\"o}rderung und {\"O}ffentlichkeitsarbeit - Projekte f{\"u}r Kultur und Schule}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-8037}, year = {2009}, abstract = {Sch{\"u}lerseminare, Vortragsreihen, Zeitschrift SupraLibros, Tag der Literatur und Nikolausmarkt f{\"u}r soziale Zwecke auf Schloss Kochberg}, subject = {Weimar / Herzogin-Anna-Amalia-Bibliothek}, language = {de} } @misc{Siebert2009, author = {Siebert, Irmgard}, title = {Keine Angst vor Dienstleistern}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-8048}, year = {2009}, abstract = {Kommerzielle Dienstleister bieten eine Reihe interessanter Services und Produkte, die Bibliotheken dabei helfen k{\"o}nnen, Gesch{\"a}ftsprozesse zu rationalisieren, Komplexit{\"a}t zu reduzieren und Kapazit{\"a}ten freizusetzen. In der Vergangenheit haben sich Bibliotheken allerdings oftmals schwer damit getan, von Outsourcingangeboten Gebrauch zu machen. Vor dem Hintergrund ver{\"a}nderter Rahmenbedingungen stellt sich jedoch die Frage nach einer sinnvollen Kooperation mit externen Anbietern immer dr{\"a}ngender: Oft steht einem R{\"u}ckgang der personellen Ressourcen eine Zunahme des Arbeitsaufwandes gegen{\"u}ber, der u. a. bedingt ist durch neue digitale Angebote, deren Aufbereitung, Pr{\"a}sentation und Auswertung sowie durch Ver{\"a}nderungen des Nutzerverhaltens. Die Universit{\"a}ts- und Landesbibliothek D{\"u}sseldorf besch{\"a}ftigt sich seit Jahren intensiv mit Management, betrieblicher Steuerung und Optimierung der Gesch{\"a}ftsg{\"a}nge. Ziel ist es, die internen Abl{\"a}ufe zu optimieren durch die gezielte Auslagerung von definierten Prozessen und Aufgaben. Dadurch werden nicht nur Ressourcen frei, sondern es wird auch eine Konzentration auf die eigenen Kernaufgaben und -kompetenzen erm{\"o}glicht. Der Vortrag will u. a. am Beispiel der Zusammenarbeit mit Swets eine Kooperation mit einem externen Dienstleister im Bereich Zeitschriften und elektronische Medien darstellen. Dabei soll es weniger um die detaillierte Darstellung des Prozesses gehen als vielmehr um grunds{\"a}tzliche Fragen der Identifizierung von Outsourcing-Potenzialen, Entwicklung von Konzepten und L{\"o}sungen zusammen mit den Anbietern sowie um das Management des Wandels (Change-Management). Daneben sollen auch andere Outsourcingm{\"o}glichkeiten zur Sprache kommen (z. B. externes Binden von Neuerwerbungen, Zusammenarbeit mit Softwarefirmen bei der Einf{\"u}hrung neuer elektronischer Dienstleistungen).}, subject = {Arbeitsorganisation}, language = {de} } @misc{Georgy2010, author = {Georgy, Ursula}, title = {Die Bedeutung von systematischem Innovationsmanagement in Bibliotheken}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-8162}, year = {2010}, abstract = {In vielen Branchen geh{\"o}rt systematisches Innovationsmanagement zu den zentralen Unternehmensstrategien. Produzierende Unternehmen sind in diesem Bereich f{\"u}hrend, da am Ende eines Innovationsprozesses idealerweise Patentanmeldungen stehen sollen, die zu attraktiven neuen Produkten f{\"u}hren oder bestehende Produkte verbessern. Hier l{\"a}sst sich die Innovationskraft {\"u}ber die Zahl der Patentanmeldungen auch eindeutig messen und bewerten. Im Bereich der Dienstleistungen scheint das systematische Innovationsmanagement insgesamt weniger ausgepr{\"a}gt zu sein. Auch bei Bibliotheken gewinnt man als Außenstehender den Eindruck, dass sie weniger strategisch vorgehen, und die Inno-vationen teilweise Zuf{\"a}lligkeiten entstammen, oder eine Orientierung am (ausl{\"a}ndischen) Wettbewerb erfolgt, ohne dass die Passgenauigkeit bzw. der Bedarf auf die eigene Einrichtung systematisch untersucht worden ist. Steigende Wettbewerbsintensit{\"a}t und eine hohe Dynamik der Dienstleistungen zwin-gen die