@misc{ZarnitzWanke2012, author = {Zarnitz, Monika and Wanke, Ines}, title = {Best Practice Beispiel: Integration zweier Bibliotheken am Beispiel des Benutzungsbereichs der ZBW}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-12154}, year = {2012}, abstract = {Die ZBW - Deutsche Zentralbibliothek f{\"u}r Wirtschaftswissenschaften - Leibniz-Informationszentrum Wirtschaft in Kiel hat Anfang 2007 die Bibliothek und das Informationszentrum des Hamburgischen Welt-Wirtschafts-Archivs (HWWA) integriert und damit einen zweiten Standort in Hamburg erhalten. Ziel dieser Integration war eine Verbesserung der {\"u}berregionalen Informations- und Volltextversorgung f{\"u}r die Wirtschaftswissenschaften, denn die Sammelgebiete der ZBW Kiel „Volkswirtschaft und Weltwirtschaft" und des HWWA „Betriebswirtschaftslehre" erg{\"a}nzten sich. Es galt nun, unter einer Leitung das gesamte Gebiet der Wirtschaftswissenschaften f{\"u}r die Informationsversorgung zusammenzuf{\"u}hren, Synergieeffekte zu nutzen und frei werdende Ressourcen zum Aufbau zus{\"a}tzlicher Kompetenzen zu nutzen. Es handelte sich dabei um ein großes Unterfangen, denn beide Bibliotheken hatten damals ungef{\"a}hr je 120 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Im Herbst 2010 wurde die ZBW evaluiert und konnte an beiden Standorten ein homogenes {\"a}ußeres Erscheinungsbild vorweisen. Sie ist intern so organisiert, dass beide Standorte sowohl vor Ort als auch in Bezug auf die {\"u}berregionalen Dienste sehr leistungsf{\"a}hig sind. Diese schnelle Entwicklung war m{\"o}glich, weil bereits im Jahr 2006 systematisch ein Konzept f{\"u}r die „neue" ZBW erarbeitet wurde und alle wichtigen Schritte f{\"u}r die Umsetzung in die Wege geleitet wurden. Wie dieses Konzept entstand, welche aufbau- und ablauforganisato-rischen Maßnahmen ergriffen und wie die Kolleginnen und Kollegen einbezogen wurden, sind Erfolgsfaktoren f{\"u}r diese Integration, die auch f{\"u}r andere Bibliotheken sinnvoll „nachzunutzen" sein k{\"o}nnten. In diesem Vortrag wird dieser Weg nachgezeichnet am Beispiel des Benutzungsbereichs. Er sollte als erstes restrukturiert werden, weil er das Schaufenster einer jeden Bibliothek ist, und die Kundinnen und Kunden der ZBW sehr zeitnah in den Genuss der neuen Situation und des erweiterten Angebots der Bibliothek kommen sollten.}, subject = {Hamburg / Deutsche Zentralbibliothek f�r Wirtschaftswissenschaften Leibniz-Informationszentrum Wirtschaft Hamburg}, language = {de} } @misc{BerghausSprengel2012, author = {Berghaus-Sprengel, Anke}, title = {Input Podiumsdiskussion: Sind einschichtige Bibliothekssysteme zeitgem{\"a}ß?}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-12907}, year = {2012}, abstract = {kein}, language = {de} } @misc{Bilo2012, author = {Bilo, Albert}, title = {Strategiebildung als Teil der Organisationsentwicklung}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-12973}, year = {2012}, abstract = {"Bibliotheken sind nicht steuerbar !" Mit Anleihen bei Grunds{\"a}tzen der systemischen Organisationsentwicklung schlage ich eine Abkehr von Ans{\"a}tzen vor, die vertreten, ein definiertes Ziel durch ein auf Zahlen, Daten, Fakten (ZDF) gest{\"u}tztes Maßnahmen - und Controllingset erreichen zu k{\"o}nnen. Strategisches Denken hat dagegen zu ber{\"u}cksichtigen, dass Bibliotheken soziale, lebendige Organisationen sind, die nicht nur ins sich ausgesprochen kompliziert sind, sondern in der Eigendynamik eines wechselwirksamen Umfeldes verwoben sind. Strategie bedeutet dann nicht nur den Weg in die Zukunft kontrolliert zu gehen, sondern die Zukunft zu gestalten. Aufsehenerregende Prognosen ("Zerst{\"o}rt die Bibliotheken") {\"u}ber eine ungewisse Zukunft erzeugen dann keine operative Hektik mehr oder die Sorge die eigene Bibliothek verpasse den Anschluss. Die "lernende" Bibliothek schafft sich die von ihr angestrebte Zukunft. Stratetegie ist in diesem Sinne das systematische Verfahren, Ver{\"a}nderungen f{\"u}r die eigene Organisation, f{\"u}r und mit den eigenen Mitarbeitenden und f{\"u}r wettbewerbsf{\"a}hige Dienstleistungsangebote zu gestalten. Innovationsmanagement, Organisationsentwicklung, Personalentwicklung, Ver{\"a}nderungsmanagement und die Verfahren der Analyse und Qualit{\"a}tsbestimmung werden dann zu aufeinander abgestimmte Elemente eines tragenden Gesamtgedankens: "Strategieentwicklung ist ein aktiver Managementprozess mit dem Ziel der Zukunftsgestaltung."