@misc{Krueger2007, author = {Kr{\"u}ger, Nicole}, title = {EconDesk: Erwartungs- und Qualit{\"a}tsmanagement in der Online-Vermittlung von Fachinformationen}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-3037}, year = {2007}, abstract = {EconDesk (http://www.econdesk.de), die Online-Auskunft der Deutschen Zentralbibliothek f{\"u}r Wirtschaftswissenschaften (ZBW) bietet individualisierte bibliothekarische und wirtschaftswissenschaftliche Ausk{\"u}nfte via E-Mail, Chat und Telefon. EconDesk umfasst: - die Recherche von wirtschaftswissenschaftlichen Fakteninformationen, - bibliothekarische Auskunft, - Einweisungen in die Literaturrecherche und - einen Literaturrecherchedienst. Das Konzept von EconDesk orientiert sich an US-amerikanischen Online-Auskunftsdiensten von Bibliotheken, beschr{\"a}nkt sich in der Zielgruppe aber nicht auf Angeh{\"o}rige eines Campus', sondern ist {\"u}berregional (deutschlandweit) ausgerichtet. Zielgruppen von EconDesk sind Forschung und Lehre sowie die freie Wirtschaft. Auch in der Tiefe der vermittelten Informationen geht EconDesk durch die Lieferung von Daten im Gegensatz zur reinen Nennung von Quellen und anderen bibliothekarischen Ausk{\"u}nften weit {\"u}ber andere Angebote hinaus. Die in EconDesk eingebundenen wissenschaftlichen Referentinnen und Referenten der ZBW erm{\"o}glichen mit ihrem Fachwissen das Angebot einer wissenschaftlich fundierten, fachspezifischen Informationsdienstleistung. Wichtigste Ziele von EconDesk sind der individuelle Zuschnitt auf die Nutzerbed{\"u}rfnisse, eine hohe Nutzerzufriedenheit und die hohe Qualit{\"a}t des Services. Als Basis daf{\"u}r wurde ein Erwartungsmanagement f{\"u}r EconDesk eingef{\"u}hrt. Eine in die Website eingebundene Service Policy und Beispiele von Fragen und Antworten erm{\"o}glichen es den Nutzerinnen und Nutzern einzusch{\"a}tzen, was sie von EconDesk erwarten k{\"o}nnen. Die Online-Auskunft ist nun nicht l{\"a}nger eine E-Mail-Adresse auf der Bibliothekswebsite, sondern eine klar umrissene, definierte Dienstleistung, deren Leistungsumfang gut erkennbar und in wichtigen Elementen (z.B. Bearbeitungszeit) garantiert ist. Ein Qualit{\"a}tsmanagement f{\"u}r EconDesk sichert dar{\"u}ber hinaus durch verschiedene Instrumente eine hohe Qualit{\"a}t der Antworten und die Ausrichtung der Dienstleistung auf die W{\"u}nsche der Nutzerinnen und Nutzer.}, subject = {Auskunftsdienst}, language = {de} } @misc{KraehlingKrueger2013, author = {Kr{\"a}hling, Maren and Kr{\"u}ger, Nicole}, title = {Survival Skills for Digital Natives : Informationskompetenz in Berkeley und New York}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-14511}, year = {2013}, abstract = {"Information literacy is a survival skill in the Information Age." (American Library Association) Die USA werden h{\"a}ufig als "Herkunftsland" der Teaching Library und der Information Literacy genannt - welche Survival Skills werden heute dort diskutiert? Wie haben sich Online-Workshops, Media Centres und Information Commons auf die Teaching Library ausgewirkt, welche Wege wurden eingeschlagen? Fragen, die wir uns im Herbst 2012 als Librarians in Residence des Goethe-Institut New York und BI International gestellt haben. Wir stellen die