@misc{Herb2010, author = {Herb, Ulrich}, title = {Statistiken f{\"u}r Repositories}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-8915}, year = {2010}, abstract = {Informationen {\"u}ber Zugriffsh{\"a}ufigkeiten und Nutzungsmuster wissenschaftlicher Repositorien k{\"o}nnen auf der Ebene einzelner Objekte (Texte, andere digitale Objekte) a) Ausdruck {\"u}ber den Wert der darin enthaltenen Information f{\"u}r Nutzer geben. b) den Autoren ein wichtiges Feedback {\"u}ber inhaltliche Pr{\"a}ferenzen ihrer Rezipienten geben. c) als bibliometrisches Maß, das komplement{\"a}r zu Zitationsmaßen zu verstehen ist, genutzt werden. Auf Ebene des Repositories k{\"o}nnen Nutzungsdaten dar{\"u}ber hinaus Aufschluss dar{\"u}ber geben, wie Leser und Autoren durch ein Repository navigieren und Administratoren dar{\"u}ber Erkenntnisse bescheren, wie effektiv ihr Server mit anderen Repositorien oder Informationssystemen vernetzt ist. Mithin k{\"o}nnen solche Daten nicht nur bei der Entwicklung neuer Services auf dem Repository, sondern auch bei dessen nutzergerechten Gestaltung wertvoll sein. Die Pr{\"a}sentation umfasst a) anhand aktueller Forschungsergebnisse eine Diskussion der M{\"o}glichkeiten, Nutzungsdaten als bibliometrische Indizes zu verwerten. b) anhand aktueller Forschungsergebnisse eine Diskussion der M{\"o}glichkeiten, Nutzungsdaten zur Analyse des eigenen Repositorys zu verwenden. c) eine Darstellung einer Infrastruktur, mit der die zur Durchf{\"u}hrung von a) und b) notwendigen Informationen gesammelt werden k{\"o}nnen, und die im von der Deutschen Forschungsgemeinschaft DFG gef{\"o}rderten Projekt Open-Access-Statistik prototypisch entwickelt wurde. d) eine Zusammenfassung der Ergebnisse dreier Erhebungen, mit denen die Saarl{\"a}ndischen Universit{\"a}ts- und Landesbibliothek die Anforderungen unterschiedlicher Personenkreise (E-Publishing- und Information Professionals, Repository-Administratoren, Wissenschaftler und Bibliothekare) an nutzungsdatenbasierte Services in Repositories untersuchte. Lit: Bollen, J., Van de Sompel, H., Hagberg, A., Chute, R.: A principal component analysis of 39 scientific impact measures. PLoS ONE 4 (6), art. no. e6022 Bollen, J., Van De Sompel, H., Rodriguez, M.A.: Towards usage-based impact metrics: First results from the MESUR project. Proceedings of the ACM International Conference on Digital Libraries, pp. 231-240 Nicholas, D., Clark, D., Rowlands, I., Jamali, H.R.: Online use and information seeking behaviour: Institutional and subject comparisons of UK researchers. Journal of Information Science 35 (6), pp. 660-676 Herb, U., Scholze, F.: Nutzungsstatistiken elektronischer Publikationen. Zeitschrift fur Bibliothekswesen und Bibliographie 54 (4-5), pp. 234-237}, subject = {Open Access}, language = {de} } @misc{Baron2010, author = {Baron, Christine}, title = {Fragen wir doch den Anwender - Die Usability-Studie {\"u}ber das Bibliotheksportal DigiBib}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-8960}, year = {2010}, abstract = {Datenbankprofile - Zeitschriftenkataloge und Lieferdienste - Regionalbibliographien Werden unsere Angebote im Internet von den Anwendern wahrgenommen? Ist das Angebot in seiner Bandbreite und im Hinblick auf die Inhalte verst{\"a}ndlich? Bieten wir unseren Kunden die richtigen Auswahl- und Entscheidungsm{\"o}glichkeiten? Sind die Bezeichnungen bekannt - auch bei Nicht-Bibliothekaren? Antworten auf diese Fragen soll die Usability Studie liefern, die im Rahmen der Einf{\"u}hrung des neuen DigiBib-Releases durchgef{\"u}hrt wird. Der Vortrag stellt die Vorgehensweise vor.}, subject = {Benutzerfreundlichkeit}, language = {de} } @misc{Ziller2010, author = {Ziller, Monika}, title = {"Wenn Du nicht mehr weiter weißt, gr{\"u}nde einen Freundeskreis..."}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-9056}, year = {2010}, abstract = {Vortrag im Rahmen der Veranstaltung "Helfer in der Not: Wie gr{\"u}nde ich einen Bibliotheksfreundeskreis?" am 17. M{\"a}rz 2010. Bericht aus der Praxis der Stadtbibliothek Heilbronn.}, subject = {{\"O}ffentliche Bibliothek}, language = {de} } @misc{Schiller2010, author = {Schiller, Robert}, title = {{\"O}sterreichische Bibliotheksstatistik - das erste Berichtsjahr aus der Sicht der {\"o}sterreichischen Universit{\"a}ts- und Fachhochschulbibliotheken}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-8682}, year = {2010}, abstract = {Der Vortrag informiert {\"u}ber die ersten Erfahrungen {\"o}sterreichischer Bibliotheken mit der die Infrastruktur der deutschen Bibliotheksstatistik ben{\"u}tzenden {\"o}sterreichischen Bibliotheksstatistik aus Sicht der Universit{\"a}tsbibliotheken und der Fachhochschulbibliotheken. Im Berichtsjahr 2008 haben 16 von 20 {\"o}sterreichischen Universit{\"a}tsbibliotheken und 6 Fachhochschulbibliotheken statistische Daten erhoben. Es wird {\"u}ber Probleme der Datenerhebung und {\"u}ber die gremiale Arbeit zur {\"o}sterreichischen Bibliotheksstatistik berichtet.}, subject = {Bibliotheksstatistik}, language = {de} } @misc{Dimitrow2010, author = {Dimitrow, Beate}, title = {Rechtliche und steuerliche Rahmenbedingungen f{\"u}r einen Bibliotheksfreundeskreis}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-9047}, year = {2010}, abstract = {Vortrag im Rahmen der Veranstaltung "Helfer in der Not: Wie gr{\"u}nde ich einen Bibliotheksfreundeskreis" am 17. M{\"a}rz 2010. Die Pr{\"a}sentation f{\"u}hrt in die wichtigsten Aspekte (Basics) f{\"u}r die Praxis ein.}, subject = {Steuergerechtigkeit}, language = {de} } @misc{Kustos2010, author = {Kustos, Annette}, title = {Das charmante Feld der Kundenanalyse: Wege, Methoden, Fallstricke}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-9228}, year = {2010}, abstract = {Bibliotheken m{\"o}chten nah am Kunden sein - dieser Vortrag zeigt als Vorspann zu weiteren Vortr{\"a}gen auf, dass Bibliotheken schon sehr lange nach Parametern suchen, die die N{\"a}he der Sammlung, der (elektronischen) Dienstleistungen und Zugangswege zum Gebrauch und zum Nutzer sicherstellen. Die einzelnen Methoden entstammen verschiedenen wissenschaftlichen Forschungskonzepten wie der empirischen Sozialwissenschaft bzw. (kultur-){\"o}konomischen oder informationswissenschaftlichen Designs. Darauf aufbauend haben Bibliotheken anwendungsorientierte Modelle der Kundenanalyse entwickelt und ausprobiert. Ideal w{\"a}re - wie es im Ursprung von Sammlung und Bibliothek auch war - dass Eigengebrauch eine Sammlung entwickelt. Doch die Bibliotheken sind heute infrastrukturelle Informationseinrichtungen innerhalb komplizierter Systeme wie Forschung, Lehre, Bildung, Kultur und Lebensgestaltung mit vielf{\"a}ltigen Nutzerstrukturen und einer schwierigen Stellung im Markt. Der Nutzer scheint weit entfernt und unbekannt. Dies und die politische Wirklichkeit im Umgang mit Tr{\"a}gern und Politik, die Notwendigkeit, vielerorts t{\"a}glich, um die finanziellen Ressourcen zu k{\"a}mpfen, machen methodische Kundenanalysen scheinbar notwendig. Datenerhebungen zu Bedarf, Nutzung und Wirkung (Output, Outcome, Impact), Marktplatzierung, Benutzerinteresse, -zufriedenheit und -verhalten werden f{\"u}r Entscheidungen zur Produktentwicklung gebraucht - doch sind diese Zusammenh{\"a}nge in Zeiten der sozialen Netzwerke des Web 2.0 noch gegeben? Erreicht man nicht mehr, wenn man den Ausguck hier platziert? Erkenntnisse qualitativer oder ganzheitlich orientierter Methodenmixes, z. B der Ethnographie, lassen nicht nur ein D{\´e}j{\`a}- vue der althergebrachten Bibliothekssoziologie aufscheinen, sondern spiegeln m{\"o}glicherweise auch die „intrinsischen" Werte f{\"u}r die Benutzer im Kontext der Debatte von Bibliothek als Kulturwert wieder. Der Vortrag fußt auf einer exemplarisch-historischen Sichtung der Fachliteratur.}, subject = {Benutzerforschung}, language = {de} } @misc{Mumenthaler2010, author = {Mumenthaler, Rudolf}, title = {Innovations- und Produktmanagement an einer Hochschulbibliothek am Beispiel der ETH-Bibliothek}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-8565}, year = {2010}, abstract = {Im Vortrag wird gezeigt, wie das Innovationsmanagement und das Produktmanagement miteinander verbunden sind. Die ETH-Bibliothek hat zun{\"a}chst ein Innovationsmanagement eingef{\"u}hrt, das auf dem Bibliothekartag in Erfurt bereits vorgestellt worden ist. Die Problematik bei der Innovation ist jedoch, dass wir es mit beschr{\"a}nkten Ressourcen zu tun haben. Sowohl bei der Entwicklung wie auch beim Betrieb neuer Produkte und Dienstleistungen m{\"u}ssen wir von den bestehenden Ressourcen ausgehen. Das bedeutet, dass alte Produkte aufgegeben werden m{\"u}ssen, damit neue eingef{\"u}hrt und betreut werden k{\"o}nnen. Die ETH-Bibliothek hat zu diesem Zweck ein Produktportfolio erarbeitet, auf das im Vortrag genauer eingegangen wird. Es wurden Kundengruppen und Kernprodukte definiert. Die Produkte wurden bez{\"u}glich ihrer aktuellen Bedeutung und des k{\"u}nftigen Trends bewertet. Daraus ist ein Produktportfolio entstanden, das in Form einer Matrix visualisiert wird. Das Produktportfolio hat zus{\"a}tzlich im Rahmen einer laufenden Reorganisation der ETH-Bibliothek eine wichtige Rolle gespielt. Zun{\"a}chst diente es als entscheidender Input f{\"u}r die Prozesslandkarte. Anschliessend wurden auf dieser Grundlage verschiedene Organisationsvarianten erarbeitet. Die k{\"u}nftige Organisationsstruktur soll gew{\"a}hrleisten, dass die ETH-Bibliothek mit den bestehenden Ressourcen in der Lage ist, f{\"u}r ihre wichtigsten Kundengruppen attraktive Dienstleistungen anzubieten. Wobei das Innovationsmanagement eine zentrale Rolle spielt - und sich der Kreis wieder schliesst.}, subject = {Innovation}, language = {de} } @misc{Schade2010, author = {Schade, Frauke}, title = {Markenkommunikation f{\"u}r {\"O}ffentliche Bibliotheken}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-8661}, year = {2010}, abstract = {Die rasche Vervielf{\"a}ltigung und Verbreitung von Information, die Vielfalt an Medienangeboten und die Multioptinonalit{\"a}t moderner Gesellschaften weisen Bibliotheken in der Informationsgesellschaft eigentlich eine herausragende Rolle zu: bei der Informationsversorgung, der Vermittlung von Informations- und Medienkompetenz, der Lesef{\"o}rderung, als Kulturveranstalter oder bei der Integration sozial benachteiligter Milieus. Dennoch ist der Wert {\"O}ffentlicher Bibliotheken bis heute noch nicht {\"u}berzeugend und nachhaltig in den K{\"o}pfen der Entscheidungstr{\"a}ger und in der {\"O}ffentlichkeit verankert. In vielen F{\"a}llen gelten sie immer noch als „Einrichtungen f{\"u}r Kinder und Hausfrauen, die viel Zeit zum Roman-Lesen haben" (Horst Neisser); ist das Image verbreitet, dass sich ihre Rolle darauf beschr{\"a}nkt, „B{\"u}cher zu lagern und {\"u}ber die Ausleihtheke zu schieben" (Claudia Lux). Gerade der umfassende Auftrag von {\"o}ffentlichen Bibliotheken und die Vielseitigkeit ihres Dienstleistungsangebots erschwert eine klare Markenkommunikation. In der Finanzierungskonkurrenz zu anderen {\"o}ffentlichen Einrichtungen kommt es f{\"u}r {\"o}ffentliche Bibliotheken jedoch heute mehr denn je darauf an, sich und ihre Angebote als Marke zu kommunizieren und sich als unverzichtbare Einrichtung zu profilieren. In dem Vortrag wird gezeigt, wie {\"o}ffentliche Bibliotheken mit Konzepten der Markenentwicklung und Markenkommunikation den spirit ihrer Einrichtung und die Vielseitigkeit ihres Angebots einfangen, zu einer klaren Botschaft verdichten und sich mit einem abstimmten Kommunikationsmix, in der Presse, unter dem Einsatz von social software oder ganz pers{\"o}nlich face in der {\"O}ffentlichkeit inszenieren und nachhaltig ein positives Image aufbauen k{\"o}nnen.}, subject = {Marketingpolitik}, language = {de} } @misc{Werner2012, author = {Werner, Britta}, title = {Hier bewegt sich was? Betriebliches Gesundheitsmanagement in Bibliotheken}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-12712}, year = {2012}, abstract = {Es gibt Schlagworte und Zukunftsvisionen, die verfolgen uns als Besch{\"a}ftigte in Bibliotheken schon seit l{\"a}ngerem. Der demographische Wandel, die knappen Ressourcen und eine erh{\"o}hte Arbeitsdichte k{\"o}nnen sowohl bei Mitarbeiter/innen als auch bei F{\"u}hrungskr{\"a}ften Stress hervorrufen, der sich negativ auf die Gesundheit und die Arbeitsf{\"a}higkeit auswirken k{\"o}nnte und als deren Folge Fehlzeiten und Arbeitsausf{\"a}lle entstehen. Auch wenn der technische Fortschritt mit RFID und Selbstverbuchungssystemen voran schreitet, so ist und bleibt der Mensch als Mitarbeiter/in die wichtigste Ressource in einer Bibliothek. Das moderne Personalmanagement steht nun, gerade in Zeiten des permanenten Wandels, vor der Herausforderung, die Mitarbeiter/innen zu fordern, aber auch zu f{\"o}rdern und zu sch{\"u}tzen. Das Betriebliche Gesundheitsmanagement setzt genau hier an. Es zielt auf F{\"u}hrung, das Betriebsklima, die soziale Kompetenz, auf die Arbeitsbedingungen und das Gesundheitsverhalten. Ein aktiv betriebenes BGM bietet die Chance nachhaltig die Motivation und Arbeitsf{\"a}higkeit der Mitarbeiter/innen zu erh{\"o}hen. Zu den Handlungsfeldern im BGM z{\"a}hlen Maßnahmen zur St{\"a}rkung des Sozialkapitals, des Humankapitals und der Arbeitsbedingungen. Unter aktiver Beteiligung aller Mitarbeiter in allen Hierarchieebenen wird mit Hilfe von Analyseinstrumenten die gesundheitsbezogene Situation in der Bibliothek erhoben. Diese Analyse ist Grundlage f{\"u}r die weitere Planung und Durchf{\"u}hrung von Maßnahmen, die mit einer Evaluation keinesfalls endet, sondern im Sinne eines Lernzyklus mit einer erneuten Analyse weitergef{\"u}hrt wird. In vielen Bibliotheken finden bisher Gesundheitsf{\"o}rdernde Maßnahmen wie z.B. eine Bewegte Pause oder Mobile Massage statt, die durchaus als ein erster Schritt zu einem BGM gesehen werden k{\"o}nnen.}, language = {de} } @misc{HoelscherZelch2010, author = {H{\"o}lscher, Miriam and Zelch, Ute}, title = {Standardisierte Kundenbefragungen - Vergleich von Methoden und Perspektiven des Einsatzes im BIX}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-8787}, year = {2010}, abstract = {Bei der Konzeption des BIX bestand von Beginn an Einigkeit dar{\"u}ber, dass dem Indikator "Kundenzufriedenheit" in einem ausgewogenen Kennzahlen-Set eine zentrale Rolle zukommen muss. Individuelle Erhebungen der BIX-Bibliotheken wurden nach mehreren Testl{\"a}ufen aus organisatorischen und methodischen Gr{\"u}nden verworfen. Im Vortrag sollen eingef{\"u}hrte Verfahren zur standardisierten Messung der Kundenzufriedenheit inner- und außerhalb des Bibliothekswesens vorgestellt und hinsichtlich ihrer Eignung f{\"u}r eine koordinierte Erhebung im Rahmen des BIX diskutiert werden.}, subject = {Online-Befragung}, language = {de} } @misc{Klug2009, author = {Klug, Anna Kathrin}, title = {Wissensbilanzierung in Bibliotheken}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-9301}, year = {2009}, abstract = {Vielfach sind sich Organisationen {\"u}ber die Stellenwert des Intellektuellen Kapitals kaum bewusst, obwohl es sich um einen bedeutenden Werttreiber der Wirtschaftsgeschichte handelt. Traditionelle Finanzbilanzen sind kaum in der Lage relevante Informationen zum Verst{\"a}ndnis der intellektuellen Faktoren abzubilden. Wissensbilanzen k{\"o}nnen diese Erkl{\"a}rungsl{\"u}cke schließen, weil sie veranschaulichen, wie Intellektuelles Kapital zur Wertsch{\"o}pfung beitr{\"a}gt. Bisher fanden Wissensbilanzen {\"u}berwiegend Anwendung in der Privatwirtschaft. Das wirft die Frage auf, inwieweit sich Wissensbilanzen in Bibliotheken einsetzen lassen. Die vorliegende Arbeit erl{\"a}utert zun{\"a}chst theoretische Grundlagen und gibt einen {\"U}berblick {\"u}ber ausgew{\"a}hlte Methoden zur Erfassung, Messung und Steuerung des Intellektuellen Kapitals. Hauptaugenmerk der vorliegenden Arbeit wird sich der Um-setzung des Modells „Wissensbilanz - Made in Germany" in Bibliotheken widmen. Hierzu werden Beispiele und Empfehlungen aufgef{\"u}hrt, die Bibliotheken bei der Durchf{\"u}hrung der Wissensbilanzierung unterst{\"u}tzen. Zusammenfassend kann festgestellt werden, Wissensbilanzen sind in Bibliotheken umsetzbar, wenngleich eine Anwendung des Modells „Wissensbilanz - Made in Germany" einzelfallabh{\"a}ngig ist.}, subject = {Wissen}, language = {de} } @misc{Schoof2010, author = {Schoof, Kerstin}, title = {In den Mokassins der Kunden - Ethnographie in der Nutzerforschung}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-9145}, year = {2010}, abstract = {Bibliothekare f{\"u}hren viele und hilfreiche Statistiken. Z{\"a}hlungen und quantitative Erhebungen setzen allerdings voraus, dass der zu untersuchende Sachverhalt bereits bekannt ist. Die Anwendung von Methoden qualitativer Sozialforschung hingegen er{\"o}ffnet die Chance, Unvermutetes {\"u}ber die Wirklichkeiten und Bed{\"u}rfnisse unserer Nutzer zu erfahren. Durch die Einbeziehung von Medien wie Foto und Video k{\"o}nnen bibliothekarische Untersuchungen zudem auch f{\"u}r die Teilnehmer interessanter gestaltet werden. Im Vortrag werden ethnographische Methoden aus der aktuellen Bibliothekspraxis vorgestellt und durch Ausz{\"u}ge aus einer eigenen Studie veranschaulicht.