@misc{Christof2015, author = {Christof, J{\"u}rgen}, title = {Anforderungsprofile f{\"u}r F{\"u}hrungskr{\"a}fte an der TU Berlin und ihre Anwendung in der UB}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus4-18375}, year = {2015}, abstract = {An der TU Berlin wurden im Verlauf der Jahre 2012-2014 im Rahmen eines alle Statusgruppen integrierenden Projektes Anforderungsprofile f{\"u}r F{\"u}hrungskr{\"a}fte auf 4 Ebenen erarbeitet und verbindlich festgelegt. Die TU Berlin legt damit offen, welche konkreten Erwartungen sie an ihre F{\"u}hrungskr{\"a}fte hat, wie folgender Satz aus der Pr{\"a}ambel verdeutlicht: „Dieses Basis-Anforderungsprofil f{\"u}r F{\"u}hrungskr{\"a}fte versteht sich als Festlegung der grundlegenden Anforderungen an Positionen der genannten F{\"u}hrungsebene an der TU Berlin." Nach der Verabschiedung des Anforderungsprofils im Juli 2014 f{\"u}r die Ebene 4 liegen die Profile f{\"u}r alle Ebenen vor und sollen zeitnah f{\"u}r alle F{\"u}hrungskr{\"a}fte eingesetzt werden. Dabei sind f{\"u}r jede F{\"u}hrungskraft u. a. folgende Schritte zu gehen: Die allgemeinen Anforderungsprofile sind durch die individuellen „fachlichen Anforderungen" zu erg{\"a}nzen, im Bereich „Leistungsverhalten" sind individuelle Gewichtungen der „außerfachlichen Kompetenzen" vorzunehmen. Die außerfachlichen Kompetenzen im Bereich „Sozialverhalten" sind einheitlich f{\"u}r alle F{\"u}hrungsebenen festgelegt und m{\"u}ssen nicht individuell gewichtet werden. Der Vortrag widmet sich der Darstellung, wie die Implementierung in der Universit{\"a}tsbibliothek der TU Berlin geplant und umgesetzt wurde. Weiter erfolgt eine erste kritische W{\"u}rdigung des Ansatzes im Hinblick auf seinen Beitrag zur F{\"u}hrungskr{\"a}fteentwicklung. (Session: Erlebnis F{\"u}hren - F{\"u}hrungskr{\"a}fteentwicklung in Bibliotheken; Raum: Shanghai; 26. Mai 2015: 13:00 Uhr - 16:00 Uhr)}, language = {de} } @misc{HardtkeFlodell2015, author = {Hardtke-Flodell, Charlotta}, title = {Benchlearning in Bibliotheken - Daten nicht nur vergleichen sondern verstehen}, year = {2015}, abstract = {Seit Jahren m{\"u}ssen sich Bibliotheken im Benchmarking-Verfahren der Geldgeber vergleichen, ohne dass die genaueren Hintergr{\"u}nde und Besonderheiten der einzelnen Einrichtungen betrachtet werden. Genau dies werden die {\"O}ffentlichen Bibliotheken Berlins nun mit der Benchlearning-Methode {\"a}ndern. Zusammen mit der Ramb{\o}ll Managment Consulting GmbH sollen vor dem Hintergrund der NuMoB-Studie (Nutzungsmonitoring in {\"O}ffentlichen Bibliotheken) die verschiedenen Ergebnisse der Einrichtungen inhaltlich verglichen werden, um zu ermitteln, warum einige Services besser oder schlechter bewertet wurden. Der Benchlearning-Prozess startete im Februar 2015 und endet im September 2015 mit einem umfassenden Maßnahmenkatalog f{\"u}r ganz Berlin und einzelne Einrichtungen. (Posterpr{\"a}sentation; Raum: Ausstellung; 27. und 28. Mai 2015: 12:15 Uhr - 13:15 Uhr)}, language = {de} } @misc{BlockSeeliger2015, author = {Block, Marcel and Seeliger, Frank}, title = {BibloVis - Ein webbasierter One-Stop Shop zur zentralen Verwaltung und Visualisierung heterogener Nutzungsdaten aus dem Bibliothekskontext}, year = {2015}, abstract = {Der Schwerpunkt der Pr{\"a}sentation liegt auf einem one-stop-shop f{\"u}r den Bibliothekar und Entscheider, mit dem er ganz unterschiedliche Nutzungen einer physisch und virtuell mit Serviceleistungen aufgestellten Bibliothek {\"u}ber einen browserbasierten web-Client und damit auf einer Oberfl{\"a}che {\"u}berblicken kann. Die vorgestellte L{\"o}sung soll eine komfortable