Erfahrungen, die wir an einer Vielzahl von unterschiedlichen Bibliotheken in Berkeley, Kalifornien und New York City gemacht haben, zur Diskussion. Im Fokus stehen dabei drei Bereiche: - Wie kann - angesichts einer Teaching Library im Zeichen von Employability und Schl{\"u}sselkompetenzen - das Bewusstsein der {\"O}ffentlichkeit f{\"u}r das Thema und der kritische Blick auf Information gef{\"o}rdert werden? Welche {\"U}berschneidungen gibt es zwischen der Teaching Library und der Marketing-Abteilung? - Welche neuen Lernformen und Lernr{\"a}ume kann man beobachten? Gibt es neue Schulungsmethoden f{\"u}r Digital Natives? Welche Formen von Online-Lernen sind sinnvoll? - Gibt es in den USA Ans{\"a}tze zu Evaluation und Assessment von Schulungen? Wie kann Informationskompetenz als Erfolgsfaktor f{\"u}r ein Studium gemessen werden? Der Vortrag soll eine Standortbestimmung erm{\"o}glichen und zu neuen Ideen in der Informationskompetenz-Vermittlung anregen.}, subject = {Informationskompetenz}, language = {de} } @misc{Krueger2013, author = {Kr{\"u}ger, Nicole}, title = {Auskunft via SMS, Facebook \& Chat : Neue Nutzer/innen durch neue Auskunftswege?}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-14331}, year = {2013}, abstract = {Die Auskunft, egal ob virtuell oder vor Ort, pr{\"a}sentiert eine Bibliothek nach außen, ist Marketing-Instrument f{\"u}r die eigenen Angebote und vermittelt Informationskompetenz. Kostenlose und pers{\"o}nliche Beratung bei der Recherche ist ein Alleinstellungsmerkmal gegen{\"u}ber Suchmaschinen. Trotzdem sind Bibliotheken h{\"a}ufig nicht die erste Anlaufstelle, wenn es darum geht, Tipps f{\"u}r die Literatur- oder Faktenrecherche einzuholen. Die Online-Auskunft EconDesk der ZBW - Leibniz-Informationszentrum Wirtschaft m{\"o}chte die M{\"o}glichkeit, Fragen an eine Bibliothek zu stellen, dadurch ins Bewusstsein bringen, dass sie Kommunikationswege anbietet, die Nutzerinnen und Nutzer auch untereinander bevorzugen. Smartphones und Facebook nehmen hier einen wichtigen Platz ein. EconDesk ist darum u.a. als Chat- und E-Mail-Widget in den Facebook-Auftritt der ZBW und in die Apps f{\"u}r iPhone, iPad und Android-Phones der Virtuellen Fachbibliothek EconBiz integriert. Um neue Nutzerinnen und Nutzer zu gewinnen, wird nun zus{\"a}tzlich die Auskunft via SMS getestet. In den USA sind "Text a Librarian"-Dienste schon h{\"a}ufiger zu finden, aber: Wird das Angebot auch in Deutschland genutzt? K{\"o}nnen Anfragen, die nicht mehr als 160 Zeichen umfassen, den Informationsbedarf genau schildern? K{\"o}nnen Antworten eben dieser L{\"a}nge {\"u}berhaupt weiterhelfen? Ist SMS-Auskunft ein {\"U}bergangsph{\"a}nomen oder bleibt dieser Informationsweg auch zuk{\"u}nftig bestehen? In dem Vortrag stelle die verschiedenen Kommunikationswege von EconDesk und deren Organisation vor. Besonders gehe ich dabei auf den Test der SMS-Auskunft ein, die seit Kurzem Teil von EconDesk ist.