@article{BarbianFuehlesUbachSeidlerdeAlwis2006, author = {Barbian, Jan-Pieter and F{\"u}hles-Ubach, Simone and Seidler-de Alwis, Ragna}, title = {Was erwarte ich von einer guten Bibliothek? / Ergebnisse einer Kundenbefragen in der Stadtbibliothek Duisburg}, series = {BuB - Forum Bibliothek und Information}, journal = {BuB - Forum Bibliothek und Information}, pages = {278 -- 280}, year = {2006}, language = {de} } @article{BarbianFuehlesUbachSeidlerdeAlwis2014, author = {Barbian, Jan-Pieter and F{\"u}hles-Ubach, Simone and Seidler-de Alwis, Ragna}, title = {Orientierung in Zeiten des Wandels / Ergebnisse einer Kundenbefragung in der Stadtbibliothek Duisburg}, series = {BuB - Forum Bibliothek und Information}, journal = {BuB - Forum Bibliothek und Information}, pages = {61 -- 63}, year = {2014}, language = {de} } @article{BarbianFuehlesUbachSeidlerdeAlwis2019, author = {Barbian, Jan-Pieter and F{\"u}hles-Ubach, Simone and Seidler-de Alwis, Ragna}, title = {Anspruch und Wirklichkeit : die Ergebnisse der dritten Kundenbefragung in der Stadtbibliothek Duisburg}, series = {BuB - Forum Bibliothek und Information}, journal = {BuB - Forum Bibliothek und Information}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus4-167726}, pages = {142 -- 144}, year = {2019}, abstract = {Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und Gewinnung von Neukunden z{\"a}hlen heute zu den selbstverst{\"a}ndlichen Aufgaben einer jeden {\"O}ffentlichen Bibliothek. Denn die Zeiten, in denen es ausreichte, einen aktuellen und vielf{\"a}ltigen Medienbestand bereitzustellen, damit die Menschen in die Bibliotheken str{\"o}men, sind lange vorbei.}, language = {de} }