}, subject = {Benutzerforschung}, language = {de} } @misc{AcevedoHinchado2010, author = {Acevedo Hinchado, Ana}, title = {Quality Management in Merida Public State Library: an extensible local experience}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-9519}, year = {2010}, abstract = {Der Vortrag stellt das lokale Projekt der Merida Public State Library in Spanien im Bereich Qualit{\"a}tsmanagement vor.}, subject = {Qualit{\"a}tsmanagement}, language = {en} } @misc{Georgy2011, author = {Georgy, Ursula}, title = {Kunden w{\"u}nschen positive Emotionen - Emotion Selling in Bibliotheken}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-9801}, year = {2011}, abstract = {Mehr und mehr kaufen Kunden heute Emotionen. Erfolgreiche Unternehmen wie z. B. Apple, Audi, Coca-Cola, Porsche und Red Bull vermitteln mit ihrer Werbung vor allem positive Emotionen. Im Rahmen dieser Emotionalisierung geht es vor allem darum, ein positives Lebensgef{\"u}hl zu vermitteln. Und dieses positive Lebensgef{\"u}hl schafft Umsatz, d.h. es verkauft. Das Konzept, das hinter dem Erfolg steht, ist das des „Emotion Selling". Die Basis des Konzeptes ist, dass Emotionen „die zentrale Steuerung f{\"u}r Verhalten, Motivation und Entscheidungen von Kunden sind". Marken werden stark durch Emotionen gepr{\"a}gt. Emotionen schaffen es z. B. bestimmte Marken und Produkte attraktiv im Markt zu platzieren, Kunden langfristig zu binden und durch exklusives Marketing h{\"o}here Preise beim Kunden durchzusetzen. Der Grund daf{\"u}r liegt darin begr{\"u}ndet, dass das menschliche Gehirn jede Information und T{\"a}tigkeit unbewusst mit einer Emotion verkn{\"u}pft, wobei diese Emotionen Bestandteil der Erfahrungen und Erinnerungen eines Menschen sind, d.h., dass Emotionen erlernt sind. Eine wesentliche Erkenntnis des Emotion Marketings ist, dass Negatives wesentlich schneller und intensiver wahrgenommen wird als Positives - ein alter Schutzmechanismus des Menschen. Hier gilt das 90:10-Prinzip der Wahrnehmung. Der Kunde richtet z. B. in einem Kundengespr{\"a}ch unbewusst seine Aufmerksamkeit auf negative {\"A}ußerungen. „Wenn in einem Verkaufsgespr{\"a}ch 90 \% der Kommunikation und der Argumente gut sind, reagiert der Kunde auf 10 \% negative Worte und Argumente mit 90 \% der Aufmerksamkeit." Der Vortrag stellt Ergebnisse einer Analyse der Emotionen in Bibliotheken vor und betrachtet diese unter dem Aspekt negative - positive Emotionen. Betrachtet werden dabei z. B. Erstkontakte mit Kunden wie Benutzerordnungen etc. Zudem werden Vorschl{\"a}ge einer positiven Emotionalisierung in Bibliotheken unterbreitet, die sich auch Bibliotheken nicht mehr entziehen k{\"o}nnen, da der Kunde nicht zwischen privater und {\"o}ffentlicher Einrichtung unterscheidet.}, subject = {Bibliothek}, language = {de} } @misc{Greubel2011, author = {Greubel, Roland}, title = {Qualit{\"a}t? Kooperativ! - Gesch{\"a}ftsprozessmanagement an FH-Bibliotheken, Teil 2: Die Umsetzung [40]}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-9844}, year = {2011}, abstract = {In den Zielvereinbarungen zwischen dem Bayerischen Staatsministerium f{\"u}r Wissenschaft, Forschung und Kunst und den bayerischen Hochschulen f{\"u}r angewandte Wissenschaften (FH) wurde u.a. ein Projekt "kooperative Qualit{\"a}tsentwicklung in einem Konsortium bayerischer Fachhochschulen" beschrieben. Dabei sollen Gesch{\"a}ftsprozesse modelliert, analysiert, optimiert und ein kooperatives Benchmarking durchgef{\"u}hrt werden. Ziel dieser Qualit{\"a}tsentwicklung ist die "Sicherung und Steigerung der Leistungsf{\"a}higkeit der bayerischen Hochschulen". Die bayerischen (Fach)Hochschulbibliotheken, die von jeher dem kooperativen Gedanken einen hohen Stellenwert beimessen, haben das Thema fr{\"u}hzeitig aufgegriffen. In einem arbeitsteiligen Verfahren sind beispielhaft Prozessbeschreibungen entstanden, die Kernprozesse der Hochschulbibliotheken zur kooperativen Nachnutzung und Adaption beschreiben. Im zweiten Teil wird die Arbeit der 'AG Qualit{\"a}tsmanagement' dargestellt und vor allem die Entwicklung der Gesch{\"a}ftsprozessketten und der Nutzwert f{\"u}r die t{\"a}gliche Arbeit an Beispielen aufgezeigt.}, subject = {Qualit{\"a}t Kooperation Hochschule Bibliothek Prozessmanagement}, language = {de} } @misc{Nuernberger2011, author = {N{\"u}rnberger, Dorothee}, title = {Allgemeine Herausforderungen an das Personalmanagement im Bibliotheksbereich}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-9862}, year = {2011}, abstract = {Was macht eine Institution erfolgreich? Welche Rolle spielen Personalmanagement und F{\"u}hrung dabei? Welches sind die Top-Themen aktuellen Personalmanagements? Ein {\"U}berblick aus der Sicht einer Mitarbeiterin aus der Personalentwicklung der Technischen Informationsbibliothek und Universit{\"a}tsbibliothek Hannover (TIB/UB). Die TIB/UB geht beim Personalmanagement verst{\"a}rkt einen Weg „vom Verwalten zum Gestalten". Die zunehmend bewusste, wo immer es geht, proaktive Gestaltung von Strukturen und Prozessen gewinnt f{\"u}r die Erreichung der strategischen Ziele eine immer gr{\"o}ßere Bedeutung.}, subject = {Management}, language = {de} } @misc{BarzHaeuslbauer2011, author = {Barz, Carmen and H{\"a}uslbauer, Petra}, title = {Kollegiales Feedback im Auskunftsdienst als Instrument der kooperativen Qualit{\"a}tssicherung}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-11246}, year = {2011}, abstract = {Kollegiales Feedback im Auskunftsdienst als Instrument der kooperativen Qualit{\"a}tssicherung Entwicklung und Sicherung der Auskunftsqualit{\"a}t ist seit nunmehr f{\"u}nf Jahren Thema in der M{\"u}nchner Stadtbibliothek Am Gasteig. {\"U}ber die Methode der prozessorientierten partizipativen Evaluation wurde die Qualit{\"a}t der Dienstleistung Auskunft eruiert. Das Ergebnis dieser Untersuchung war eindeutig: die Dienstleistung Auskunft muss (im Sinne des Kunden) optimiert werden! Ganz oben auf dem Maßnahmenkatalog standen und stehen dabei die Optimierung von Auskunftsinterviewkompetenz und das Arbeiten an und mit Qualit{\"a}tsstandards f{\"u}r den Auskunftsdienst, die im Anschluss an die Evaluation unter Einbindung aller Mitarbeiter definiert wurden. Nach der gemeinschaftlichen Formulierung von Standards und Verhaltensweisen galt es, diese in den Arbeitsalltag zu integrieren. Ein erster Anlauf gelang {\"u}ber die Methode „Standard der Woche", die in der Diskussion zwei Aspekte verfolgte: • die fokussierte Aufmerksamkeit als Anlass zum {\"U}berdenken der Standards und Verhaltensweisen, • das gegenseitige Ansprechen auf die individuelle Handhabung der Standards und Verhaltensweisen. Nachdem sich der „Standard der Woche" prim{\"a}r auf den ersten Aspekt konzentrierte, sollte ein Ansatz gefunden werden, der - step by step - die zweite Intention in den Fokus r{\"u}ckt. Ein institutionalisiertes Feedback - eben das ‚gegenseitige Ansprechen' unter Kollegen auf das Agieren im Face-to-Face Kontakt mit den Kunden - schien eine geeignete Methode, um Sichtund Verhaltensweisen im beruflichen Feld der Auskunft ver{\"a}ndern und erweitern zu k{\"o}nnen. Der Vortrag stellt die Zielsetzung des Kollegialen Feedbacks sowie den methodischtheoretischen Hintergrund vor, beschreibt die praktische Umsetzung und Erfahrungen.}, subject = {Auskunftsdienst}, language = {de} } @misc{Siegfried2009, author = {Siegfried, Doreen}, title = {Kreative Public Relation - Mit welchen Themen Bibliotheken begeistern k{\"o}nnen}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-8125}, year = {2009}, abstract = {Im Gegensatz zu Forschungseinrichtungen oder auch Unternehmen haben es Bibliotheken meist nicht einfach, mit st{\"a}ndig neuen Geschichten an die {\"O}ffentlichkeit zu treten. Es werden weder permanent neue Studienergebnisse gewonnen noch unabl{\"a}ssig innovative Produkte und Dienstleistungen entwickelt. Um dennoch interessante Themen f{\"u}r Journalist/inn/en zu finden, m{\"u}ssen ausgetretene Pfade verlassen und PR-Maßnahmen jenseits des Standards {\"u}berlegt werden. Wie die Deutsche Zentralbibliothek f{\"u}r Wirtschaftswissenschaften diese Aufgabe bew{\"a}ltigt, soll im Vortrag in einem Erfahrungsbericht im Einzelnen dargelegt werden.}, subject = {{\"O}ffentlichkeitsarbeit}, language = {de} } @misc{BrunenbergPiel2011, author = {Brunenberg-Piel, Ulrike}, title = {"Der Weg zur O.A.S.E. f{\"u}hrt durch eine W{\"u}ste" - Von der Medizinischen Abteilungsbibliothek zum Neubau des Lernzentrums Fachbibliothek Medizin in der O.A.S.E.}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-11497}, year = {2011}, abstract = {Die sogenannte „Medizinische Abteilung" der ULB D{\"u}sseldorf war bis 2008 in Geb{\"a}uden aus den 60er Jahren untergebracht, die im Laufe der Zeit stark sanierungsbed{\"u}rftig geworden waren. Seit den 90er Jahren gab es Pl{\"a}ne f{\"u}r nicht realisierte Umbauten, zuletzt Ende 2007. 2008 musste die Medizinische Abteilungsbibliothek wegen Bauf{\"a}lligkeit geschlossen werden. Gleichzeitig beauftragte die Universit{\"a}tsleitung das Studiendekanat der Medizinischen Fakult{\"a}t mit der Planung eines Neubaus der Fachbibliothek Medizin. Das daf{\"u}r gebildete Team aus Vertretern der Studierenden, der ULB und dem Studiendekanat erarbeitete ein Konzept f{\"u}r eine innovative Kombination aus einem Kommunikations- und Beratungszentrum und einer Fachbibliothek Medizin. Ziel war es außerdem, einen Ort zu schaffen, an dem sich die Menschen, die dort lernen und arbeiten, sich wohlf{\"u}hlen sollen. Die O.A.S.E. soll als Lernort eine gute Arbeitsumgebung, optimale Lernbedingungen und eine Vielfalt von Lernm{\"o}glichkeiten bieten. Diese Idee wurde von den Architekten der Firma HPP - Architekten in einen architektonisch sehr interessanten Entwurf umgesetzt. Der Arbeitstitel O.A.S.E. - Ort f{\"u}r Austausch, Studium und Entwicklung, den das Studiendekanat und die Studierenden dem Projekt gegeben hatten, wurde auch zum Namen des Geb{\"a}udes. Seit Oktober 2009 (Baubeginn) entsteht auf dem Campus ein „Leuchtturm" im {\"u}bertragenen und w{\"o}rtlichen Sinn: Das Lern- und Kommunikationszentrums O.A.S.E., Er{\"o}ffnung im Sommer 2011, beeindruckt nicht nur durch sein zukunftsweisendes Konzept, sondern auch durch das k{\"u}hn gestaltete Bauwerk mit einer H{\"o}he von 35 m - ein neues Wahrzeichen der Heinrich-Heine-Universit{\"a}t und des Universit{\"a}tsklinikums D{\"u}sseldorf.}, language = {de} } @misc{Klein2012, author = {Klein, Annette}, title = {Vom Projekt zur Strategie: Nutzergesteuerte E-Book-Erwerbung als Baustein eines ausgewogenen Bestandsaufbaus}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-11964}, year = {2012}, abstract = {Nachdem die nutzergesteuerte E-Book-Erwerbung (Patron driven acquisition) im angloamerikanischen Raum schon seit einigen Jahren weit verbreitet ist, zeigen in j{\"u}ngster Zeit auch in Deutschland wissenschaftliche Bibliotheken zunehmend Interesse. Nach dem Ablauf der ersten Tests stellt sich nun die Frage, welche Modelle in den Regelbetrieb {\"u}berf{\"u}hrt werden sollen und wie sie in die Gesamtstrategie der Monographienerwerbung zu integrieren sind. An der UB Mannheim laufen seit Herbst 2011 zwei sehr verschiedene Patron-driven-acquisition-Programme mit dem Aggregator Ebrary und dem Verlag De Gruyter. W{\"a}hrend bei Ebrary zun{\"a}chst eine Titelselektion anhand von differenzierten Profilen stattfindet und der Erwerbungsvorgang selbst vollst{\"a}ndig automatisiert durch den Benutzer ausgel{\"o}st wird, besteht bei De Gruyter zun{\"a}chst {\"u}ber einen l{\"a}ngeren Zeitraum pauschal freier Zugang zu einem breiten Angebot. Die sp{\"a}tere Kaufentscheidung orientiert sich zwar an den Nutzungszahlen, verbleibt jedoch bei den Fachreferenten der Bibliothek. Der Vortrag beleuchtet Nutzung und Kosten beider Modelle und stellt die Frage nach dem qualitativen Mehrwert des nutzergesteuerten Elements im Bestandsaufbau. Daraus l{\"a}sst sich folgern, welche Rolle die jeweiligen Modelle dauerhaft in der Monographienerwerbung der Bibliothek spielen sollen.}, subject = {Universit{\"a}tsbibliothek Mannheim ; Bestandsaufbau ; Elektronisches Buch ; Benutzerr{\"u}ckmeldung}, language = {de} } @misc{Pierer2012, author = {Pierer, Christian}, title = {Literaturverwaltung einmal anders - Optimierungspotentiale im Erwerbungsprozess}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-11711}, year = {2012}, abstract = {Fachreferenten geben ihre Bestellungen an die Erwerbungsabteilung meist durch Kennzeichnungen in Ausdrucken oder eMails weiter. Beide {\"U}bermittlungsmethoden bieten jedoch kaum Raum f{\"u}r Optimierungen. Die UB Bamberg entschied sich daher 2009, Fachreferat und Erwerbungsabteilung besser zu verzahnen. Sieben Anforderungen wurden im Vorfeld definiert: 1. Die Fachreferenten sollten automatisiert Literaturdaten aus mehreren online-Quellen (Bibliographien, Katalogen, etc.) in ein einziges Datenbanksystem {\"u}bernehmen k{\"o}nnen. 2. Die importierten Datens{\"a}tze sollten mit Informationen (z.B. RVK-Systemstelle oder Preis) angereichert werden. 3. Die Fachreferenten sollten die gespeicherten Literaturdatens{\"a}tze bearbeiten und f{\"u}r weitere online-Recherchen nutzen k{\"o}nnen. 4.Die Fachreferenten sollten die Literaturtitel online an die Erwerbungsabteilung {\"u}bermitteln. 5. Die Erwerbungsabteilung sollte die {\"u}bermittelten Daten weitgehend automatisiert in die Bestell- und Katalogisierungssysteme {\"u}bernehmen k{\"o}nnen. 6. Das System sollte geringe Kosten verursachen. 7. Das System sollte von anderen Bibliotheken genutzt werden k{\"o}nnen. Die genannten Anforderungen konnte die UB Bamberg in zwei Projektphasen in den Jahren 2009 und 2011 {\"u}berwiegend l{\"o}sen und setzt hierzu erfolgreich das Literaturverwaltungsprogramm Citavi ein. Die meisten Funktionlit{\"a}ten k{\"o}nnten auch mit anderen Programmen (zotero, endnote, etc.) umgesetzt werden. F{\"u}r Citavi sprach eine offene Programmierschnittstelle und eine bereits vorhandene Campuslizenz. F{\"u}r ihre regul{\"a}ren User bietet Citavi bereits eine Vielzahl von Importoptionen, die f{\"u}r bibliothekarische Belange angepasst wurden. {\"U}ber die offene Schnittstelle konnten weitere Funktionen (z.B. Preisrecherche) durch die UB Bamberg integriert werden. Gleiches galt f{\"u}r die Daten{\"u}bermittlung und die automatische Weiterverarbeitung in den Systemen der Erwerbungsabteilung.}, subject = {Buchauswahl}, language = {de} } @misc{LuethBorst2011, author = {L{\"u}th, Jan and Borst, Timo}, title = {Bibliotheken im Spannungsfeld zwischen Nutzungsmessung und Datenschutz}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-11171}, year = {2011}, abstract = {Vortrag in der Session Nutzerverhalten aus Angebot- und Nachfrageperspektive Der Vortrag bietet einen {\"U}berblick zu technischen Verfahren, mit denen das Nutzerverhalten elektronischer Dienste im Internet gemessen und veranschaulicht wird und welche gesetzlichen Schranken bei der Erfassung und Verwendung von Nutzerdaten bestehen. Ziel ist es Bibliothekarinnen und Bibliothekare in diesem Zusammenhang f{\"u}r das Thema Datenschutz zu sensibilisieren und Handlungsempfehlungen, wie die Anonymisierung von Daten oder transparente Service-Policies, aufzuzeigen.}, language = {de} } @misc{Lucke2012, author = {Lucke, Ulrike}, title = {Was Forschung von Lehre lernen kann: Metadaten-Management im E-Learning}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-11895}, year = {2012}, abstract = {Vernetzung birgt Potential f{\"u}r Kooperation - das gilt nicht nur in der Forschung. Die nahezu beliebig breite Distribution und Akquisition von Daten {\"u}ber das Internet bringt in vielen Dom{\"a}nen das Thema „Metadaten" auf den Plan. Daten {\"u}ber Daten sind der Schl{\"u}ssel zum Zugriff auf diese Daten, wie Bibliothekare seit Jahrtausenden wissen. Doch sie sind nur sinnvoll nutzbar, wenn sie vollst{\"a}ndig und korrekt sind. Im Vortrag werden Mechanismen aus dem E-Learning vorgestellt, die dieses Problem der Qualit{\"a}t von Metadaten erfolgreich behandeln und auf das Management von Forschungsdaten {\"u}bertragen. Dabei werden insbesondere auch Fragen der Kompatibilit{\"a}t unterschiedlicher Metadaten-Standards in den Blick genommen.}, language = {de} } @misc{Schacht2009, author = {Schacht, Kathleen}, title = {Imageanalyse und Kommunikationsstrategie f{\"u}r die Staats- und Universit{\"a}tsbibliothek Carl von Ossietzky Hamburg}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-6721}, year = {2009}, abstract = {Bibliotheken sehen sich einem zunehmenden Wettbewerb ausgesetzt, sowohl im Finanzbereich als auch im Bereich der Kundenw{\"u}nsche und -anforderungen. Dabei spielt das Image von Bibliotheken eine immer wichtigere Rolle. Image ist nicht nur entscheidend bei der Gewinnung von Neukunden, sondern auch in Bezug auf die Zufriedenheit bestehender Kunden. Ein Image ist die Gesamtheit von Gef{\"u}hlen, Einstellungen, Erfahrungen und Meinungen bewusster und unbewusster Art, die sich eine Person bzw. Personengruppe von einem „Meinungsgegenstand", also bspw. einer Bibliothek, macht (Definition nach Carola Essig, 2003). Doch wie kann man das Image der eigenen Bibliothek messen, herausfinden, definieren? Wie kann man es ver{\"a}ndern oder wie festigen? Daf{\"u}r eignet sich besonders die Methode der Imageanalyse, um das Image bei verschiedenen Zielgruppen zu erfassen. F{\"u}r die Staats- und Universit{\"a}tsbibliothek Carl von Ossietzky wurde eine Imageanalyse bei Kunden, Nicht-Kunden und Mitarbeitern durchgef{\"u}hrt. Dazu wurden zwei unterschiedliche Befragungen entwickelt, zum einen f{\"u}r die Kunden und Mitarbeiter, als „Kenner" der Bibliothek und zum anderen eine f{\"u}r die Nicht-Kunden. Die Ergebnisse der Imageanalyse flossen zusammen mit anderen Analysen, wie einer SWOT-Analyse, einer St{\"a}rken- und Schw{\"a}chen-Analyse und einer Medienresonanzanalyse, in ein Kommunikationskonzept ein. Dieses fokussiert sich ganz klar auf die St{\"a}rken der Bibliothek und dem Imageaufbau der Staats- und Universit{\"a}tsbibliothek Carl von Ossietzky Hamburg.}, subject = {Image}, language = {de} } @misc{LotzDriessen2009, author = {Lotz, Birgit and Driessen, Annette}, title = {BockenheimBibliothek: Betrieb einer Stadteilbibliothek in Kooperation zwischen Stadtb{\"u}cherei und F{\"o}rderverein}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-6346}, year = {2009}, abstract = {Seit November 2003 wird die BockenheimBibliothek als Zweigstelle der Stadtb{\"u}cherei Frankfurt am Main in Kooperation mit dem {\"o}rtlichen F{\"o}rderverein, Lese-Zeichen Bockenheim e. V. gef{\"u}hrt. Der Vortrag stellt Rahmenbedingungen und die Situation vor Ort dar.}, subject = {Frankfurt
