@misc{VonhofSeidl2022, author = {Vonhof, Cornelia and Seidl, Tobias}, title = {Szenarien {\"O}ffentliche Bibliotheken 2040}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus4-181714}, year = {2022}, abstract = {Szenarien sollen zur Diskussion {\"u}ber m{\"o}gliche Zuk{\"u}nfte - w{\"u}nschenswerte und weniger w{\"u}nschenswerte anregen. Sie tragen dazu bei, kritische Entscheidungspunkte zu identifizieren, um - in unterschiedliche Richtungen - Vorausdenken zu k{\"o}nnen. Im Projekt "Trendreport" wurden an der HdM 4 Szenarien {\"O}ffentlicher Bibliotheken 2040 entwickelt. Der Vortrag stellt das methodische Vorgehen vor und leitet zur Online-Diskussion {\"u}ber die Szenarien {\"u}ber.}, language = {de} } @misc{VonhofMittelbachFink2022, author = {Vonhof, Cornelia and Mittelbach, Jens and Fink, Mich{\`e}le}, title = {Zukunftsgestalter f{\"u}r Bibliotheken 2022 - Preisverleihung des Wettbewerbs}, series = {Sonstige (02.06.2022, 12:00 - 13:30, Vortragsraum 12)}, journal = {Sonstige (02.06.2022, 12:00 - 13:30, Vortragsraum 12)}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus4-181330}, year = {2022}, abstract = {Der Verlag deGruyter lobt j{\"a}hrlich den Preis Zukunftsgestalter f{\"u}r Bibliotheken aus, der von Herausgeberinnen und Herausgebern der Zeitschrift BIBLIOTHEK Forschung und Praxis und Vertreterinnen und Vertretern der Zukunftswerkstatt verliehen wird. Er geht an zwei Personen oder zwei Bibliotheken, die besonders zukunftsweisende Projekte erfolgreich entwickelt haben. Diese stellen ihre Projekte vor. Fink, Mich{\´e}le: GGG Digi Coach : ein Angebot der Stadtbibliothek Basel}, language = {de} } @misc{VonhofHaasBetzwieser2022, author = {Vonhof, Cornelia and Haas-Betzwieser, Eva}, title = {Eine Kundenreise: Mit Prozessmanagement auf dem Weg zur Kundenorientierung}, series = {Hands-on Lab / Eine Kundenreise: Mit Prozessmanagement auf dem Weg zur Kundenorientierung (01.06.2022, 9:00 - 11:00, Seminarraum 6/7)}, journal = {Hands-on Lab / Eine Kundenreise: Mit Prozessmanagement auf dem Weg zur Kundenorientierung (01.06.2022, 9:00 - 11:00, Seminarraum 6/7)}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus4-179313}, year = {2022}, abstract = {Aus der Innensicht einer Bibliothek sind Prozesse von vielen Sachzw{\"a}ngen gepr{\"a}gt. Oft werden Arbeitsabl{\"a}ufe nicht hinterfragt, weil der Alltag wenig Zeit l{\"a}sst, um {\"u}ber Verbesserungen oder eine ganz neue Gestaltung nachzudenken, denn er l{\"a}uft ja. Wie sieht der Prozess aber aus Sicht von Kundinnen und Kunden aus? An welchen Kontaktpunkten erleben Kunden die Bibliothek im Prozessverlauf? Die „Customer Journey" visualisiert die Reise von prototypischen Kundinnen und Kunden entlang der verschiedenen Kontaktpunkte. Dabei werden nicht nur einzelne Prozess-Schritte dokumentiert, sondern vor allem auch die emotionalen Eindr{\"u}cke der Kunden. Es geht um Lust und Frust an den Kontaktpunkten und um die Momente der Wahrheit. Was die Sache dabei nicht einfacher macht: Es gibt nicht „den" Kunden oder „die" Kundin. Wie gelingt es, sich im Team {\"u}ber Bed{\"u}rfnisse unterschiedlicher Kundentypen klar zu werden und die Kundenreise zu einem guten Reiseerlebnis zu machen? Im Workshop werden dazu die Methode „Personas", „Customer Empathy Map", und „Customer Journey" vorgestellt und ausprobiert. Der kollegiale Austausch unterst{\"u}tzt den Transfer in die eigene Praxis.}, language = {de} } @misc{EngelkenmeierMannsSuessbrichSchadeetal.2022, author = {Engelkenmeier, Ute and Manns-S{\"u}ßbrich, Sophia and Schade, Frauke and Schleihagen, Barbara and Werder, Lucia and Vonhof, Cornelia and Str{\"a}ter, Elisabeth and Holste-Flinspach, Karin and Neuhaus De Laurel, Nora and Moßburger, Luis and Stille, Wolfgang and Homilius, Sabine}, title = {[Berufsfeld.rebooting…] - wof{\"u}r stehen wir?}, series = {Hands-on Lab/[Berufsfeld.rebooting…] - wof{\"u}r stehen wir? (01.06.2022, 14:00 - 16:00, Saal 1(mit Streaming))}, journal = {Hands-on Lab/[Berufsfeld.rebooting…] - wof{\"u}r stehen wir? (01.06.2022, 14:00 - 16:00, Saal 1(mit Streaming))}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus4-178525}, year = {2022}, abstract = {Fachkr{\"a}ftemangel, kaum geeignete Stellenbewerber:innen, zu wenig Interessierte an Ausbildung und Studium, ein Image, das moderne Aufgaben noch nicht widerspiegelt. Vor diesen Problemen stehen viele Bibliotheken und Informationseinrichtungen. Die AG Personalgewinnung des Dachverbands Bibliothek Information Deutschland (BID) hat im Rahmen der vergangenen Kongresse (\#vbib20, Bibliothekartag Bremen) und im Rahmen von Expert:innen-Workshops zentrale Kernaussagen zum Berufsfeld sowie erste Maßnahmen f{\"u}r eine gelingende Personalgewinnung erarbeitet. Im Rahmen eines World-Caf{\´e}s werden die bisherigen Ergebnisse kurz skizziert und mit Ihrer/Deiner Beteiligung weiterentwickelt. Wie vermitteln wir unser modernes Berufsfeld? Wie gehen wir mit Fachkr{\"a}ftemangel um? Wie gewinnen wir gutes Personal und wie binden wir gute Leute langfristig? Wie bieten wir niederschwellige Qualifikations- und Einstiegsm{\"o}glichkeiten? Wie schaffen wir moderne Arbeitsbedingungen? Spiegeln unsere Stellenausschreibungen attraktive Arbeitsumgebungen und T{\"a}tigkeitsfelder wider? Wie vermitteln wir, dass gerade unser Berufsfeld zukunftsweisend ist? Um diese Fragen zu beantworten braucht es die Beteiligung, die Meinungen und Gedanken aller - auch Ihre, auch Deine. [1] https://bibliotheksportal.de/informationen/beruf/personalgewinnung/ Die AG Personalgewinnung und unterst{\"u}tzende Kolleg:innen sind: Ute Engelkenmeier, Karin Holste-Fllinspach, Sabine Homilius, Nora Neuhaus De Laurel, Sophia Manns-S{\"u}ßbrich, Luis Moßburger, Frauke Schade, Barbara Schleihagen, Wolfgang Stille, Elisabeth Str{\"a}ter, Cornelia Vonhof, Lucia Werder}, language = {de} }