@misc{WunderLandesStaufferetal.2025, author = {Wunder, Ulrike and Landes, Christopher and Stauffer, Ina and Schiele, Heike}, title = {Agiles, nutzerzentriertes Bibliotheksmanagement in Zeiten von Ressourcenknappheit und digitalen Umbr{\"u}chen}, series = {{\"O}ffentliche Arbeitssitzung/ Agiles, nutzerzentriertes Bibliotheksmanagement in Zeiten von Ressourcenknappheit und digitalen Umbr{\"u}chen(26.06.2025, 11:00 - 12:15, Gruppenraum 3)}, journal = {{\"O}ffentliche Arbeitssitzung/ Agiles, nutzerzentriertes Bibliotheksmanagement in Zeiten von Ressourcenknappheit und digitalen Umbr{\"u}chen(26.06.2025, 11:00 - 12:15, Gruppenraum 3)}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus4-199266}, year = {2025}, abstract = {Private Hochschulbibliotheken haben durch ihre spezifischen Rahmenbedingungen besondere Expertise im effizienten Ressourcenmanagement entwickelt. Die dbv AG Bibliotheken privater Hochschulen m{\"o}chte dieses Wissen teilen und den fachlichen Austausch {\"u}ber die eigene Community hinaus erweitern. Der Workshop fokussiert auf drei Kernthemen: agiles Bibliotheksmanagement, serviceorientiertes Arbeiten und effiziente Ressourcennutzung. Nach einf{\"u}hrenden Impulsvortr{\"a}gen werden gemeinsam mit den Teilnehmenden konkrete Best-Practice-Beispiele und Umsetzungsstrategien erarbeitet. Ziel ist es, Kollaborationsm{\"o}glichkeiten zu identifizieren und die Sichtbarkeit kleinerer Bibliotheken zu st{\"a}rken.}, language = {de} } @misc{KaiserMuniqueSieberns2023, author = {Kaiser, Wolfgang and Munique, Ilona and Sieberns, Anne}, title = {Bibliotheksarbeit mit wohnungslosen Menschen}, series = {Hands-on Lab/ Bibliotheksarbeit mit wohnungslosen Menschen (24.05.2023, 16:30 - 18:00, Future Meeting Space B)}, journal = {Hands-on Lab/ Bibliotheksarbeit mit wohnungslosen Menschen (24.05.2023, 16:30 - 18:00, Future Meeting Space B)}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus4-182735}, year = {2023}, abstract = {Die Anzahl von Menschen in prek{\"a}ren Wohnsituationen steigt. Ebenso die der Bibliotheken, die von sich behaupten, sie w{\"a}ren ein "3. Ort" und "f{\"u}r alle da". Doch bezieht ihr Angebot bewusst auch Obdachlose mit ein? Das Bibliothekspersonal sollte sich bewusst mit Fragen des „richtigen" Umgangs mit diesen Menschen auseinandersetzen. Welche Erfahrungen wurden bereits gemacht? Wo l{\"a}sst sich an Best-Practice-Beispielen und aus der Wissenschaft lernen? Wissenschaftliche Arbeiten, unter anderem aus Berlin, und die positive Resonanz, Mitarbeiterfortbildungen auf die Agenda zu bringen, lassen einen Trend des Hinsehens und Handelns erahnen. Praxisbeispiele insbesondere aus Großbritannien machen deutlich, dass Ber{\"u}hrungs{\"a}ngste und Vorurteile abgebaut werden, wenn obdachlose Menschen selbstverst{\"a}ndlich gleichwertig als Kund*innen {\"o}ffentlicher Bibliotheken betrachtet werden. Um das „Zusammenleben" gut zu gestalten, bieten sich beispielsweise Kooperationen mit Streetworker*innen an. In drei Gruppen und in Form eines World Caf{\´e} l{\"a}dt dieses Hand-on-Lab zu einem Erfahrungsaustausch ein, um das Thema offener und l{\"o}sungsorientierter zu besprechen. Ziel ist es, unterschiedliche Sichtweisen aufzuzeigen und Perspektiven zu vermitteln. Die erste Gruppe erh{\"a}lt einen Einblick in die menschenrechtlichen Aspekte bez{\"u}glich des Umgangs mit wohnungslosen Menschen. Vorgestellt werden die IFLA-Richtlinien der Sektion Library Services to People with Special Needs f{\"u}r die Bibliotheksarbeit mit Menschen, die dauerhaft oder tempor{\"a}r wohnungslos sind. In einer weiteren Gruppe wird er{\"o}rtert, an welcher Stelle der Bibliotheksstrategieplanung Obdachlosigkeit ein Thema sein sollte. Dabei soll in einem Diskussionsprozess der Blick