@misc{Decker2013, author = {Decker, Benjamin}, title = {Prozessmanagement als Lernwerkstatt f{\"u}r kleine Bibliotheken}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-14733}, year = {2013}, abstract = {Warum soll man Prozessmanagement in einer kleinen {\"o}ffentlichen Bibliothek betreiben? Ist so ein anspruchsvolles Instrument des Qualit{\"a}tsmanagements {\"u}berhaupt n{\"o}tig und kann es auch gewinnbringend eingesetzt werden? Der Bericht aus Geislingen an der Steige zeigt, wie auch kleine Bibliotheken auf vielf{\"a}ltige Weise von Prozessmanagement profitieren: Als Arbeitsgrundlage f{\"u}r Besprechungen, als Motor f{\"u}r Ver{\"a}nderungen, als praktikable M{\"o}glichkeit Mitarbeiterwissen zu entdecken und gewinnbringend einzusetzen oder als geeignetes Instrument um die Mitarbeiter/innen an der Gestaltung ihres Arbeitsplatzes zu beteiligen. Die Stadtb{\"u}cherei Geislingen hat 2011 das Qualit{\"a}tszertifikat "Ausgezeichnete Bibliothek" erworben. Im Rahmen dieses auf EFQM-CAF basierenden Qualit{\"a}tsmodells haben sich die Mitarbeiter/innen im Jahr 2010 erstmals mit Prozessmanagement besch{\"a}ftigt: Prozesse wurden diskutiert, beschrieben, {\"u}berpr{\"u}ft und inzwischen auch teilweise angepasst. Dennoch sieht sich das B{\"u}chereiteam nach wie vor am Anfang eines langen Weges zu einem immer umfassenderen Prozessmanagement. Der Bericht schildert den bisherigen Aufbau des Prozessmanagements, die damit verbunden Erfolge und Schwierigkeiten und gibt einen Ausblick auf die n{\"a}chsten Schritte.}, subject = {Prozessanalyse }, language = {de} } @misc{Vonhof2013, author = {Vonhof, Cornelia}, title = {Prozessmanagement in Bibliotheken}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-14431}, year = {2013}, abstract = {Prozessmanagement bewegt sich auf der Schnittstelle von Organisationsanalyse, Wissensmanagement und Qualit{\"a}tsmanagement und setzt dabei eine intensive Mitarbeiterbeteiligung voraus.Der Vortrag beleuchtet Motivationen von Bibliotheken, die ihre Prozesse dokumentieren, analysieren und optimieren und beschreibt Methoden und Tools, mit denen Prozessmanagement erfolgreich gestaltet werden kann.}, subject = {Prozessanalyse }, language = {de} } @misc{KuhnDrechsler2013, author = {Kuhn, Karin and Drechsler, Ute}, title = {„Social network" in Aschaffenburgs Bibliotheken : ein Praxisbericht}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-15117}, year = {2013}, abstract = {Bereits seit {\"u}ber zehn Jahren besteht die Kooperation zwischen den vier gr{\"o}ßten Bibliotheken Aschaffenburgs sowohl aus dem wissenschaftlichen wie dem {\"o}ffentlichen Bereich: Hochschulbibliothek, staatliche Hofbibliothek, Landeskundliche Bibliothek des Stadt- und Stiftsarchivs und Stadtbibliothek. 2002 begannen die regelm{\"a}ßigen Treffen, die das Grundger{\"u}st bilden f{\"u}r den Austausch {\"u}ber aktuelle Entwicklungen in den einzelnen H{\"a}usern, in der Stadt und im Bibliotheks- und Kulturbereich ganz allgemein. Mit dem Wissen von- und {\"u}bereinander entstand - ganz ohne Partnerschaftsvertrag - ein dauerhaftes Netzwerk, welches das Kulturleben der Stadt um einiges bereichert hat. Ergebnisse waren und sind gemeinsame Ver{\"o}ffentlichungen (wie der Aschaffenburger Bibliotheksf{\"u}hrer) und Aktionen sowie die gemeinsame Entwicklung von Projekten und Service-Angeboten wie z.B. dem StadtOPAC „Aschaffenburger Bibliotheksnetz" (www.aschaffenburger-bibliotheksnetz.de).