}, subject = {Strategie}, language = {de} } @misc{Flicker2012, author = {Flicker, Anja}, title = {Wissensmanagement in der Praxis: Einf{\"u}hrung und Anwendung praxistauglicher Methoden im Bibliotheksalltag der Stadtb{\"u}cherei W{\"u}rzburg}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-12611}, year = {2012}, abstract = {Anja Flicker, Leiterin der Stadtb{\"u}cherei W{\"u}rzburg, hat jahrelange Erfahrung mit Wissensmanagement aus ihrer T{\"a}tigkeit in der freien Wirtschaft. In ihrem Vortrag stellt sie praxistaugliche Methoden des Wissensmanagements vor, die sie in der Stadtb{\"u}cherei W{\"u}rzburg eingef{\"u}hrt hat: - Wissen transparent machen mit Experten-Profilen: Experten-Profile machen Erfahrungen und Kompetenzen der Mitarbeitenden transparent. So kann das Potenzial des Teams umfassender genutzt werden; dem Management steht f{\"u}r Personalplanung und -disposition eine solide Entscheidungsgrundlage zur Verf{\"u}gung. - Wissen bewahren bei Personalwechsel: Ausgehend vom Experten-Profil wird festgelegt, welches Wissen der ausscheidenden Mitarbeiterin an wen mittels welcher Wissenstransfer-Methode weitergegeben wird. - Projekterfahrungen sichern mit Projekt-Reviews: Die Stadtb{\"u}cherei W{\"u}rzburg als Lernende Organisation f{\"u}hrt regelm{\"a}ßig strukturierte Projekt-Reviews durch, um aus abgeschlossenen Projekten zu lernen und die Abl{\"a}ufe stetig zu optimieren. - strukturiert mit Wissen umgehen im Team: Im Alltag kommt der strukturierte Wissensaustausch h{\"a}ufig zu kurz. Hier kann mit kleinen Ver{\"a}nderungen an der Kommunikation viel erreicht werden. - Wikis einsetzen als gemeinsame Informationsplattform: Schneller Zugriff auf dokumentiertes Wissen ist entscheidend f{\"u}r erfolgreiche und effiziente Bibliotheksarbeit. Ein Wiki ist ein gemeinschaftlich erstellter und gepflegter Informationspool, in dem relevante Inhalte gesammelt, erschlossen und intern zur Verf{\"u}gung gestellt werden. - in Communities of Practice (CoP) gemeinsam Wissen generieren: Eine CoP ist eine Gruppe von Menschen, die ein Anliegen / eine Problemstellung / eine Leidenschaft teilen und ihr Wissen zu diesem Thema gemeinsam vertiefen. Sie treffen sich (freiwillig), weil das Zusammenwirken der Gruppe, Informationsaustausch, Einblicke und Ratschl{\"a}ge f{\"u}r jede/n Einzelne/n wertvoll sind - nicht nur f{\"u}r die Mitglieder der Community, sondern f{\"u}r die ganze Organisation.}, subject = {Wissensmanagement}, language = {de} } @misc{Munique2012, author = {Munique, Ilona}, title = {Finanzierung 2.0 + Marketing 2.0 = Crowdfunding f{\"u}r Bibliotheksprojekte}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-12267}, year = {2012}, abstract = {Crowdfunding bedeutet grob {\"u}bersetzt „Schwarmfinanzierung". Es ist ein so ziemlich risikoloses Mittel, (Bibliotheks-)Projekte aller Art zu verwirklichen. Basierend auf IuK-Systemen, vorzugsweise auf Web 2.0-Plattformen, unterst{\"u}tzen Fans und Unterst{\"u}tzer (Supporter) ein (Bibliotheks-)Projekt. Auf Wunsch erhalten die Unterst{\"u}tzer eine von der Bibliothek festgelegte Gegenleistung der ideellen, altruistischen Art oder mittels realer Werte. Das „Alles-oder-nichts-Prinzip" dahinter: wird das Finanzierungsziel innerhalb einer bestimmten Zeit nicht erreicht, erhalten die Unterst{\"u}tzer den vollen (Geld-)Einsatz zur{\"u}ck. Crowdfunding sichert außerdem (online-)mediale Aufmerksamkeit, indem Projekte noch w{\"a}hrend