daf{\"u}r gesch{\"a}rft werden, an welche Entwicklungsbereiche diese Thematik ankn{\"u}pft. In einer dritten Gruppe sollen nach der Identifizierung von Barrieren Good Practice Beispiele Anregungen liefern, wie eine gelungene Bibliotheksarbeit mit wohnungslosen Menschen umgesetzt werden kann. Munique: Dokumentation Hands-on Lab "Bibliotheksarbeit mit wohnungslosen Menschen" zur 111. BiblioCon in Hannover, Tisch 3}, language = {de} } @misc{MumenthalerTschander2022, author = {Mumenthaler, Rudolf and Tschander, Ladina}, title = {Neue Organisation, neue Kultur - die Gr{\"u}ndung der Universit{\"a}tsbibliothek Z{\"u}rich}, series = {TK 3: Personal: Erfolgsfaktor Unternehmenskultur / Neue Arbeitsformen - neue Kultur! (02.06.2022, 9:00 - 11:30, Saal 2 (mit Streaming))}, journal = {TK 3: Personal: Erfolgsfaktor Unternehmenskultur / Neue Arbeitsformen - neue Kultur! (02.06.2022, 9:00 - 11:30, Saal 2 (mit Streaming))}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus4-181386}, year = {2022}, abstract = {Auf den 1.1.2022 wurde die Universit{\"a}tsbibliothek Z{\"u}rich neu gegr{\"u}ndet. Diese umfassende Neuorganisation wurde w{\"a}hrend vier Jahren in einem Vorprojekt und einem Hauptprojekt vorbereitet sowie zur Umsetzung gef{\"u}hrt. Nach anf{\"a}nglichen Startschwierigkeiten mit heftigem Widerstand aus der Universit{\"a}t gelang es dank eines professionellen Projektmanagements, umfangreichen Kommunikationsmassnahmen und dem Einbezug der verschiedenen Stakeholder die Akzeptanz gegen{\"u}ber der Reorganisation so zu steigern, dass eine einvernehmliche {\"U}bertragung der Ressourcen an die UB m{\"o}glich wurde. Es wurden die Finanzressourcen (Erwerbungsbudget und Sachmittel) sowie die R{\"a}ume an die neue UB {\"u}bertragen. In einem aufw{\"a}ndigen Interessebekundungs- und Stellenbesetzungsverfahren wurden die rund 170 Mitarbeitenden aus ihren fr{\"u}heren Anstellungen an den Fakult{\"a}ten, Instituten und in der Hauptbibliothek in die neue Organisation transferiert. In der Vorbereitung zeigte sich, dass eine neue und einheitliche Unternehmenskultur ein wichtiger Erfolgsfaktor der neuen UB sein d{\"u}rfte. Die gew{\"a}hlte Organisationsform soll die Zugeh{\"o}rigkeit zur UB st{\"a}rken und doch die Diversit{\"a}t und Dezentralit{\"a}t der Standorte respektieren. Dieser neuen Komplexit{\"a}t soll mit einer neuen F{\"u}hrungskultur begegnet werden, die flache Hierarchien, Delegation von Kompetenzen, Autonomie von Expert*innen und eine Gespr{\"a}chskultur auf Augenh{\"o}he voraussetzt. Ein wichtiges Ziel der Reorganisation war, dass die UB eng mit der ZB Z{\"u}rich zusammenarbeitet. Hierzu wurde die Rolle der Liaison Librarians v{\"o}llig neu konzipiert. In gemischten Teams mit Mitarbeitenden der ZB Z{\"u}rich und der UB sollen sie selbstorganisiert die Verbindung zu den Forschenden, Lehrenden und auch Studierenden pflegen. Im Bereich Data Services u. Open Access wurde ebenfalls ein gemeinsames Team von ZB und UB eingesetzt, das agile Prinzipien nutzen soll. Im Vortrag werden die verschiedenen Massnahmen und ihre allenfalls bereits sichtbaren Ergebnisse vorgestellt.}, language = {de} } @misc{BueningFlasshove2021, author = {B{\"u}ning, Petra and Flaßhove, Jutta}, title = {Bibliotheksfunktionen f{\"u}r eine digitale Gesellschaft}, series = {Themenkreis 7: Management und Organisation / Strategie und Zukunft(18.06.2021, 09:00 - 10:30 Uhr, Raum 6 (virtuell))}, journal = {Themenkreis 7: Management und Organisation / Strategie und Zukunft(18.06.2021, 09:00 - 10:30 Uhr, Raum 6 (virtuell))}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus4-176785}, year = {2021}, abstract = {Die Digitalisierung der Gesellschaft hat in den vergangenen 10 Jahren einen umfassenden Ver{\"a}nderungsprozess