}, subject = {Virtueller Auskunftsdienst}, language = {de} } @misc{PianosBurbliesKrueger2018, author = {Pianos, Tamara and Burblies, Christine and Kr{\"u}ger, Nicole}, title = {Boah ist das langweilig! - Aktivierende Methoden f{\"u}r IK-Veranstaltungen}, series = {Hands-On Lab analog / Boah ist das langweilig! Aktivierende Methoden f{\"u}r IK-Veranstaltungen (15.06.2018, 10:00 - 11:30 Uhr, Lab III)}, journal = {Hands-On Lab analog / Boah ist das langweilig! Aktivierende Methoden f{\"u}r IK-Veranstaltungen (15.06.2018, 10:00 - 11:30 Uhr, Lab III)}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus4-33190}, year = {2018}, abstract = {Ziel dieses Labs ist es, aktivierende Methoden und Online-Tools f{\"u}r die Anwendung in IK-Veranstaltungen vorzustellen und gemeinsam zu erproben. Dar{\"u}ber hinaus soll ein Austausch der Teilnehmenden {\"u}ber best practices und Tools f{\"u}r die Gestaltung interaktiver Schulungselemente angeregt werden. Das Lab ist ein kooperatives Angebot von ZBW und TIB. Interaktive Elemente sind in vielf{\"a}ltiger Weise wesentlich f{\"u}r den Erfolg von IK-Schulungen. Sie dienen der Steigerung der Motivation der Teilnehmenden und k{\"o}nnen Teil des Assessments von Veranstaltungen sein. Aus den interaktiven Sequenzen l{\"a}sst sich direktes Feedback {\"u}ber das Vorwissen oder den Lernerfolg der Teilnehmenden ablesen, das genutzt werden kann, bestimmte Inhalte in der Schulung zu vertiefen. Letztlich dienen interaktive Elemente aber auch der Nachhaltigkeit des Lernerfolgs bei den Teilnehmenden, da sie die M{\"o}glichkeit bieten, das Erlernte selbst anzuwenden, auf andere Kontexte zu {\"u}bertragen oder zu diskutieren. Und nebenbei wird so auch ein Bibliotheksimage vermittelt, das verdeutlicht, dass Bibliotheken Technikkompetenz besitzen und alles andere als langweilig sind. Gegenstand des Labs sind einerseits Online-Tool S. Diese bieten u. a. den Vorteil der anonymen Beteiligung in IK-Kursen oder lassen spielerisches Lernen zu - z. B. in Form von Quizzes oder Entscheidungsspielen. Andererseits sollen im Lab aber auch Inhalte einzelner {\"U}bungen und Methoden zur Aktivierung vorgestellt und diskutiert werden. Insbesondere wird dabei beachtet, dass sich die Interaktionen auch in kurzen Schulungen unterbringen lassen. Es wird ausgelotet, welche Gestaltungsm{\"o}glichkeiten es f{\"u}r Veranstaltungsanf{\"a}nge, Erarbeitungsphasen, und Schluss-Situationen gibt. Die Teilnehmenden werden gebeten, ein internetf{\"a}higes Ger{\"a}t mitzubringen, um vorgestellte Tools selbst ausprobieren zu k{\"o}nnen. Das Lab ist begrenzt auf 20 Personen. Es wird um vorherige Anmeldung gebeten (Restpl{\"a}tze k{\"o}nnen vor Ort zu Beginn des Labs vergeben werden).}, language = {de} } @article{KruegerKraehling2013, author = {Kr{\"u}ger, Nicole and Kr{\"a}hling, Maren}, title = {Instruction! - Vier Wochen Informationskompetenz in den USA / Ein Erlebnisbericht der Librarians in Residence 2012}, series = {BuB - Forum Bibliothek und Information}, journal = {BuB - Forum Bibliothek und Information}, pages = {776 -- 779}, year = {2013}, language = {de} } @misc{BurbliesKruegerPianos2020, author = {Burblies, Christine and Kr{\"u}ger, Nicole and Pianos, Tamara}, title = {"Guckt mal was ich kann!" - Digitale Badges als Microcredentials f{\"u}r Informationskompetenz}, series = {Hands-On Lab digital / "Guckt mal, was ich kann!" - digitale Badges als Microcredentials f{\"u}r Informationskompetenz (27.05.2020, 14:00 - 16:00 Uhr, Konferenzraum 15)}, journal = {Hands-On Lab digital / "Guckt mal, was