ihrer Entstehungsphase {\"o}ffentlich bekannt gemacht werden und somit eine Feedbackm{\"o}glichkeit erfahren. Crowdfunding ist Social Networking mit handfester, auf Gegenseitigkeit beruhender Wirkung. Die Unterst{\"u}tzung erfolgt durch Privatpersonen oder Firmen, wobei besonders Letztere von der Kommunikationsleistung der Bibliothek profitieren - {\"a}hnlich wie beim Sponsoring. Doch auch Eigenanteile oder externe F{\"o}rderungen sind auf fast allen Plattformen m{\"o}glich, um das erstrebte Finanzierungsziel zu erreichen. Lernen Sie Fundraising sowie ein kostenloses (Online-)Publicity-Instrument f{\"u}r Projekte jeder Gr{\"o}ße und Reife (nicht nur) f{\"u}r Bibliotheken aller Art und Gr{\"o}ße kennen und lieben. Crowdfunding macht Spaß und ist unterhaltend durch die hohe emotionale Beteiligung. Sie l{\"a}sst die Ernsthaftigkeit der Situationen, n{\"a}mlich die im Bibliotheksbereich so bitter notwendige Finanzierung von (außer-)planm{\"a}ßigen Projekten sowie die oft als l{\"a}stig empfundenen Public Relation-Bem{\"u}hungen, so ziemlich vergessen.}, subject = {Nonprofit-Bereich}, language = {de} } @misc{Fansa2012, author = {Fansa, Jonas}, title = {Mut zur Initiative. Zur Professionalisierung von bibliothekischen Gestaltungsaufgaben}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-12288}, year = {2012}, abstract = {Wenn das St{\"a}dtische Bauamt oder die Bauabteilung einer Hochschule um-, neu-, anbauen oder sanieren, sind die Rollen meist klar: Die Bibliothekare sind nur "Nutzer" des Ergebnisses dieser Gestaltungsaufgabe. Bauherr ist der Tr{\"a}ger. Mit dieser Konstruktion machen Bibliothekare sehr unterschiedliche, vielfach frustrierende Erfahrungen. Was aber, wenn Impulse f{\"u}r eine Neugestaltung baulicher, ausstatterischer oder andersartiger gestalterischer Natur von der Bibliothek selbst erwartet werden und wenn das Projekt (teilweise) aus eigenen Mitteln bew{\"a}ltigt werden soll und die Bauherrenrolle und damit auch die Deutungshoheit {\"u}ber die Aufgabe (zumindest partiell, aber eventuell auch vollst{\"a}ndig) bei der Bibliothek selbst liegt? Insbesondere in Bezug auf die Innenr{\"a}umliche Gestaltung muss die Initiative meist von der Bibliothek ausgehen, da die Schnittstellen des Hochbaus hier oft enden. Die Gestaltungsspielr{\"a}ume sind dort viel gr{\"o}ßer - gleichzeitig stehen bibliothekarisch ausgebildete Akteure in solchen Situationen h{\"a}ufig vor Fragen, mit denen sie noch nie konfrontiert waren: Wie komme ich zu einer professionellen Gestaltung? Welche Instrumente gibt es, um Gestaltungsentscheidungen zu objektivieren und zu einem befriedigenden Ergebnis zu f{\"u}hren? Welche Chancen, Herausforderungen und Risiken kommen auf die Einrichtung zu? Der Vortrag wird anhand von zwei Projekten - der Neugestaltung einer großen Kinder- und Jugendbibliothek und dem Neuaufsetzen des gesamten Corporate Designs der Zentral- und Landesbibliothek Berlin bespielhalt solche Gestaltungsprozesse darstellen und versuchen, Impulse zur Professionalisierung von Gestaltungsaufgaben f{\"u}r bibliothekische (sic!) Umgebungen zu geben.}, subject = {Gestaltung}, language = {de} } @misc{Vonhof2012, author = {Vonhof, Cornelia}, title = {Auf der Suche nach Excellence: Qualit{\"a}tsmanagement als strategisches Steuerungsinstrument}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-12427}, year = {2012}, abstract = {Der Vortrag beleuchtet die konzeptionellen Grundlagen von Qualit{\"a}tsmanagement als Steuerungskonzept f{\"u}r Bibliotheken und Informationseinrichtungen. Dabei wird aufgezeigt, dass professionelles Qualit{\"a}tsmanagement mehr ist als ein kleinteiliger Methodenmix. Es bietet die Chance, bereits angewandte, aber auch neue Managementinstrumente in ein qualit{\"a}tsorientiertes F{\"u}hrungskonzept einzubinden.