}, subject = {Bibliothek}, language = {de} } @misc{SchachlRaberSchoenmayr2013, author = {Schachl-Raber, Ursula and Sch{\"o}nmayr, Renate}, title = {Prozessmanagement als ein elementarer Schritt im Weiterentwicklungsprozess der Universit{\"a}tsbibliothek Salzburg (UBS): Schritte zu einem Qualit{\"a}tsmanagement: Einblick und Ausblick}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-15249}, year = {2013}, abstract = {(Folien von Dr. Schachl-Raber unter dem Link: http://prezi.com/u34zursatuxe/weiterentwicklungsprozess/) Anl{\"a}sse gab es einige: Historisch gewachsene Arbeitsprozesse in der UBS riefen durch neue bibliothekarische Handlungsfelder und Herausforderungen, bauliche Ver{\"a}nderungen, besonders durch die rasante E-Medienentwicklung nach "Reaktion und Aktion" seitens des Organisation. Manch Gewachsenes, Liebgewordenes, Gewohntes stellt(e) sich in Frage. Eine Aktualisierung des Organigramms, Finden von aktuellen Leitlinien f{\"u}r unser Handeln und unsere Arbeitsprozesse gehen einher mit einem erneuerten/neu zu findenden Selbstverst{\"a}ndnis. Dies f{\"u}hrte 2011 zum Start eines gemeinsamen Weiterentwicklungsprozesses der UBS. Wie ein solcher Weg gegangen werden kann, bedurfte eines genauen Hinsehens: Durchforstet man die entsprechende Literatur zur Unternehmensplanung, zum strategischen Management steht man vor der Entscheidung: TOP down oder Bottom up. Die UBS entwickelte ein "verzahntes Miteinander" unter externer Begleitung f{\"u}r den Gesamtprozeß und in entscheidenden Phasen. Nach einem "Großgruppentag" wurden brennende Themen formuliert wie z.B. der Bedarf einer Dokumentation aller Arbeitsprozesse. Aufgrund des großen Interesses wurde u.a. f{\"u}r die Dokumentation der formalen Medienbearbeitung eine entsprechende Projektgruppe eingesetzt. Der Projektauftrag lautet, mit dem Instrumentarium des Prozessmanagements eine Ist-Analyse aller entsprechenden Arbeitsabl{\"a}ufe zu erheben, darzustellen und herauszufiltern, ob und, wenn ja, wo {\"A}nderungsbedarf besteht und entsprechende Vorschl{\"a}ge zu erarbeiten. Wie dieser Prozeß konkret abl{\"a}uft, sich aktiv an der Prozessanalyse zu beteiligen, kurz wie Prozessmanagement ablaufen kann, wird skizziert werden. Einblick in den Gesamtprozess und die bisherigen Wegstationen, auch der praktischen Projektgruppenarbeit im Rahmen des Prozessmanagements stellen die zwei miteinander verbundenen Abschnitte dieses Beitrages dar.}, subject = {Prozessanalyse }, language = {de} } @misc{Dueren2014, author = {D{\"u}ren, Petra}, title = {Bedingt der stetige Wandel in Bibliotheken ein neues F{\"u}hrungsverhalten?}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-16231}, year = {2014}, abstract = {Im Rahmen einer qualitativen Studie wurden 16 Interviews mit F{\"u}hrungskr{\"a}ften und Change Managerinnen in {\"o}ffentlichen und wissenschaftlichen Bibliotheken gef{\"u}hrt, um Aspekte des F{\"u}hrungsverhaltens insbesondere bei großen Ver{\"a}nderungsprozessen zu ermitteln und daraus neuen Anforderungen an F{\"u}hrungskr{\"a}fte in Bibliotheken abzuleiten. Einige dieser Ergebnisse werden hier vorgestellt.}, language = {de} } @misc{Neumann2014, author = {Neumann, Jan}, title = {Open Educational Resource (OER): Neue Herausforderungen f{\"u}r (wissenschaftliche) Bibliotheken}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-16331}, year = {2014}, abstract = {Der Vortrag stellt Open Educational Resource (OER) als ein m{\"o}gliches zuk{\"u}nftiges Aufgabengebiet f{\"u}r wissenschaftliche Bibliotheken vor. Dazu werden Grundlagen des OER-Konzepts angerissen und Bezug zu einer Studie der Universit{\"a}t Strathclyde (Glasgow) genommen, in der 2012 die Beteiligung von Bibliotheken und Bibliothekaren an OER-Projekten untersucht wurde. Die Studie kommt zum Ergebnis, dass Bibliothen und Bibliothekare wichtige Kompetenzen in OER-Projekte einbringen k{\"o}nnen, diese jedoch sowohl seitens der Bibliothekare, als auch seitsn der OER-Projekte noch nicht hinreichend bekannt ist. Konkret ergeben sich f{\"u}r wissenschaftliche Bibliotheken mit OER neue Herausforderungen in den Bereichen Bewusstseinsbildung, Metadatenstandards, OER-Versorgung, OER-Herstellung und OER-Management.