ich kann!" - digitale Badges als Microcredentials f{\"u}r Informationskompetenz (27.05.2020, 14:00 - 16:00 Uhr, Konferenzraum 15)}, year = {2020}, abstract = {Digital Badges, Open Badges oder auch Microcredentials sind Zertifikate oder Lernabzeichen, die in sozialen Medien geteilt werden k{\"o}nnen. In das Badge eingebettet sind Informationen zur eindeutigen Zuordnung der Person, {\"u}ber die Institution, die das Badge vergibt und die erworbenen Kenntnisse. Diese "Abzeichen" stellen eine besondere Form der digitalen Zertifizierung dar, die {\"u}ber klassische "Scheine" und Zeugnisse hinausgehen. Badges werden insbesondere f{\"u}r Leistungen außerhalb der curricularen Studienleistung vergeben. Mit ihnen werden Eigeninitiative und die F{\"a}higkeit zu lebenslangem Lernen unter Beweis gestellt. So k{\"o}nnen zuk{\"u}nftige Arbeitgeber*innen beispielsweise auf den Profilen in beruflichen Netzwerken wie XING oder LinkedIn erkennen, welche speziellen Kenntnisse erworben wurden. Derzeit werden Open Badges im Wesentlichen im anglo-amerikanischen Raum eingesetzt. In Deutschland vergibt z.B. die Haufe Akademie f{\"u}r betriebswirtschaftliche Qualifikationen Open Badges. In deutschen Bibliotheken sind sie bisher noch wenig zu finden. In dem geplanten Workshop m{\"o}chten wir uns mit den Teilnehmer*innen {\"u}ber diese Form der Zertifizierung austauschen. Wir wollen gemeinsam ausloten, welchen Mehrwert Digital Badges f{\"u}r die Sichtbarkeit von Schl{\"u}sselkompetenzen im Bereich Informationskompetenz haben k{\"o}nnen. Wir wollen diskutieren, wie neue Anreizsysteme die nachgefragten "Future skills" bedienen k{\"o}nnen und wie Studierende auf Anforderungen im Studium und auf dem Arbeitsmarkt vorbereitet werden k{\"o}nnen. Erfahrungen von Bibliotheken in den USA bieten eine Grundlage f{\"u}r die Diskussion. Des Weiteren werden erste Erfahrungen mit der Realisation eines Badges in Badgr geteilt. W{\"a}hrend des Workshops lernen die Teilnehmer*innen zudem etwas {\"u}ber die Plattform Badgr und kreieren ihr erstes Badge. Wir w{\"u}nschen uns von den Teilnehmer*innen aktive Mitarbeit und erm{\"o}glichen dies durch: Diskussion, Austausch und Ideensammlung zum Einsatz von Badges im IK-Kontext.}, language = {de} } @misc{BurbliesKruegerPianos2020, author = {Burblies, Christine and Kr{\"u}ger, Nicole and Pianos, Tamara}, title = {"Guckt mal was ich kann!" - Digitale Badges als Microcredentials f{\"u}r Informationskompetenz}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus4-173836}, year = {2020}, abstract = {Digital Badges, Open Badges oder auch Microcredentials sind Zertifikate oder Lernabzeichen, die in sozialen Medien geteilt werden k{\"o}nnen. In das Badge eingebettet sind Informationen zur eindeutigen Zuordnung der Person, {\"u}ber die Institution, die das Badge vergibt und die erworbenen Kenntnisse. Diese "Abzeichen" stellen eine besondere Form der digitalen Zertifizierung dar, die {\"u}ber klassische "Scheine" und Zeugnisse hinausgehen. Badges werden insbesondere f{\"u}r Leistungen außerhalb der curricularen Studienleistung vergeben. Mit ihnen werden Eigeninitiative und die F{\"a}higkeit zu lebenslangem Lernen unter Beweis gestellt. So k{\"o}nnen zuk{\"u}nftige Arbeitgeber*innen