Alternative zu verstreut abgelegten Excel-Statistiken und zugangsgesteuerten online-Portalen bieten, mit welcher kurzfristig ein Gesamt{\"u}berblick erzeugt, l{\"a}ngerfristig Analysen betrieben werden k{\"o}nnen, und somit die Entscheidungsfindung unterst{\"u}tzt wird. Mittels der vorzustellenden Plattform, dem Browser Desktop Environment (BDE), die im Rahmen eines drittmittelgef{\"o}rderten Projektes (EFRE) mit dem Kooperationspartner Sansibyte f{\"u}r die Wildauer Hochschulbibliothek entwickelt worden ist, kann von strukturierten backfiles (DBS-Daten, xls, csv-Daten) bis auf der Echtzeitebene an zentraler Stelle {\"u}ber ein Kontroll- und Steuerungsinstrument f{\"u}r die Angebots- und Nachfrageseite verf{\"u}gt werden. Das auf den Technologien HTML5 und Javascript basierende modular aufgebaute Server-Client Modell erm{\"o}glicht z. B. das Einbinden und Visualisieren von Daten aus der aktuellen Katalog-Nutzung, Downloads von online-Angeboten, Raumauslastung, Homepage-Aufrufen, Medienr{\"u}ckstellquote, Besucherz{\"a}hlung, Verbuchungsprozessen, Fernleihprozessen etc. Mit diesem Ansatz wird eine Nutzungstransparenz erzeugt, die weiterhin ihr Potential im internen Marketing entfalten kann. Der Aufwand, Nutzen und das Potential f{\"u}r weitere Anwendungsszenarien einer solchen zentralen L{\"o}sung f{\"u}r Nutzungsstatistiken soll mit der Pr{\"a}sentation diskutiert werden. (Session: Unsere Kunden im Fokus - Nutzerbefragungen; Raum: Kiew; 27. Mai 2015: 16:00 Uhr - 18:00 Uhr)}, language = {de} } @misc{Mattekat2015, author = {Mattekat, Marion}, title = {Bildungsforum Potsdam - ein gemeinsames Haus f{\"u}r Bildung, Medien, Kultur und Wissenschaft in Potsdams Mitte. Mehrwert, Synergien, neue Angebotsformate: M{\"o}glichkeiten und Grenzen der Zusammenarbeit - ein Erfahrungsbericht}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus4-18400}, year = {2015}, abstract = {Das alte Geb{\"a}ude der Stadt- und Landesbibliothek Potsdam wurde komplett umgebaut und 2013 als „Bildungsforum" mit Stadt- und Landesbibliothek (SLB), Volkshochschule (VHS) und Wissenschaftsetage (WIS) er{\"o}ffnet. Seitdem erf{\"a}hrt die SLB einen enormen Zulauf und konnte ihre Kooperationen mit zahlreichen Partnern im Bereich der Veranstaltungen, der Lesef{\"o}rderung sowie der F{\"o}rderung von Medienkompetenz intensivieren. Doch auch die Arbeit im eigenen Haus hat sich ver{\"a}ndert. SLB und VHS, somit zwei st{\"a}dtische Institutionen, arbeiten mit einem Verein sowie universit{\"a}ren Einrichtungen unter einem Dach. Das ist eine Besonderheit, die {\"u}ber die {\"u}bliche Kooperation von Bibliothek und Volkshochschule hinausgeht. Der Verein pro Wissen e. V. sowie die wissenschaftlichen Einrichtungen der Universit{\"a}t Potsdam, die im Wissenschaftsmanagement und in der Wissenschaftskommunikation in unterschiedlicher Weise t{\"a}tig sind, bieten in der WIS ein Experimentierfeld f{\"u}r den Dialog der Wissenschaft mit anderen gesellschaftlichen Bereichen. Ziel ist es unter anderem, Forschungsergebnisse einer breiten {\"O}ffentlichkeit zug{\"a}nglich zu machen. Dazu dient unter anderem die st{\"a}ndige Ausstellung „Forschungsfenster". Neben den Kernaufgaben der drei Partner im Haus gibt es zahlreiche gemeinsame Aktionsfelder auf dem Gebiet der {\"O}ffentlichkeitsarbeit, in Bezug auf Veranstaltungsformate und neue Lernformen. Der Vortrag geht dar{\"u}ber hinaus auf die Aspekte Außenwirkung / Image, Organisationsstruktur sowie Herausforderungen, die durch eine unterschiedliche „Unternehmenskultur" entstehen, ein. (Session: Kooperationen mit der VHS - Erfahrungen und Best