@misc{ErdmengerBorn2017, author = {Erdmenger, Tanja and Born, Andrea}, title = {Der Umgang mit "schwierigen" BibliothekarInnen}, series = {TK 4: Fokus Dienstleistungen und Produkte / Der Umgang mit "schwierigen" BibliothekarInnen ( 31.05.2017, 09:00 - 12:00 Uhr, Raum Conclusio 1 )}, journal = {TK 4: Fokus Dienstleistungen und Produkte / Der Umgang mit "schwierigen" BibliothekarInnen ( 31.05.2017, 09:00 - 12:00 Uhr, Raum Conclusio 1 )}, year = {2017}, abstract = {Wie steht es um das Selbstverst{\"a}ndnis unseres Berufsstandes? Welche Haltung nehmen wir gegen{\"u}ber allen ein, die die Bibliothek besuchen - inhaltlich, aber auch im Auftreten, der K{\"o}rpersprache, der Kleidung? Die Bibliothek als Haus des Kunden oder doch das Hoheitsgebiet des Bibliothekszerberus? Nebenarbeiten an der Infotheke? Wieso {\"u}berhaupt Infotheke? Wer st{\"o}rt hier wen? Ist die Erkl{\"a}rung eines Kopierers oder der Hinweis auf die Toilette unter unserer W{\"u}rde? Kundenzufriedenheit - welchen Stellenwert hat diese? Sch{\"a}tzen die Besucher_innen unsere Dienste ausreichend? Wie sinnvoll sind Auskunftsstandards? Welche (N)Et(t)ikette sollten gelten - analog und digital? Ziel des Workshops ist es, das eigene Auftreten gegen{\"u}ber allen, die die Bibliotheksdienste in welcher Form auch immer (pers{\"o}nlich - online - telefonisch - schriftlich) in Anspruch nehmen wollen, zu analysieren und zu reflektieren. Idealerweise nehmen die Teilnehmer_innen {\"U}berlegungen, Anregungen und das ein oder andere "Handwerkszeug", die im Workshop erarbeitet werden, mit in die eigenen Teams und entwickeln Beobachtungs- Frage- und auch Zeitmanagementstrategien, die im besten Sinne zur optimalen Kundenorienterung beitragen. Workshop mit max. 20 TN 2-3 h Die Moderatorinnen waren b eteiligt an der Entwicklung der vor 10 Jahren in der M{\"u}nchner Stadtbibliothek eingef{\"u}hrten Auskunftstandards sowie an nationalen Symposien und Workshops zur Weiterentwicklung des Auskunftsdiensts in Bibliotheken. *selbstverst{\"a}ndlich ist hier auch die weibliche Form gemeint sowie FaMIs und alle, die im direkten Kontakt mit der Leser-B{\"u}rger-Nutzer-Kundschaft sind.}, language = {de} } @misc{ErdmengerRungger2017, author = {Erdmenger, Tanja and Rungger, Helene}, title = {Methodenwerkstatt: Veranstaltungen und Workshops zu bibliotheksrelevanten Themen abwechslungsreich moderieren}, series = {TK 9: Hands-On Labs / Methodenwerkstatt: Veranstaltungen und Workshops zu bibliotheksrelevanten Themen abwechslungsreich moderieren ( 01.06.2017, 09:00 - 12:00 Uhr, Raum Lab I )}, journal = {TK 9: Hands-On Labs / Methodenwerkstatt: Veranstaltungen und Workshops zu bibliotheksrelevanten Themen abwechslungsreich moderieren ( 01.06.2017, 09:00 - 12:00 Uhr, Raum Lab I )}, year = {2017}, abstract = {Wir stellen neue kreative Ideen vor, um jenseits von Flipchart und Kartenabfragen Workshops, Diskussionsrunden und Veranstaltungen f{\"u}r Bibliotheksteams und Projektgruppen lebendig und zielf{\"u}hrend zu gestalten, neue Wege zu finden, Ideen weiterzuentwickeln und gemeinsame Projekte auszuarbeiten. Inhalt und Ziel: /systematische Auftragskl{\"a}rung der Veranstaltung - genaue Zielformulierung /Erfolgsfaktoren f{\"u}r einen