beispielsweise auf den Profilen in beruflichen Netzwerken wie XING oder LinkedIn erkennen, welche speziellen Kenntnisse erworben wurden. Derzeit werden Open Badges im Wesentlichen im anglo-amerikanischen Raum eingesetzt. In Deutschland vergibt z.B. die Haufe Akademie f{\"u}r betriebswirtschaftliche Qualifikationen Open Badges. In deutschen Bibliotheken sind sie bisher noch wenig zu finden. In dem geplanten Workshop m{\"o}chten wir uns mit den Teilnehmer*innen {\"u}ber diese Form der Zertifizierung austauschen. Wir wollen gemeinsam ausloten, welchen Mehrwert Digital Badges f{\"u}r die Sichtbarkeit von Schl{\"u}sselkompetenzen im Bereich Informationskompetenz haben k{\"o}nnen. Wir wollen diskutieren, wie neue Anreizsysteme die nachgefragten "Future skills" bedienen k{\"o}nnen und wie Studierende auf Anforderungen im Studium und auf dem Arbeitsmarkt vorbereitet werden k{\"o}nnen. Erfahrungen von Bibliotheken in den USA bieten eine Grundlage f{\"u}r die Diskussion. Des Weiteren werden erste Erfahrungen mit der Realisation eines Badges in Badgr geteilt. W{\"a}hrend des Workshops lernen die Teilnehmer*innen zudem etwas {\"u}ber die Plattform Badgr und kreieren ihr erstes Badge. Wir w{\"u}nschen uns von den Teilnehmer*innen aktive Mitarbeit und erm{\"o}glichen dies durch: Diskussion, Austausch und Ideensammlung zum Einsatz von Badges im IK-Kontext.}, language = {de} } @misc{Krueger2022, author = {Kr{\"u}ger, Nicole}, title = {Die OER-Community der ZHAW: Wegbereiterin einer Kultur des Teilens?}, series = {TK 5: Content: Vom Umgang mit Inhalten und Daten / Beteiligungskulturen und Daten (02.06.2022, 14:00 - 16:00, Saal 5)}, journal = {TK 5: Content: Vom Umgang mit Inhalten und Daten / Beteiligungskulturen und Daten (02.06.2022, 14:00 - 16:00, Saal 5)}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus4-178937}, year = {2022}, abstract = {Im Zusammenhang mit OER - Open Educational Resources spielt der Kulturwandel hin zu einer Kultur des Teilens eine grosse Rolle. Eine Umfrage unter Schweizer Dozierenden von 2019 (1) ergab, dass neben der technischen Infrastruktur f{\"u}r OER Best Practice-Beispiele, Kommunikation und grunds{\"a}tzliche Diskussionen {\"u}ber OER ebenso wie die Anerkennung f{\"u}r die Ver{\"o}ffentlichung von Lehrmaterialien wesentlich f{\"u}r die F{\"o}rderung einer Kultur des Teilens sind. Es gilt als unbefriedigend, wenn geteilte OER im Netz stehen, ohne dass eine R{\"u}ckmeldung {\"u}ber die Form oder H{\"a}ufigkeit der Nachnutzung erfolgt. Vor diesem Hintergrund schien es f{\"u}r die F{\"o}rderung von OER an der ZHAW wesentlich zu sein, die Dozierenden in einen Austausch zu bringen und zus{\"a}tzlich zu Einzelberatungen, Workshops oder E-Mail-Beratungen ein Netzwerk zu OER ins Leben zu rufen. In der entstandenen virtuellen Austauschplattform der Community k{\"o}nnen Fragen und Informationen zu OER gepostet werden. Eine Sammlung von OER-Materialien der ZHAW, dient dazu, die Nachnutzung innerhalb der Hochschule zu verst{\"a}rken, Feedback zu erm{\"o}glichen und sichtbar zu machen, inwieweit die Kultur des Teilens bereits an der ZHAW etabliert ist. Im Oktober 2021 wurde zus{\"a}tzlich zu der asynchronen Austauschplattform ein Auftakt-Event f{\"u}r die Community