Practice; Raum: Istanbul; 29. Mai 2015: 09:00 Uhr - 11:30 Uhr)}, language = {de} } @misc{Stang2015, author = {Stang, Richard}, title = {Bildungsservice f{\"u}r die lernende Stadt - Bibliotheken und Volkshochschulen gemeinsam}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus4-18412}, year = {2015}, abstract = {Lebenslanges Lernen ist zu einem Synonym f{\"u}r die Entwicklung von Bildungsgesellschaft geworden. Die Gestaltung von Lernarrangements wird europaweit in zunehmendem Maße in neuen Kooperationsstrukturen gestaltet. Es entstehen neue Lernorte und Vernetzungsstrukturen, in denen Volkshochschulen und Bibliotheken konzeptionell eng zusammenarbeiten. Der Kooperation von Informationsexperten/innen der Bibliotheken und den Bildungsexperten/innen der Erwachsenenbildung wird bei der Gestaltung von neuen kommunalen bzw. regionalen Lerninfrastrukturen in Zukunft eine zentrale Rolle zukommen. Bibliotheken und Volkshochschulen haben weitgehend unterschiedliche Nutzer/innengruppen. Bibliotheken unterst{\"u}tzen das individuelle Lernen, Volkshochschulen das Lernen in Gruppen. Dies sind ideale Voraussetzungen f{\"u}r eine Kooperation. Durch die Gestaltung einer gemeinsamen Bildungsstrategie k{\"o}nnen beide Einrichtungen entscheidend zu einer an den Bed{\"u}rfnissen der B{\"u}rger/innen orientierten kommunalen Bildungslandschaft beitragen. Inzwischen gibt es einige Kommunen, in denen sich die Zusammenarbeit in einem gemeineinsamen Geb{\"a}ude oder sogar in einer gemeinsamen Organisationsstruktur realisiert. Dabei zeigen sich Chancen und Herausforderungen, die in diesem Vortrag n{\"a}her beleuchtet werden. (Session: Kooperationen mit der VHS - Erfahrungen und Best Practice; Raum: Istanbul; 29. Mai 2015: 09:00 Uhr - 11:30 Uhr)}, language = {de} } @misc{Blumesberger2015, author = {Blumesberger, Susanne}, title = {Corporate Social Responsibility an der Universit{\"a}tsbibliothek Wien}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus4-18422}, year = {2015}, abstract = {Das Thema Corporate Social Responsibility als strategisches Handlungsfeld wurde in den Jahren 2009 bis 2011 im Rahmen der Arbeiten der „Steuerungsgruppe der UB-Wien" behandelt. Danach wurde CSR ins Visionspapier sowie ins Mission Statement der UB Wien {\"u}bernommen. Darin heißt es unter anderem: "Die Universit{\"a}tsbibliothek sieht sich als Ort, an dem es zum Selbstverst{\"a}ndnis z{\"a}hlt, soziale, wirtschaftliche und {\"o}kologische Verantwortung zu {\"u}bernehmen. Nachhaltigkeit und Chancengleichheit sind unsere Handlungsprinzipien. Unseren MitarbeiterInnen bieten wir ein flexibel gestaltbares, positives, barrierefreies, sicheres Arbeitsumfeld." Es wurden 11 Handlungsfelder entworfen ({\"o}konomische, wirtschaftliche und {\"o}kologische Verantwortung, Barrierefreiheit, Sicherheit, Gesundheit, Positives Arbeitsumfeld, Bewusstseinsbildung, Fachspezifische Weiterbildung, Rechtssicherheit, Zeitmanagement). Einige Projekte konnten bereits umgesetzt werden, wie z. B. das Aufstellen von Sammelboxen oder das Anbringen von Leitlinien, außerdem wurden schon mehrere Sensibilisierungsworkshops durchgef{\"u}hrt. Das CSR-Team l{\"a}dt regelm{\"a}ßig alle MitarbeiterInnen der UB Wien zu Vortr{\"a}ge {\"u}ber Gesundheit, gewaltfreie Kommunikation, Mobbing, barrierefreies Bauen usw. ein und veranstaltet j{\"a}hrlich einen CSR-Tag. Des Weiteren wurden bereits Yoga- und Capoeira-Kurse organisiert. Durch unterschiedliche Kommunikationswege, unter anderem durch die Einf{\"u}hrung eines Jour Fixes ist eine engmaschige Gespr{\"a}chskultur auf allen Ebenen entstanden. Alle UB-MitarbeiterInnen werden