/ Stadtb{\"u}cherei Frankfurt am Main}, language = {de} } @misc{Quigley2009, author = {Quigley, Thomas}, title = {Mentoring - The Key to Succession}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-6470}, year = {2009}, abstract = {With the wave of retirements now facing the library profession, how do we ensure that the knowledge and experience that we have accumulated over the years doesn't get lost? How do we transfer our experience and passion for the profession to the newer generations? Mentoring programs are one of the ways this is done. Our speaker will draw from his personal experience as a mentee and a mentor, as well as describe the establishing and running of a staff mentoring program at the Public Library where he works. Whether it be informal or formal, a mentoring programme can benefit you and your institution!}, subject = {Bibliothekspersonal}, language = {mul} } @misc{MittermaierTunger2009, author = {Mittermaier, Bernhard and Tunger, Dirk}, title = {Interdisziplin{\"a}rer Vergleich von Forschungsergebnissen}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-6564}, year = {2009}, abstract = {Universit{\"a}ten und außeruniversit{\"a}re Forschungseinrichtungen stehen zunehmend in der Verpflichtung, ihre Forschungsergebnisse auch mit quantitativen Leistungsindikatoren zu dokumentieren [Wagner-D{\"o}bler 2005]. Neben den traditionellen Output-Messungen (z.B. Hochschul-Bibliographie) spielen bibliometrische Analysen mit der Messung der Resonanz (z.B. Zitationsrate) eine immer wichtigere Rolle [van Raan 2004]. Ein grunds{\"a}tzliches Problem ist hierbei die je nach Forschungsgebiet sehr unterschiedliche Publikations- und Zitiergewohnheit. Selbst innerhalb einer wissenschaftlichen Disziplin k{\"o}nnen sich die durchschnittlichen Zitationsraten um eine halbe Gr{\"o}ßenordnung unterscheiden (z.B. H{\"a}matologie vs. Medizinethik). Ein m{\"o}glicher Ansatz zur Normalisierung ist der k{\"u}rzlich vorgestellte J-Faktor [Ball 2008]. Er vergleicht die Zitationsrate aller Publikationen einer Einrichtung mit den Zitationsraten eines Benchmarks (z.B. Deutschland), und zwar auf der Ebene jeder einzelnen Zeitschrift des Web of Science. Die so gewonnenen einzelnen Vergleichsgr{\"o}ßen werden gewichtet summiert. Es entsteht f{\"u}r jede Einrichtung auf diesem Weg ein individueller Benchmark, der exakt die Publikationsgewohnheiten der Einrichtung ber{\"u}cksichtigt. F{\"u}r die bibliometrische Evaluation von Einrichtungen bedeutet dies mehr Transparenz und Verst{\"a}ndnis f{\"u}r den zu Grunde liegenden Vergleich. Die bessere Nachvollziehbarkeit der Ergebnisse bibliometrischer Analysen erh{\"o}ht die Akzeptanz und gibt Wissenschaftlern die M{\"o}glichkeit, St{\"a}rken und Schw{\"a}chen im eigenen Publikationsverhalten zu identifizieren und entsprechend zu reagieren. In diesem Vortrag wird neben der der Methodik auch die Anwendung des J-Faktors beim interdisziplin{\"a}ren Vergleich der Institute des Forschungszentrums J{\"u}lich vorgestellt.}, subject = {Bibliometrie}, language = {de} } @misc{BarthGarbelyKieser2009, author = {Barth, Robert and Garbely, Karin and Kieser, Marita}, title = {Mystery Shopping als Bewertungsmethode der Dienstleistungsqualit{\"a}t von Bibliotheken}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-6514}, year = {2009}, abstract = {Mystery Shopping ist eine Bewertungsmethode, um die Dienstleistungsqualit{\"a}t von Unternehmen zu {\"u}berpr{\"u}fen. Es handelt sich um eine verdeckte Informationsgewinnung, die durch Testkunden ausgef{\"u}hrt wird. Die Methode hat bei Bibliotheken im deutschen Sprachraum noch kaum Eingang gefunden, obwohl Mystery Shopping (auch Silent Shopping genannt) in der Privatwirtschaft und besonders im Einzelhandel seit den 1960er Jahren zum Einsatz kommt. Der Vortrag erl{\"a}utert, was Mystery Shopping grunds{\"a}tzlich ist, und zeigt anhand einer Untersuchung an sechs Schweizer Hochschulbibliotheken, wie Mystery Shopping in der Praxis umgesetzt wurde.}, subject = {Testkauf}, language = {de} } @misc{Kirchgaessner2008, author = {Kirchg{\"a}ßner, Adalbert}, title = {Qualit{\"a}tsentwicklung durch kollegiale Beratung : Diskussion und Umsetzung der Empfehlungen}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-6037}, year = {2008}, abstract = {Zehn Bibliotheken haben von Mitte 2006 bis Mitte 2007 einen gegenseitigen Beratungsprozess durchgef{\"u}hrt, um in ihren Bibliotheken durch konstruktive Beratung die Ver{\"a}nderungsprozesse voranzutreiben. {\"U}ber den Anlass, die Partnerfindung, die Themenstellung und den Ablauf der Beratung wird an anderer Stelle berichtet. In diesem Beitrag werden die Erfahrungen diskutiert, die acht dieser Bibliotheken mit den Empfehlungen, gemacht haben, die sie von den beratenden Bibliotheken bekamen. Die Beratung auf Gegenseitigkeit f{\"u}hrte zu praxisgerechten Ver{\"a}nderungsempfehlungen. Die Einbeziehung der Mitarbeiter aller Ebenen f{\"u}hrte zu einem konstruktiven und kreativen Ver{\"a}nderungsprozeß, der dazu verhalf, die anstehenden und notwendigen Ver{\"a}nderungen in der Organisation und in den Arbeitsabl{\"a}ufen (weiter) zu entwickeln und die erforderlichen Ver{\"a}nderungen gut zu begr{\"u}nden. Diese Art des Beratungsprozesses erforderte einen hohen Aufwand, der durch das Ergebnis gerechtfertigt wurde.}, subject = {Bibliothekswissenschaft}, language = {de} } @misc{Voegler2008, author = {V{\"o}gler, Max}, title = {Aktivit{\"a}ten und Ziele von Knowledge Exchange. Die DFG International}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-6086}, year = {2008}, abstract = {Referat von Max V{\"o}gler, Referent bei der DFG, zu den Themen Knowledge Exchange, Multinational Licensing und Shibboleth.}, subject = {Deutsche Forschungsgemeinschaft}, language = {de} } @misc{Troeger2008, author = {Tr{\"o}ger, Beate}, title = {Vorbereitung und Durchf{\"u}hrung der Beratung aus Sicht der auftraggebenden Bibliothek = der ULB M{\"u}nster}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-6140}, year = {2008}, abstract = {Der Wettbewerb zwischen den Hochschulen, die dynamischen Entwicklungen auf dem Informationssektor und im gesellschaftlichen Umfeld, neue Aufgaben bei abnehmenden Personalressourcen: dies zwingt die Hochschulbibliotheken dazu, ihre Ziele immer wieder zu {\"u}berpr{\"u}fen und die Organisation der Leistungserbringung zu optimieren. Im Bestreben nach Effizienz und Qualit{\"a}t ist der Blick von außen oft hilfreich. Im Gegensatz zu Unternehmensberatungen, die sich meist nicht als ideale Partner und Ratgeber erweisen, sind Fachkollegen aus anderen Bibliotheken aufgrund ihres Detailwissens und ihrer Berufserfahrung in der Lage, St{\"a}rken und Schw{\"a}chen zu identifizieren und im Sinne von „Best Practice" in einen konstruktiven Dialog zu treten. Universit{\"a}tsbibliotheken aus Nordrhein-Westfalen und Baden-W{\"u}rttemberg haben sich deshalb Ende 2006 entschlossen, diesen Weg der wechselseitigen kollegialen Beratung zu gehen. In zwei Dreiergruppen (Aachen-Bielefeld-Konstanz, Bonn-Heidelberg-M{\"u}nster) und einer Zweiergruppe (D{\"u}sseldorf-K{\"o}ln) wurden im Laufe des Jahres 2007 die Beratungen vorbereitet, Besuche durchgef{\"u}hrt, Berichte geschrieben, Empfehlungen diskutiert und teilweise schon umgesetzt. Nach einer Zwischenbilanz im Sommer 2007 (ver{\"o}ffentlicht im Bibliotheksdienst, Oktober 2007) ist nun Zeit f{\"u}r eine abschließende Bewertung: Hat sich das Verfahren bew{\"a}hrt? Welche Empfehlungen wurden umgesetzt? Welche Entwicklungen in den Bibliotheken wurden angestoßen? In welchen F{\"a}llen l{\"a}sst sich die kollegiale Beratung als Instrument zur Qualit{\"a}tsentwicklung empfehlen?}, subject = {Kollegiale Beratung}, language = {de} } @misc{Faelsch2009, author = {F{\"a}lsch, Ulrike}, title = {Moderne Kommunikationstechnik und Datenschutz am Arbeitsplatz - Einf{\"u}hrung in die rechtlichen M{\"o}glichkeiten und Grenzen technischer Kontrollen}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-7040}, year = {2009}, abstract = {Der Schutz von Arbeitnehmern vor unzul{\"a}ssigen Eingriffen in ihr Pers{\"o}nlichkeitsrecht wird sowohl im individual- als auch im kollektivrechtlichen Bereich durch spezielle und allgemeine Datenschutznormen sowie arbeitsrechtliche Prinzipien geregelt. Bislang fehlt es jedoch an gesetzgeberischen Initiativen zur Schaffung eines speziellen Arbeitnehmerdatenschutzgesetzes, das den Multimedia-Einsatz am Arbeitsplatz einer klaren und eingehenden Regelung unterwirft und somit transparent macht, wo das Recht Grenzen setzt. Vor dem Hintergrund aktueller Datenschutzskandale f{\"u}hrt der Vortrag in die rechtlichen Rahmenbedingungen ein und widmet sich den beim Einsatz technischer Instrumente, die zur Kontrolle und {\"U}berwachung von Arbeitnehmern geeignet sind, entstehenden rechtlichen Frage- und Problemstellungen.}, subject = {Deutschland}, language = {de} } @misc{Vonhof2009, author = {Vonhof, Cornelia}, title = {Chasing a Ghost? Wirkungsmessung f{\"u}r {\"O}ffentliche Bibliotheken - Internationale Ans{\"a}tze}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-6939}, year = {2009}, abstract = {Wenig w{\"u}nschen sich {\"O}ffentliche Bibliotheken dringlicher, als ihren Unterhaltstr{\"a}gern eindeutig nachweisen zu k{\"o}nnen, dass sie jeden Cent wert sind, der in sie investiert wird. Mittlerweile wurde eine Reihe von Ans{\"a}tzen entwickelt, die genau dieses anstreben: Den Wert und die Wirkung von Bibliotheken gegen{\"u}ber Politik und Verwaltung Schwarz auf Weiß belegen zu k{\"o}nnen. In vielen L{\"a}ndern wurde bereits versucht, daf{\"u}r eine einfache, {\"u}berzeugende und dennoch praktische praktikable Methodik zu finden; jeder dieser Ans{\"a}tze versucht auf eine andere Art und Weise, das schwer zu fassende Ph{\"a}nomen "Nutzen einer Bibliothek" greifbar zu machen. Der Vortrag unternimmt einen Spaziergang durch die derzeitige Methoden-Landschaft und fragt nach der {\"U}bertragbarkeit auf deutsche Verh{\"a}ltnisse.}, subject = {Kosten-Nutzen-Analyse}, language = {de} } @misc{Vonhof2009, author = {Vonhof, Cornelia}, title = {„Ausgezeichnete Bibliothek!" - Qualit{\"a}tszertifikat f{\"u}r Bibliotheken - Konzept und erste Erfahrungen}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-6921}, year = {2009}, abstract = {Das Qualit{\"a}tszertifikat „Ausgezeichnete Bibliothek!" st{\"u}tzt sich auf zwei international anerkannte und europaweit in Wirtschaft und Verwaltungen eingesetzte Qualit{\"a}tsmodelle: Das Qualit{\"a}tsmanagementmodell der European Foundation for Quality Management (EFQM) und das Common Assessment Framework (CAF). Die den Modellen zugrunde liegende These geht davon aus, dass hervorragende Ergebnisse im Hinblick auf die Leistungen der Bibliothek f{\"u}r Kunden, Mitarbeiter und Gesellschaft nur durch eine F{\"u}hrung erzielt werden k{\"o}nnen, die ihre Ziele und Strategie mithilfe der Mitarbeiter, Partnerschaften, Ressourcen und ihrer Prozesse erfolgreich umsetzt. Die Entwicklungsarbeit wird getragen vom Forschungsschwerpunkt Bibliotheksmanagement, Evaluation und Organisationsentwicklung (BEO) an der Hochschule der Medien Stuttgart und der Fachstelle f{\"u}r das {\"o}ffentliche Bibliothekswesen Stuttgart. Sieben {\"o}ffentlichen Bibliotheken aus dem Regierungsbezirk Stuttgart nehmen seit Februar 2008 am Pilotprojekt teil. Im Vortrag wird das Projekt und die zugrundeliegenden QM-Modelle vorgestellt.}, subject = {Qualit{\"a}tsmanagement}, language = {de} } @misc{Kaestner2009, author = {Kaestner, J{\"u}rgen}, title = {Standards als Irrweg oder Chancen: M{\"o}glichkeiten und Grenzen}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-6915}, year = {2009}, abstract = {2006 hat die Arbeitsgemeinschaft der Parlaments- und Beh{\"o}rdenbibliotheken zusammen mit der Initiative Fortbildung einen Workshop zum Thema Standards in Beh{\"o}rdenbibliotheken durchgef{\"u}hrt. Die dort unter Mithilfe vom Praxisinstitut (Herrn Motzko) entwickelten 100 Standards werden einer kritischen Pr{\"u}fung unterzogen. Im Zentrum geht es darum, dass ein Grossteil dieser Standards mit der Struktur einer arbeitsteiligen und hierarchischen Verwaltung nicht in Einklang zu bringen ist. Diese Standards kollidieren mit der arbeitsteiligen oder hierarchischen Verantwortung anderer Stellen und sind zumindest in dieser Art daher unbrauchbar. Ziel des Vortrags ist es, die Diskussion um Standards in Beh{\"o}rdenbibliotheken zu beleben und auf eine praxis- und produktorientierte Ebene zu f{\"u}hren}, subject = {Beh{\"o}rdenbibliothek Standard}, language = {de} } @misc{Altenhoener2009, author = {Altenh{\"o}ner, Reinhard}, title = {Reorganisationsprozesse als Hebel zur Innovation in einer bibliothekarischen Großeinrichtung? Maßnahmen und Erfahrungen im Bereich Informationstechnik der Deutschen Nationalbibliothek}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-7152}, year = {2009}, abstract = {Die Deutsche Nationalbibliothek ist seit einigen Jahren mit erheblich wachsenden Anforderungen konfrontiert. Ganz besonders betrifft dies auch den Bereich ihrer informationstechnischen Infrastruktur und ihre F{\"a}higkeit, sich hier flexibel an neue Entwicklungen anzupassen bzw. diese vorwegzunehmen und maschinelle Unterst{\"u}tzungssysteme bzw. eigenst{\"a}ndige Werkzeuge zur Verf{\"u}gung zu stellen. Das Potential, flexibel Antworten auf solche Anforderungen geben zu k{\"o}nnen, korrespondiert eng mit der methodischen und organisatorischen Weiterentwicklung einer Einrichtung und insbesondere ihrer Mitarbeiter: In diesem Vortrag sollen verschiedene Ans{\"a}tze im Management der Informationstechnik behandelt und in ihrer Wirksamkeit vor der Folie der Erfahrungen aus vier Jahren bewertet werden. Den Ausgangspunkt bildet dabei die Abteilung Informationstechnik, die sowohl die Informationsinfrastruktur als auch die systematische Weiterentwicklung innerhalb der Bibliothek absichert bzw. die Neuentwicklung von IT-gest{\"u}tzten Systemen betreibt. Aber auch die Wechselwirkungen zu den anderen Organisationseinheiten der Bibliothek werden betrachtet.}, subject = {Bibliotheksorganisation}, language = {de} } @misc{Stumm2009, author = {Stumm, Birgit}, title = {„Sprudelnde Euros oder viel heiße Luft?" - EU-F{\"o}rderm{\"o}glichkeiten und Mitteleinwerbung durch Bibliotheken}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-7148}, year = {2009}, abstract = {Im Mittelpunkt der Pr{\"a}sentation steht die aktuelle Nutzung von EU-F{\"o}rderprogrammen durch deutsche Bibliotheken: Tendenzen, F{\"o}rderschwerpunkte und die Erfahrungen von Bibliotheken bei der EU-Mitteleinwerbung.