}, subject = {Offen}, language = {de} } @misc{Ilg2014, author = {Ilg, Karin}, title = {Service Level Agreements: Spielr{\"a}ume f{\"u}r neue Kernaufgaben der Bibliothek}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-17425}, year = {2014}, abstract = {Die Hochschulbibliothek der FH Bielefeld steht im Prozess einer umfassenden Neustrukturierung. Einerseits bezieht sie ab 2015 den Bielefelder Campusneubau der FH und wird hier als neuen Servicebereich ein sog. Lernzentrum mit betreiben. Andererseits bildet sie seit Anfang 2013 gemeinsam mit der Datenverarbeitungszentrale den Serviceverbund MIND (Medien- und Informationsdienste). Angesichts dieser Entwicklungen sind die strategischen Schwerpunktsetzungen der Bibliothek neu zu definieren. So tritt die Aufgabe, die Kompetenzentwicklung Studierender in physischen und virtuellen Lernumgebungen aktiv zu unterst{\"u}tzen, gegen{\"u}ber anderen Aufgaben deutlich hervor. Der Betrieb einer eigenen IT-Infrastruktur hingegen wird in einem Pilotprojekt zu gewissen Anteilen der Datenverarbeitungszentrale {\"u}bertragen. Formal geschieht dies in Form von Service Level Agreements. Der Beitrag schildert, wie Service Level Agreements an der FH Bielefeld eingesetzt werden, um f{\"u}r die Hochschulbibliothek Spielr{\"a}ume f{\"u}r neue strategische Kernaufgaben zu schaffen. Dabei geht es auch um Ann{\"a}herungen an ein gemeinsames Serviceverst{\"a}ndnis von Datenverarbeitungszentrale und Bibliothek.}, subject = {Management}, language = {de} } @misc{Lindstaedt2014, author = {Lindst{\"a}dt, Birte}, title = {Produkt- und Innovationsmanagement an Bibliotheken: das Fallbeispiel ZB MED Leibniz-Informationszentrum Lebenswissenschaften}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-16953}, year = {2014}, abstract = {Produkte an Bibliotheken? Der Begriff „Produkt" statt „Angebot" oder „Service" wird hier bewusst gew{\"a}hlt, um zu betonen, dass die Kundenorientierung f{\"u}r eine Bibliothek die wesentliche Rolle spielt. Dies verdeutlicht die Notwendigkeit einer strukturierten Betrachtung von Produkten einer Bibliothek: begrenzte Ressourcen m{\"u}ssen zielgerichtet im Sinne der Kundenbed{\"u}rfnisse und der eigenen Strategie eingesetzt werden. Produkte managen an Bibliotheken? Das Produktmanagement erf{\"u}llt zwei wichtige Funktionen: Zum einen werden bestehende Produkte laufend {\"u}berpr{\"u}ft, angepasst oder ggf. vom Markt genommen, zum anderen sollen neue Produkte entwickelt werden. Innovationen an Bibliotheken? Die Produktentwicklung geht wiederum mit dem Einbringen von neuen Ideen einher, so dass das Produktmanagement eng mit dem Innovationsmanagement verkn{\"u}pft ist. Der Vortrag stellt Prozesse und Instrumente dar, die zur Etablierung eines Produkt- und Innovationsmanagements geeignet und zielf{\"u}hrend sind. Dabei werden Fallbeispiele großer wissenschaftlicher Bibliotheken im deutschsprachigen Raum, insbesondere die ZB MED, herangezogen. Die ZB MED f{\"u}hrt derzeit einen strukturierten Prozess f{\"u}r das Produkt- und Innovationsmanagement ein. Eingebettet ist die Einf{\"u}hrung dieses Managementprozesses in das Projekt „Strategie und Neuausrichtung ZB MED", in dem von 2012 bis 2014 die strategische Neupositionierung der Bibliothek erarbeitet wird.}, subject = {Management}, language = {de} } @misc{RautenbergKlein2014, author = {Rautenberg, Katharina and Klein, Annette}, title = {"Vom Lesesaal zum Learning Center" - Raum- und Benutzungskonzepte f{\"u}r das mobile Zeitalter an der UB Mannheim}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-16129}, year = {2014}, abstract = {Die UB Mannheim hat sich in den letzten Jahren und Jahrzehnten baulich stark ver{\"a}ndert und dabei stets versucht, neue Erkenntnisse {\"u}ber die Ver{\"a}nderung der Arbeitsgewohnheiten und Bed{\"u}rfnisse ihrer Nutzer zu ber{\"u}cksichtigen. Aktuell wird der "in die Jahre gekommene" allgemeine Lesesaal einer Runderneuerung unterzogen. Es entsteht dort ein modernes