}, subject = {Qualit{\"a}tsmanagement}, language = {de} } @misc{Sorge2012, author = {Sorge, Stefanie}, title = {Semantische Digitale Bibliotheken: Bibliotheken als lernende Organisationen in dynamischen vernetzten Wissensarchitekturen}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-12565}, year = {2012}, abstract = {Die Computergesellschaft setzt sich aus Menschen, Nicht-Menschen und Hybriden zusammen. Bibliotheken sind in den Netzwerken der Computergesellschaft ein Akteur unter vielen Akteuren. Bibliotheken stehen im Wettbewerb um die besten Applikationen, Methoden und Technologien. Durch branchenfremde Newcomer befinden sich Bibliotheken in einem Innovationsdruck. Den Herausforderungen auf den zuk{\"u}nftigen dynamischen Wissensm{\"a}rkten k{\"o}nnen Bibliotheken durch Anpassung der Organisationsstrukturen und Schaffung von kollaborativen Teamkulturen begegnen. Die Integration von unterschiedlichen Stakeholdern erfordert neue F{\"u}hrungstheorien, da hierarchische Strukturen zu star sind, um neuartige Teamkonzepte und virtuelle Zusammenarbeit zwischen kommerziellen und nichtkommerziellen Akteuren h{\"a}ndeln zu k{\"o}nnen.}, subject = {Commitment }, language = {de} } @misc{MayrLopez2012, author = {Mayr, Peter and L{\´o}pez, Ania}, title = {„Patron driven acquisition" einmal ganz analog - Mit "EVA" nutzerorientiert erwerben und passive Fernleihen vermeiden}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-12071}, year = {2012}, abstract = {Passive Fernleihen k{\"o}nnen - von Nutzern wahrgenommene - M{\"a}ngel im lokalen Bestand einer Bibliothek aufzeigen. Diese Information kann von Fachreferenten f{\"u}r den effizienten Bestandsaufbau an der jeweiligen Institution genutzt werden. Im Rahmen des Studienganges MALIS an der FH K{\"o}ln wurde mit dem "ErwerbungsVorschlag-Assistenten" (EVA) ein Verfahren konzipiert, welches den zust{\"a}ndigen Fachreferenten einer Bibliothek erm{\"o}glicht, vorab zu entscheiden, ob eine passive Fernleihe als solches ausgef{\"u}hrt oder stattdessen das gew{\"u}nschte Medium f{\"u}r die eigene Bibliothek angeschafft wird. Dabei werden die Fernleihbestellungen nach bestimmten Kriterien gefiltert und in aufgearbeiteter Form f{\"u}r die jeweils zust{\"a}ndigen Fachreferenten bereitgestellt. Ergebnis des Projektes ist ein Modul der derzeitigen Online-Fernleihe des hbz zur automatisierten Analyse von Fernleihen, eine Fachreferentenoberfl{\"a}che zum Bearbeiten der Erwerbungsvorschl{\"a}ge, sowie eine Tracking-Schnittstelle f{\"u}r Endnutzer. Seit Oktober 2011 wird EVA von mehreren Bibliotheken im hbz-Verbund eingesetzt. Die Umwandlung von Fernleihen in Erwerbungsvorschl{\"a}gen wirft nat{\"u}rlich Fragen in den beteiligten Institutionen auf: Gibt es eine Konkurrenz zwischen Erwerbung und Fernleihe? Wie sinnvoll ist es, auf diesem Weg Fernleihen zu vermeiden? Erste Erfahrungsberichte und Ergebnisse aus den teilnehmenden Bibliotheken werden vorgestellt. Auch die m{\"o}gliche Nachnutzung der Module in anderen Fernleihsystemen wird angesprochen.}, subject = {Bestandsaufbau}, language = {de} } @misc{Pfafferott2012, author = {Pfafferott, Milena}, title = {Nur ein sicherer und gesunder Bibliothekar ist ein guter Bibliothekar?! - Bausteine f{\"u}r Arbeits- und Gesundheitsschutz in Bibliotheken}, organization = {Milena Pfafferott}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-12116}, year = {2012}, abstract = {Bibliotheken haben sich in den letzten Jahren mehr denn je zu Aufenthaltsorten f{\"u}r unterschiedliche Menschen mit verschiedenen Bed{\"u}rfnissen entwickelt. Entsprechend gewandelt haben sich die Anforderungen an die Dienstleistung, die letztendlich von den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern erbracht werden. Wie soll man aber freundlich l{\"a}cheln und Serviceorientierung ausstrahlen, wenn z.B. der R{\"u}cken zwickt oder man sich von der B{\"u}ronachbarin gemobbt f{\"u}hlt? In Wirtschaftskonzernen spielen die Zusammenh{\"a}nge zwischen der Mitarbeitergesundheit und dem Erfolg des Unternehmens eine weit gr{\"o}ßere Rolle als dies in