durchgef{\"u}hrt. Best-Practice-Beitr{\"a}ge, die von Mitgliedern der Community selbst vorgestellt wurden, waren Ausgangspunkt f{\"u}r Diskussionen und eine soziale Komponente erm{\"o}glichte das Kennenlernen und den Erfahrungsaustausch unter den Dozierenden. Im Beitrag soll die netzwerk-basierte Arbeit des OER-Teams der ZHAW vorgestellt werden, die wesentlich zum Erfolg der Einf{\"u}hrung einer OER-Community beigetragen hat. Es wird ein Einblick in die Austauschplattform der Community gegeben und Planung, Durchf{\"u}hrung und Ergebnisse des Auftakt-Events vorgestellt. (1) https://www.swissuniversities.ch/fileadmin/swissuniversities/Dokumente/Organisation/SUK-P/SUK_P-2/OER_Bericht_0.9_zhd_swissuniversities_enL.pdf}, language = {de} } @misc{Krueger2020, author = {Kr{\"u}ger, Nicole}, title = {Barrieren beim Teilen und Wiederverwenden interaktiver offener Bildungsressourcen am Beispiel des EconBiz Academic Career Kit}, series = {Themenkreis 5: Content und Digitalisierung / Bildungsmaterialien Online (29.05.2020, 10:00 - 11:30 Uhr, Niedersachsenhalle B)}, journal = {Themenkreis 5: Content und Digitalisierung / Bildungsmaterialien Online (29.05.2020, 10:00 - 11:30 Uhr, Niedersachsenhalle B)}, year = {2020}, abstract = {EconBiz (www.econbiz.de) ist ein Fachportal f{\"u}r die Wirtschaftswissenschaften mit einem E-Learning-Bereich zu Informationskompetenz und dem wissenschaftlichen Arbeiten. Als man die dort eingestellten Materialien, Tutorials, pdf-Guides und Videos, nachtr{\"a}glich als OER zur Verf{\"u}gung stellen wollte, erwies sich dies als unm{\"o}glich, da die Materialien nicht als OER angelegt waren. F{\"u}r die Erstellung von OER ist damit eine Wandlung in der Praxis n{\"o}tig (Steinhardt, 2019), die {\"u}ber eine reine "Willingness to Share" hinausgeht. Weitere H{\"u}rden stellen urheberrechtliche Fragen (Vermischung von Materialien mit verschiedenen CC-Lizenzen), datenschutzrechtliche Fragen (Personen in Videos), Fragen zur eigenen CC-Lizenzierung des Materials ebenso wie technische Fragen dar. Das OER-Angebot "EconBiz Academic Career Kit" f{\"u}r Early Career Researchers umfasst die Themen: - Publish your first Paper - Networking and Metrics - Research Data Management. In den Tutorials wurden Fragen der Bild- und Medienwahl ebenso wie die OER-F{\"a}higkeit der technischen Plattform von vorn herein mitgedacht. So wurde f{\"u}r die Realisierung das freie Plugin h5p f{\"u}r Moodle, Wordpress oder Drupal eingesetzt, das ein Herunterladen, Bearbeiten und Teilen der Tutorials durch Dritte erlaubt.Nach der Erstellung der Materialien stellten sich jedoch weitere Fragen ein: Die Frage der "Willingness to Re-Use" auf Seiten von Hochschulen oder Bibliotheken und nach M{\"o}glichkeiten der Verbreitung - insbesondere interaktiver OER. Bekanntere Portale wie YouTube, Flickr oder Wikimedia Commons fokussieren auf Bilder, T{\"o}ne oder Videos. Die Google-Suche nach CC-lizenziertem Material schließt den "Academic Career Kit" zun{\"a}chst aus. Genuin auf OER spezialisierte Portale sind h{\"a}ufig weniger bekannt.Im Vortrag werden neben den Herausforderungen der Erstellung von OER auf Mikro-Ebene insbesondere auch M{\"o}glichkeiten und Probleme der Verbreitung von OER thematisiert.}, language = {de} }