Learning-Center mit verschiedensten M{\"o}glichkeiten zur Gruppenarbeit, welche sich auch in der variantenreichen und teilweise flexiblen M{\"o}blierung widerspiegeln. Anstelle vieler Regalmeter gedruckter Medien und station{\"a}rer PCs finden die Studierenden moderne technische Ausstattung vor, die sie in den unterschiedlichsten Lernsituationen optimal unterst{\"u}tzen soll und dabei konsequent auf die Verwendung mobiler Endger{\"a}te ausgerichtet ist. Von der virtuellen Lehrbuchsammlung {\"u}ber Pr{\"a}sentationstools f{\"u}r kleine und gr{\"o}ßere Gruppen bis hin zum "Schulungszentrum" und einer "Relax-Zone" - durch eine intelligente Zonierung wird die zuvor wenig strukturierten Fl{\"a}che flexibel nutzbar. Neben dem r{\"a}umlichen und technischen Aspekt geh{\"o}rt zum Learning Center der UB Mannheim auch ein umfangreiches Beratungsangebot rund um das Thema Wissenschaftliches Lernen und Arbeiten. Mit bibliothekarischem Fachpersonal und externen Partnern soll ein Portfolio von Themen abgedeckt werden, das von Literaturverwaltung {\"u}ber Richtiges Zitieren bis hin zu Pr{\"a}sentationstechniken und Stressbew{\"a}ltigung reicht. Das neu zusammengestellte Team des Learning Centers wird mit einem umfangreichen Fortbildungsprogramm auf die k{\"u}nftigen Aufgaben vorbereitet. Die Bibliothek entwickelt sich damit ein St{\"u}ck weit hin zu ihrem Ziel, als aktiver Partner f{\"u}r studentisches Lernen und Arbeiten wahrgenommen zu werden.}, subject = {Lernort}, language = {de} } @misc{Georgy2014, author = {Georgy, Ursula}, title = {Innovationsmanagement f{\"u}r kleinere und mittelgroße Bibliotheken - ein Vergleich mit Start-Ups und klein- und mittelst{\"a}ndischen Unternehmen}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-17130}, year = {2014}, abstract = {Bibliotheken m{\"u}ssen sich eingestehen, dass Intuition und Zufall nicht mehr ausreichen, um ihren Auftrag in einem inzwischen durch Wettbewerb gepr{\"a}gten Umfeld erfolgreich zu behaupten. Es werden durch mangelndes Innovationsmanagement zu h{\"a}ufig Chancen verspielt, gesellschaftlich relevante Angebote zu entwickeln, damit hohe Kundenzufriedenheit und -bindung zu erreichen und ein innovatives Image zu erlangen, um damit die Zukunftsf{\"a}higkeit der Bibliothek sicher zu stellen. Trotzdem erf{\"a}hrt das Thema Innovationsmanagement erst seit ca. 5 Jahren in Bibliotheken gr{\"o}ßere Aufmerksamkeit. Es sind vor allem große Bibliotheken, die ein strategisches Innovationsmanagement aufgebaut haben. Kleinere und mittelgroße Bibliotheken dagegen betreiben kaum systematisches Innovationsmanagement. Diese Bibliotheken sollten bzgl. ihrer Gr{\"o}ße und Ressourcenausstattung vor {\"a}hnlichen Problemen stehen wie zahlreiche Start-Up-Unternehmen und KMU, die in vielen F{\"a}llen nur durch wenige qualifizierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter betrieben werden m{\"u}ssen und nicht {\"u}ber eine eigene Abteilung f{\"u}r Innovation verf{\"u}gen. Daher wurde die Situation von Start-Ups und KMU bzgl. ihrer Innovationsf{\"a}higkeit, ihrer Strukturen und Beratungsangebote z.B. durch Technologieberater und Industrie- und Handelskammern in einem Projekt untersucht. Der Vortrag stellt die Ergebnisse des Vergleiches zwischen Start-Ups / KMU und Bibliotheken vor und behandelt u.a. folgende Aspekte: - Faktoren / Kompetenzen der Mitarbeiter, die bei Start-Ups / KMU zu einem hohen Innovationspotenzial f{\"u}hren, - Strukturen des Innovationsmanagements bei Start-Ups / KMU - Besonderheiten bestehender erfolgreicher Beratungsangebote f{\"u}r Start-Ups / KMU, - die {\"U}bertragbarkeit auf Bibliotheken. Zudem soll ein erstes Konzept vorgestellt werden, welche Voraussetzungen in kleineren und mittelgroßen Bibliotheken notwendig sind, um erfolgreich systematisches Innovationsmanagement zu betreiben.}, subject = {Innovationsmanagement}, language = {de} }