}, subject = {F{\"o}rderungsprogramm}, language = {de} } @misc{Kreische2008, author = {Kreische, Joachim}, title = {Qualit{\"a}tsentwicklung durch kollegiale Beratung: K{\"o}ln - D{\"u}sseldorf - „die kleine L{\"o}sung"}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-5849}, year = {2008}, abstract = {Im Rahmen des Projekts "kollegiale Berartung", an dem elf Universit{\"a}tsbibliotheken teilnahmen, f{\"u}hrten die USB K{\"o}ln und die ULB D{\"u}sseldorf eine schlankere Variante des abgesprochenen Beratungsprozesses durch. Dabei sollte auch die Tauglichkeit des Instruments f{\"u}r sp{\"a}tere Beratungen getestet werden. Angesichts des begrenzten Aufwands konnten dabei gut verwertbare Ergebnisse erzielt werden.}, subject = {Evaluation}, language = {de} } @misc{Kreische2008, author = {Kreische, Joachim}, title = {Zwischen Ranking und Qualit{\"a}tsmanagement: Der BIX-WB im Alltag einer Universit{\"a}tsbibliothek}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-5839}, year = {2008}, abstract = {In der Diskussion {\"u}ber den BIX steht das ver{\"o}ffentlichte Ranking und seine Berechnung im Zentrum. Diese Fokussierung auf den Leistungsvergleich ist durch die Geschichte des BIX und die hohe Ausstrahlungswirkung von Rankingplatzierungen durchaus verst{\"a}ndlich. Dass die Funktion des BIX nicht auf den externen Leistungsvergleich beschr{\"a}nkt bleiben muss, sondern als Benchmarking auch der internen Steuerung dienen kann, verdeutlicht nicht nur die Orientierung am Konzept der Balanced Scorecard. Was aber taugt der BIX und sein Ranking f{\"u}r das interne Qualit{\"a}tsmanagement? Ist mit dem BIX tats{\"a}chlich Benchmarking m{\"o}glich? Mit diesen Fragen soll auch diskutiert werden, mit welchen anderen Erhebungen und Methoden der BIX kombiniert werden kann, um sinnvolle Aussagen zu Effizienz und Effektivit{\"a}t einer Bibliothek zu erm{\"o}glichen.}, subject = {Ranking}, language = {de} } @misc{Klauser2009, author = {Klauser, Hella}, title = {Library Stories: Internationale Erfahrungen beim Einsatz von Geschichten}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-7816}, year = {2009}, abstract = {In vielen L{\"a}ndern setzen bibliothekarische Verb{\"a}nde und Bibliotheken f{\"u}r ihre Lobbyarbeit gezielt die Technik des Geschichtenerz{\"a}hlens ein. Der Vortrag zeigt Beispiele, wie im internationalen Raum in verschiedenen Formen mit Geschichten Inhalte transportiert werden.}, subject = {{\"O}ffentlichkeitsarbeit}, language = {de} } @misc{Osterode2009, author = {Osterode, Andrea}, title = {"Geschichten" aus deutschen Bibliotheken}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-7782}, year = {2009}, abstract = {Der zweite Teil des Beitrags "Library Stories - internationale Erfahrung beim Einsatz von Geschichten / "Erfolgs-Geschichten" aus deutschen Bibliotheken" stellt Beispiele f{\"u}r den Einsatz von Geschichten in deutschen Bibliotheken vor. Wie k{\"o}nnen Geschichten f{\"u}r die eigene Presse- und {\"O}ffentlichkeitsarbeit genutzt werden? {\"U}ber welche Themen aus Bibliotheken berichtet die Presse? Außerdem werden Tipps f{\"u}r Ressourcen gegeben, die man als Basis f{\"u}r die eigene Arbeit mit "Storytelling" nutzen kann.}, subject = {Erz{\"a}hlen}, language = {de} } @misc{Krass2009, author = {Kraß, Ulrike}, title = {Job Rotation als Instrument der Personalentwicklung}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-7379}, year = {2009}, abstract = {Lebenslanges Lernen richtet sich als Anspruch nicht nur an die NutzerInnen der Bibliotheken sondern wird auch zur Grundhaltung der Personalentwicklung in der Bibliothek. Dabei gewinnen arbeitsplatzorientierte Lernformen zunehmend an Bedeutung. Positiv auf den Lernerfolg wirken sich die realit{\"a}tsnahe Vermittlung der Qualifikationen aus und die Vermeidung eines Transferdefizits durch den unmittelbaren Praxisbezug. Job Rotation als systematischer Arbeitsplatzwechsel zwischen verschiedenen Personen ist ein Beispiel einer arbeitsplatzorientierte Lernform „training on the job". Diese wird in Bibliotheken bisher wenig angewendet. Die horizontale Aufgabenerweiterung erm{\"o}glicht der MitarbeiterIn, neue Fachkenntnisse und F{\"a}higkeiten zu entwickeln, aber auch die Bereiche der Methoden-, Sozial- und Personalkompetenz profitieren. Im bibliothekarischen Arbeitsbereich sind verschiedene Einsatzfelder denkbar, z.B. im Nachwuchsf{\"u}hrungskr{\"a}ftetraining und dem Wechsel zwischen Zentrale und Zweigstellen.}, subject = {Personalentwicklung}, language = {de} } @misc{EberhardNeumeyer2009, author = {Eberhard Neumeyer,}, title = {F{\"o}rderung und {\"O}ffentlichkeitsarbeit - Projekte f{\"u}r Kultur und Schule}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-8037}, year = {2009}, abstract = {Sch{\"u}lerseminare, Vortragsreihen, Zeitschrift SupraLibros, Tag der Literatur und Nikolausmarkt f{\"u}r soziale Zwecke auf Schloss Kochberg}, subject = {Weimar / Herzogin-Anna-Amalia-Bibliothek}, language = {de} } @misc{Siebert2009, author = {Siebert, Irmgard}, title = {Keine Angst vor Dienstleistern}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-8048}, year = {2009}, abstract = {Kommerzielle Dienstleister bieten eine Reihe interessanter Services und Produkte, die Bibliotheken dabei helfen k{\"o}nnen, Gesch{\"a}ftsprozesse zu rationalisieren, Komplexit{\"a}t zu reduzieren und Kapazit{\"a}ten freizusetzen. In der Vergangenheit haben sich Bibliotheken allerdings oftmals schwer damit getan, von Outsourcingangeboten Gebrauch zu machen. Vor dem Hintergrund ver{\"a}nderter Rahmenbedingungen stellt sich jedoch die Frage nach einer sinnvollen Kooperation mit externen Anbietern immer dr{\"a}ngender: Oft steht einem R{\"u}ckgang der personellen Ressourcen eine Zunahme des Arbeitsaufwandes gegen{\"u}ber, der u. a. bedingt ist durch neue digitale Angebote, deren Aufbereitung, Pr{\"a}sentation und Auswertung sowie durch Ver{\"a}nderungen des Nutzerverhaltens. Die Universit{\"a}ts- und Landesbibliothek D{\"u}sseldorf besch{\"a}ftigt sich seit Jahren intensiv mit Management, betrieblicher Steuerung und Optimierung der Gesch{\"a}ftsg{\"a}nge. Ziel ist es, die internen Abl{\"a}ufe zu optimieren durch die gezielte Auslagerung von definierten Prozessen und Aufgaben. Dadurch werden nicht nur Ressourcen frei, sondern es wird auch eine Konzentration auf die eigenen Kernaufgaben und -kompetenzen erm{\"o}glicht. Der Vortrag will u. a. am Beispiel der Zusammenarbeit mit Swets eine Kooperation mit einem externen Dienstleister im Bereich Zeitschriften und elektronische Medien darstellen. Dabei soll es weniger um die detaillierte Darstellung des Prozesses gehen als vielmehr um grunds{\"a}tzliche Fragen der Identifizierung von Outsourcing-Potenzialen, Entwicklung von Konzepten und L{\"o}sungen zusammen mit den Anbietern sowie um das Management des Wandels (Change-Management). Daneben sollen auch andere Outsourcingm{\"o}glichkeiten zur Sprache kommen (z. B. externes Binden von Neuerwerbungen, Zusammenarbeit mit Softwarefirmen bei der Einf{\"u}hrung neuer elektronischer Dienstleistungen).}, subject = {Arbeitsorganisation}, language = {de} } @misc{Georgy2010, author = {Georgy, Ursula}, title = {Die Bedeutung von systematischem Innovationsmanagement in Bibliotheken}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-8162}, year = {2010}, abstract = {In vielen Branchen geh{\"o}rt systematisches Innovationsmanagement zu den zentralen Unternehmensstrategien. Produzierende Unternehmen sind in diesem Bereich f{\"u}hrend, da am Ende eines Innovationsprozesses idealerweise Patentanmeldungen stehen sollen, die zu attraktiven neuen Produkten f{\"u}hren oder bestehende Produkte verbessern. Hier l{\"a}sst sich die Innovationskraft {\"u}ber die Zahl der Patentanmeldungen auch eindeutig messen und bewerten. Im Bereich der Dienstleistungen scheint das systematische Innovationsmanagement insgesamt weniger ausgepr{\"a}gt zu sein. Auch bei Bibliotheken gewinnt man als Außenstehender den Eindruck, dass sie weniger strategisch vorgehen, und die Inno-vationen teilweise Zuf{\"a}lligkeiten entstammen, oder eine Orientierung am (ausl{\"a}ndischen) Wettbewerb erfolgt, ohne dass die Passgenauigkeit bzw. der Bedarf auf die eigene Einrichtung systematisch untersucht worden ist. Steigende Wettbewerbsintensit{\"a}t und eine hohe Dynamik der Dienstleistungen zwin-gen die Bibliotheken dazu, L{\"o}sungen und Angebote f{\"u}r den Kunden so zu entwickeln, dass sich f{\"u}r den Kunden eine maximale Wertsch{\"o}pfung ergibt. Aus diesem Grund wurden zum Thema Innovationsmanagemit mit der Leitung von rund 30 Bibliotheken unterschiedlichen Typs und unterschiedlicher Gr{\"o}ßenordnung (Staatsbibliotheken, Hochschulbibliotheken, {\"O}ffentliche Bibliotheken sowie (wissen-schaftliche) Spezialbibliotheken) Experteninterviews gef{\"u}hrt. Die Internviews wurden fast ausnahmslos mit der F{\"u}hrungs- und Leitungsebene der Bibliotheken gef{\"u}hrt, wodurch auch gew{\"a}hrleistet werden konnte, dass die gegebenen Informationen ausreichend abgesichert und pr{\"a}zise sind. Die Befragung zielte darauf ab, u. a. folgende zentrale Fragen qualitativ zu beantwor-ten. 1. Werden Entwicklung und Implementierung innovativer Produkte und Dienstleis-tungen durch eine systematische Strategie verfolgt? 2. Werden Innovationen systematisch durch Kommunikation nach außen begleitet sowie wie und wann werden Kunden {\"u}ber Innovationen informiert? 3. Ist der Begriff Open Innovation bekannt und besteht die Bereitschaft, (neue) Formen der Kundenintegration in den Innovationsprozess k{\"u}nftig auszuprobie-ren bzw. zu intensivieren? Im Rahmen des Vortrags werden die zentralen Ergebnisse der Interviews vorgestellt. Er soll einen {\"U}berblick {\"u}ber den aktuellen Stand sowie Entwicklungstendenzen von Innovationsstrategien im Bereich der Bibliotheken geben sowie darstellen, mit welcher Systematik sich Bibliotheken dem Thema Innovationsmanagement widmen. Zudem werden St{\"a}rken und Schw{\"a}chen von bibliothekarischem Innovationsmanagement herausgearbeitet, z. B. wie Bibliotheken ihre Dienstleis-tungen auf die Kunden ausrichten und wie sie die Kunden {\"u}ber ihre Neuerungen informieren.}, subject = {Innovation}, language = {de} } @misc{SepkeAbrahamCarola2009, author = {Sepke, Corinna and Abraham Carola,}, title = {Kundenbindungsstrategien eines Bibliotheksdienstleisters - theoretische Grundlagen und Potenzialanalyse}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-7280}, year = {2009}, abstract = {Auf Basis von Recherchen zu den theoretischen Grundlagen der Kundenbindung sowie Interviews mit ekz-Mitarbeitern wurden bestehende Kundenbindungsmaßnahmen der ekz systematisiert, diskutiert sowie Vorschl{\"a}ge f{\"u}r weiterf{\"u}hrende Maßnahmen erarbeitet. Zudem werden kritische Erfolgsfaktoren f{\"u}r Projektzusammenarbeit zwischen Praxis und Studierenden benannt.}, subject = {Kundenbindung}, language = {de} } @misc{Wimmer2009, author = {Wimmer, Ulla}, title = {BIX 2.0 - Ideen zur Weiterentwicklung des bundesweiten Leistungsvergleichs BIX}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-7570}, year = {2009}, abstract = {Der Bibliotheksindex BIX erscheint 2009 zum zehnten Mal und ist f{\"u}r viele BIX-Teilnehmer bereits allt{\"a}glicher Bestandteil ihres Bibliotheksmanagements. Grund, {\"u}ber M{\"o}glichkeiten zur grundlegenden Weiterentwicklung des BIX nachzudenken, die seine St{\"a}rken - einfache, attraktive Ergebnisse, gute {\"O}ffentlichkeitswirkung - erhalten, dabei neue Entwicklungen einbeziehen und seinen Nutzwert f{\"u}r die Teilnehmer erh{\"o}hen. Der Vortrag stellt Ideen f{\"u}r einen "BIX 2.0" vor.}, subject = {Leistungsmessung}, language = {de} } @misc{Buhrfeind2009, author = {Buhrfeind, Anne}, title = {Wie wird aus einer Bibliotheksmeldung eine "Geschichte"? - Tipps aus der journalistischen Praxis}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-7569}, year = {2009}, abstract = {Der Vortrag beschreibt aus Sicht der journalistischen Praxis den Prozess von der trockenen Sachinformation zur anschaulichen Darstellung.}, subject = {Erz{\"a}hlen}, language = {de} } @misc{Wimmer2009, author = {Wimmer, Ulla}, title = {Geschichten und Zahlen - ein starkes Team}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-7559}, year = {2009}, abstract = {Sowohl die Kommunikation mit Zahlen als auch die Arbeit mit Geschichten haben ihre St{\"a}rken und Schw{\"a}chen: "Harte" Statistiken, Zahlen und Daten stellen Objektivit{\"a}t her, verdeutlichen Zusammenh{\"a}nge und sind oft die Voraussetzung daf{\"u}r, dass Berichte vom Tr{\"a}ger {\"u}berhaupt akzeptiert werden. Dabei bleiben sie aber abstrakt und sind in viele Richtungen interpretierbar. "Weiche" Geschichten und Beispiele wiederum machen zwar Nutzen und Wirkung der Bibliotheksarbeit konkret anschaulich, bleiben aber anekdotisch und erm{\"o}glichen keine allgemeinen Aussagen und Schl{\"u}sse. Die Kombination aus beiden gleicht die jeweiligen Nachteile aus und ist daher eine interessante Option, um {\"u}ber die Arbeit, Erfolge und Probleme der Bibliothek zu berichten. Der Vortrag gibt Beispiele daf{\"u}r, wie Zahlen aus BIX und DBS mit "Geschichten" kombiniert werden k{\"o}nnen, um eine optimale Wirkung zu erzielen.}, subject = {Politische Kommunikation}, language = {de} } @misc{MoosSchmidt2009, author = {Moos, Martina and Schmidt, Dagmar}, title = {Entwicklungsplanung einer Fachhochschulbibliothek}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-7887}, year = {2009}, abstract = {Ein neuer Blick auf Bibliotheken erfordert, dass wir als Institution uns stets neu definieren und auf unsere sich ver{\"a}ndernden Zielgruppen in einer rasch sich wandelnden Gesellschaft flexibel reagieren. Dieser Wandel spiegelt sich immer aufs Neue in ver{\"a}nderten Zielsetzungen. Exemplarisch werden Instrumente der Qualit{\"a}tsmangements der Fachhochschulbibliothek Frankfurt am Main vorgestellt, die zur strategische Planung eingesetzt werden. Im ersten Teil geht es um die Rolle der Bibliothek bei der Entwicklung des Leitbildes und bei der Entwicklungsplanung der Fachhochschule und der Bibliothek. Im zweiten Teil wird gezeigt, wie die Veranstaltungsreihe "Think Tank", eine Vortragsreihe zum Informations- und Wissensmanagement sowie die Auswertung einer Online-basierten Benutzerumfrage in die strategische Steuerung und Entwicklungsplanung der Bibliothek einfließen k{\"o}nnen.}, subject = {Entwicklungsplan}, language = {de} } @misc{AndresenKlotz2009, author = {Andresen, Johannes and Klotz, Volker}, title = {Hier ist drin, was drauf steht! Zertifizierte Bibliotheken in S{\"u}dtirol}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-7899}, year = {2009}, abstract = {Am Anfang der Besch{\"a}ftigung mit „Qualit{\"a}t im S{\"u}dtiroler Bibliothekswesen" stand der Gedanke eines Entwicklungskonzeptes f{\"u}r die {\"O}ffentlichen Bibliotheken, um die Vision einer „Bibliothek S{\"u}dtirol" Wirklichkeit werden zu lassen. Somit bestimmte nicht die einzelne Bibliothek, sondern die Zertifizierung einer ganzen Bibliothekslandschaft die Herangehensweise. Als Messinstrumente wurden im Rahmen des Projektes quantitative und qualitative Mindeststandards sowie ein Qualit{\"a}tssicherungssystem entwickelt. Neben der Vorstellung dieser Instrumente geht der Vortrag auch der Frage nach, wie die Rahmenbedingungen eines Bibliothekswesens beschaffen sein m{\"u}ssen, um ein solches Modell erfolgreich umzusetzen. Ebenso wird die Rolle der teilnehmenden Bibliotheken thematisiert. Warum beteiligen sie sich und welche Vorteile bringt ihnen die Zertifizierung. Nach mehrj{\"a}hriger Erfahrung soll abschließend gefragt werden, ob mit Hilfe dieses Ansatzes auch der Nutzen der Bibliotheken in der Gesellschaft deutlich gemacht werden kann.}, subject = {Qualit{\"a}tsmanagement}, language = {de} } @misc{Bilo2011, author = {Bilo, Albert}, title = {Managementerfahrungen in Fusion. Fusion der UB Duisburg und der UB Essen und der Einsatz von Methoden des Ver{\"a}nderungsmanagements.}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-10150}, year = {2011}, abstract = {Die Universit{\"a}ten Duisburg und Essen wurden 2003 fusioniert. Im Sinne der Qualit{\"a}tsentwicklung hat die Hochschulleitung rasch das Instrument der institutionellen Evaluation eingef{\"u}hrt. Die Universit{\"a}tsbibliothek geh{\"o}rt zu den Pilotanwendern des Evaluationsverfahrens und in seiner Folge sind zahlreiche Managementwerkzeuge zur Anwendung gekommen, um die Fusion erfolgreich zu bew{\"a}ltigen. Der Beitrag befasst sich 8 Jahre nach der Fusion mit der Erwartungen und den Resultaten in diesem Prozess. Es geht um die Frage inwieweit betriebswirtschaftliche Instrumente nachhaltig wirken und zum Einsatz kommen. Ein Fazit ist, dass die Theorie allein nicht den Erfolg sichert. Sie ist nur das Transportband. Pr{\"a}gender sind konkrete, erfolgreiche Ver{\"a}nderungen in Teilschritten, eingebunden in einen weitergesteckten Plan. Kontinuit{\"a}t, Transparenz, Beteiligung Flexibilit{\"a}t und Nachjustierung ggf. aus der theoretischen Reflexion sind maßgebliche Erfolgsfaktoren.