@article{BeyerHardtkeFlodellHerrmann2015, author = {Beyer, Andrea and Hardtke-Flodell, Charlotta and Herrmann, Elisa}, title = {Kundenmonitoring in großst{\"a}dtischen Bibliothekssystemen / Die Ergebnisse der Kundenbefragungen in Berlin und Hamburg im Vergleich / Grundlage f{\"u}r eine Weiterentwicklung der Angebote}, series = {BuB - Forum Bibliothek und Information}, journal = {BuB - Forum Bibliothek und Information}, pages = {542 -- 545}, year = {2015}, language = {de} }