in {\"O}ffentlichen Bibliotheken angestoßen. Bestehende Funktionen und Angebote werden hinterfragt. Bilder von Bibliotheken als „Dritter Ort" werden diskutiert, die damit verbundenen Aufgaben und Angebote bleiben jedoch h{\"a}ufig unscharf. Die Fachstelle f{\"u}r {\"O}ffentliche Bibliotheken NRW hat als Arbeitshilfe f{\"u}r die strategische Neuausrichtung ein Kommunikationsmodell entwickelt, dass Bibliotheken, Politik und Verwaltung dabei unterst{\"u}tzen kann, die f{\"u}r ihre Kommune „passende" Bibliothek in der digitalen Gesellschaft zu entwickeln. Der sogenannte Funktionsrahmen stellt f{\"u}nf Funktionen {\"O}ffentlicher Bibliotheken gleichberechtigt nebeneinander und skizziert die mit ihnen verbundenen Aufgabenschwerpunkte sowie ihre gesellschaftliche Relevanz. Die Funktionen wurden auf der Grundlage einer Analyse von ver{\"o}ffentlichten Visionen und Strategien {\"O}ffentlicher Bibliotheken und Bibliotheksverb{\"a}nden im In- und Ausland ausgew{\"a}hlt. Der Funktionsrahmen dient als strukturierte Diskussionsgrundlage. Ausgehend von einer individuellen Ist- und Umfeldanalyse k{\"o}nnen mit Hilfe des Funktionsrahmens die Funktionen in den Blick genommen werden, die das k{\"u}nftige Profil der Bibliothek darstellen sollen. Unter Ber{\"u}cksichtigung der vorhandenen Ressourcen Raum, Technik, Bestand und Mitarbeiterkompetenzen sind anschließend die auf die individuelle Ausgangssituation abgestimmten Ziele und Maßnahmen zu definieren. Im Rahmen des Qualifizierungsprogramms „Strategieentwicklung f{\"u}r Stadtteilbibliotheken" (2019/2020) hat die Fachstelle die Anwendung der praxisorientierten Arbeitshilfe erstmals gemeinsam mit 16 Stadtteilbibliotheken erprobt. Im Rahmen des Vortrags wird der Funktionsrahmen durch die Fachstelle kurz vorgestellt. Eine der beteiligten Stadtteilbibliotheken wird von ihren Praxiserfahrungen mit der Arbeitshilfe berichten. Alle Beteiligten stehen anschließend f{\"u}r Fragen zur Verf{\"u}gung.}, language = {de} } @misc{Erdmenger2019, author = {Erdmenger, Tanja}, title = {Rezension von "Praxishandbuch Informationsmarketing / Hrsg. Frauke Schade ; Ursula Georgy" 2019}, series = {BuB : Forum Bibliothek und Information}, journal = {BuB : Forum Bibliothek und Information}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus4-166796}, year = {2019}, abstract = {Langfassung einer Rezension in BuB : Forum Information und Bibliothek 71.2019, H. 5}, language = {de} } @misc{VonhofHaasBetzwieser2015, author = {Vonhof, Cornelia and Haas-Betzwieser, Eva}, title = {Vom Gesch{\"a}ftsgang zum Prozess: Prozessmanagement in Bibliotheken}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus4-19220}, year = {2015}, abstract = {Prozessmanagement hat als Managementinstrument in den letzten Jahren in Bibliotheken aller Sparten Einzug gehalten hat. Es bewegt sich an der Schnittstelle von Organisationsanalyse, Wissensmanagement und Qualit{\"a}tsmanagement und setzt eine intensive Mitarbeiterbeteiligung voraus. Die Referentinnen berichten {\"u}ber ein Pilotprojekt in der Staatsbibliothek zu Berlin Preußischer Kulturbesitz. Sie beleuchten Motivation und erste Schritte der Bibliothek auf dem Weg zu einem verstetigten Prozessmanagement: Vom Erheben und Modellieren der Ist-Prozesse bis zur Analyse und den daraus folgenden Schlussfolgerungen.