}, subject = {Evaluation}, language = {de} } @misc{StoehrSchuldt2011, author = {St{\"o}hr, Matti and Schuldt, Karsten}, title = {Unkonferenzen / Barcamps als Ort der wissenschaftlichen Kommunikation. Am Beispiel der frei, Bibliothekswissenschaftliche Unkonferenz.}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-11049}, year = {2011}, abstract = {Unkonferenzen / Barcamps stellen einen besonderen Ort der wissenschaftlichen Kommunikation dar, welcher durch relativ niedrige Barrieren und ein großes Vertrauen in die Teilnehmerinnen und Teilnehmer gekennzeichnet ist. Dies wird anhand der frei, Bibliothekswissenschaftliche Unkonferenz diskutiert.}, subject = {Kommunikation}, language = {de} } @inproceedings{Poll2011, author = {Poll, Roswitha}, title = {Neue Themen der internationalen Norm f{\"u}r Bibliotheksstatistik}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-10968}, year = {2011}, abstract = {Die Norm ISO 2789 (International Library Statistics) ist zuletzt 2006 in 4. Ausgabe erschienen. Seit M{\"a}rz 2010 wird sie revidiert, um den raschen Wandel in der Medienwelt und den Bibliotheksdiensten nachzuvollziehen. Neue Themen sind z. B. interaktive Angebote im Internet, Dienste f{\"u}r mobile Ger{\"a}te, spezielle Leistungen f{\"u}r soziale Randgruppen, institutionelle Repositorien und Daten zu Bestandserhaltung und Digitalisierung. Der Vortrag zeigt die anstehenden Ver{\"a}nderungen in der Bibliotheksstatistik.}, subject = {ISO-Norm}, language = {de} } @misc{Seidler2011, author = {Seidler, Wolfram}, title = {Von der Strategieentwicklung zu ubw:innovation}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-10627}, year = {2011}, abstract = {2009 begann die UB Wien einen Strategieentwicklungsprozess, der sich als paradigmatisch f{\"u}r das Management der Bibliothek ebenso wie f{\"u}r ihre MitarbeiterInnen erweisen sollte. Vor allem durch seinen stark partizipatorisch ausgerichteten Ansatz war dieser Prozess bereits im ersten Jahr {\"a}ußerst erfolgreich. In zahlreichen Arbeitsgruppen wurden Handlungsans{\"a}tze entwickelt, die die Bibliothek fit f{\"u}r die Anforderungen der kommenden Jahre machen sollen. Dabei wurden kostbare Erfahrungen im Einsatz f{\"u}r uns neuer Management-Methoden (Verh{\"a}ltnis top-down/bottom-up, Einsatz von Großgruppen zur intensiven Einbeziehung aller MitarbeiterInnen, "Prototypisierung" von neuen Ideen und Prozessen) gesammelt. Diese sollen auch in Zukunft zur Durchf{\"u}hrung neuer Konzepte angewendet werden. Im Vortrag sollen {\"u}ber diesen Prozess N{\"a}heres berichtet und Grunds{\"a}tze, Organisation und Erfahrungen daraus dargestellt werden. Als ein konkretes Beispiel der Ergebnisse wird die Einrichtung einer Stabsstelle "Innovation" (ubw:innovation) n{\"a}her erl{\"a}utert und erste Erfahrungsberichte damit gegeben werden.}, subject = {Innovation}, language = {de} } @misc{SchadeSzlatki2011, author = {Schade, Frauke and Szlatki, Martin}, title = {Die Portfolio-Analyse als Methode zur Profilierung von Best{\"a}nden {\"O}ffentlicher Bibliotheken im Praxistext}, organization = {Hochschule f{\"u}r Angewandte Wissenschaften Hamburg}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-10631}, year = {2011}, abstract = {Die Portfolio-Analyse ist eine einfache und anerkannte Standardmethode des strategischen Marketings, mit das Erfolgspotential von Angeboten prognostiziert werden kann. Ziel dieses Beitrages ist es zu zeigen, wie die Methode f{\"u}r die Profilierung von Medienangeboten in {\"O}ffentlichen Bibliotheken genutzt werden kann, um bei steigender Medienvielfalt und diversifiziertem Bestand, eine nachfrageorientierte und zukunftsf{\"a}hige Bestandspolitik betreiben zu k{\"o}nnen. Entgegen fr{\"u}herer Adaptionen der Portfolio-Analyse auf Bibliotheken wird dargestellt, wie sich Kennzahlen aus dem Bestandsmanagement f{\"u}r die Einsch{\"a}tzung von Erfolgspotentialen von Bestandssegmenten nutzen lassen, um {\"u}ber eine rein subjektive Einsch{\"a}tzung des Bestandsportfolios hinaus eine verl{\"a}ßliche Grundlage f{\"u}r die strategische Entwicklung von Bibliotheksbest{\"a}nden bieten zu k{\"o}nnen. Die Chance in der Anwendung der Portfolio-Analyse dabei darin, dass Ergebnisse aus der Kennzahlen-Analyse nicht mehr isoliert bestrachtet werden, sondern die Bestandsentwicklung in einem Bestandsportfolio integrativ gegen{\"u}ber gestellt wird. Kleinere und große {\"O}ffentliche Bibliotheken haben im vergangen Jahr die Portfolio-Analyse erprobt. Diese Beispiele aus der Bibliothekspraxis, ihre Erfahrungen und Einsch{\"a}tzungen bilden den Hintergrund dieses Vortrags.}, subject = {Marktanalyse}, language = {de} } @misc{Weinreich2011, author = {Weinreich, J{\"o}rg}, title = {RW21 Stadtbibliothek Volkshochschule - Das neue Medien- und Bildungszentrum der Stadt Bayreuth}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-10905}, year = {2011}, abstract = {In Bayreuth wurde im Februar 2011 auf 5.000 qm ein neues Bildungszentrum er{\"o}ffnet, das neben der VHS (ca. 1.250 qm) die {\"o}ffentliche Stadtbibliothek enth{\"a}lt (ca. 3.500 qm). Der Vortrag enth{\"a}lt Informationen zur Ausgangssituation der Bibliothek, zur Geschichte des Hauses, es wird auf den Planungsprozess eingegangen, auf Schwierigkeiten des Umbaus hingewiesen sowie ein vorl{\"a}ufiges Fazit gezogen. Alles wird durch zahlreiche Fotos illustriert.}, subject = {Bayreuth}, language = {de} } @misc{Siegfried2011, author = {Siegfried, Doreen}, title = {Marktforschung zur Erkundung zielgruppenspezifischer Angebote. Bed{\"u}rfnisse von Studierenden und Forschenden der Wirtschaftswissenschaften beim Informationsmanagement}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-10265}, year = {2011}, abstract = {Ausgangssituation Erkenntnisinteresse Methodisches Vorgehen Ergebnispr{\"a}sentation im Detail 4.1 Informationsrecherche 4.2 Informationsmanagement 4.3 Informationsevaluierung 4.4 Kommunikation von Forschungsergebnissen Zentrale Ergebnisse im {\"U}berblick}, subject = {Informationsmanagement}, language = {de} } @misc{Altenhoener2011, author = {Altenh{\"o}ner, Reinhard}, title = {Arbeitsstrukturen im Kompetenznetzwerk (KNW)}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-10709}, year = {2011}, abstract = {Knappe {\"U}bersicht zur Arbeitsorganisation im KNW Deutsche Digitale Bibliothek}, subject = {Kulturerbe}, language = {de} } @misc{Naumann2010, author = {Naumann, Ulrich}, title = {Serviceportfolios von Bibliotheken im Umbruch: Herausforderungen an management und Organisation. Ein {\"U}berblick zur Thematik aus betriebswirtschaftlicher Sicht}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-13046}, year = {2010}, abstract = {Nach dem Marktformenmodell treten Bibliotheken als oligopolistisch oder sogar monopolistisch orga-nisierte Anbieter auf. Die Position der Bibliothek im Markt ist entscheidend f{\"u}r die Bereitschaft zur Ver{\"a}nderung des betrieblichen Geschehens und der angebotenen Dienstleistungen. Ohne Wettbewerbs-markt fehlt ein entsprechender Anpassungsdruck f{\"u}r Bem{\"u}hungen um eine Ausweitung des Portfolios. Bibliotheken machen sich keineswegs gegenseitig die Kunden durch verbesserte Produkte streitig, son-dern kooperieren auf vielen Feldern. Eine Erweiterung des Portfolios wird deshalb aus einer positiven Entscheidungshaltung zur Verbesserung der Nutzungsbedingungen generiert. Bei der Portfolio-Analyse werden verschiedene Modellans{\"a}tze vorgestellt, die von der Boston Consul-ting Group 1969 ausgegangen sind. Die Ans{\"a}tze k{\"o}nnen nicht unmittelbar auf Bibliotheken mit ihrem Dienstleistungsprofil {\"u}bertragen werden, weil hierf{\"u}r das f{\"u}r die strategischen {\"U}berlegungen notwendi-ge Formalziel der Gewinnmaximierung fehlt. Dennoch kann die Idee der Portfolio-Analyse, das Pro-duktangebot einer Bibliothek auf Unverzichtbares, N{\"u}tzliches und {\"U}berfl{\"u}ssiges zu durchleuchten, auf-gegriffen werden. Hierzu ist ein Produktkatalog zu definieren, der bei der Produktbildung auch die not-wendigen Vorleistungen f{\"u}r die Leistungserstellung, der Potenzialaufbau, ber{\"u}cksichtigt. Anhand der Ansoff-Matrix werden die verschiedenen Auspr{\"a}gungen der Matrix (Marktdurchdringung, Markterweiterung, Produktentwicklung und Markterweiterung) und ihre Anwendbarkeit auf die biblio-thekarischen Dienstleistungen besprochen. Bei der Markterweiterung werden neue Produkte auf neuen M{\"a}rkten geplant, was diese {\"U}berlegungen mit dem Portfolio-Management verbindet. Eine Portfolio-Ausweitung ist nur in Bereiche m{\"o}glich, die nicht zum bibliothekarischen Kerngesch{\"a}ft geh{\"o}ren. Viele Ausweitungen k{\"o}nnen nur durch anders qualifiziertes Personal vorgenommen werden. Das Portfolio-Management setzt eine St{\"a}rken-Schw{\"a}chen-Analyse voraus, in der die personellen und finanziellen M{\"o}glichkeiten genauer betrachtet werden m{\"u}ssen. Einsparungen und Mittelfreisetzungen, die sich aus dem herk{\"o}mmlichen Analyseansatz der Portfolio-Analyse bei Aufgabe unrentabler Produkte ergeben k{\"o}nnen, sind in den Bibliotheken nicht in dem erforderlichen Umfang erzielbar.}, subject = {Portfoliomanagement}, language = {de} } @misc{Geschuhn2012, author = {Geschuhn, Kai}, title = {Was ist Evidence Based Library and Information Practice?}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-12777}, year = {2012}, abstract = {Evidence-Based Library and Information Practice (EBLIP) ist ein im angloamerikanischen Raum seit gut 10 Jahren verbreiteter methodischer Ansatz, der den Anspruch erhebt, angelehnt an das Konzept der evidenzbasierten Medizin, Praxisentscheidungen auf der Grundlage bestm{\"o}glicher Erkenntnisse zu treffen. Dabei werden alle zur Verf{\"u}gung stehenden maßgeblichen Informationen in die Entscheidungsfindung einbezogen. Neben einer systematischen Literatursuche kann ein Erkenntnisgewinn zus{\"a}tzlich {\"u}ber kontrollierte Studien, deskriptive, quantitative oder qualitative Untersuchungen erfolgen. ELIP postuliert damit eine anwendungsorientierte Bibliothekswissenschaft, die dem Beispiel der Best-Practice folgt; es gilt, die L{\"u}cke zwischen Theorie und Praxis zu schließen und Wissen zu transferieren. Der Vortrag m{\"o}chte einen {\"U}berblick {\"u}ber das Konzept, die Methoden und Handlungsfelder der ELIP geben. Am Beispiel einer Untersuchung zum Informationsverhalten in den Biowissenschaften soll außerdem gezeigt werden, wie EBLIP im Kontext bibliothekarischer Strategieentwicklungen eingesetzt werden kann.}, language = {de} } @misc{ZarnitzWanke2012, author = {Zarnitz, Monika and Wanke, Ines}, title = {Best Practice Beispiel: Integration zweier Bibliotheken am Beispiel des Benutzungsbereichs der ZBW}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-12154}, year = {2012}, abstract = {Die ZBW - Deutsche Zentralbibliothek f{\"u}r Wirtschaftswissenschaften - Leibniz-Informationszentrum Wirtschaft in Kiel hat Anfang 2007 die Bibliothek und das Informationszentrum des Hamburgischen Welt-Wirtschafts-Archivs (HWWA) integriert und damit einen zweiten Standort in Hamburg erhalten. Ziel dieser Integration war eine Verbesserung der {\"u}berregionalen Informations- und Volltextversorgung f{\"u}r die Wirtschaftswissenschaften, denn die Sammelgebiete der ZBW Kiel „Volkswirtschaft und Weltwirtschaft" und des HWWA „Betriebswirtschaftslehre" erg{\"a}nzten sich. Es galt nun, unter einer Leitung das gesamte Gebiet der Wirtschaftswissenschaften f{\"u}r die Informationsversorgung zusammenzuf{\"u}hren, Synergieeffekte zu nutzen und frei werdende Ressourcen zum Aufbau zus{\"a}tzlicher Kompetenzen zu nutzen. Es handelte sich dabei um ein großes Unterfangen, denn beide Bibliotheken hatten damals ungef{\"a}hr je 120 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Im Herbst 2010 wurde die ZBW evaluiert und konnte an beiden Standorten ein homogenes {\"a}ußeres Erscheinungsbild vorweisen. Sie ist intern so organisiert, dass beide Standorte sowohl vor Ort als auch in Bezug auf die {\"u}berregionalen Dienste sehr leistungsf{\"a}hig sind. Diese schnelle Entwicklung war m{\"o}glich, weil bereits im Jahr 2006 systematisch ein Konzept f{\"u}r die „neue" ZBW erarbeitet wurde und alle wichtigen Schritte f{\"u}r die Umsetzung in die Wege geleitet wurden. Wie dieses Konzept entstand, welche aufbau- und ablauforganisato-rischen Maßnahmen ergriffen und wie die Kolleginnen und Kollegen einbezogen wurden, sind Erfolgsfaktoren f{\"u}r diese Integration, die auch f{\"u}r andere Bibliotheken sinnvoll „nachzunutzen" sein k{\"o}nnten. In diesem Vortrag wird dieser Weg nachgezeichnet am Beispiel des Benutzungsbereichs. Er sollte als erstes restrukturiert werden, weil er das Schaufenster einer jeden Bibliothek ist, und die Kundinnen und Kunden der ZBW sehr zeitnah in den Genuss der neuen Situation und des erweiterten Angebots der Bibliothek kommen sollten.}, subject = {Hamburg / Deutsche Zentralbibliothek f�r Wirtschaftswissenschaften Leibniz-Informationszentrum Wirtschaft Hamburg}, language = {de} } @misc{BerghausSprengel2012, author = {Berghaus-Sprengel, Anke}, title = {Input Podiumsdiskussion: Sind einschichtige Bibliothekssysteme zeitgem{\"a}ß?}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-12907}, year = {2012}, abstract = {kein}, language = {de} } @misc{Bilo2012, author = {Bilo, Albert}, title = {Strategiebildung als Teil der Organisationsentwicklung}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-12973}, year = {2012}, abstract = {"Bibliotheken sind nicht steuerbar !" Mit Anleihen bei Grunds{\"a}tzen der systemischen Organisationsentwicklung schlage ich eine Abkehr von Ans{\"a}tzen vor, die vertreten, ein definiertes Ziel durch ein auf Zahlen, Daten, Fakten (ZDF) gest{\"u}tztes Maßnahmen - und Controllingset erreichen zu k{\"o}nnen. Strategisches Denken hat dagegen zu ber{\"u}cksichtigen, dass Bibliotheken soziale, lebendige Organisationen sind, die nicht nur ins sich ausgesprochen kompliziert sind, sondern in der Eigendynamik eines wechselwirksamen Umfeldes verwoben sind. Strategie bedeutet dann nicht nur den Weg in die Zukunft kontrolliert zu gehen, sondern die Zukunft zu gestalten. Aufsehenerregende Prognosen ("Zerst{\"o}rt die Bibliotheken") {\"u}ber eine ungewisse Zukunft erzeugen dann keine operative Hektik mehr oder die Sorge die eigene Bibliothek verpasse den Anschluss. Die "lernende" Bibliothek schafft sich die von ihr angestrebte Zukunft. Stratetegie ist in diesem Sinne das systematische Verfahren, Ver{\"a}nderungen f{\"u}r die eigene Organisation, f{\"u}r und mit den eigenen Mitarbeitenden und f{\"u}r wettbewerbsf{\"a}hige Dienstleistungsangebote zu gestalten. Innovationsmanagement, Organisationsentwicklung, Personalentwicklung, Ver{\"a}nderungsmanagement und die Verfahren der Analyse und Qualit{\"a}tsbestimmung werden dann zu aufeinander abgestimmte Elemente eines tragenden Gesamtgedankens: "Strategieentwicklung ist ein aktiver Managementprozess mit dem Ziel der Zukunftsgestaltung."}, subject = {Strategie}, language = {de} } @misc{Flicker2012, author = {Flicker, Anja}, title = {Wissensmanagement in der Praxis: Einf{\"u}hrung und Anwendung praxistauglicher Methoden im Bibliotheksalltag der Stadtb{\"u}cherei W{\"u}rzburg}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-12611}, year = {2012}, abstract = {Anja Flicker, Leiterin der Stadtb{\"u}cherei W{\"u}rzburg, hat jahrelange Erfahrung mit Wissensmanagement aus ihrer T{\"a}tigkeit in der freien Wirtschaft. In ihrem Vortrag stellt sie praxistaugliche Methoden des Wissensmanagements vor, die sie in der Stadtb{\"u}cherei W{\"u}rzburg eingef{\"u}hrt hat: - Wissen transparent machen mit Experten-Profilen: Experten-Profile machen Erfahrungen und Kompetenzen der Mitarbeitenden transparent. So kann das Potenzial des Teams umfassender genutzt werden; dem Management steht f{\"u}r Personalplanung und -disposition eine solide Entscheidungsgrundlage zur Verf{\"u}gung. - Wissen bewahren bei Personalwechsel: Ausgehend vom Experten-Profil wird festgelegt, welches Wissen der ausscheidenden Mitarbeiterin an wen mittels welcher Wissenstransfer-Methode weitergegeben wird. - Projekterfahrungen sichern mit Projekt-Reviews: Die Stadtb{\"u}cherei W{\"u}rzburg als Lernende Organisation f{\"u}hrt regelm{\"a}ßig strukturierte Projekt-Reviews durch, um aus abgeschlossenen Projekten zu lernen und die Abl{\"a}ufe stetig zu optimieren. - strukturiert mit Wissen umgehen im Team: Im Alltag kommt der strukturierte Wissensaustausch h{\"a}ufig zu kurz. Hier kann mit kleinen Ver{\"a}nderungen an der Kommunikation viel erreicht werden. - Wikis einsetzen als gemeinsame Informationsplattform: Schneller Zugriff auf dokumentiertes Wissen ist entscheidend f{\"u}r erfolgreiche und effiziente Bibliotheksarbeit. Ein Wiki ist ein gemeinschaftlich erstellter und gepflegter Informationspool, in dem relevante Inhalte gesammelt, erschlossen und intern zur Verf{\"u}gung gestellt werden. - in Communities of Practice (CoP) gemeinsam Wissen generieren: Eine CoP ist eine Gruppe von Menschen, die ein Anliegen / eine Problemstellung / eine Leidenschaft teilen und ihr Wissen zu diesem Thema gemeinsam vertiefen. Sie treffen sich (freiwillig), weil das Zusammenwirken der Gruppe, Informationsaustausch, Einblicke und Ratschl{\"a}ge f{\"u}r jede/n Einzelne/n wertvoll sind - nicht nur f{\"u}r die Mitglieder der Community, sondern f{\"u}r die ganze Organisation.