@misc{KaiserRatzek2010, author = {Kaiser, Ronald and Ratzek, Wolfgang}, title = {Zielgruppe 50+}, organization = {Ronald Kaiser, Wolfgang Ratzek}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-9376}, year = {2010}, abstract = {Senioren sind out. Das klassische Senioren-Bild existiert nur in wenigen Ausnahmen. Heute gewinnt die stetig wachsende Zielgruppe der „Silver Ager", „Best-Ager" oder, nicht mehr ganz aktuell: „50+"-Generation zunehmend an Bedeutung f{\"u}r Politik und Wirtschaft und f{\"u}r Bibliotheken. Hier k{\"o}nnen die Bibliotheken punkten. Seit Jahrzehnten geh{\"o}rt diese Zielgruppen zum Kundenstamm der Bibliotheken. Spezielle Angebote f{\"u}r diese Zielgruppe, wie sie beispielsweise f{\"u}r Kinder oder Erwachsene im Allgemeinen gemacht werden, gibt es eher selten. Dabei zeichnet sich diese Zielgruppe durch vielf{\"a}ltige Interessen und Aktivit{\"a}ten aus. Reisen, Gesundheit, Bildung, Kunst, um nur einige zu nennen, passen gut in das Dienstleistungsspektrum von Bibliotheken. Dar{\"u}ber hinaus verf{\"u}gt diese Zielgruppe in der Regel {\"u}ber ein relativ hohes Einkommen, sodass damit zu rechnen ist, dass die Zielgruppe auch f{\"u}r bestimmte Leistungen, wie zum Beispiel Vortr{\"a}ge, PC-Kurse, bereit ist, entsprechende Gegenleistungen zu erbringen (Lesepaten, Geb{\"u}hren). Beispiele aus Deutschland und Skandinavien zeigen, was m{\"o}glich ist.}, subject = {Alter}, language = {de} } @misc{KaiserRatzek2010, author = {Kaiser, Ronald and Ratzek, Wolfgang}, title = {Elektronische Dienstleistungen in der Diskussion}, organization = {Ronald Kaiser, Wolfgang Ratzek}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-9357}, year = {2010}, abstract = {Die Web 2.0-Euphorie hat auch die Bibliothekswelt ergriffen. Inzwischen sind die neuen Dienste den Kinderschuhen entwachsen und in den Produktivbetrieb {\"u}bergegangen. Zeitgleich dr{\"a}ngen neue Dienste auf den Markt und versuchen sich im Verdr{\"a}ngungswettbewerb zu behaupten. Bibliotheksservices versuchen einen Teil des Informationsmarktes f{\"u}r sich zu gewinnen und stehen in Konkurrenz mit privatwirtschaftlichen Angeboten. Wo sollten sich daher Bibliotheken positionieren? Welche Angebote stoßen auf eine positive Kundenresonanz? Welche Erfahrungen haben ausl{\"a}ndische Bibliotheken mit E-Services gemacht? Und durch welche Alleinstellungsmerkmale k{\"o}nnen sich Bibliotheken auszeichnen?}, subject = {Dienstleistung}, language = {de} } @article{HermKaiserRatzek2010, author = {Herm, Simon and Kaiser, Ronald and Ratzek, Wolfgang}, title = {Stadtb{\"u}cherei Stuttgart - Treffpunkt der Kulturen / Kooperationsprojekt "Interkulturelle Bibliotheksarbeit in Wort und Bild" mit Masterstudierenden der HdM}, series = {BuB - Forum Bibliothek und Information}, journal = {BuB - Forum Bibliothek und Information}, pages = {449 -- 449}, year = {2010}, language = {de} }