Einrichtungen des {\"o}ffentlichen Dienstes bisher der Fall zu sein scheint. Gemessen an der Zahl der Arbeitsunf{\"a}lle liegen Bibliotheken weit hinter anderen Einrichtungen, wie z.B. Industriebetrieben. Wenn {\"u}berhaupt, wird einmal j{\"a}hrlich eine Arbeitsschutzbelehrung durchgef{\"u}hrt, die mehr Pflichttermin als interessante Veranstaltung ist. Der "Schreibtischt{\"a}ter" und der Magaziner, die Auskunftsbibliothekarin und der Buchbinder, sie alle haben Gemeinsamkeiten und individuelle Bed{\"u}rfnisse, die weit {\"u}ber Arbeitsschutz hinaus gehen, in multilateralen Konzepten integriert werden und zus{\"a}tzliche Kompetenzen f{\"o}rdern und entwickeln k{\"o}nnen. Wie die Mitarbeiter motiviert und aktiv eingebunden, welche Synergieeffekte mit anderen Einrichtungen erzeugt und inwiefern dadurch die Mitarbeiterzufriedenheit und infolgedessen auch die Dienstleistungsqualit{\"a}t gesteigert werden k{\"o}nnen, thematisiert dieser Vortrag.}, subject = {Arbeitsschutz}, language = {de} } @misc{Pfafferott2012, author = {Pfafferott, Milena}, title = {Vorsorge ist besser als Nachsorge - Notfallplanung in Bibliotheken}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-12125}, year = {2012}, abstract = {Notfallplanung in Bibliotheken ist nicht erst seit dem Brand der Herzogin Anna Amalia Bibliothek in Weimar oder dem Einsturz des K{\"o}lner Stadtarchivs ein Thema. Die eigenen Best{\"a}nde - und auch die Personen in Bibliotheken - durch bauliche und organisatorische Maßnahmen vor Schadensereignissen zu sch{\"u}tzen und im Notfall schnell und richtig handeln zu k{\"o}nnen, steht im Fokus. Dabei sind Bibliotheken meist nur Nutzer eines bestehenden Geb{\"a}udes mit all seinen baulichen und anlagentechnischen Vor- und Nachteilen und haben außerdem keine oder nur begrenzte personelle M{\"o}glichkeiten, einen bestimmten Personenkreis neben der allt{\"a}glichen Bibliotheksarbeit mit der Notfallplanung zu beauftragen. Die effiziente und effektive Entwicklung, Umsetzung und Etablierung von entsprechenden Konzepten, die eventuelle Kooperation mit anderen Einrichtungen sowie die Einbindung der Mitarbeiter in diesen Prozess sind Inhalt des Vortrags.}, subject = {Bibliothek}, language = {de} } @misc{Mumenthaler2009, author = {Mumenthaler, Rudolf}, title = {Innovationsmanagement an Hochschulbibliotheken am Beispiel der ETH-Bibliothek}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-6882}, year = {2009}, abstract = {Gerade angesichts der rasanten technischen Entwicklungen der letzten Jahre stossen viele Institutionen an ihre Grenzen, wenn es darum geht, mit dem Lauf der Zeit Schritt zu halten. Die ETH-Bibliothek hat sich deshalb die notwendigen Strukturen gegeben, um Innovationen routinem{\"a}ssig in ihre internen Abl{\"a}ufe einzubinden. Das in den vergangenen Monaten an der ETH-Bibliothek Z{\"u}rich aufgebaute Innovationsmanagement basiert auf Methoden, die sich in anderen Branchen bereits etabliert haben. Im Vortrag wird gezeigt, welche Ziele die ETH-Bibliothek mit dem Innovationsmanagement erreichen will und welche konkreten Massnahmen sie getroffen hat. Wichtige Punkte sind zum Beispiel der Einbezug der Mitarbeitenden, die Integration des Innovationsprozesses in Abl{\"a}ufe der gesamten Bibliothek und der Aufbau eines Netzwerks.}, subject = {Innovationsmanagement}, language = {de} } @misc{Wimmer2012, author = {Wimmer, Ulla}, title = {Kennen Sie BIX? Ein neuer Ansatz f{\"u}r den Bibliotheksvergleich}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-13371}, year = {2012}, abstract = {Der Bibliotheksindex BIX bietet Bibliotheken seit dem Jahr 2000 einen fachlich fundierten und unaufw{\"a}ndigen Kennzahlenvergleich. Knapp 400 {\"O}ffentliche und wissenschaftliche Bibliotheken haben in den vergangenen zw{\"o}lf Jahren bereits am BIX-Ranking teilgenommen. 