}, subject = {Wissensmanagement}, language = {de} } @misc{Munique2012, author = {Munique, Ilona}, title = {Finanzierung 2.0 + Marketing 2.0 = Crowdfunding f{\"u}r Bibliotheksprojekte}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-12267}, year = {2012}, abstract = {Crowdfunding bedeutet grob {\"u}bersetzt „Schwarmfinanzierung". Es ist ein so ziemlich risikoloses Mittel, (Bibliotheks-)Projekte aller Art zu verwirklichen. Basierend auf IuK-Systemen, vorzugsweise auf Web 2.0-Plattformen, unterst{\"u}tzen Fans und Unterst{\"u}tzer (Supporter) ein (Bibliotheks-)Projekt. Auf Wunsch erhalten die Unterst{\"u}tzer eine von der Bibliothek festgelegte Gegenleistung der ideellen, altruistischen Art oder mittels realer Werte. Das „Alles-oder-nichts-Prinzip" dahinter: wird das Finanzierungsziel innerhalb einer bestimmten Zeit nicht erreicht, erhalten die Unterst{\"u}tzer den vollen (Geld-)Einsatz zur{\"u}ck. Crowdfunding sichert außerdem (online-)mediale Aufmerksamkeit, indem Projekte noch w{\"a}hrend ihrer Entstehungsphase {\"o}ffentlich bekannt gemacht werden und somit eine Feedbackm{\"o}glichkeit erfahren. Crowdfunding ist Social Networking mit handfester, auf Gegenseitigkeit beruhender Wirkung. Die Unterst{\"u}tzung erfolgt durch Privatpersonen oder Firmen, wobei besonders Letztere von der Kommunikationsleistung der Bibliothek profitieren - {\"a}hnlich wie beim Sponsoring. Doch auch Eigenanteile oder externe F{\"o}rderungen sind auf fast allen Plattformen m{\"o}glich, um das erstrebte Finanzierungsziel zu erreichen. Lernen Sie Fundraising sowie ein kostenloses (Online-)Publicity-Instrument f{\"u}r Projekte jeder Gr{\"o}ße und Reife (nicht nur) f{\"u}r Bibliotheken aller Art und Gr{\"o}ße kennen und lieben. Crowdfunding macht Spaß und ist unterhaltend durch die hohe emotionale Beteiligung. Sie l{\"a}sst die Ernsthaftigkeit der Situationen, n{\"a}mlich die im Bibliotheksbereich so bitter notwendige Finanzierung von (außer-)planm{\"a}ßigen Projekten sowie die oft als l{\"a}stig empfundenen Public Relation-Bem{\"u}hungen, so ziemlich vergessen.}, subject = {Nonprofit-Bereich}, language = {de} } @misc{Fansa2012, author = {Fansa, Jonas}, title = {Mut zur Initiative. Zur Professionalisierung von bibliothekischen Gestaltungsaufgaben}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-12288}, year = {2012}, abstract = {Wenn das St{\"a}dtische Bauamt oder die Bauabteilung einer Hochschule um-, neu-, anbauen oder sanieren, sind die Rollen meist klar: Die Bibliothekare sind nur "Nutzer" des Ergebnisses dieser Gestaltungsaufgabe. Bauherr ist der Tr{\"a}ger. Mit dieser Konstruktion machen Bibliothekare sehr unterschiedliche, vielfach frustrierende Erfahrungen. Was aber, wenn Impulse f{\"u}r eine Neugestaltung baulicher, ausstatterischer oder andersartiger gestalterischer Natur von der Bibliothek selbst erwartet werden und wenn das Projekt (teilweise) aus eigenen Mitteln bew{\"a}ltigt werden soll und die Bauherrenrolle und damit auch die Deutungshoheit {\"u}ber die Aufgabe (zumindest partiell, aber eventuell auch vollst{\"a}ndig) bei der Bibliothek selbst liegt? Insbesondere in Bezug auf die Innenr{\"a}umliche Gestaltung muss die Initiative meist von der Bibliothek ausgehen, da die Schnittstellen des Hochbaus hier oft enden. Die Gestaltungsspielr{\"a}ume sind dort viel gr{\"o}ßer - gleichzeitig stehen bibliothekarisch ausgebildete Akteure in solchen Situationen h{\"a}ufig vor Fragen, mit denen sie noch nie konfrontiert waren: Wie komme ich zu einer professionellen Gestaltung? Welche Instrumente gibt es, um Gestaltungsentscheidungen zu objektivieren und zu einem befriedigenden Ergebnis zu f{\"u}hren? Welche Chancen, Herausforderungen und Risiken kommen auf die Einrichtung zu? Der Vortrag wird anhand von zwei Projekten - der Neugestaltung einer großen Kinder- und Jugendbibliothek und dem Neuaufsetzen des gesamten Corporate Designs der Zentral- und Landesbibliothek Berlin bespielhalt solche Gestaltungsprozesse darstellen und versuchen, Impulse zur Professionalisierung von Gestaltungsaufgaben f{\"u}r bibliothekische (sic!) Umgebungen zu geben.}, subject = {Gestaltung}, language = {de} } @misc{Vonhof2012, author = {Vonhof, Cornelia}, title = {Auf der Suche nach Excellence: Qualit{\"a}tsmanagement als strategisches Steuerungsinstrument}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-12427}, year = {2012}, abstract = {Der Vortrag beleuchtet die konzeptionellen Grundlagen von Qualit{\"a}tsmanagement als Steuerungskonzept f{\"u}r Bibliotheken und Informationseinrichtungen. Dabei wird aufgezeigt, dass professionelles Qualit{\"a}tsmanagement mehr ist als ein kleinteiliger Methodenmix. Es bietet die Chance, bereits angewandte, aber auch neue Managementinstrumente in ein qualit{\"a}tsorientiertes F{\"u}hrungskonzept einzubinden.}, subject = {Qualit{\"a}tsmanagement}, language = {de} } @misc{Sorge2012, author = {Sorge, Stefanie}, title = {Semantische Digitale Bibliotheken: Bibliotheken als lernende Organisationen in dynamischen vernetzten Wissensarchitekturen}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-12565}, year = {2012}, abstract = {Die Computergesellschaft setzt sich aus Menschen, Nicht-Menschen und Hybriden zusammen. Bibliotheken sind in den Netzwerken der Computergesellschaft ein Akteur unter vielen Akteuren. Bibliotheken stehen im Wettbewerb um die besten Applikationen, Methoden und Technologien. Durch branchenfremde Newcomer befinden sich Bibliotheken in einem Innovationsdruck. Den Herausforderungen auf den zuk{\"u}nftigen dynamischen Wissensm{\"a}rkten k{\"o}nnen Bibliotheken durch Anpassung der Organisationsstrukturen und Schaffung von kollaborativen Teamkulturen begegnen. Die Integration von unterschiedlichen Stakeholdern erfordert neue F{\"u}hrungstheorien, da hierarchische Strukturen zu star sind, um neuartige Teamkonzepte und virtuelle Zusammenarbeit zwischen kommerziellen und nichtkommerziellen Akteuren h{\"a}ndeln zu k{\"o}nnen.}, subject = {Commitment }, language = {de} } @misc{MayrLopez2012, author = {Mayr, Peter and L{\´o}pez, Ania}, title = {„Patron driven acquisition" einmal ganz analog - Mit "EVA" nutzerorientiert erwerben und passive Fernleihen vermeiden}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-12071}, year = {2012}, abstract = {Passive Fernleihen k{\"o}nnen - von Nutzern wahrgenommene - M{\"a}ngel im lokalen Bestand einer Bibliothek aufzeigen. Diese Information kann von Fachreferenten f{\"u}r den effizienten Bestandsaufbau an der jeweiligen Institution genutzt werden. Im Rahmen des Studienganges MALIS an der FH K{\"o}ln wurde mit dem "ErwerbungsVorschlag-Assistenten" (EVA) ein Verfahren konzipiert, welches den zust{\"a}ndigen Fachreferenten einer Bibliothek erm{\"o}glicht, vorab zu entscheiden, ob eine passive Fernleihe als solches ausgef{\"u}hrt oder stattdessen das gew{\"u}nschte Medium f{\"u}r die eigene Bibliothek angeschafft wird. Dabei werden die Fernleihbestellungen nach bestimmten Kriterien gefiltert und in aufgearbeiteter Form f{\"u}r die jeweils zust{\"a}ndigen Fachreferenten bereitgestellt. Ergebnis des Projektes ist ein Modul der derzeitigen Online-Fernleihe des hbz zur automatisierten Analyse von Fernleihen, eine Fachreferentenoberfl{\"a}che zum Bearbeiten der Erwerbungsvorschl{\"a}ge, sowie eine Tracking-Schnittstelle f{\"u}r Endnutzer. Seit Oktober 2011 wird EVA von mehreren Bibliotheken im hbz-Verbund eingesetzt. Die Umwandlung von Fernleihen in Erwerbungsvorschl{\"a}gen wirft nat{\"u}rlich Fragen in den beteiligten Institutionen auf: Gibt es eine Konkurrenz zwischen Erwerbung und Fernleihe? Wie sinnvoll ist es, auf diesem Weg Fernleihen zu vermeiden? Erste Erfahrungsberichte und Ergebnisse aus den teilnehmenden Bibliotheken werden vorgestellt. Auch die m{\"o}gliche Nachnutzung der Module in anderen Fernleihsystemen wird angesprochen.}, subject = {Bestandsaufbau}, language = {de} } @misc{Pfafferott2012, author = {Pfafferott, Milena}, title = {Nur ein sicherer und gesunder Bibliothekar ist ein guter Bibliothekar?! - Bausteine f{\"u}r Arbeits- und Gesundheitsschutz in Bibliotheken}, organization = {Milena Pfafferott}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-12116}, year = {2012}, abstract = {Bibliotheken haben sich in den letzten Jahren mehr denn je zu Aufenthaltsorten f{\"u}r unterschiedliche Menschen mit verschiedenen Bed{\"u}rfnissen entwickelt. Entsprechend gewandelt haben sich die Anforderungen an die Dienstleistung, die letztendlich von den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern erbracht werden. Wie soll man aber freundlich l{\"a}cheln und Serviceorientierung ausstrahlen, wenn z.B. der R{\"u}cken zwickt oder man sich von der B{\"u}ronachbarin gemobbt f{\"u}hlt? In Wirtschaftskonzernen spielen die Zusammenh{\"a}nge zwischen der Mitarbeitergesundheit und dem Erfolg des Unternehmens eine weit gr{\"o}ßere Rolle als dies in Einrichtungen des {\"o}ffentlichen Dienstes bisher der Fall zu sein scheint. Gemessen an der Zahl der Arbeitsunf{\"a}lle liegen Bibliotheken weit hinter anderen Einrichtungen, wie z.B. Industriebetrieben. Wenn {\"u}berhaupt, wird einmal j{\"a}hrlich eine Arbeitsschutzbelehrung durchgef{\"u}hrt, die mehr Pflichttermin als interessante Veranstaltung ist. Der "Schreibtischt{\"a}ter" und der Magaziner, die Auskunftsbibliothekarin und der Buchbinder, sie alle haben Gemeinsamkeiten und individuelle Bed{\"u}rfnisse, die weit {\"u}ber Arbeitsschutz hinaus gehen, in multilateralen Konzepten integriert werden und zus{\"a}tzliche Kompetenzen f{\"o}rdern und entwickeln k{\"o}nnen. Wie die Mitarbeiter motiviert und aktiv eingebunden, welche Synergieeffekte mit anderen Einrichtungen erzeugt und inwiefern dadurch die Mitarbeiterzufriedenheit und infolgedessen auch die Dienstleistungsqualit{\"a}t gesteigert werden k{\"o}nnen, thematisiert dieser Vortrag.}, subject = {Arbeitsschutz}, language = {de} } @misc{Pfafferott2012, author = {Pfafferott, Milena}, title = {Vorsorge ist besser als Nachsorge - Notfallplanung in Bibliotheken}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-12125}, year = {2012}, abstract = {Notfallplanung in Bibliotheken ist nicht erst seit dem Brand der Herzogin Anna Amalia Bibliothek in Weimar oder dem Einsturz des K{\"o}lner Stadtarchivs ein Thema. Die eigenen Best{\"a}nde - und auch die Personen in Bibliotheken - durch bauliche und organisatorische Maßnahmen vor Schadensereignissen zu sch{\"u}tzen und im Notfall schnell und richtig handeln zu k{\"o}nnen, steht im Fokus. Dabei sind Bibliotheken meist nur Nutzer eines bestehenden Geb{\"a}udes mit all seinen baulichen und anlagentechnischen Vor- und Nachteilen und haben außerdem keine oder nur begrenzte personelle M{\"o}glichkeiten, einen bestimmten Personenkreis neben der allt{\"a}glichen Bibliotheksarbeit mit der Notfallplanung zu beauftragen. Die effiziente und effektive Entwicklung, Umsetzung und Etablierung von entsprechenden Konzepten, die eventuelle Kooperation mit anderen Einrichtungen sowie die Einbindung der Mitarbeiter in diesen Prozess sind Inhalt des Vortrags.}, subject = {Bibliothek}, language = {de} } @misc{Mumenthaler2009, author = {Mumenthaler, Rudolf}, title = {Innovationsmanagement an Hochschulbibliotheken am Beispiel der ETH-Bibliothek}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-6882}, year = {2009}, abstract = {Gerade angesichts der rasanten technischen Entwicklungen der letzten Jahre stossen viele Institutionen an ihre Grenzen, wenn es darum geht, mit dem Lauf der Zeit Schritt zu halten. Die ETH-Bibliothek hat sich deshalb die notwendigen Strukturen gegeben, um Innovationen routinem{\"a}ssig in ihre internen Abl{\"a}ufe einzubinden. Das in den vergangenen Monaten an der ETH-Bibliothek Z{\"u}rich aufgebaute Innovationsmanagement basiert auf Methoden, die sich in anderen Branchen bereits etabliert haben. Im Vortrag wird gezeigt, welche Ziele die ETH-Bibliothek mit dem Innovationsmanagement erreichen will und welche konkreten Massnahmen sie getroffen hat. Wichtige Punkte sind zum Beispiel der Einbezug der Mitarbeitenden, die Integration des Innovationsprozesses in Abl{\"a}ufe der gesamten Bibliothek und der Aufbau eines Netzwerks.}, subject = {Innovationsmanagement}, language = {de} } @misc{Wimmer2012, author = {Wimmer, Ulla}, title = {Kennen Sie BIX? Ein neuer Ansatz f{\"u}r den Bibliotheksvergleich}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-13371}, year = {2012}, abstract = {Der Bibliotheksindex BIX bietet Bibliotheken seit dem Jahr 2000 einen fachlich fundierten und unaufw{\"a}ndigen Kennzahlenvergleich. Knapp 400 {\"O}ffentliche und wissenschaftliche Bibliotheken haben in den vergangenen zw{\"o}lf Jahren bereits am BIX-Ranking teilgenommen. 2012 erh{\"a}lt das Instrument nun ein neues Konzept: Nicht mehr eine Rangliste der Teilnehmer wird zuk{\"u}nftig das Ergebnis des BIX sein, sondern ein differenzierter Kennzahlenvergleich auf einer breiten Datenbasis und die Darstellung in "Leistungsgruppen". F{\"u}r BIX-Teilnehmer bedeutet das aussagekr{\"a}ftigere Ergebnisse f{\"u}r die Außendarstellung und einen h{\"o}heren Nutzwert f{\"u}r das Bibliotheksmanagement. Erstmals werden die BIX-Ergebnisse im Sommer 2012 in ihrer neuen Form ver{\"o}ffentlicht. Der Vortrag l{\"a}dt dazu ein, den BIX neu kennen zu lernen. Er stellt das neue Instrument vor, gibt einen Einblick in die zuk{\"u}nftige Ergebnispr{\"a}sentation, die zugrundeliegende Methodik und zeigt, wie Bibliotheken den neuen BIX f{\"u}r sich nutzen k{\"o}nnen.}, subject = {Leistungsmessung}, language = {de} } @misc{Foltin2012, author = {Foltin, Ira}, title = {Sind f{\"u}nf K{\"o}pfe 500 VZ{\"A} - Datenpr{\"u}fung in der DBS}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-13304}, year = {2012}, abstract = {Die Datenpr{\"u}fung in der Deutschen Bibliotheksstatistik nimmt einen breiten Raum ein. Neben automatisierten Plausibilit{\"a}tspr{\"u}fungen werden intellektuelle Routinen er- und abgearbeitet, um Fehlerquellen so gering wie m{\"o}glich zu halten.}, language = {de} } @misc{NelsonBusch2013, author = {Nelson-Busch, Gudrun}, title = {Vom schwarzen Brett zum Twitterfeed - Social Media als Chance f{\"u}r das interne Informationsmanagement}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-14410}, year = {2013}, abstract = {Auch die Informationsspezialisten in Bibliotheken stellt die t{\"a}gliche Arbeit vor vielf{\"a}ltige Probleme des Informationsmanagements. Große Mengen an Informationseinheiten m{\"u}ssen regelm{\"a}ßig gesichtet, bewertet, f{\"u}r die weitere Nutzung vorbereitet und gut suchbar abgelegt werden. Unterschiedlichste Einflussgr{\"o}ßen und St{\"o}rfaktoren wirken auf das Angebot und die Nutzung von internen Informationswegen. Web 2.0-Technologien er{\"o}ffnen neue Wege auch f{\"u}r die interne Kommunikation. Ein Blick {\"u}ber den bibliothekarischen Tellerrand zeigt, dass das Intranet großer Wirtschaftsunternehmen schon l{\"a}ngst dem Zeitalter statischer HTML-Seiten entwachsen ist. Neue Konzepte wie der ‚Digitale Arbeitsplatz' m{\"u}ssen auf Chancen f{\"u}r ein professionelles Informationsmanagement auch f{\"u}r das interne Informationswegenetz in Bibliotheken untersucht werden.}, subject = {Intranet}, language = {de} } @misc{Fingerle2012, author = {Fingerle, Birgit}, title = {Mehr als Ideenfindung: Neue Chancen f{\"u}r den Innovationsprozess durch Open Innovation}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-13171}, year = {2012}, abstract = {Innovationsdruck und der Wille, Neuerungen zum Wohle unserer Kundinnen und Kunden umzusetzen, kennzeichnen die Bestrebungen, die Zukunft von Informationseinrichtungen zu sichern. Herausforderungen, die dabei auftreten, betreffen beispielsweise geringe finanzielle Spielr{\"a}ume und knappe Ressourcen, etwa im IT-Bereich. Bleibt uns nur die M{\"o}glichkeit, entmutigt den Kopf in den Sand zu stecken oder k{\"o}nnen wir etwas tun? Eine M{\"o}glichkeit besteht darin, unsere Innovationsprozesse, so wie wir sie gewohnt sind, gr{\"u}ndlich in Frage zu stellen und neu zu entwerfen. Vielleicht gibt es alternative Wege, die wir noch gar nicht gesehen haben? Manchmal erwachsen gerade aus Herausforderungen neue Chancen und eine Schw{\"a}che kann sich langfristig in eine St{\"a}rke umwandeln. In der ZBW - Leibniz-Informationszentrum Wirtschaft sehen wir ein großes Potential darin, das Innovationsmanagement durch den Open Innovation-Ansatz zu erg{\"a}nzen. Wenn wir die Grundidee von Open Innovation, den Innovationsprozess f{\"u}r Externe zu {\"o}ffnen und durch ihr Know-how und ihre Kreativit{\"a}t zu bereichern, konsequent zu Ende denken, kann Open Innovation weit {\"u}ber die Ideenfindung hinausgehen und uns ein neues Modell zur Innovationsf{\"o}rderung durch das aktive Einbeziehen von Externen liefern. Vor diesem Hintergrund k{\"o}nnen wir unser Innovationsmanagement {\"u}berdenken und zu einem neuen Modell f{\"u}r den Innovationsprozess kommen. Bei seiner praktischen Anwendung stehen Fragen im Vordergrund wie: In welcher Art kann die Einbindung von Externen die verschiedenen Phasen eines Innovationsprozesses bereichern? Wo ist eine starke {\"O}ffnung eher sinnvoll und wo nicht? Fragen wie diese werden in dem Vortrag beantwortet. Anhand von Praxisbeispielen wird vorgestellt, wie das {\"O}ffnen des Innovationsprozesses dabei helfen kann, Innovationen in den verschiedenen Phasen voranzubringen, wie Ans{\"a}tze f{\"u}r die Evaluierung von Open Innovation-Maßnahmen aussehen k{\"o}nnen und dass es sich lohnen kann, neue Wege zu gehen.