@misc{Rasche2014, author = {Rasche, Monika}, title = {{\"O}ffnungszeiten ohne Service - ein Experiment der Stadtb{\"u}cherei M{\"u}nster}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-15481}, year = {2014}, abstract = {F{\"u}r wissenschaftliche Bibliotheken ist es Alltag: Sie {\"o}ffnen auch ohne dass Auskunftspl{\"a}tze besetzt sind. Anmeldungen, Magazin- und Fernleihbestellungen sind nur w{\"a}hrend Kernzeiten m{\"o}glich, aber weit dar{\"u}ber hinaus stehen den Nutzern die frei zug{\"a}nglichen Angebote der jeweiligen Bibliothek zur Verf{\"u}gung. In {\"o}ffentlichen Bibliotheken gab es das bisher nicht und die Stadtb{\"u}cherei M{\"u}nster hat hier Neuland betreten: Immer montags ist seit Jahresbeginn 2013 der Service stark eingeschr{\"a}nkt, die Service- und Auskunftspl{\"a}tze sind nicht besetzt, die wenigen anwesenden Mitarbeiter bewegen sich im Raum. Den Kunden steht alles zur Verf{\"u}gung, was sie selbst machen k{\"o}nnen, die Selbstbedienungsstationen f{\"u}r Ausleihe und R{\"u}cknahme, die Arbeitspl{\"a}tze mit und ohne Internetzugang. Die Mitarbeiter sorgen ausschließlich f{\"u}r das Funktionieren der Ger{\"a}te und beantworten Orientierungsfragen. Die Stadtb{\"u}cherei M{\"u}nster hat diesen Weg beschritten, weil die {\"O}ffnungszeiten am Samstag ausgeweitet werden mussten. Samstags wurden in f{\"u}nf Stunden so viele Besuche und Ausleihen gez{\"a}hlt wie an keinem anderen Wochentag in neun {\"O}ffnungsstunden. Eine uneingeschr{\"a}nkte Ausweitung der {\"O}ffnungsstunden war mangels ausreichender Personalkapazit{\"a}ten nicht m{\"o}glich, eine Schließung an einem anderen Wochentag verbot sich, da w{\"a}hrend der gesamten {\"O}ffnungsstunden Internet- und Arbeitspl{\"a}tze stark frequentiert sind. Daher musste {\"u}ber ungew{\"o}hnliche L{\"o}sungen nachgedacht werden. Es wird {\"u}ber den Weg zur L{\"o}sungsfindung, die Vorbereitungen und die Erfahrungen mit dem "Montag ohne Service" und dem langen Samstag von 10 - 18 Uhr berichtet.}, language = {de} }