2012 erh{\"a}lt das Instrument nun ein neues Konzept: Nicht mehr eine Rangliste der Teilnehmer wird zuk{\"u}nftig das Ergebnis des BIX sein, sondern ein differenzierter Kennzahlenvergleich auf einer breiten Datenbasis und die Darstellung in "Leistungsgruppen". F{\"u}r BIX-Teilnehmer bedeutet das aussagekr{\"a}ftigere Ergebnisse f{\"u}r die Außendarstellung und einen h{\"o}heren Nutzwert f{\"u}r das Bibliotheksmanagement. Erstmals werden die BIX-Ergebnisse im Sommer 2012 in ihrer neuen Form ver{\"o}ffentlicht. Der Vortrag l{\"a}dt dazu ein, den BIX neu kennen zu lernen. Er stellt das neue Instrument vor, gibt einen Einblick in die zuk{\"u}nftige Ergebnispr{\"a}sentation, die zugrundeliegende Methodik und zeigt, wie Bibliotheken den neuen BIX f{\"u}r sich nutzen k{\"o}nnen.}, subject = {Leistungsmessung}, language = {de} } @misc{Foltin2012, author = {Foltin, Ira}, title = {Sind f{\"u}nf K{\"o}pfe 500 VZ{\"A} - Datenpr{\"u}fung in der DBS}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-13304}, year = {2012}, abstract = {Die Datenpr{\"u}fung in der Deutschen Bibliotheksstatistik nimmt einen breiten Raum ein. Neben automatisierten Plausibilit{\"a}tspr{\"u}fungen werden intellektuelle Routinen er- und abgearbeitet, um Fehlerquellen so gering wie m{\"o}glich zu halten.}, language = {de} } @misc{NelsonBusch2013, author = {Nelson-Busch, Gudrun}, title = {Vom schwarzen Brett zum Twitterfeed - Social Media als Chance f{\"u}r das interne Informationsmanagement}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-14410}, year = {2013}, abstract = {Auch die Informationsspezialisten in Bibliotheken stellt die t{\"a}gliche Arbeit vor vielf{\"a}ltige Probleme des Informationsmanagements. Große Mengen an Informationseinheiten m{\"u}ssen regelm{\"a}ßig gesichtet, bewertet, f{\"u}r die weitere Nutzung vorbereitet und gut suchbar abgelegt werden. Unterschiedlichste Einflussgr{\"o}ßen und St{\"o}rfaktoren wirken auf das Angebot und die Nutzung von internen Informationswegen. Web 2.0-Technologien er{\"o}ffnen neue Wege auch f{\"u}r die interne Kommunikation. Ein Blick {\"u}ber den bibliothekarischen Tellerrand zeigt, dass das Intranet großer Wirtschaftsunternehmen schon l{\"a}ngst dem Zeitalter statischer HTML-Seiten entwachsen ist. Neue Konzepte wie der ‚Digitale Arbeitsplatz' m{\"u}ssen auf Chancen f{\"u}r ein professionelles Informationsmanagement auch f{\"u}r das interne Informationswegenetz in Bibliotheken untersucht werden.}, subject = {Intranet}, language = {de} } @misc{Fingerle2012, author = {Fingerle, Birgit}, title = {Mehr als Ideenfindung: Neue Chancen f{\"u}r den Innovationsprozess durch Open Innovation}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-13171}, year = {2012}, abstract = {Innovationsdruck und der Wille, Neuerungen zum Wohle unserer Kundinnen und Kunden umzusetzen, kennzeichnen die Bestrebungen, die Zukunft von Informationseinrichtungen zu sichern. Herausforderungen, die dabei auftreten, betreffen beispielsweise geringe finanzielle Spielr{\"a}ume und knappe Ressourcen, etwa im IT-Bereich. Bleibt uns nur die M{\"o}glichkeit, entmutigt den Kopf in den Sand zu stecken oder k{\"o}nnen wir etwas tun? Eine M{\"o}glichkeit besteht darin, unsere Innovationsprozesse, so wie wir sie gewohnt sind, gr{\"u}ndlich in Frage zu stellen und neu zu entwerfen. Vielleicht gibt es alternative Wege, die wir noch gar nicht gesehen haben? Manchmal erwachsen gerade aus Herausforderungen neue Chancen und eine Schw{\"a}che kann sich langfristig in eine St{\"a}rke umwandeln. In der ZBW - Leibniz-Informationszentrum Wirtschaft sehen wir ein großes Potential darin, das Innovationsmanagement durch den Open Innovation-Ansatz zu erg{\"a}nzen. Wenn wir die Grundidee von Open Innovation, den Innovationsprozess f{\"u}r Externe zu {\"o}ffnen und durch ihr Know-how und ihre Kreativit{\"a}t zu bereichern, konsequent zu Ende denken, kann Open Innovation weit {\"u}ber die Ideenfindung hinausgehen und uns ein neues Modell zur Innovationsf{\"o}rderung durch das aktive Einbeziehen von Externen liefern. Vor