}, subject = {innovation}, language = {de} } @misc{SoellnerHennecke2012, author = {S{\"o}llner, Konstanze and Hennecke, Joachim}, title = {Zielgruppenanalyse mit externen Kooperationspartnern - Erfahrungen der UB Erlangen - N{\"u}rnberg}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-13202}, year = {2012}, abstract = {Bibliotheksumfragen sind ein g{\"a}ngiges Mittel, um Serviceerwartungen unterschiedlicher Nutzergruppen abzufragen, Dienstleistungen neu zu konzipieren, Trends zu ermitteln oder existierende Angebote zu bewerben. Daneben existieren jedoch weitere, nicht aus reiner Bibliotheksperspektive konzipierte Erhebungen der Hochschulen oder der Wissenschaft, die Bedarfe der prim{\"a}ren Zielgruppen der Hochschulbibliotheken abbilden und f{\"u}r die Gestaltung und Verbesserung der bibliothekarischen Dienstleistungen nutzbar sind. Mit Tr{\"a}gern anderer Umfragen zu beiderseitigem Nutzen zu kooperieren, bietet eine M{\"o}glichkeit zur Effektivierung der Zielgruppenanalyse. An der Universit{\"a}t Erlangen - N{\"u}rnberg wurde dieser Weg im Rahmen des aktuellen Studierendenpanels des Referats Qualit{\"a}tsmanagement und einer Umfrage des Lehrstuhls f{\"u}r Wirtschaftsinformatik zur Online-Kollaboration in der Forschung beschritten. Vorteile f{\"u}r die Universit{\"a}tsbibliothek ergaben sich nicht allein durch die Aufwandsoptimierung bei Konzeption und Aufbereitung, sondern vor allem durch die Pr{\"a}senz in unverbrauchten Abfragekontexten. F{\"u}r die Partnereinrichtungen waren andere Aspekte wichtig. Dem Referat Qualit{\"a}tsmanagement ging es prim{\"a}r um eine Vergleichbarkeit der UB mit anderen zentralen Einrichtungen. Die Wirtschaftsinformatik war daran interessiert, mit der Universit{\"a}tsbibliothek als Kompetenztr{\"a}gerin f{\"u}r Literaturverwaltungssysteme eine quantitative Begleituntersuchung zu einer Akzeptanzstudie durchzuf{\"u}hren. Der Vortrag zeigt Vernetzungsm{\"o}glichkeiten f{\"u}r Hochschulbibliotheken auf, thematisiert die Erfahrungen der Bibliothek mit den Umfragepartnern und gibt Anregungen, wie die Bibliothek mit den unterschiedlichen Erwartungen umgehen und den Perspektivwechsel f{\"u}r eine Optimierung ihrer Angebote nutzen kann. Erg{\"a}nzend werden die Ergebnisse der Studien im {\"U}berblick dargestellt.}, subject = {Zielgruppe}, language = {de} } @misc{HenneckeSchmidt2012, author = {Hennecke, Joachim and Schmidt, Regina}, title = {Bibliotheken und "Enterprise 2.0": Nutzen und Kosten interner Blogs}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-13257}, year = {2012}, abstract = {Social-Software-Anwendungen halten bereits seit einiger Zeit Einzug in den Arbeitsalltag von Bibliotheken. Stand zun{\"a}chst die externe Kommunikation z.B. {\"u}ber eine Pr{\"a}senz in {\"o}ffentlich zug{\"a}nglichen Sozialen Netzwerken und {\"u}ber Informationsblogs im Vordergrund, werden Web 2.0 - Instrumente mittlerweile auch vermehrt f{\"u}r die interne Koordination, zur F{\"o}rderung von Innovations- und Qualit{\"a}tszielen und zur Gestaltung des Expertenaustauschs innerhalb einzelner Einrichtungen genutzt. Mit Bezug auf die an der UB Erlangen-N{\"u}rnberg bisher gesammelten Erfahrungen untersucht der Vortrag die mit dem Einsatz von Blogs zur internen Kommunikation verbundenen Kosten- und Nutzeneffekte. Es wird weiterhin gefragt, welche Bedingungen den erfolgreichen Betrieb von internen Blogs erm{\"o}glichen und welche Konsequenzen sich f{\"u}r Organisation und Unternehmenskultur ergeben k{\"o}nnen.}, subject = {Bibliothek}, language = {de} } @misc{Benthack2012, author = {Benthack, Corinna}, title = {Wunsch- und Beschwerdemanagement im Spannungsfeld zwischen Kundenw{\"u}nschen und Mitarbeiterzufriedenheit: Praxiserfahrungen mit Kulanz und Kundenbefragung}, organization = {B{\"u}cherhallen Hamburg}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-13558}, year = {2012}, abstract = {In den Monaten M{\"a}rz und April 2012 hatten die Besucher der B{\"u}cherhalle Elbvororte Gelegenheit, ihre Meinung zu {\"a}ußern. Unter dem Motto: 'Ihre Meinung ist uns wichtig' konnte eine Meinungskarte ausgef{\"u}llt werden. Mehr als 150 B{\"o}gen wurden abgegeben und ausgewertet. Durch Ankreuzen konnte man z.B. die R{\"a}umlichkeiten und die Atmosph{\"a}re der B{\"u}cherhalle bewerten, ebenso das Medienangebot und den Internetauftritt der B{\"u}cherhallen Hamburg. In einem freien Feld konnten W{\"u}nsche, Anregungen und Kritik schriftlich ge{\"a}ußert werden. Die Befragung war anonym, auf Wunsch konnte man sich die Ergebnisse der Befragung per Mail zuschicken lassen. Ziel war und ist es, den Service und die Angebote der B{\"u}cherhalle Elbvororte weiter zu verbessern.}, subject = {Kulanz}, language = {de} } @misc{Klauser2012, author = {Klauser, Hella}, title = {Privatisierung als Ausweg aus dem Sparzwang {\"o}ffentlicher Bibliotheken?}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-13100}, year = {2012}, abstract = {Attraktive Bibliotheken f{\"u}r rundum zufriedene Kunden - wer w{\"u}nscht sich dies nicht? Auch die kommunalen Entscheidungstr{\"a}ger sind sich zum Wohle ihrer Gemeinde der Forderung ihrer W{\"a}hler durchaus bewusst, stehen ihr aber angesichts klammer Kassen h{\"a}ufig hilflos gegen{\"u}ber. In anderen Bereichen der {\"o}ffentlichen Versorgung wie der Verkehrsbetriebe, Krankenh{\"a}user, Wasserversorgung, haben die Kommunen versucht, durch Public Private Partnership-Vereinbarungen einerseits die Daseinsvorsorge zu gew{\"a}hrleisten und andererseits die angespannte Kassenlage zu entlasten. Dass diese Entwicklung der Privatisierung {\"o}ffentlicher Einrichtungen durchaus auch den Bereich der {\"o}ffentlichen kommunalen Bibliotheken erreichen kann, zeigt die Situation in den USA. Hier hat sich die private Bibliotheksfirma LSSI (The Library Systems and Services) nach eigenen Angaben zum 5.gr{\"o}ßten Betreiber von Bibliotheken mit 650 Mitarbeitern entwickelt. Auch in Großbritannien ist die Firma mittlerweile t{\"a}tig und bietet sich den dort unter Sparzwang stehenden Gemeinden als Partner an. Der Vortrag soll das Thema Privatisierung von Bibliotheken von allen Seiten beleuchten: Die Gr{\"u}nde, die Kommunen dazu bewegen, ihre Bibliotheken an eine privatwirtschaftlich gef{\"u}hrte Firma abzutreten, sollen ebenso vorgestellt werden wie die Einsparpotentiale, die die Firma sieht, um mit Bibliotheken ein erfolgreiches, also gewinnbringendes Unternehmen zu f{\"u}hren. Auch die Auswirkungen einer Privatisierung auf die Bibliotheksangebote sowie auf die Bibliotheksnutzer werden ber{\"u}cksichtigt. Werden privat betriebene {\"O}ffentliche Bibliotheken in Zukunft Teil eines umfassenden Bibliothekssystems sein? Wie stehen die Fachverb{\"a}nde dazu? Im PPP liegt die Hoffnung, dass durch eine Privatisierung die notwendige Erneuerung und Ver{\"a}nderung zum Besseren - zu einer besseren Dienstleistung f{\"u}r die Gemeinschaft - m{\"o}glich wird. Ob sie vereinbar ist mit dem Anspruch {\"O}ffentlicher Bibliotheken, demokratische Einrichtungen zu sein, die auf Informationsvielfalt, Transparenz und Meinungsfreiheit basieren, wird diskutiert werden m{\"u}ssen.}, language = {de} } @misc{Ilg2012, author = {Ilg, Karin}, title = {MIND: Neustrukturierung der Medien- und Informationsdienste an der FH Bielefeld}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-12863}, year = {2012}, abstract = {Ab 2013 bilden die Hochschulbibliothek und die Datenverarbeitungszentrale der FH Bielefeld den neuen Serviceverbund MIND (Medien- und Informationsdienste). In MIND existieren beide Verbundpartner als eigenst{\"a}ndige Einrichtungen weiter, koordinieren ihre Dienstleistungen jedoch strategisch. Der damit verbundene, von der Hochschulleitung seit 2008 anvisierte Neustrukturierungsprozess birgt große Chancen und Herausforderungen. Dazu geh{\"o}ren die innovative Weiterentwicklung zentraler Angebote ebenso wie die Identifikation und Hebung von Synergien, aber auch die Bef{\"u}rchtungen und Vorbehalte der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Der Vortrag stellt Ziele, Aufgaben und Leitlinien der Zusammenarbeit im Serviceverbund MIND vor und beleuchtet das gemeinsame Vorgehen aus Sicht der Hochschulbibliothek. Themen sind dabei u.a. die Projektorganisation, die Entwicklung eines Serviceportfolios, die Leitungsstruktur von MIND sowie praktizierte Konzepte der Mitarbeiterbeteiligung.}, subject = {Bielefeld / Fachhochschule Bielefeld}, language = {de} } @misc{MoellerWalsdorf2013, author = {M{\"o}ller-Walsdorf, Tobias}, title = {Das F{\"o}rderprogramm PRO*Niedersachsen - Schatzkammern des Wissens f{\"u}r die Forschung {\"o}ffnen}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-13897}, year = {2013}, abstract = {Das Land Niedersachsen f{\"o}rdert mit seinem Forschungsprogramm "PRO*Niedersachsen" unterschiedlichste Forschungsvorhaben aus den Geistes-, Kultur- und Sozialwissenschaften. Dabei werden gezielt Vorhaben unterst{\"u}tzt, die sich fach- und institutionen{\"u}bergreifend mit nieders{\"a}chsischen Themen befassen. Seit 2011 k{\"o}nnen sich hierbei auch {\"o}ffentlich gef{\"o}rderte außeruniversit{\"a}re Forschungseinrichtungen sowie Museen, Bibliotheken und Archive in Niedersachen mit Antr{\"a}gen bewerben, ohne dabei an eine Hochschule angebunden zu sein. Hintergrund dieser {\"O}ffnung der F{\"o}rderlinie ist die Entwicklung, dass eine der besonderen Aufgaben f{\"u}r die Bibliothek (sowie Museen und Archive) heute darin besteht, ihre Funktion als Scharnierstelle zwischen {\"O}ffentlichkeit und Forschung - Kultur und Wissenschaft auszubauen. Aus dieser besonderen Stellung heraus werden im {\"o}ffentlichen wie im Forschungsdiskurs immer wieder neue Fragestellungen f{\"u}r ihre Rolle in der Forschungslandschaft erwachsen. Forschungskooperationen, daraus abgeleitete Forschungsantr{\"a}ge und die darauf folgenden Forschungsprojekte bilden einen wichtigen Baustein der hierf{\"u}r n{\"o}tigen Arbeit. Mit ihren wertvollen Best{\"a}nden sind Bibliotheken Sph{\"a}ren der Information und des Wissens und damit eine unsch{\"a}tzbare Quelle der Forschung. Dies m{\"o}chte das Land Niedersachsen f{\"o}rdern. Die Auswahl der Forschungsprojekte bei PRO*Niedersachsen erfolgt in einem "Peer-review-Verfahren". Dieses ist zweistufig angelegt und wird von unabh{\"a}ngigen Gutachterinnen und Gutachter aus dem Fachgebiet des Antragstellers durchgef{\"u}hrt. Auf der Grundlage von zwei fachwissenschaftlichen Vorab-Voten werden die Antr{\"a}ge auf einer Auswahlsitzung interdisziplin{\"a}r diskutiert und abschließend bewertet. Geleitet wird das Auswahlverfahren von der Wissenschaftlichen Kommission Niedersachsen (WKN). Der Vortrag wird zum einen die F{\"o}rderlinie insgesamt vorstellen, zum andern prototypisch gef{\"o}rderte Projekte und Initiativen vorstellen.}, language = {de} } @misc{Neuhausen2013, author = {Neuhausen, Hubertus}, title = {Benutzerumfragen - welche Schlussfolgerungen kann man tats{\"a}chlich daraus ziehen?}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-14092}, year = {2013}, abstract = {An der Universit{\"a}tsbibliothek Marburg wurden zwischen 2008 und 2013 drei Benutzerumfragen durchgef{\"u}hrt. Die vorliegende Pr{\"a}sentation behandelt die Frage, welche Schlussfolgerungen sich tats{\"a}chlich aus diesen Umfragen ziehen lassen.}, subject = {Umfrage}, language = {de} } @misc{SuehlStrohmenger2013, author = {S{\"u}hl-Strohmenger, Wilfried}, title = {Innovation und dezentrales Bibliothekssystem - ein Widerspruch? Funktionen dezentraler Bibliotheken in der digital gepr{\"a}gten Informationsinfrastruktur der Hochschule - am Beispiel der Albert-Ludwigs-Universit{\"a}t Freiburg}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-14157}, year = {2013}, abstract = {Die Hochschulbibliothekssysteme in Deutschland wurden im letzten Drittel des 20. Jahrhunderts vor allem in strukturell-organisatorischer Hinsicht diskutiert. Wenn die Literatur- und Informationsversorgung in der Hochschule weitgehend digital gepr{\"a}gt ist, ergibt sich die Notwendigkeit, innerhalb der Universit{\"a}t entsprechend neue Informationsinfrastrukturen zu schaffen, differenziert f{\"u}r Forschung und Studium. Dezentrale Bibliotheken mit ihren teilweise umfangreichen, nur noch zum Teil aktiv genutzten Literaturbest{\"a}nden k{\"o}nnten somit hinf{\"a}llig sein, weil die elektronische Informationsversorgung ohnehin zentral erfolgt, weil die Institutsbibliotheken als fachbereichsnahe Orte f{\"u}r die Forschung und das Lernen zu unwirtschaftlich werden oder weil sie der Raumnot in den Universit{\"a}ten zum Opfer zu fallen drohen. In dem Vortrag werden anhand von Praxisbeispielen des Bibliotheks- und Informationsmanagements im Freiburger Bibliothekssystem Perspektiven, aber auch Grenzen f{\"u}r die Weiterentwicklung dezentraler Bibliotheken aufgezeigt. Erwartungen der Nutzergruppen (Wissenschaftler, Studierende) wie auch die unterschiedlichen Rahmenbedingungen in den großen Fachdisziplinen sollen dabei ber{\"u}cksichtigt werden.}, subject = {Lokales Bibliothekssystem}, language = {de} } @misc{Heijne2013, author = {Heijne, Maria}, title = {A national strategy for public libraries: The 'cross channel' model in the Netherlands}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-14555}, year = {2013}, abstract = {In 2010, the 'Association of Public Libraries in the Netherlands' was split into three institutions: into SIOB, VOB (Netherlands Public Library Association) and BNL (Bibliotheek.nl. SIOB, funded by the Ministry of Education, Culture and Research, was asked to create a national strategy for public libraries in the Netherlands in order to improve library services and adjust them a changed user need and to strengthen the network of public libraries. The strategy is based on a 'cross-channel' model to combine physical and virtual services and media.}, language = {en} } @misc{GeithGiella2013, author = {Geith, Uwe and Giella, Wolfgang}, title = {Aus 8 mach 3, aus 5 mach 1 - Prozessmanagement und die Zusammenlegung von Bibliotheken}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-14612}, year = {2013}, abstract = {Die Zusammenlegung von Bibliotheken stellt stets eine grosse Herausforderung dar. Prozessmanagement ist dabei ein wichtiges Instrument zur deren Bew{\"a}ltigung. Die ZHAW Z{\"u}rcher Hochschule f{\"u}r Angewandte Wissenschaften besteht momentan noch aus 8 Teilbibliotheken verschiedener Departemente, die auf 3 Orte verteilt sind: 5 Bibliotheken in Winterthur, 2 in Z{\"u}rich und eine in W{\"a}denswil. Im Herbst 2014 werden die 2 Z{\"u}rcher Bibliotheken zusammen mit einer weiteren Hochschulbibliothek einen neuen Standort beziehen. In Winterthur wird zur gleichen Zeit eine neue, gemeinsame Bibliothek f{\"u}r 5 Departemente ihren Betrieb aufnehmen. Der Vortrag schildert den Hintergrund und den bisherigen Verlauf des initiierten Prozessmanagements, die damit erzielten Ergebnisse und das weitere Vorgehen.}, subject = {Winterthur / Hochschulbibliothek }, language = {de} } @misc{SchimpfSchoof2013, author = {Schimpf, Antje and Schoof, Kerstin}, title = {Webdesign in Bibliotheken: Zwischen Usability und Informationskompetenz}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-14622}, year = {2013}, abstract = {Eine heutige Bibliothekswebsite soll "Usability-Standards" gen{\"u}gen und barrierefrei zug{\"a}nglich sein. Aber was bedeutet Usability f{\"u}r unsere Nutzerinnen und Nutzer? K{\"o}nnen Websites als integraler Bestandteil des Konzeptes zur Vermittlung von Informationskompetenz einer Bibliothek dienen? Wie k{\"o}nnen sie die Angebote der Bibliothek sinnvoll sichtbar machen und Orientierung bei Zugang und Recherche bieten? Am Beispiel der Website des Bibliotheks- und Informationssystems Oldenburg (BIS) werden verschiedene Gestaltungsprinzipien bibliothekarischer Websites veranschaulicht, u.a. die Repr{\"a}sentation der Einrichtung gegen{\"u}ber handlungsorientierten Ans{\"a}tzen mit Fokus auf Service-Angeboten. Webdesign in Bibliotheken befindet sich auf der Schnittstelle zwischen Usability und Informationskompetenz: Es erfordert traditionell bibliothekarisches Wissen ebenso wie Kenntnisse zum Schreiben f{\"u}rs Netz.