gelungenen WorkshopVeranstaltungDiskussionsrunde /neue Methoden kennenlernen (z.B. Kreatives Bauen, Fishbowl, Fast-Working, Flusslauf ; Aufw{\"a}rm- und Feedbackideen...) /Methoden variieren und den Veranstaltungsphasen anpassen /passende Methoden f{\"u}r unterschiedliche Verantstaltungsformate finden /TeilnehmerInnen aktivieren /Kreativit{\"a}t f{\"o}rdern und Ideenpotential optimal aussch{\"o}pfen / Einige Methoden werden im Workshop direkt ausprobiert und sollen Lust machen, weitere Formen umzusetzen.Max. 25 Personen}, language = {de} } @misc{SchusterPoellingerErdmenger2020, author = {Schuster, Katrin and Poellinger, Roland and Erdmenger, Tanja}, title = {Agil, partizipativ und nutzerorientiert: Die Entstehung der neuen Webseite der M{\"u}nchner Stadtbibliothek}, series = {Themenkreis 1: Politische und gesellschaftliche Herausforderungen / Partizipation (28.05.202016:3018:00 Uhr, Leibniz Saal)}, journal = {Themenkreis 1: Politische und gesellschaftliche Herausforderungen / Partizipation (28.05.202016:3018:00 Uhr, Leibniz Saal)}, year = {2020}, abstract = {Ausgangspunkt der {\"U}berlegungen zum Relaunch der Webseite der M{\"u}nchner Stadtbibliothek war der zentrale Satz der Vision2020 der M{\"u}nchner Stadtbibliothek: "Das ist mein Ort". Aber wie wird eine Webseite zu "meinem Ort"? Statt Fachkonzepte in einer geschlossenen Arbeitsgruppe zu entwickeln, wurden alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zur Partizipation eingeladen. In verschiedenen offenen Workshops wurden Strukturen und Inhalte erarbeitet und dabei zugleich Ver{\"a}nderungsprozesse zu mehr Nutzerorientierung angestoßen. Als Nutzerinnen und Nutzer der neuen Webseite wurden dabei nicht nur die Bibliothekskundinnen und -kunden verstanden, sondern gleichermaßen auch Nicht-Kund_innen sowie die Kolleginnen und Kollegen, deren Ort die neue Webseite ebenfalls werden sollte. Programmiert und gestaltet wurde die Webseite mit einer st{\"a}dtischen Agentur und in einem agilen Prozess, in dem Sprint f{\"u}r Sprint die einzelnen Module entwickelt und jederzeit Korrekturen vorgenommen werden konnten. In einem Werkstattbericht wollen wir zeigen, was dabei herausgekommen ist, was wir in diesem Prozess gelernt haben und wie die partizipative Struktur nach Onlinegang weiterentwickelt werden wird.}, language = {de} } @misc{ErdmengerSchuster2019, author = {Erdmenger, Tanja and Schuster, Katrin}, title = {Zu jeder Zeit auf allen Kan{\"a}len? Update Social-Media-Strategie in zwei Stunden}, series = {Hands-On Lab analog / Zu jeder Zeit auf allen Kan{\"a}len? Update Social-Media-Strategie in zwei Stunden (18.03.2019, 16:00 - 18:00 Uhr, Bankettraum 4)}, journal = {Hands-On Lab analog / Zu jeder Zeit auf allen Kan{\"a}len? Update Social-Media-Strategie in zwei Stunden (18.03.2019, 16:00 - 18:00 Uhr, Bankettraum 4)}, year = {2019}, abstract = {Die Euphorie des Anfangs ist vor{\"u}ber, die wilden Zeiten sind vorbei: Wer heute mit Social Media erfolgreich sein will, muss sich gut organisieren und auskennen, denn t{\"a}glich {\"a}ndern sich die Bedingungen und Algorithmen. Und vor allem sollte man strategisch bestens aufgestellt sein, um jederzeit flexibel und kreativ zu bleiben, die n{\"o}tigen Ressourcen