diesem Hintergrund k{\"o}nnen wir unser Innovationsmanagement {\"u}berdenken und zu einem neuen Modell f{\"u}r den Innovationsprozess kommen. Bei seiner praktischen Anwendung stehen Fragen im Vordergrund wie: In welcher Art kann die Einbindung von Externen die verschiedenen Phasen eines Innovationsprozesses bereichern? Wo ist eine starke {\"O}ffnung eher sinnvoll und wo nicht? Fragen wie diese werden in dem Vortrag beantwortet. Anhand von Praxisbeispielen wird vorgestellt, wie das {\"O}ffnen des Innovationsprozesses dabei helfen kann, Innovationen in den verschiedenen Phasen voranzubringen, wie Ans{\"a}tze f{\"u}r die Evaluierung von Open Innovation-Maßnahmen aussehen k{\"o}nnen und dass es sich lohnen kann, neue Wege zu gehen.}, subject = {innovation}, language = {de} } @misc{SoellnerHennecke2012, author = {S{\"o}llner, Konstanze and Hennecke, Joachim}, title = {Zielgruppenanalyse mit externen Kooperationspartnern - Erfahrungen der UB Erlangen - N{\"u}rnberg}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-13202}, year = {2012}, abstract = {Bibliotheksumfragen sind ein g{\"a}ngiges Mittel, um Serviceerwartungen unterschiedlicher Nutzergruppen abzufragen, Dienstleistungen neu zu konzipieren, Trends zu ermitteln oder existierende Angebote zu bewerben. Daneben existieren jedoch weitere, nicht aus reiner Bibliotheksperspektive konzipierte Erhebungen der Hochschulen oder der Wissenschaft, die Bedarfe der prim{\"a}ren Zielgruppen der Hochschulbibliotheken abbilden und f{\"u}r die Gestaltung und Verbesserung der bibliothekarischen Dienstleistungen nutzbar sind. Mit Tr{\"a}gern anderer Umfragen zu beiderseitigem Nutzen zu kooperieren, bietet eine M{\"o}glichkeit zur Effektivierung der Zielgruppenanalyse. An der Universit{\"a}t Erlangen - N{\"u}rnberg wurde dieser Weg im Rahmen des aktuellen Studierendenpanels des Referats Qualit{\"a}tsmanagement und einer Umfrage des Lehrstuhls f{\"u}r Wirtschaftsinformatik zur Online-Kollaboration in der Forschung beschritten. Vorteile f{\"u}r die Universit{\"a}tsbibliothek ergaben sich nicht allein durch die Aufwandsoptimierung bei Konzeption und Aufbereitung, sondern vor allem durch die Pr{\"a}senz in unverbrauchten Abfragekontexten. F{\"u}r die Partnereinrichtungen waren andere Aspekte wichtig. Dem Referat Qualit{\"a}tsmanagement ging es prim{\"a}r um eine Vergleichbarkeit der UB mit anderen zentralen Einrichtungen. Die Wirtschaftsinformatik war daran interessiert, mit der Universit{\"a}tsbibliothek als Kompetenztr{\"a}gerin f{\"u}r Literaturverwaltungssysteme eine quantitative Begleituntersuchung zu einer Akzeptanzstudie durchzuf{\"u}hren. Der Vortrag zeigt Vernetzungsm{\"o}glichkeiten f{\"u}r Hochschulbibliotheken auf, thematisiert die Erfahrungen der Bibliothek mit den Umfragepartnern und gibt Anregungen, wie die Bibliothek mit den unterschiedlichen Erwartungen umgehen und den Perspektivwechsel f{\"u}r eine Optimierung ihrer Angebote nutzen kann. Erg{\"a}nzend werden die Ergebnisse der Studien im {\"U}berblick dargestellt.}, subject = {Zielgruppe}, language = {de} } @misc{HenneckeSchmidt2012, author = {Hennecke, Joachim and Schmidt, Regina}, title = {Bibliotheken und "Enterprise 2.0": Nutzen und Kosten interner Blogs}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-13257}, year = {2012}, abstract = {Social-Software-Anwendungen halten bereits seit einiger Zeit Einzug in den Arbeitsalltag von Bibliotheken. Stand zun{\"a}chst die externe Kommunikation z.B. {\"u}ber eine Pr{\"a}senz in {\"o}ffentlich zug{\"a}nglichen Sozialen Netzwerken und {\"u}ber Informationsblogs im Vordergrund, werden Web 2.0 - Instrumente mittlerweile auch vermehrt f{\"u}r die interne Koordination, zur F{\"o}rderung von Innovations- und Qualit{\"a}tszielen und zur Gestaltung des Expertenaustauschs innerhalb einzelner Einrichtungen genutzt. Mit Bezug auf die an der UB Erlangen-N{\"u}rnberg bisher gesammelten Erfahrungen untersucht der Vortrag die mit dem Einsatz von Blogs zur internen Kommunikation verbundenen Kosten- und Nutzeneffekte. Es wird weiterhin gefragt, welche Bedingungen den erfolgreichen Betrieb von internen Blogs erm{\"o}glichen und welche Konsequenzen sich f{\"u}r Organisation und Unternehmenskultur ergeben k{\"o}nnen.