@misc{FrankSchrader2023, author = {Frank, Ninon Franziska and Schrader, Jarmo}, title = {UX is a mindset - Wie man unkompliziert Nutzende involviert}, series = {TK 4: Dienstleistungen und Community Building/ Die unbekannte Welt der Nutzenden (24.05.2023, 14:00 - 16:00, Runder Saal)}, journal = {TK 4: Dienstleistungen und Community Building/ Die unbekannte Welt der Nutzenden (24.05.2023, 14:00 - 16:00, Runder Saal)}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus4-184086}, year = {2023}, abstract = {Das Konzept der User Experience ist kein Neues. Nutzende in den Mittelpunkt zu stellen, mag als etwas Selbstverst{\"a}ndliches erscheinen. Hinterfragt man die Entwicklungen in Bibliotheken jedoch kritisch, wird deutlich, dass Nutzende meist nur theoretisch und als Vorstellung eingebunden sind. Services werden entwickelt und R{\"a}ume umgestaltet, ohne das Nutzungsverhalten zu beobachten oder Menschen direkt zu befragen. Versucht man als Bibliothek zu verstehen, auf welche Weise Angebote (nicht) genutzt werden, scheitert die Umsetzung meist nicht an den Nutzenden, sondern am Mindset der Mitarbeitenden. Oftmals scheint die gr{\"o}ßte H{\"u}rde zu sein, Personen innerhalb des eigenen Geb{\"a}udes einfach anzusprechen. Dabei ergibt es aus Sicht von Bibliotheken sehr viel Sinn, Nutzende in Ver{\"a}nderungsprozesse einzubinden. Ob nun neue Services geplant oder R{\"a}umlichkeiten ver{\"a}ndert werden, lohnt es sich, Besucher_innen zu befragen, sie Prototypen austesten zu lassen, Feedback einzuholen und ihre Nutzung auch statistisch zu untersuchen. In unserem Vortrag stellen wir unaufw{\"a}ndige Projekte vor, mit denen man unkompliziert starten kann. Denn bereits kleine Schritte im Bereich User Experience k{\"o}nnen {\"u}berraschende Erkenntnisse liefern und dadurch zur Entwicklung eines nutzer_innenzentrierten Mindsets beitragen.}, language = {de} }