}, subject = {Web Site}, language = {de} } @misc{KammSchuberth2013, author = {Kamm-Schuberth, Rita}, title = {Das neue Marken- und Kommunikationskonzept der Stadtbibliothek im Bildungscampus N{\"u}rnberg}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-14652}, year = {2013}, abstract = {"Wir {\"o}ffnen Welten: Das neue Marken- und Kommunikationskonzept der Stadtbibliothek im Bildungscampus N{\"u}rnberg" Der Vortrag skizziert das neue MArken- und Kommunikationskonzept als strategisch und operativ ausgerichteten Ansatz funktionaler, emotionaler und empathischer Bindung zur Marke Stadtbibliothek im Bildungscampus N{\"u}rnberg. IOm Mittelpunkt sthet einerseits der neu definierte MArkenkern als zentrales Kunden- und Leistungsversprechen gegen{\"u}ber potentiellen Kunden. Andererseits wird das darauf aufbauende Kommunikationskonzept in seiner inhaltlichen, medialen und formalen Auspr{\"a}gung vorgestellt.}, language = {de} } @misc{Decker2013, author = {Decker, Benjamin}, title = {Prozessmanagement als Lernwerkstatt f{\"u}r kleine Bibliotheken}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-14733}, year = {2013}, abstract = {Warum soll man Prozessmanagement in einer kleinen {\"o}ffentlichen Bibliothek betreiben? Ist so ein anspruchsvolles Instrument des Qualit{\"a}tsmanagements {\"u}berhaupt n{\"o}tig und kann es auch gewinnbringend eingesetzt werden? Der Bericht aus Geislingen an der Steige zeigt, wie auch kleine Bibliotheken auf vielf{\"a}ltige Weise von Prozessmanagement profitieren: Als Arbeitsgrundlage f{\"u}r Besprechungen, als Motor f{\"u}r Ver{\"a}nderungen, als praktikable M{\"o}glichkeit Mitarbeiterwissen zu entdecken und gewinnbringend einzusetzen oder als geeignetes Instrument um die Mitarbeiter/innen an der Gestaltung ihres Arbeitsplatzes zu beteiligen. Die Stadtb{\"u}cherei Geislingen hat 2011 das Qualit{\"a}tszertifikat "Ausgezeichnete Bibliothek" erworben. Im Rahmen dieses auf EFQM-CAF basierenden Qualit{\"a}tsmodells haben sich die Mitarbeiter/innen im Jahr 2010 erstmals mit Prozessmanagement besch{\"a}ftigt: Prozesse wurden diskutiert, beschrieben, {\"u}berpr{\"u}ft und inzwischen auch teilweise angepasst. Dennoch sieht sich das B{\"u}chereiteam nach wie vor am Anfang eines langen Weges zu einem immer umfassenderen Prozessmanagement. Der Bericht schildert den bisherigen Aufbau des Prozessmanagements, die damit verbunden Erfolge und Schwierigkeiten und gibt einen Ausblick auf die n{\"a}chsten Schritte.}, subject = {Prozessanalyse }, language = {de} } @misc{Straeter2013, author = {Str{\"a}ter, Elisabeth}, title = {Im Dreischritt zur passgenauen Stellenbesetzung - das Stellenbesetzungsverfahren im Rahmen des Organisationsentwicklungsprozesses der Stadtbibliothek im Bildungscampus N{\"u}rnberg}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-14759}, year = {2013}, abstract = {Das Stellenbesetzungsverfahren im Rahmen des Organisationsentwicklungsprozesses der Stadtbibliothek im Bildungscampus N{\"u}rnberg.}, language = {de} } @misc{Ball2013, author = {Ball, Rafael}, title = {Jenseits aller Spartengrenzen: Der Regensburger Bibliotheksverbund als Beispiel einer erfolgreichen unkonventionellen Kooperation}, organization = {Universit{\"a}tsbibliothek Regensburg}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-14768}, year = {2013}, abstract = {Die B{\"u}ndelung von Know-How, die Nutzung von Synergien und das kooperative, abgestimmte Handeln sind f{\"u}r Einrichtungen des Bibliotheks-, Archiv- und Dokumentationswesens zunehmend von besonderer Bedeutung. Nicht zuletzt haben sowohl der Technologiesprung der letzten 15 Jahre, aber auch eine offene „Geisteshaltung" aller Einrichtungen und der Abbau von formalen und inneren H{\"u}rden die Voraussetzung f{\"u}r eine echte Zusammenarbeit erst m{\"o}glich gemacht. Aus diesem Grund haben sich Bibliotheken und Archive in Regenburg und der Region zum Regensburger Bibliotheksverbund zusammengeschlossen um die Kooperation aller einschl{\"a}gigen Einrichtungen zu f{\"o}rdern, zu organisieren und zu unterst{\"u}tzen. Zentrale Aufgabe dabei ist die Entwicklung und Abstimmung gemeinsamer Dienstleistungen, der {\"O}ffentlichkeitsarbeit und der Zusammenarbeit mit anderen kulturellen und wissenschaftlichen Einrichtungen der Stadt und des Umlandes. Der Vortag zeigt am Beispiel des Regensburger Bibliotheksverbunds eine Auswahl erfolgreicher Kooperationen in der Stadt und der Region Regensburg. Dabei werden auch die Erfolgsfaktoren einer solchen Zusammenarbeit vorgestellt, aber auch auf m{\"o}gliche „pitfalls" hingewiesen.}, language = {de} } @misc{SchneiderKempfBroekmate2013, author = {Schneider-Kempf, Barbara and Broekmate, Loes}, title = {"Wie stellen Sie sich die Bibliothek von morgen vor?" - Zielgruppenbefragungen als Instrument der Strategieentwicklung in der Staatsbibliothek zu Berlin -Preußischer Kulturbesitz}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-14814}, year = {2013}, abstract = {Als zentrale Herausforderung ihres Qualit{\"a}tsmanagementprozesses hat die Staatsbibliothek zu Berlin - Preußischer Kulturbesitz in den letzten Monaten die Entwicklung und Implementierung einer zukunftsf{\"a}higen Bibliotheksstrategie identifiziert. Vor diesem Hintergrund hat sie einen Strategiefindungsprozess angestoßen, in dem die gegenw{\"a}rtigen und zuk{\"u}nftigen Herausforderungen einer modernen Bibliothek im Wandel der Nutzerbed{\"u}rfnisse analysiert, zuk{\"u}nftige Themen- und Handlungsfelder der Bibliothek aufgeschl{\"u}sselt und Optimierungspotenziale des Dienstleistungsangebots ermittelt werden. {\"U}ber einen mehrw{\"o}chigen Zeitraum wurden auf der Grundlage eines standardisierten Fragebogens pers{\"o}nliche Befragungen mit Vertreterinnen und Vertretern verschiedener Interessengruppen zu den Zielgruppenerwartungen und dem Anpassungsbedarf des Dienstleistungsportfolios der Staatsbibliothek durchgef{\"u}hrt. Zu den Befragten z{\"a}hlten zun{\"a}chst die Hauptnutzer(innen)gruppen der Bibliothek: Studierende, Wissenschaftlerinnen und Wissenschaftler, Spezialforscherinnen und -forscher sowie korporative Nutzerinnen und Nutzer. Um den Blickwinkel zu weiten und ein m{\"o}glichst umfassenden Bild zu erhalten, wurden dar{\"u}ber hinaus Vertreterinnen und Vertreter weiterer Interessengruppen aus dem bibliothekarischen, kulturellen, politischen und wirtschaftlichen Umfeld der Bibliothek befragt. Zugleich diente die Befragung der Partizipation von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern und gab diesen die Gelegenheit, an der Entwicklung einer Bibliotheksstrategie aktiv mitzuwirken. Sowohl das methodische Vorgehen als auch die Ergebnisse dieser umfassenden Erhebung von Zielgruppenerwartungen und Optimierungspotenzialen im Dienstleistungsangebot der SBB werden im Vortrag von Generaldirektorin Barbara Schneider-Kempf und Loes Broekmate, LB Training und Beratung, pr{\"a}sentiert.}, language = {de} } @misc{RosinkeGrudzio2013, author = {Rosinke, Kerstin and Grudzio, Claudia}, title = {{\"U}ber das Social Media Monitoring zur Social Media Strategie. Der Auftritt der Universit{\"a}tsbibliothek der Helmut-Schmidt-Universit{\"a}t auf sozialen Netzwerkplattformen 2012}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-14424}, year = {2013}, abstract = {Die Infografik pr{\"a}sentiert die quantitativen Untersuchungsergebnisse aus den Sozialen Netzwerauftritten der Universit{\"a}tsbibliothek der Helmut-Schmidt-Universit{\"a}t, Universit{\"a}t der Bundeswehr Hamburg bei Facebook, Twitter und Blog f{\"u}r das Jahr 2012 (Social Media Monitoring). Aus den Resultaten abgeleitet werden jeweils Zielgruppe, Contents und Strategie der einzelnen Netzwerkkan{\"a}le. Fazit: Jede Plattform erfordert eine eigene Strategie, Vernetzungsm{\"o}glichkeiten der Kan{\"a}le sind zu nutzen, regelm{\"a}ßiges Posten ist unabdingbar und mit einem Posting/Tweet werden ca. 30\% der Follower/Fans der UB der HSU erreicht.}, language = {de} } @misc{Vonhof2013, author = {Vonhof, Cornelia}, title = {Prozessmanagement in Bibliotheken}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-14431}, year = {2013}, abstract = {Prozessmanagement bewegt sich auf der Schnittstelle von Organisationsanalyse, Wissensmanagement und Qualit{\"a}tsmanagement und setzt dabei eine intensive Mitarbeiterbeteiligung voraus.Der Vortrag beleuchtet Motivationen von Bibliotheken, die ihre Prozesse dokumentieren, analysieren und optimieren und beschreibt Methoden und Tools, mit denen Prozessmanagement erfolgreich gestaltet werden kann.}, subject = {Prozessanalyse }, language = {de} } @misc{Flicker2013, author = {Flicker, Anja}, title = {Die Bibliothek in der Wissensgesellschaft: zielgerichtete Personalentwicklung, Wissensmanagement-basierte Steuerung}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-14833}, year = {2013}, abstract = {Mit der Methode „Wissensbilanz - Made in Germany" hat die Stadtb{\"u}cherei W{\"u}rzburg - strategische Ziele und eine Vision definiert - das intellektuelle Kapital (die versteckten Potenziale) identifiziert und analysiert - und schließlich Maßnahmen initiiert, um Team und Bibliothek den Zielen entsprechend zu entwickeln. Eine der Maßnahmen ist die Fortbildung "Die Bibliothek in der digitalen Welt", 6 Schulungs-Module, die 37 von 40 Mitarbeitenden absolvieren. Der vortrag berichtet von Motivation, Durchf{\"u}hrung und Erfahrungen mit dieser groß angelegten Personalentwicklungsmaßnahme.}, subject = {Wissensmanagement}, language = {de} } @misc{Blin2013, author = {Blin, Fr{\´e}d{\´e}ric}, title = {Von ISTEX, BSN und co.: auf dem Weg zu einer nationalen wissenschaftlichen digitalen Bibliothek in Frankreich}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-14841}, year = {2013}, abstract = {Seit 2009 hat sich das franz{\"o}sische Ministerium f{\"u}r Bildung und Forschung auf den Weg gemacht, eine extensive und nationale digitale wissenschaftliche Bibliothek aufzubauen. Auf Erfolgen wie HAL, CLEO oder PERSEE aufbauend, haben sich unter Leitung des Ministeriums die unterschiedlichen wissenschaftliche Einrichtungen - Universit{\"a}ten sowie reine Forschungseinrichtungen wie der CNRS - und besonders deren Fachleute im Bereich Information und Dokumentation angen{\"a}hert, um zusammen eine nationale Strategie zu entwickeln und diese umzusetzen. Im Fr{\"u}hjahr 2012 ist mit der Infrastruktur ISTEX die erste Initiative umgesetzt worden, auf die die ersten Finanzierungen im Rahmen des Programms BSN - Biblioth{\`e}que scientifique num{\´e}rique folgten. Neben den ersten Nationallizenzen f{\"u}r elektronische Ressourcen sind auch Strategien und Projekte f{\"u}r die Online-Klassifizierung und Lieferung der Dokumente, f{\"u}r koordinierte Digitalisierungsprogramme, f{\"u}r eine pr{\"a}zise Archivierungsstrategie der digitalen Dokumente und Daten, f{\"u}r Leitlinien f{\"u}r das {\"o}ffentliche Scientific Publishing, aber auch f{\"u}r die Bildung und Weiterbildung der Bibliothekare und Fachleute entwickelt worden. Es ist das erste Mal, dass in Frankreich eine globale und koh{\"a}rente Politik f{\"u}r die optimale Versorgung der wissenschaftlichen Gemeinschaften mit Information und Dokumentation gef{\"u}hrt wurde. Diese Politik wird in den n{\"a}chsten Monaten und Jahren eine tiefe und breite Auswirkung auf die franz{\"o}sische wissenschaftliche - aber auch bibliothekarische - Landschaft haben.}, language = {de} } @misc{GeorgySchadeOsterode2013, author = {Georgy, Ursula and Schade, Frauke and Osterode, Andrea}, title = {Bibliotheksmarketing: Selbstcheck und Marketing-Baukasten f{\"u}r Bibliotheken}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-14864}, year = {2013}, abstract = {Bibliotheken m{\"u}ssen sich eingestehen, dass Intuition und Zufall nicht ausreichen, um ihren gesellschaftlich relevanten Auftrag als Kultur- und Bildungseinrichtung erfolgreich zu behaupten. Viele Bibliotheken haben bislang weder spezifische Marketingkenntnisse entwickelt noch nutzen sie diese konsequent im Sinne eines strategischen Managementkonzeptes. So werden Chancen verspielt, gesellschaftlich relevante Angebote zu entwickeln, hohe Kundenzufriedenheit und -bindung zu erreichen und das Image zu profilieren, um damit die Zukunftsf{\"a}higkeit der Bibliothek sicher zu stellen. Ziel des kooperativen studentischen Projekts zwischen dem Institut f{\"u}r Informationswissenschaft der FH K{\"o}ln und dem Department Information der HAW Hamburg war es, Bibliotheken mit einem „Marketing-Baukasten" ein Instrument an die Hand geben, mit dem sie ihre Kompetenz im Bibliotheksmarketing einsch{\"a}tzen und praxisnahe Methoden und Instrumente des Marketings selbst anwenden k{\"o}nnen. Bibliotheken werden damit unterst{\"u}tzt, strategisches und operatives Marketing zu entwickeln und umzusetzen. Erg{\"a}nzt werden die Einf{\"u}hrungen in relevante Marketingfelder durch Anleitungen zum Einsatz von Methoden und Instrumenten, Linklisten, Praxisbeispielen und Checklisten. Um den Einstieg zu erleichtern, sind die Marketingthemen in Einheiten zusammengefasst, die auch f{\"u}r sich alleine einen geschlossenen Themenbereich abdecken. Zur Einsch{\"a}tzung der eigenen Marketingkenntnisse wurde ein Selbstcheck programmiert, der es Bibliotheken erm{\"o}glicht, die eigenen St{\"a}rken und Schw{\"a}chen zu erkennen. Dieser verweist auf die jeweils zugeh{\"o}rigen Themenbereiche des Baukastens. Sowohl der Selbstcheck als auch der Marketing-Baukasten werden ab Herbst 2012 {\"u}ber das Bibliotheksportal des Deutschen Bibliotheksverbandes angeboten. Der Vortrag stellt das Konzept, die Vorgehensweise sowie die Projektergebnisse vor. Erg{\"a}nzt wird der Vortrag durch eine Live-Pr{\"a}sentation des Selbstchecks.}, language = {de} } @misc{WolderingBley2014, author = {Woldering, Britta and Bley, J{\"u}rgen}, title = {Ein Blick zur{\"u}ck und zwei nach vorn: Organisationsentwicklung in der Deutschen Nationalbibliothek - ein Bericht von unterwegs}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-15659}, year = {2014}, abstract = {Der Ruf der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter nach mehr Information, besserer Kommunikation und mehr Transparenz von Aufgaben, Vorhaben, Entscheidungen und damit mittelfristigen Zielen und Strategien der Deutschen Nationalbibliothek - das war das Ergebnis der ersten Mitarbeiterbefragung im Jahr 2011 und des Workshops „Zukunftscaf{\´e}" im Jahr 2012. Auf diesem Workshop im Jubil{\"a}umsjahr der Deutschen Nationalbibliothek diskutierten rund 500 Besch{\"a}ftigte nach der Methode World Caf{\´e} {\"u}ber die Vergangenheit, die Gegenwart und die Zukunft der Deutschen Nationalbibliothek. Diese Ergebnisse waren der Startpunkt f{\"u}r die Formulierung und Ver{\"o}ffentlichung der Strategischen Ziele 2013 - 2016 der Deutschen Nationalbibliothek. Bei der Formulierung der Ziele wurde deutlich, dass ihre Umsetzung nicht nur Ver{\"a}nderungen in den Aufgabenschwerpunkten und Vorhaben, sondern auch in den Prozessen und schließlich in der Organisationsstruktur mit sich bringen wird. Vor dem Hintergrund der sich stetig und zunehmend schneller ver{\"a}ndernden Rahmenbedingungen der bibliothekarischen Arbeit wird deutlich, dass Organisationsentwicklung und Ver{\"a}nderungsmanagement als dauerhafte Aufgabe begriffen und erlernt werden m{\"u}ssen. Der Vortrag wird Einblicke geben, wie sich die Deutsche Nationalbibliothek in diesen notwendigen Ver{\"a}nderungsprozess begibt und wo sie steht - ein Bericht von unterwegs.}, subject = {Change Management}, language = {de} } @misc{Geissler2013, author = {Geißler, Jens A.}, title = {Volle Fahrt mit halber Kraft? Softwaremigration, Cloudcomputing und RFID-Einf{\"u}hrung in der Stadtbibliothek Bad Oldesloe}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-15076}, year = {2013}, abstract = {Die Stadtbibliothek verf{\"u}gt bei knapp 320.000 Entleihungen pro Jahr nur {\"u}ber einen Personalbestand von 5,2 Stellen. Die Umstellung von der alten Bibliothekssoftware HORIZON auf Bibliotheca SaaS im November 2011, die nachfolgende Einf{\"u}hrung von RFID und Selbstverbuchung im M{\"a}rz 2012 sowie die zeitgleich durchgef{\"u}hrten Neum{\"o}blierungsprojekte im Bereich der Sachliteratur und der Informations- und Ausleihtheken stellten das Team der Stadtbibliothek vor besondere Herausforderungen: es galt, einen Großteil der Strukturen und Abl{\"a}ufe auf anstehende Ver{\"a}nderungen umzustellen, alle am Projekt beteiligten Firmen und Personen einzubinden, das Personal ausreichend zu beteiligen und den Alltagsbetrieb trotz notwendiger Einschr{\"a}nkungen am aufrechtzuerhalten.}, subject = {RFID}, language = {de} }