}, subject = {Bibliothek}, language = {de} } @misc{Benthack2012, author = {Benthack, Corinna}, title = {Wunsch- und Beschwerdemanagement im Spannungsfeld zwischen Kundenw{\"u}nschen und Mitarbeiterzufriedenheit: Praxiserfahrungen mit Kulanz und Kundenbefragung}, organization = {B{\"u}cherhallen Hamburg}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-13558}, year = {2012}, abstract = {In den Monaten M{\"a}rz und April 2012 hatten die Besucher der B{\"u}cherhalle Elbvororte Gelegenheit, ihre Meinung zu {\"a}ußern. Unter dem Motto: 'Ihre Meinung ist uns wichtig' konnte eine Meinungskarte ausgef{\"u}llt werden. Mehr als 150 B{\"o}gen wurden abgegeben und ausgewertet. Durch Ankreuzen konnte man z.B. die R{\"a}umlichkeiten und die Atmosph{\"a}re der B{\"u}cherhalle bewerten, ebenso das Medienangebot und den Internetauftritt der B{\"u}cherhallen Hamburg. In einem freien Feld konnten W{\"u}nsche, Anregungen und Kritik schriftlich ge{\"a}ußert werden. Die Befragung war anonym, auf Wunsch konnte man sich die Ergebnisse der Befragung per Mail zuschicken lassen. Ziel war und ist es, den Service und die Angebote der B{\"u}cherhalle Elbvororte weiter zu verbessern.}, subject = {Kulanz}, language = {de} } @misc{Klauser2012, author = {Klauser, Hella}, title = {Privatisierung als Ausweg aus dem Sparzwang {\"o}ffentlicher Bibliotheken?}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-13100}, year = {2012}, abstract = {Attraktive Bibliotheken f{\"u}r rundum zufriedene Kunden - wer w{\"u}nscht sich dies nicht? Auch die kommunalen Entscheidungstr{\"a}ger sind sich zum Wohle ihrer Gemeinde der Forderung ihrer W{\"a}hler durchaus bewusst, stehen ihr aber angesichts klammer Kassen h{\"a}ufig hilflos gegen{\"u}ber. In anderen Bereichen der {\"o}ffentlichen Versorgung wie der Verkehrsbetriebe, Krankenh{\"a}user, Wasserversorgung, haben die Kommunen versucht, durch Public Private Partnership-Vereinbarungen einerseits die Daseinsvorsorge zu gew{\"a}hrleisten und andererseits die angespannte Kassenlage zu entlasten. Dass diese Entwicklung der Privatisierung {\"o}ffentlicher Einrichtungen durchaus auch den Bereich der {\"o}ffentlichen kommunalen Bibliotheken erreichen kann, zeigt die Situation in den USA. Hier hat sich die private Bibliotheksfirma LSSI (The Library Systems and Services) nach eigenen Angaben zum 5.gr{\"o}ßten Betreiber von Bibliotheken mit 650 Mitarbeitern entwickelt. Auch in Großbritannien ist die Firma mittlerweile t{\"a}tig und bietet sich den dort unter Sparzwang stehenden Gemeinden als Partner an. Der Vortrag soll das Thema Privatisierung von Bibliotheken von allen Seiten beleuchten: Die Gr{\"u}nde, die Kommunen dazu bewegen, ihre Bibliotheken an eine privatwirtschaftlich gef{\"u}hrte Firma abzutreten, sollen ebenso vorgestellt werden wie die Einsparpotentiale, die die Firma sieht, um mit Bibliotheken ein erfolgreiches, also gewinnbringendes Unternehmen zu f{\"u}hren. Auch die Auswirkungen einer Privatisierung auf die Bibliotheksangebote sowie auf die Bibliotheksnutzer werden ber{\"u}cksichtigt. Werden privat betriebene {\"O}ffentliche Bibliotheken in Zukunft Teil eines umfassenden Bibliothekssystems sein? Wie stehen die Fachverb{\"a}nde dazu? Im PPP liegt die Hoffnung, dass durch eine Privatisierung die notwendige Erneuerung und Ver{\"a}nderung zum Besseren - zu einer besseren Dienstleistung f{\"u}r die Gemeinschaft - m{\"o}glich wird. Ob sie vereinbar ist mit dem Anspruch {\"O}ffentlicher Bibliotheken, demokratische Einrichtungen zu sein, die auf Informationsvielfalt, Transparenz und Meinungsfreiheit basieren, wird diskutiert werden m{\"u}ssen.}, language = {de} }