laufend in die CSR-Gruppe eingeladen, {\"u}ber den internen Newsletter informiert und haben auch die M{\"o}glichkeit, {\"u}ber die im Intranet zur Verf{\"u}gung gestellte Ideendatenbank Anregungen einzubringen. Eine Homepage wurde ebenso eingerichtet wie ein Handapparat {\"u}ber CSR, der f{\"u}r alle UB-MitarbeiterInnen zug{\"a}nglich ist. Mitglieder des CSR-Team verfassen Rezensionen {\"u}ber CSR-relevante Themen und kommunizieren die Idee nach außen. (Posterpr{\"a}sentation; Raum: Ausstellung; 27. und 28. Mai 2015: 12:15 Uhr - 13:15 Uhr)}, language = {de} } @misc{JaehrigPaul2015, author = {J{\"a}hrig, Isabelle and Paul, Jana}, title = {Der Innovationszirkel der B{\"u}cherhallen Hamburg}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus4-18438}, year = {2015}, abstract = {Die Schaffung attraktiver Angebote und Dienstleistungen, die Kunden immer wieder neu f{\"u}r eine Bibliothek begeistern sollen, ist zur Kernaufgabe der Bibliotheken geworden und stellt gleichzeitig ihre gr{\"o}ßte Herausforderung dar. Wie kann die große Anzahl von Ideen, die von Kunden, sehr oft auch von Mitarbeitern, ge{\"a}ußert werden, sinnvoll in eine Bibliothek {\"u}bertragen werden? Zudem in nutzergerechter Art und Weise, unter Ber{\"u}cksichtigung interner Strukturen, in angemessener Zeit? Die B{\"u}cherhallen Hamburg haben sich mit der Schaffung eines ‚Innovationszirkels' diesen oben beschriebenen Herausforderungen angenommen. In welcher Art und Weise dieser quer zu den Hierarchien der B{\"u}cherhallen arbeitende Innovationszirkel entstanden ist, wie er funktioniert, welche Probleme zu bew{\"a}ltigen sind und schließlich, welche Ideen und Innovationen dadurch zustande kamen und in welcher Art und Weise diese bef{\"o}rdert werden, soll in diesem Werkstattbericht wiedergegeben werden. (Session: Innovationen in Bibliotheken; Raum: Oslo; 28. Mai 2015: 13:00 Uhr - 15:30 Uhr)}, language = {de} } @misc{Bilo2015, author = {Bilo, Albert}, title = {Evaluation und Weiterentwicklung. Aktuelle Erfahrungen in der F{\"u}hrungskr{\"a}fteentwicklung der UB Duisburg-Essen}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus4-18445}, year = {2015}, abstract = {Die Zusammenf{\"u}hrung der Vorg{\"a}ngereinrichtungen seit 2003 zur Universit{\"a}tsbibliothek Duisburg-Essen wurde von einem 2007 ausgearbeiteten Personalentwicklungskonzept begleitet. Wesentliche Elemente dieses Konzeptes sind F{\"u}hrungsgrunds{\"a}tze, F{\"u}hrungsstil, Motivation und Kommunikation ganz unter der Devise „F{\"u}hrungskr{\"a}fte sind die eigentlichen Personalentwickler." Das Thema wird als eine Investition in die Leistungsf{\"a}higkeit der Einrichtung und maßgeblicher Beitrag zur Entwicklung der Organisation betrachtet, um die bibliotheksfachlichen Ziele auch erreichen zu k{\"o}nnen. Aber, sind solche Konzepte mehr als bedrucktes Papier? Wie sehen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter diese hoch gesteckten Ziele? Wird F{\"u}hrung im positiven Verst{\"a}ndnis auch gelebt? 2014 hat die UB Duisburg-Essen sich einer Evaluation ihres Konzeptes unterzogen, um neue Impulse zu gewinnen. Der Vortrag erl{\"a}utert die Vorgehensweise und die zentralen Ergebnisse dieser „Revision" der F{\"u}hrungskr{\"a}fteentwicklung. (Session: Erlebnis F{\"u}hren - F{\"u}hrungskr{\"a}fteentwicklung in Bibliotheken; Raum: Shanghai; 26. Mai 2015: 13:00 Uhr - 16:00 Uhr)}, language = {de} } @misc{Homilius2015, author = {Homilius, Sabine}, title = {F{\"u}hrung in Entwicklung - vom Wechselspiel organisationaler und individueller Aspekte von F{\"u}hrung}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus4-18466}, year = {2015}, abstract = {Betrachtet man F{\"u}hrung systemisch, dann richtet sich der Blick auf die organisationalen und individuellen Aspekte von F{\"u}hrung. Wie sich organisationale Prozesse auf das individuelle F{\"u}hrungsverhalten auswirken, wie sich das Wechselspiel von Organisationalem und Individuellem gestaltet, wie eine organisationale Entwicklung die Entwicklung individuellen F{\"u}hrungsverhaltens beeinflusst und notwendig macht, dies soll im Vortrag am konkreten Beispiel vertieft werden. Die Stadtb{\"u}cherei Frankfurt am Main hat f{\"u}r eine stark inhaltlich orientierte Zukunftswerkstatt das Instrument breiter Beteiligung der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter gew{\"a}hlt. Nach Abschluss des Projekts bleibt als organisationale Ver{\"a}nderung die Erwartung bestehen, grunds{\"a}tzlich bei breiter Mitarbeiterbeteiligung zu arbeiten, zu informieren, zu f{\"u}hren. Dieser Erwartung m{\"u}ssen sich die F{\"u}hrungskr{\"a}fte des Hauses stellen. In einem Prozess gezielter Reflexion, im gegenseitigen Austausch und in pers{\"o}nlicher Entwicklung. (Session: Erlebnis F{\"u}hren - F{\"u}hrungskr{\"a}fteentwicklung in Bibliotheken; Raum: Shanghai; 26. Mai 2015: 13:00 Uhr - 16:00 Uhr)}, language = {de} } @misc{Brandtner2015, author = {Brandtner, Andreas}, title = {Unfreeze and Move. Ver{\"a}nderung und Organisationsentwicklung an der UB Mainz}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus4-18576}, year = {2015}, abstract = {Mit der Neubestellung der Leitung einer Bibliothek gehen in der Regel zahlreiche Initiativen zur Definition und Umsetzung von Ver{\"a}nderungsmaßnahmen einher. Die Anst{\"o}ße kommen von verschiedenen Seiten (Unterhaltstr{\"a}ger, neu eingesetzte Direktion, F{\"u}hrungskr{\"a}fte, Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, weitere Stakeholder) und thematisieren Ver{\"a}nderungen ganz unterschiedlicher Qualit{\"a}t. Die gezielte Verbesserung des operativen Bereichs kann neben der strategischen Neupositionierung oder der Neugestaltung der Organisationskultur stehen. Gegen{\"u}ber diesen Ver{\"a}nderungsenergien entsteht freilich auch Widerstand bzw. Indifferenz. In einer solch komplexen Situation soll weder einem unkoordinierten Aktionismus nachgegangen werden, noch d{\"u}rfen die priorit{\"a}r anstehenden Ver{\"a}nderungen vernachl{\"a}ssigt werden. Auch ist darauf zu achten, dass die verf{\"u}gbaren Ressourcen nicht in unproduktiven Konflikten verschwendet werden. Ein klassisches Change Management, das zudem h{\"a}ufig schematisch eingesetzt wird, greift hier zu kurz. Vielmehr gilt es, eine konsequente Organisationsentwicklung zu etablieren und den Ver{\"a}nderungsprozess entsprechend zu integrieren. Entscheidend sind nicht die produzierten Papiere und Konzepte, sondern die nachhaltigen Ver{\"a}nderungen der jeweiligen organisationalen Realit{\"a}t. Der Vortrag wird diese Konstellation am Beispiel der UB Mainz vorf{\"u}hren. Dabei wird retrospektiv auf vier Jahre Organisationsentwicklung zur{\"u}ckgeblickt, die gegenw{\"a}rtige Situation dargestellt und die weitere Vorgehensweise kurz- bis mittelfristig in die Zukunft gedacht. Besonderes Augenmerk wird auf die F{\"u}hrung und Entwicklung der F{\"u}hrungskr{\"a}fte gelegt. Dieser Fokus ist umso wichtiger, als die F{\"u}hrungskr{\"a}fte den zentralen erfolgskritischen Faktor jeder Organisationsentwicklung und jedes Ver{\"a}nderungsprozesses darstellen. Zudem werden die spezifischen Anforderungen akzentuiert, die sich aus den kontiuierlichen und auch disruptiven Umwelt{\"a}nderungen von Universit{\"a}tsbibliotheken