nicht aus dem Blick zu verlieren und auch die Vorgesetzten von Sinn und Notwendigkeit der eigenen Arbeit zu {\"u}berzeugen. Das Hands-on-Lab richtet sich an alle, die ihrer Social-Media-Arbeit ein Update verpassen oder erstmals eine Strategie entwickeln wollen. Inputs zu Struktur und Zukunft von Social Media wie zur Besonderheit der unterschiedlichen Kan{\"a}le bilden die Basis f{\"u}r verschiedene kreative Gruppenarbeiten, in denen Hashtags, Botschaften, Inhalte und im Idealfall auch gleich individuelle Strategien entwickelt werden.}, language = {de} } @misc{ErdmengerSchweringSchildSteiniger2019, author = {Erdmenger, Tanja and Schwering, Stephan and Schild-Steiniger, Meik}, title = {Kongress-Gezwitscher oder Twitter-Sprechstunde f{\"u}r EinsteigerInnen}, series = {Hands-On Lab digital / Kongress-Gezwitscher oder Twitter-Sprechstunde f{\"u}r EinsteigerInnen (18.03.2019, 14:15 - 15:45 Uhr, Beratungsraum 3)}, journal = {Hands-On Lab digital / Kongress-Gezwitscher oder Twitter-Sprechstunde f{\"u}r EinsteigerInnen (18.03.2019, 14:15 - 15:45 Uhr, Beratungsraum 3)}, year = {2019}, abstract = {Vielleicht haben Sie schon {\"o}fter {\"u}berlegt, in die Twitter-Welt einzutauchen und zu sehen, ob dieser Kanal f{\"u}r Sie und ggf. Ihre Bibliothek sinnvoll ist und auch Spaß macht.Kaum ein Ereignis ist besser geeignet als der Bibliothekskongress, um die Plattform Twitter kennenzulernen und auch gleich auszuprobieren. In einer t{\"a}glich stattfindenden morgendlichen "Twitter-Sprechstunde" wird kurz erkl{\"a}rt, was Twitter ausmacht, wie man anderen interessanten Twitterern folgt, wie das mit den Hashtags (\#) ist und wie man selbst Tweets absetzt, teilt und kommentiert. Und selbstverst{\"a}ndlich liegt ein Schwerpunkt darauf, wie Sie Twitter hier auf diesem Kongress - aber auch auf anderen Konferenzen oder BarCamps - hilfreich aktiv oder auch nur lesend einsetzen k{\"o}nnen, z.B. bei der Entscheidung f{\"u}r die ein oder andere Session. Lernen Sie auf diesem Weg KongressteilnehmerInnen schnell und unkompliziert kennen und vernetzen sich analog und digital! Je mehr Leute twittern, umso mehr erf{\"a}hrt man von den Veranstaltungen, die man nicht selbst besuchen kann, und k{\"o}nnen auch diejenigen am Geschehen teilnehmen, die die Konferenz nur aus der Ferne verfolgen wollen.Wenn nach dem ersten Tag noch Fragen auftauchen, k{\"o}nnen Sie zu einem der n{\"a}chsten Termine an den folgenden Tagen kommen. Durchgef{\"u}hrt werden die Sprechstunden wechselweise vom BibChat-Team (www.bobchat.de) Tanja Erdmenger, Meik Schild-Steininger, Stephan Schwering und N.N....Information f{\"u}r die Programmkommission: wir ben{\"o}tigen nur einen kleinen Raum/abgegrenzten Bereich (weniger geeignet aufgrund der Ger{\"a}uschkulisse ist der Stand der Verb{\"a}nde) und w{\"u}rden dieses Format auch gerne jeweils VOR oder zwischen den eigentlichen Zeitslots anbieten, also z.B. 8:30-9:00 Uhr oder 12:30 - 13:00 Uhr - . Wir ben{\"o}tigen NICHT wie im Formular vorgegeben 1,5 h sondern 30 Min, aber die an jedem Kongresstag. Es w{\"a}re w{\"u}nschenswert (sicher auch f{\"u}r das Social Media Team des Kongresses), wenn dieses Format im offiziellen Programm auftauchen k{\"o}nnte.}, language = {de} }