Bibliotheken dazu, L{\"o}sungen und Angebote f{\"u}r den Kunden so zu entwickeln, dass sich f{\"u}r den Kunden eine maximale Wertsch{\"o}pfung ergibt. Aus diesem Grund wurden zum Thema Innovationsmanagemit mit der Leitung von rund 30 Bibliotheken unterschiedlichen Typs und unterschiedlicher Gr{\"o}ßenordnung (Staatsbibliotheken, Hochschulbibliotheken, {\"O}ffentliche Bibliotheken sowie (wissen-schaftliche) Spezialbibliotheken) Experteninterviews gef{\"u}hrt. Die Internviews wurden fast ausnahmslos mit der F{\"u}hrungs- und Leitungsebene der Bibliotheken gef{\"u}hrt, wodurch auch gew{\"a}hrleistet werden konnte, dass die gegebenen Informationen ausreichend abgesichert und pr{\"a}zise sind. Die Befragung zielte darauf ab, u. a. folgende zentrale Fragen qualitativ zu beantwor-ten. 1. Werden Entwicklung und Implementierung innovativer Produkte und Dienstleis-tungen durch eine systematische Strategie verfolgt? 2. Werden Innovationen systematisch durch Kommunikation nach außen begleitet sowie wie und wann werden Kunden {\"u}ber Innovationen informiert? 3. Ist der Begriff Open Innovation bekannt und besteht die Bereitschaft, (neue) Formen der Kundenintegration in den Innovationsprozess k{\"u}nftig auszuprobie-ren bzw. zu intensivieren? Im Rahmen des Vortrags werden die zentralen Ergebnisse der Interviews vorgestellt. Er soll einen {\"U}berblick {\"u}ber den aktuellen Stand sowie Entwicklungstendenzen von Innovationsstrategien im Bereich der Bibliotheken geben sowie darstellen, mit welcher Systematik sich Bibliotheken dem Thema Innovationsmanagement widmen. Zudem werden St{\"a}rken und Schw{\"a}chen von bibliothekarischem Innovationsmanagement herausgearbeitet, z. B. wie Bibliotheken ihre Dienstleis-tungen auf die Kunden ausrichten und wie sie die Kunden {\"u}ber ihre Neuerungen informieren.}, subject = {Innovation}, language = {de} } @misc{SepkeAbrahamCarola2009, author = {Sepke, Corinna and Abraham Carola,}, title = {Kundenbindungsstrategien eines Bibliotheksdienstleisters - theoretische Grundlagen und Potenzialanalyse}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-7280}, year = {2009}, abstract = {Auf Basis von Recherchen zu den theoretischen Grundlagen der Kundenbindung sowie Interviews mit ekz-Mitarbeitern wurden bestehende Kundenbindungsmaßnahmen der ekz systematisiert, diskutiert sowie Vorschl{\"a}ge f{\"u}r weiterf{\"u}hrende Maßnahmen erarbeitet. Zudem werden kritische Erfolgsfaktoren f{\"u}r Projektzusammenarbeit zwischen Praxis und Studierenden benannt.}, subject = {Kundenbindung}, language = {de} } @misc{Wimmer2009, author = {Wimmer, Ulla}, title = {BIX 2.0 - Ideen zur Weiterentwicklung des bundesweiten Leistungsvergleichs BIX}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-7570}, year = {2009}, abstract = {Der Bibliotheksindex BIX erscheint 2009 zum zehnten Mal und ist f{\"u}r viele BIX-Teilnehmer bereits allt{\"a}glicher Bestandteil ihres Bibliotheksmanagements. Grund, {\"u}ber M{\"o}glichkeiten zur grundlegenden Weiterentwicklung des BIX nachzudenken, die seine St{\"a}rken - einfache, attraktive Ergebnisse, gute {\"O}ffentlichkeitswirkung - erhalten, dabei neue Entwicklungen einbeziehen und seinen Nutzwert f{\"u}r die Teilnehmer erh{\"o}hen. Der Vortrag stellt Ideen f{\"u}r einen "BIX 2.0" vor.}, subject = {Leistungsmessung}, language = {de} } @misc{Buhrfeind2009, author = {Buhrfeind, Anne}, title = {Wie wird aus einer Bibliotheksmeldung eine "Geschichte"? - Tipps aus der journalistischen Praxis}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-7569}, year = {2009}, abstract = {Der Vortrag beschreibt aus Sicht der journalistischen Praxis den Prozess von der trockenen Sachinformation zur anschaulichen Darstellung.}, subject = {Erz{\"a}hlen}, language = {de} }