ergeben. (Session: Erlebnis F{\"u}hren - F{\"u}hrungskr{\"a}fteentwicklung in Bibliotheken; Raum: Shanghai; 26. Mai 2015: 13:00 Uhr - 16:00 Uhr)}, language = {de} } @misc{Trapp2015, author = {Trapp, Markus}, title = {Ver{\"a}nderungsmanagement bei der Implementation einer Social-Media-Strategie}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus4-18585}, year = {2015}, abstract = {Bibliotheken, die sich f{\"u}r die Umsetzung einer Social-Media-Strategie entscheiden, begeben sich dabei auf einen Weg, der nicht nur ihre Außenkommunikation und die Beziehung zu ihren Nutzern ver{\"a}ndert, sondern der auch Ver{\"a}nderungen betriebsinterner Abl{\"a}ufe mit sich bringt. Der Einstieg in Social Media stellt somit sowohl eine externe als auch interne Ver{\"a}nderung der Bibliothek dar. Extern {\"a}ndert sich die Wahrnehmung der Bibliothek durch die Nutzer, denn in der Kommunikation nach außen findet ein Wandel, weg von den einseitig bespielten Verk{\"u}ndungskan{\"a}len der traditionellen {\"O}ffentlichkeitsarbeit, hin zum Dialog mit dem Zielpublikum statt. Aber auch in der internen Organisation kommt es zu Ver{\"a}nderungen der Arbeitsprozesse. Schon vor der Einf{\"u}hrung von Social Media m{\"u}ssen konzeptionelle Fragen gekl{\"a}rt werden, damit f{\"u}r alle Mitarbeiter der Bibliothek gekl{\"a}rt ist, was, warum, wie und von wem kommuniziert wird. Im Vortrag wird aufgezeigt, worauf bei der Konzeption und der Umsetzung des Themas Social Media zu achten ist, und welche Fehler es zu vermeiden gilt. Die Ausf{\"u}hrungen richten sich sowohl an Bibliotheken, denen die Aufgabe noch bevorsteht, Social Media Konzepte f{\"u}r ihre Einrichtung zu entwickeln, als auch an jene, die bereits eingeleitete Schritte in diese Richtung kritisch reflektieren m{\"o}chten. Wer eine Social-Media-Strategie entwickelt, tut gut daran, Ergebnisse aus der Fachliteratur zum Ver{\"a}nderungsmanagement in diesen Prozess mit einzubeziehen, was exemplarisch erl{\"a}utert wird. Arbeitspraktische Handlungsempfehlungen aus der Erfahrung des Social-Media-Konzeptes der SUB Hamburg, f{\"u}r dessen Umsetzung der Vortragende verantwortlich zeichnet, schließen sich an und leiten {\"u}ber zur Diskussion des vorgestellten Umsetzungskonzeptes. (Session: "Ordnung in die Projekte" - Changemanagement; Raum: Kiew; 27. Mai 2015: 09:00 Uhr - 11:30 Uhr)}, language = {de} } @misc{Lang2015, author = {Lang, Ulrike}, title = {Verantwortliche Personalf{\"u}hrung - Zufriedene Kunden. Was haben Gesundheitsmanagement und Gef{\"a}hrdungsbeurteilung mit Kundenzufriedenheit zu tun?}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus4-18590}, year = {2015}, abstract = {Das Arbeitsschutzgesetz verpflichtet Arbeitgeber/-innen dazu, auf der Basis einer Beurteilung der Arbeitsbedingungen erforderliche Maßnahmen des Arbeitsschutzes festzustellen, umzusetzen und im Hinblick auf ihre Wirksamkeit zu kontrollieren. Bei dieser Gef{\"a}hrdungsbeurteilung sind auch die psychische Belastungen der Arbeit zu ber{\"u}cksichtigen. Wie setzt man dies im laufenden Betrieb um? Welche Konsequenzen hat dies f{\"u}r Leitung, KollegInnen und letzendlich auch f{\"u}r die Nutzer und Nutzerinnen? Wie integriert man dies in die Personalentwicklung und wie {\"u}berzeugt man die Besch{\"a}ftigten, sich zu beteiligen?Der Vortrag wird die Entwicklung des Gesundheitsmanagements am Beispiel der Staats- und Universit{\"a}tsbibliothek Hamburg Carl von Ossietzky aufzeigen und Tipps zur Umsetzung f{\"u}r andere bieten. (Session: Qualit{\"a}tsmanagement - Strategie II; Raum: Shanghai; 28. Mai 2015: 16:00 Uhr - 18:00 Uhr)}, language = {de} }