@article{MaierBaudenbacher2012, author = {Maier, Christine and Baudenbacher, Natascha}, title = {Auskunft rund um die Uhr / Zwei Jahre Chatbot-Erfahrung an der Universit{\"a}ts- und Stadtbibliothek K{\"o}ln}, series = {BuB - Forum Bibliothek und Information}, journal = {BuB - Forum Bibliothek und Information}, pages = {229 -- 232}, year = {2012}, language = {de} }