}, language = {de} } @misc{BeaupereSchlemmermeyerUnrau2014, author = {Beaup{\`e}re, Catherine and Schlemmermeyer, Claudia and Unrau, Anna}, title = {Mystery Shopping in Bibliotheken. Projekt im WS 2013/14 Studiengang B.Sc. Informationswissenschaft Hochschule Darmstadt}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-17362}, year = {2014}, abstract = {Im Rahmen eines Semesterprojektes an der Hochschule Darmstadt im Studiengang Informationswissenschaft unter Leitung von Prof. Dr. Berthold Meier wurde die in Bibliotheken zur Beurteilung der Auskunfts- und Servicequalit{\"a}t noch sehr selten angewandte Methode des Mystery Shopping erprobt. F{\"u}r die Studie sind verschiedene Hochschul- und Universit{\"a}tsbibliotheken im hessischen Raum pers{\"o}nlich und virtuell besucht worden. Der verwendete Fragenkatalog ist im Laufe des Semesters durch eine konstruktive Diskussion innerhalb der Studiengruppe erstellt worden. Der Fragenkatalog wurde hierbei in 4 Schwerpunktbereiche unterschieden. Als Schwerpunktbereiche wurden definiert: - Face-to-Face (direkte Auskunftsqualit{\"a}t und Kundenfreundlichkeit) - Email-Auskunft (Beurteilung der Antwortqualit{\"a}t und -zeit) - Physische Pr{\"a}senz (Beurteilung der r{\"a}umlichen Gegebenheiten und technischen Ausstattung) - Webauftritt (Beurteilung der Benutzerfreundlichkeit sowie der Serviceangebote) Die Ergebnisse der Frageb{\"o}gen wurden inhaltlich diskutiert und mit Hilfe eines selber entwickelten Punktesystems bewertet. Grunds{\"a}tzlich konnte festgestellt werden, dass sich die Methode des Mystery Shopping f{\"u}r die Beurteilung der Auskunfts- und Servicequalit{\"a}t von Bibliotheken durchaus eignet. Die Auswertung der Einzelergebnisse ergab ein relativ homogenes Bild der besuchten Bibliotheken. F{\"u}r eine differenziertere Bewertung wird ein h{\"a}ufigerer Besuch der Bibliotheken empfohlen.}, language = {de} } @misc{GeorgySchadeOsterode2013, author = {Georgy, Ursula and Schade, Frauke and Osterode, Andrea}, title = {Bibliotheksmarketing: Selbstcheck und Marketing-Baukasten f{\"u}r Bibliotheken}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-14864}, year = {2013}, abstract = {Bibliotheken m{\"u}ssen sich eingestehen, dass Intuition und Zufall nicht ausreichen, um ihren gesellschaftlich relevanten Auftrag als Kultur- und Bildungseinrichtung erfolgreich zu behaupten. Viele Bibliotheken haben bislang weder spezifische Marketingkenntnisse entwickelt noch nutzen sie diese konsequent im Sinne eines strategischen Managementkonzeptes. So werden Chancen verspielt, gesellschaftlich relevante Angebote zu entwickeln, hohe Kundenzufriedenheit und -bindung zu erreichen und das Image zu profilieren, um damit die Zukunftsf{\"a}higkeit der Bibliothek sicher zu stellen. Ziel des kooperativen studentischen Projekts zwischen dem Institut f{\"u}r Informationswissenschaft der FH K{\"o}ln und dem Department Information der HAW Hamburg war es, Bibliotheken mit einem „Marketing-Baukasten" ein Instrument an die Hand geben, mit dem sie ihre Kompetenz im Bibliotheksmarketing einsch{\"a}tzen und praxisnahe Methoden und Instrumente des Marketings selbst anwenden k{\"o}nnen. Bibliotheken werden damit unterst{\"u}tzt, strategisches und operatives Marketing zu entwickeln und umzusetzen. Erg{\"a}nzt werden die Einf{\"u}hrungen in relevante Marketingfelder durch Anleitungen zum Einsatz von Methoden und Instrumenten, Linklisten, Praxisbeispielen und Checklisten. Um den Einstieg zu erleichtern, sind die Marketingthemen in Einheiten zusammengefasst, die auch f{\"u}r sich alleine einen geschlossenen Themenbereich abdecken. Zur Einsch{\"a}tzung der eigenen Marketingkenntnisse wurde ein Selbstcheck programmiert, der es Bibliotheken erm{\"o}glicht, die eigenen St{\"a}rken und Schw{\"a}chen zu erkennen. Dieser verweist auf die jeweils zugeh{\"o}rigen Themenbereiche des Baukastens. Sowohl der Selbstcheck als auch der Marketing-Baukasten werden ab Herbst 2012 {\"u}ber das Bibliotheksportal des Deutschen Bibliotheksverbandes angeboten. Der Vortrag stellt das Konzept, die Vorgehensweise sowie die Projektergebnisse vor. Erg{\"a}nzt wird der Vortrag durch eine Live-Pr{\"a}sentation des Selbstchecks.}, language = {de} } @misc{OlafSiegert2009, author = {Olaf Siegert,}, title = {Das Weiterbildungsprogramm Bibliotheksmanagement an der FU Berlin - Erfahrungsbericht aus Sicht eines Teilnehmers}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-6908}, year = {2009}, abstract = {Das modulare Weiterbildungsprogramm „Bibliotheks- und Archivmanagement" der FU Berlin richtet sich an angehende F{\"u}hrungskr{\"a}fte von Bibliotheken und Archiven und bietet eine Kombination von allgemeinen Aspekten des F{\"u}hrungskr{\"a}ftetrainings (z.B. Personalf{\"u}hrung, Haushaltswesen oder strategisches Management) mit bibliothekarischen Branchenspezifika. Der Vortrag beschreibt kurz die Ausgangssituation des Teilnehmers und seine Erwartungshaltung im Vorfeld des Weiterbildungsprogramms. Er geht dann auf die Inhalte der Einzelmodule und ihre Vermittlung ein. Abschließend geht er der Frage nach, welche Erkenntnisse im konkreten Fall die beruflichen Praxis mitgenommen werden konnten.}, subject = {Fortbildung}, language = {de} } @article{PlieningerStabenauHeller2007, author = {Plieninger, J{\"u}rgen and Stabenau, Edlef and Heller, Lambert}, title = {Never run a changing system? : {\"U}ber die Chancen des Einsatzes „Sozialer Software" in der Bibliotheksarbeit}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-4242}, year = {2007}, abstract = {Eingangs wird der Internetnutzer von morgen geschildert, welcher selten Webseiten besucht, aber h{\"a}ufig seine Sammlung von Neuigkeitenmeldungen nutzt, die sich per RSS-Feeds automatisch aktualisiert. Quelle solcher Feeds ist oft Soziale Software, welche rechnerunabh{\"a}ngig, servergest{\"u}tzt und {\"u}berwiegend kostenlos im Netz angeboten wird. Verschiedene Dienste werden vorgestellt und ihre Anwendungsm{\"o}glichkeit in Bibliotheken skizziert. Diese Dienste werden noch nicht breit in Bibliotheken eingesetzt, da man zu ihrer Nutzung umdenken muss. Die erforderlichen Skills sind technische Innovationsf{\"a}higkeit, Moderationsgeschick, Generierung benutzerorientierter Inhalte, proaktives und flexibles Handeln. Es wird vorgeschlagen, die neuen Dienste zum Kennenlernen selbst zu nutzen, nach und nach selbst anzuwenden und am besten mit Arbeitsgruppen in den Institutionen daran zu arbeiten.}, subject = {Soziale Software}, language = {de} } @article{Plieninger2007, author = {Plieninger, J{\"u}rgen}, title = {Aussonderung in Instituts- und Spezialbibliotheken}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-4265}, year = {2007}, abstract = {Der Bestandsaufbau einer Bibliothek ist abh{\"a}ngig von dem Profil der Tr{\"a}gerorganisation, welcher sie dient und von den Rahmenbedingungen, vor allem dem knappen Raum. Beim Bestandsabbau, sprich: dem Aussondern, sollten dies ebenfalls die Kriterien sein, nach denen gehandelt wird. Wenn gen{\"u}gend Raum vorhanden ist, sollte nicht ausgesondert werden, falls der Platz knapp und Aussonderung notwendig wird, sollte man so vorgehen, dass das Profil gewahrt bleibt, der Arbeitsaufwand gering bleibt und die ausgesonderten Best{\"a}nde m{\"o}glichst sinnvoll weitergegeben werden.}, subject = {Aussonderung}, language = {de} } @techreport{Plieninger2004, author = {Plieninger, J{\"u}rgen}, title = {Sparen}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0290-opus-1620}, year = {2004}, abstract = {F{\"u}r verschiedene Bereiche der Bibliotheksverwaltung werden Stichworte f{\"u}r {\"o}konomischen Umgang mit den zur Verf{\"u}gung stehenden Haushaltsressourcen gegeben. Eine Checkliste f{\"u}r das Sparen, welche nicht als Mangelverwaltung verstanden wissen will, sondern eine "Werkzeugkiste" f{\"u}r effizienten Umgang mit den Mitteln darstellen will.}, subject = {Bibliotheksverwaltung}, language = {de} }